Wildberries.ru — отзывы

И ещё.. Служба поддержки этого магазина не для того, чтобы вам помогать, а для того, чтобы быть! Такое ощущение, что разговариваешь с волшебными на голову, которые сменяют друг друга и напрягать свой мозг , чтобы вникнуть в суть вашего вопроса, как бы он не был важен, они не приучены. Рассчитываете только на себя и на отзывы других людей сталкивающихся с похожей проблемой. Кстати на другой параллельной площадке, название которой называть не буду, действительно служба помогает в решении вопросов и лично я свой выбор сделала. Больше в валдберрис ни ногой!

Если у вас номер телефона на Вайлдберриз один, а в онлайн банке другой, то при предоплате за товар с последующим отказом от него, деньги придут на баланс личного кабинета, не на карту. Вывести оттуда будет крайне не удобно, потому что указывается ваш номер зарегистрированный на сайте, поменять его нельзя, даже если вы его сменили давно. Мораль: если хотите оставляйте на балансе, лично я больше этим магазином пользоваться не хочу и не оставила, либо готовьте реквизиты своего счета, или просто оплачиваете непосредственно в пункте выдачи!

Платный возврат. Т.е. чтобы мне примерить вещь, подходит-не подходит, я должна заплатить. А если купить несколько вещей? Связи нет, только переписка с оператором, который отвечает по шаблону. Случайно в корзине лежало несколько вещей, не отжала на них галку, чтобы не оформились, за все пришлось заплатить за возврат, сразу написала оператору, пока товар на складе, отмените. Нет, такой возможности не предусмотрено, потом оплатите возврат.

Во вложении следствие моего взаимодействия с сотрудниками WB.
Мало того, что они дают тупо отписки, не давая никаких конкретных ответов, так на повторный запрос с требованием дать ясность, отвечают просто усмешкой!! Плевок! По другому не скажешь. Типа - Покупатель, разбирайся сам (хотелось бы нецензурно выразиться)! Проблемы твои нас не волнуют! Я должен "отработать" запрос. Я его "помечу" как отработанный, используя общие фразы. С этой машиной вообще как-то можно бороться? Они начнут реально взаимодействовать с людьми и вникать в суть? Или тупо отвечать шаблонами?

Заказала сумку мужскую, в подарок шел ремень. Заказ пришел без подарка. Оставила отзыв, мне отвечает продавец - могли бы вернуть и перезаказать, но почему-то на эту позицию возврат платный, я почти четвертную часть стоимости просто отдам за то, чтобы моя сумка покаталась туда-сюда. И приехала снова не факт, что с подарком!))
Очень несправедливо сделали с этими платными возвратами, сейчас если вижу, что стоит платный возврат - предпочитаю совсем не заказывать.

Оформила заказ случайно, то есть, теперь нет стадии проверки и подтверждения заказа, то есть я перехожу в корзину в которой уже сто лет пылится больше 100!!!!! товаров, не увидев, что галочки проставились на все, я продолжаю оформление, но подтверждающего этапа нет, тут же все оформилось, связываюсь со службой поддержки, к сожалению тут тоже провал, надо создавать каждый раз единоразовое обращение, нет возможности вести нормальный диалог с менеджером, на что мне ответили, что возможности отмены нет, только когда все привезут будет платный отказ, на 100 позиций!!!!! которые зря повезут курьеры, завалят пункт выдачи, там также еще оказались два абсолютно похожих достаточно габаритных стеллажа, спишут с меня приличную сумму и благополучно повезут обратно!!!! я называю это РАЗВОД!!!

В пункте выдачи при проверке напольного вентилятора выявили, что 2 скорости из трёх не работают. Естественно выкупать такой товар отказались. Сегодня утром списали 200 рублей за обратную доставку. Обращение на Вайлдберриз и сообщение продавцу, не привели к положительному ответу. Получили отписку от Вайлдберриз, что разрабатывается алгоритм, когда можно будет деньги требовать на прямую с продавца. Но , к слову , сказать, вешают об этом они уже несколько месяцев и до сих пор ничего не изменилось. Продавец переводит стрелки на маркетплейс . Так можно бракованный товар гонять по всем заказам, все равно маркетплейс в накладе не останется. Деньги за возврат бракованного товара должен оплачивать продавец, который этот товар отправил, а не покупатель. Причем процент выкупа больше 65 и товаров выкуплено более , чем на 200 тыс. Мошенничество в чистом виде. Будем переходить на обслуживание на другие площадки.

Wildberries обманывает, когда пишет, что спишет и тут же вернет 10 рублей при привязке к системе быстрых платежей (СПБ). Вместо этого сервис зачисляет 10 рублей на баланс в личном кабинет, откуда списать их сложно, если номер телефона, на который зарегистрирован профиль в ЛК, не совпадает с номером, к которому привязана карта в банке (тем более если вообще не привязана). А второй вариант требует введения БИК и прочей уймы цифр. Таким образом, Вайльдберриз нарушает условия собственного договора и незаконно удерживает средства клиента.

Удержали 50 рублей за свой же косяк - привезли не тот размер. Товар не распаковывался и не был вынесен из пункта выдачи, возвращён сразу. Продавец ответил, что заказ комплектовался сотрудниками склада Вайлдберриз. Вот и прикиньте, если с каждого покупателя так удерживать по 50 рублей? Не за твой отказ или неугаданный размер, а за косяк то ли продавца, то ли сотрудников склада. Закрыть и посадить - считаю действия мошенничество.

Телефон, оставленный при регистрации изменить нельзя. После заказа на 10000 рублей обновилось приложение и теперь зайти можно только через СМС, а номер заблокирован без возможности восстановления. Заказ пришёл на ПВЗ, но получить ни по паспорту, никаким другим способом невозможно. Деньги на карту, привязанную к аккаунту не возвращают, оставляют себе, а ещё надо будет заплатить за возврат. Просто украли 10000 рублей. Безнаказанность развращает. Кто-то назвал ВБ мелкими воришками, нет, в масштабах страны они воруют по-крупному, но до сих пор на плаву. Откаты?