Wildberries.ru — отзывы

Заказала 36 размер, пришли на коробке 36, во вложении 37🤦‍♀️, естественно мне они сильно велики и возврат!Списывают 100 р. за возврат и не возвращают при каждодневных обращениях в адрес ВБ,отписываются что мол жалеем что так получилось!И перекладывают вину с больной головы на здоровую и наоборот.
Так что у вас за Джамшуты работают?!Что за сотрудники-специалисты что ума не хватает правильно сформировать заказ!С их и снимайте 100 руб.,в следующий раз внимательнее будут относится к работе!Ответьте!В чем моя вина?А вы представляйте всегда себя на этом месте?Дарите деньги за то,что вам прислали другой размер!А где гарантия того,что в следующий раз мне придёт мой размер?Я так и буду вам услуги оплачивать?Это уже мошенничество!Складывается впечатление что вы специально так делаете!И обогощаетесь за счёт своей типа невнимательности!И не надо отписываться общими фразами, мол,Сожалеем и т.д.,и что не ваша вина и т.д.Мне это не интересно!Возвращайте денежные средства!

Помойка, а не маркетплейс! Поддерживает мошеннические действия со стороны продавцов! Продавец мошенник продал отремонтированный б/у телефон под видом нового. 30 декабря мной был приобретен телефон Реалми 10 цвет черный память 8/128 для подарка на День Рождения. Сегодня, когда пришло время делать подарок, я обратил внимание на то, что упаковка телефона имеет НЕ заводской шов. Фото №1 прилагаю. На фотографии отчетливо видно, что шов сделан "кустарно". Прилагаю фото №2, как должен выглядит заводской шов. Меня это смутило, поэтому я зашёл на официальный сайт Realme.com для проверки активации телефона. И как же я был удивлён, когда увидел, что данный телефон был активирован 29 ноября 2022 года! А телефон, напомню, я приобретал 30 декабря! Для подтверждения своих слов прилагаю фотографию №3. Прилагаю фото №4, на котором видно, что синяя пломба Wildberries не отрывалась, упаковка не была вскрыта. Прилагаю фото №5, на котором виден стикер с номером заказа. Прилагаю фото №6, на которой указаны характеристики телефона, в том числе Imei номер. Написал об этом в поддержку Вайлдбериза, реакции ноль. ПОМОЙКА

Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе "Валдберис" И на это не одна причина
1
Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.
2.Нет обратной связи, сплошная отписка.
3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то всё равно 100 уходят на возврат.
4. Очень часто упаковка оставляет желать лучшего и, если к примеру, взял в подарок, а пришла рваная упаковка опять-таки тот же самый платный возврат+ отдельно упаковка

И перечислять можно долго, а если пробуешь решить вопрос в пункте выдачи ответ один " Я ничего не знаю, я просто оператор". Редко, когда девочки помогают разобраться в ситуации

Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара, им это не выгодно стало и пусть человек ошибается, и товар надо не надо выкупает) Я их просила письменно , нкт и все. Зато потом за мой счет отправили деньги. И заметьте у меня не было денег на карточки так они ждали до сегоднешнего дня и сняли всеравно. Самая бессовестная органищация. Ну конечно они на мои 1000 р разбогатели.

Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что "дублирующий" товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не законно и без уведомления сняли деньги с моей личной карты 100р. за отказ от предыдущего, ошибочно заказазнного товара. При этом, нигде эта сумма не проходит, просто взяли и сняли деньги с карты! Это самое настоящее мошенничество! Сохранившаяся переписка с оператором в расчет не бралась и при моей жалобе получил невразумительную отписку. При выдаче заказа сотрудник отделения не предупредила о том, что с меня спишут 100 руб. за отказ от случайно заказанного товара, хотя я ей и представил копию моей переписки с оператором!

Ужасающий цинизм на Вальберисе. Дважды получала бракованный товар, но вернуть брак можно только за деньги. То есть не имеет значения, что пришел брак, главное. что они предупреждают о том, что возврат платный. порой он составляет более 50% от стоимости бракованного товара

Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На требование вернуть украденные 780 руб. некий специалист Диана сообщила, что вернули денежные средства только за 4 рулона , а за 5-й рулон ден. средства якобы вернули на счёт оплаты, но 11 мая ни в банк, ни на счет в личном кабинете деньги не были возвращены, что по факту является содействием воровству группой лиц существенной для меня суммы денег .Но намэтом не закончилось 11 мая с.г. магазин потребовал пополнения счета на сумму 775 руб. , поскольку я отказалась от получения разбитой работниками магазина чайной чашки, и 4 рулонов серых обоев , которых я не заказывала.

Покупаю на Wildberries различные товары для себя и семьи с 2012 года, оставила у них уже более 400 тыс. руб. В принципе все более менее устраивало. За неподошедшие товары оплачивала возврат на склад без пререканий и даже за неправильное вложение. Но при последних двух покупках и частичных возвратах происходит непонятное! За возврат вместо того, чтобы деньги как раньше списались с привязанной карты, 75 р повисают "минусом" на балансе, хотя на карте есть деньги. Пр этом я не могу сама никак пополнить этот баланс, он пополнится только при возврате оплаченного товара или при списании-покупке следующего заказа. В позапрошлый раз после трехдневной переписки со службой поддержки этот минус на балансе списали с карты, в последний раз ничего подобного не произошло. Была отписка, типа: происходит перенастройка системы. Прикрепить скрин не могу, переписку удалили без моего ведома. У меня сложилось мнение, что нас таким образом хотят сделать вечными должниками,т.к. если я откажусь от товара в след.раз и ничего не собираюсь покупать - то этот минус на балансе так и висит. Раньше я могла оформить заказ на доставку и оплатить только то что подошло и оплатить возврат за неподошедшие товары путем списания средств с прикрепленной карты. Теперь же я могу заказать товары только по предоплате с автоматической оплатой предыдущего возврата- минуса на балансе. Он(этот минус) не дает оформить заказ с автоматической постоплатой в ПВЗ. И так вечные опасениея вернут ли деньги за возвращенный товар, потому что не всегда в личном кабинете я сразу вижу, что товар вовращен. Все меньше хочется связываться с этой компанией

Покупали наушники без проводные. Ребенок очень радовался когда их получил. Но буквально на второй день они перестали принимать зарядку. При получение наушников в них лежала визитка- не торопитесь писать отрицательный отзыв, напишите нам и мы вам поможем. Долго переписывались . Просили то фото, то видео...В конце концов Сказали , что пришлют замену...Но ничего не прислали. А на сайте валберес, не можем оставить отзыв, т.к пишет, что якобы мы уже оставили свой отзыв. Не верьте пишите сразу отрицательные отзывы. Хотя бы другие на уловки не попадутся

Очень долго пользовался услугами этого магазина, пока не столкнулся с необходимостью вернуть товар.Заказал флешку 128гб,
Прислали перепрошитую,показывает 117гб.Протестировал программой оказалось вовсе 3.7гб.Подал через сайт притензию.Отвечают на них несколько дней.После этого отклоняют.Типа неправильно указали дефект,неправильные фото и т.п.Тянут две недели и претензии больше не принимают.Больше не пользуюсь данным магазином,
Есть много других.Буду писать в роспотребнадзор