Помогает бизнесу стать лучше

Wildberries.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2232 отзыва

Press f for wildberries

26 декабря пошёл я в местный пвз забирать очередные покупки. В том числе и с wildberries. Куча набралась приличная, мельком глянул - всё совпадает. Дома начал разбирать сей улов и обнаружил пренеприятнейшую подставу от wildberries: вместо добротного кронштейна типа NB (артикул 180480469) для монитора, мне подсунули ноунейм дешман  кронштейн для телевизора. А знаете в чём был подвох? На одной стороне коробки была огромная реклама того самого NB кронштейна для монитора, которую я  собственно и увидел, когда забирал товар. Так как возврат товара в wildberries платный (привет в этом месте моим любимым маркетплейсам : синему, жёлтому и фиолетовому), то стратегия оставалась только одна - написать обращение в службу поддержки и создать заявку на возврат. Всё это сделал в этот же день. Сперва написал в поддержку, те в свою очередь сказали создавай заявку (кстати номер заявки 1f7c6c8d-9747-4f15-85da-615f3c21a277) на возврат, мы её рассмотрим в течение шести рабочих дней. Проходит шесть рабочих дней - от ягод безразличие и тишина. Я снова пишу в поддержку с тем же грузом, на что получаю новую отписку: пишите напрямую продавцу мы этим не занимаемся (эва как😃) получаю инструкцию, как через браузер написать продавцу (продавец на секундочку юридическое лицо из Казахстана: QAZIINIVATION, Руководитель компании: АЛЬТАЕВА САУЛЕ РЫСПЕКОВНА, ИНН 700710400311, адрес Казахстан, Караганда, Микрорайон 12, 34). Проходит несколько дней , Продавец моё обращение (почему интересно?) не читает  и не отвечает. Ранее созданная заявка на возврат в личном кабинете wildberries так же висит активная и  без ответа.. Запрягай по новой - снова пишу в поддержку, снова получаю отписочку из разряда: мы поторопим продавца (видимо полноценный скрипт, для снижения возвратов🤣) и снова длительное ожидание.  И тут до меня дошло, - на мне прогоняют стратегию заволакичивания заявок на возврат от Wildberries. Поэтому я собственно и решил придать огласке сей чудесный инструмент (wildberries®©) для снижения возвратов любого товара. В очередной раз wildberries расписался в своей абсолютной не конкурентоспособности, проявив себя как дикий африканский стихийный рынок... Супруге и друзьям уже запретил что либо заказывать, благо есть где заказать ещё и выгоднее и без последующих проблем, если пришлют не то, или просто не понравится фасон. Вангую, налетят сейчас боты для защиты wildberries, но этот пост рассчитан в первую очередь не для срача, а для людей, прочитавших и сделающих для себя правильные вывод на чужом примере. Всем добра и безпроблемных покупок на современных и допиленных маркетплейсах🖐️

Возврат товара

8 января 2024 г получила в пункте выдачи Ваккуматорный упаковщик, визуально его проверила ,включила в розетку ,так как не было возможности проверить товар на вакумацию с пакетами, сделала это дома. Итог,он не ваккумирует, воздух не качает и пакеты не запаивает. Писала претензию на продавца в личном кабинете "Немецкий дом" отправляла фото и видео они меня перенаправляли на маркеплейса Вайлдберриз, те мне точного ответа не дают. Возврат не делают. Буду уходить с Вайлдберриз и заказывать там ничего не буду, если они не отвечают за некачественный товар,то с ними работать очень стало не приятно.

Тапки в двойном тарифе.

Заказала домашние тапочки ребенку. Оплата не прошла, так как не было нужной суммы на карте. Сделалала другой заказ на эти тапки с другой карты. В итоге в графе доставка стояло две доставки- оплачено и неоплачено. Что бы отменить неоплаченную доставку я искала эту функцию в приложении- ЕЁ ПРОСТО НЕТ. Написала через минут 10 в службу поддержки, что бы отменили предыдущий заказ. Ответили только через пару часов. Смысл такой: можете нажать кнопку такую для отмены (НУ НЕТ ЭТОГО В ПРИЛОЖЕНИИ), так же можете отказаться от товара (отказ платный), либо можете вообще не забирать товар,но деньги вам не вернут. И тут же приходит СМС-снятие денег за ошибочный заказ с совершенно другой карты, которой я расплатилась за заказ номер 2. Отвратительное отношение к клиентам, а так же мошеничество. После этого, я в этой шараш-конторе больше заказывать не буду. Есть достаточно много интернет-магазинов, которые ответственно относятся к своим клиентам. Учесть рейтинг по отзывам к вам и ваше отношение к нам, думаю я сделаю правильный выбор отказавшись от ваших услуг, как и многие ваши бывшие клиенты.

Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

Wildberries продал мне и отгрузил просрочку (кофе), именно сам Wildberries (бывший продавец, как выяснилось, сотрудничество с этим маркетплейсом прекратил уже более полутора лет как, и не имеет даже более доступа к личному кабинету). Я потом нашла продавца сама по ИНН в чеке. Он мне написал, что остатки товара на складе Wildberries должен был либо утилизировать, либо вернуть продавцу. Вместо этого маркетплейс, очевидно, сбагрил залежалую на складе просрочку мне (свежая обжарка, ага) и исправлять ситуацию не собирается.

Карточка товара: https://www.wildberries.ru/catalog/66164658/detail.aspx?size=115112612

Заявку на возврат я оформила в день получения, 18 декабря 2023, заявка эта так и висит в статусе "на рассмотрении". Указанный в инструкции по возврату брака/несоответствия срок в 7 рабочих дней давно истёк. Поддержка талдычит — ждите ответа продавца. Продавец, естественно, ни сном, ни духом, т.к. даже доступа к ЛК продавца у него давно нет. Закон о защите прав потребителей маркетплейсу этому, очевидно, тоже не указ.

Ну и с ещё одним заказом — за возврат из-за ошибки продавца списали с меня 100р., на претензию ответили, что запускают внутреннюю проверку, срок неограничен.

Воры и мошенники

Совершенно согласен с написанным! Тех.поддержка в ответах несет непойми что! товар приходит с опозданием на 2-3 дня и они считают что это норма! платеж за товар куда то исчезает и когда повторно оплачивать отказываешься то с карты в НАГЛУЮ списывают деньги якобы за отказ от товара! на них нужно писать коллективную жалобу! что бы были видны реальные цифры на сколько они обманывают людей! Таких как вайлдберриз и озон нужно ставить к стенке и просто уничтожать!"!!!!!

Надувательство

Много писать не буду, и так все написано, на законы они клали, с возвратами проблемы, некачественный товар вообще не берут обратно, ни в коем случае не покупайте у них, если не хотите остаться ни с чем.

Покупка самоклеющейся пленки

09.01.24 г. заказал 2 рулона немецкой пленки d-c-fix (мрамор кортес серебренный), с доставкой 11.01.24 в пункт выдачи на ул. Митинская, 27 и на 12.01.24 договорился с мастером для выполнения работ по оклейке столешницы на кухне. Думал, какие сложности доставить 2 рулона. Однако результат оказался плачевным. Один рулон оказался мятым, без целофановой обертки, без этикетки, неизвестного происхождения, как будто достали из мусорного бака остатки неиспользованного рулона и вложили в картонный пенал, даже цвет не совпал с заказанным. Вот так вот Валдберрис теряет клиентов и судя по негативным отзывам, их не мало.

говнотовар

сплошной обман, и куда только наше правительство смотрит в открытую дурят народ и ни кто не отвечает) ужасная площадка и когда эту лавочку только прикроют
со мной случилась так же ситуация не самая приятная не отвечают на сообщения, ни забирают товар обратно, не возвращают деньги короче мощеннические действия в их говнотоваре которое они втюхивают всем и каждому

Погружной блендер измельчитель для смузи 3 в 1 скарлет

просто отвратительно работает валдберис. совсем зажрались. Ни о какой защите прав покупателя нет и речи. прислали блендер без одной насадки и никак не добиться ни от кого помощи. просто беспредел. понаставили камеры на пунктах выдачи и заставляют покупателей открывать все на камеру, вплоть до нижнего белья, а вот посмотреть что было а чего не было в заказе - это не работает! работает только в пользу ВБ. в службе поддержки сначала отвечает робот шаблонами, а потом просто игнорят все вопросы и все! что это за служба поддержки и что она поддерживает не понятно. и почему покупатель должен платить за возврат если товар некачественный? как вообще работают у нас законы?

wildberries ВОРЫ

Приобрёл сигнализацию на автомобиль, эта сигнализация к моему автомобилю не подошла и я на следущий день я оформил возврат. На данную претензию мне до сих пор никто неответил, хотя прошёл уже месяц. Последнее время этот магазин УЖАСЕН! Я думаю, что там работают одни т,в,а,р,и, на которых я буду подавать в суд.

Недавно просмотренные

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете...

Be First Mens Multivitamin 60 капсул

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это но...

Последние отзывы

CLINICA эстетической медицины

Долго пыталась сгладить старые шрамы от постакне на щеках. В клинике доктор предложила пройти курс коллагенотерапии новым препаратом Коллост Micro. Порошок разв...

Газпром космические системы

Я пользуюсь интернетом от Газпрома полгода и всем доволен. Интернет отличного качества, с постоянной скоростью

Paygine

Метод подключили в оба магазина, пользуемся 4 месяца. В периоды пиковой загрузки справляется отлично, ничего не зависает, от покупателей никаких нареканий не бы...

Visa Travel

Доволен на 100% сделали карту АТЭС, процесс не быстрый, но я об этом знал, в итоге все получилось даже быстрее чем предполагалось, что меня очень порадовало

Бальзам "Ruskeala"

Крепкий, терпкий, горьковатый бальзам, но без резкости или спирта во вкусе, как аперетив тема. С чаем или кофе тоже хорошо пьется, добавляю себе по паре капель😁

Компания "Мебель Москва"

Мало того что взяли красивую, удобную и современную мебель в гостиную, так ещё и гарантию дали на два года. Сборку и установку сделали мастера, которых нам прис...

Лаборатория Medical Genomics

пока пытался добыть днк ребенка. Там оказывается целый квест...ахаха, но я справился. Оставил 9 тыщ целковых чтобы узнать что я все таки папка. ну и то не зря я...