Заказала шоколад кэроб, на момент заказа была акция от Продавца и я решила воспользоваться, однако не долго длилось мое приятное,
, заказ прибыл но уже по другой стоимости, свыше указанной конечно!))
Вначале написала обращения Продавцу, получила ответ,что да была такая Акция и если стоимость другая обращайтесь в ВБ.
Написала обращение (2раза) в ВБ, получила мягкий переадресация в чат службы поддержки, замечу в который можно попасть только с компа в полной версии ВБ, в телефоне вы не найдете этого чата)))
На мои вопросы отвечала видимо вся банда (переписку прикладываю ниже)
Вопрос решить не представляется возможным, в силу того что компания ВБ их в принципе не решает! Искоренить этот беЗпредел возможно лишь в одном случае - ОТКАЗАТЬСЯ массово от этой медвежьей услуги! И поверьте, эта банда изживет сама себя, потому как иссякнет золотая жила!)))))))
13:44
Лина
Похоже, для решения Вашего вопроса понадобится помощь. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора.
13:44
Добрый день!
13:45
Арсений
Здравствуйте. Какой у Вас вопрос?
13:45
заказывала 17февраля шоколад кэроб артикул 10479375 по стоимости 1634 за 600гр, пришел заказ уже стоимость его уже 1900! Обьясните ПОЧЕМУ?
13:47
Валерия
У вас имеется скриншот со старой ценой?
13:48
уже в третий раз пишу обращение по этому поводу...и каждый раз футбол"
13:48
я его уе прикрепила выше смотрите
13:48
повторно
13:49
Елена
Уточняю информацию. Ожидайте, пожалуйста.
13:49
Цены на товары зависят от условий акций, применяемых к ним, и меняются каждый день. Условия акции могут быть изменены в любой момент. Цена товара является динамической величиной, на которую действуют промокоды и спец. предложения, скидки, имеющие срок действия. Если срок действия промокода, дающего большую по размеру скидку, заканчивается, скидка исчезает. Окончательная цена всегда указывается при оформлении заказа в корзине в момент оплаты заказа.
13:49
теперь буду весь товар скриншотить
13:49
Елена
Рекомендуем ориентироваться на цены в корзине, так как на сайте информация может погружаться с задержкой. Для отображения корректной информации советуем: если используете полную версию сайта, то можете почистить кэш/куки, если используете приложение - обновите до последней версии.
13:50
обновила
13:50
и заказ делала по цене 1634 из корзины
13:50
я бы не стала вам писать и чтото выяснять если бы не понимала обмана с вашей стороны
13:51
возможно это произошло на момент формирования или сбой в программе, но это уже ни моя вина
13:52
Любовь
Цена фиксируется на момент оформления заказа.
13:54
я тоже так думаю. что она должна быть от изначального 1634
13:55
скирн сохранился случайно, отправляла подружке и надо же как кстати
13:58
Евгения
Цена может меняться в самой Корзине, а также в карточке товара и в Отложенных товарах.
13:58
Евгения, нюансы я прекрасно понимаю.
14:00
Не пытайтесь меня в чем то убедить или открыть америку
14:00
Евгения
Если заподозрите такое ранее, то напишите нам об этом. Сейчас видим,что у вас товар оформлен по цене 1900 рублей.
14:00
если бы стоимость изменилась на тот момент в корзине, я бы не стала делать заказ, весь смысл был в акции
14:01
вы о чем? как он может быть за 1900 оформлен, если я оформляла сама лично за 1634!!!!
14:03
Елена
Стоимость товара указывается представителем бренда. Стоимость товаров на нашей торговой площадке может меняться как ежедневно, так и в течение дня. Если товар участвует в акции или на него действует скидка по автоматическому промокоду, стоимость снижается. И наоборот, если товар перестает участвовать в акции или на него перестает действовать автоматический промокод, либо скидка по промокоду снижается, стоимость на товар может увеличиться.
14:03
В свое время , я смотрела много видео роликов Очевидцев , о том что происходит за стенами валдверис, вопиющее нарушение Охраны Труда , полчище крыс, нарушение Трудового соглашение и т.д.по списку....поэтому не удивительно, что стоимость товара поменялась на момент ФОРМИРОВАНИЯ подчеркиваю!
14:07
Сергей
Актуальная стоимость товара отображается в Корзине на момент оформления заказа. Просим Вас ориентироваться на Корзину.
14:09
я уже не один раз писала про несоответствие товара при получении и отказывалась оплачивать возврат 50рублей, но тем немение ваша система списывает автоматом 50рублей со счета/карта не спрашивая на то разрешения
14:09
Сергей
Сумма за обратную транспортировку списывается автоматически.
14:09
да что вы! а то что товар приходит клеёнка вместо заявленного Кожа , или рваные пакеты и потерянным весом от нетто, или не тот размер...и далее по списку....Кто в этом виноват?
14:12
Александр
Добрый день! В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас"
14:13
да что вы! вы не перестаете меня удивлять!!!! еще ни одного раза мне не вернули мои финансы, хотя факт нарушения по факту!
14:14
Асия
Сожалеем о сложившейся ситуации.
14:15
думаете мне доставляет удовольствие писать и разбираться?! Уже просто задрало" эта наглость и не уважение к Заказчику
14:17
Александра
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке.
14:18
сейчас не об этом вопрос стоит
14:19
Любовь
Информацию о стоимости обратной транспортировки, Вы видите в «Корзине» при оформлении заказа.
14:22
Я так понимаю, что дебаты безполезны и доказать что ХУ из ХУ, не представляется возможным.. все в одном слове мафиявалдберис
14:22
обратная транспортировка должна быть оправдана, правильно? за счет заказчика))) это же так удобно)))) надо же с кого то шкурку снять))))
14:24
в общем так: Я отказываюсь выкупать товар по завышенной стоимости от той, что была на момент заказа.
14:25
всю эту перепись выложу в интернет