Wildberries.ru — отзывы

Долгие годы радовалась покупкам у компании "WILDBERRIES", НО произошла вчера не очень хорошая ситуация.
За несколько покупок на данном сайте, у меня всегда был "бесплатный отказ", хотя у многих моих коллег и знакомых попадались и товары с "платным отказом", поэтому я всегда обращала на такое внимание.
Сделав заказ 15 апреля на 6 позиций (5 пар обуви + патчи для глаз) явно видела, что у меня на всё стоит "бесплатный отказ". В итоге я выкупаю только 2 товара, деньги списались как положено только за 2 товара и я довольная пошла домой. Но не тут то было: ночью в 1:26 уже следующего дня у меня происходит списание по 50 руб. за каждый отказной товар! Меня это очень возмутило, дело даже не в этих 200р, а в честности компании!
На данный момент я вижу, что соответственно у меня упал "процент выкупа" и поэтому все товары в моей корзине стоят с платным отказом (тут претензий нет, всё видно, всё понятно). Я начала писать в службу поддержки, отправлять скрины по товару, НО в итоге ни один из сотрудников не может дать мне внятный ответ, почему произошла такая нечестная ситуация.
А самое интересное, что история покупок со всеми суммами, включая отказ, у них не сохраняется и доказать ничего не возможно. НЕ ОЖИДАЛА, Я КОНЕЧНО, ТАКОЙ НЕЧЕСТНОСТИ СО СТОРОНЫ ТАКОЙ КРУПНОЙ КОМПАНИИ.
Теперь я понимаю, почему многие уходят на сайт "OZON".

Очень довольна и покупкой и обслуживанием в пункте выдачи. Пользовалась услугами интернет-магазина впервые. Персонал очень доброжелателен и профессионален. Пижама приятна к телу. Милый подарок - заколка для волос "крабик"40026c4c544_thumb.jpg[/img]

3 апреля вернула туфли 141124735 в Wildberries, сегодня уже 19 апреля, деньги не возвращают, сперва обещали вернуть когда товар доставят на склад, потом просто отписки ,что моя заявка рассматривается , отвратная работа магазина!

Я сделала заказ на Вайлдберриз.
Пункт выдачи установился автоматически. Я не проверила. Посмотрела только город. Был укащан ННовгород. Когда товар пришёл, я не смогла найти пункт выдачи в городе Нижний Новгород. Он оказался в г. Бор. Сотрудники тех поддержки игнорируют мою проблему. Делают отписки. Очень разочарована в работе Вайлдберриз.

Не делает возвраты даже если во время создаешь заявку. На обращения делает отказы. Из 5 посылок качественная пришла только одна, остальные с браком. Магазин ужас, если не хотите гемороя при заказе в будущем, лучше покупайте на Ozon. Он тысячу раз лучше.

гореть этим мразям в аду, списывают деньги даже с удаленных из приложения карт за обратную доставку брака

Производить заказ на сайте Wildberries очень опасно! Любая ошибка при оформлении заказа оканчивается тем, что ваш заказ оказывается оформленным и будет Вам доставлен. Возможностей исправить ошибку на этой стадии НЕТ!
Отказ от получения заказа и объяснения своих ошибочных действий заканчивается штрафом 100 рублей. Иначе чем ВЫМОГАТЕЛЬСТВО эти действия не назовёшь. То, что произошло со мной разумеется будет рассказано всем моим друзьям и знакомым, и я буду рад узнать о том что они отказались от услуг этой НЕУВАЖАЕМОЙ организации. От всей души НЕ ЖЕЛАЮ Wildberries удачи.

ВБ находит все новые и новые пути обмана покупателя.
Вот новый - заказала семечки чищенные 2 кг. За 2 дня до окончания планируемого поступления товара в личном кабинете образовался новый заказ и уведомление от ВБ, что это они его создали. На оба товара и заказываемого мной и сформированного ВБ есть санкции по возврату товара 100 рублей. Переписка с ВБ ничего не дала.

Какое право имеет ВБ заказывать товар через личный кабинет клиента? А потом заставить клиента платить 100 руб за возврат, незаказанного им товара?

Отвратительный сервис при оформлении заказов.Хочу предостеречь других покупателей от подобных ситуаций.Оформлял заказ нашел товар добавил в корзину, кнопки оплатить или купить нет, но есть кнопка ЗАКАЗАТЬ.Вот тут то и заключается главная хитрость, после того как я нажал кнопку заказать не подозревая и не зная что товар сразу же пошел в доставку,внизу мне выскакивают такие же товары по другим ценам конечно же, я нахожу нужный в корзину, а у него уже есть кнопка купить.Оплачиваю и товар пошел в доставку.Проверяю заказы а у меня там два товара в доставке, тот который я не оплачивал он тоже в доставке.Тут же пишу в службу поддержки и мне отвечают, ни чего поделать не можем получилось как получилось, и отменить заказ они якобы уже ни как не могут.Так что будьте внимательны при оформлении если вы нажали кнопку заказать а потом мало ли передумали или нашли другой товар, всё по факту вы уже это купили хоть и не оплачивали. А ешё и за возврат 100р содрали. Ушел на другую торговую площадку так эта ; я думаю все кто читает поняли.

В общем заказал игровую приставку.Товар поступил и я пошел его забирать.В пункте приема во время выдачи не знаю как так получилось,снова произошел заказ этого же товара.Я не стал делать отказ,т.к. отказ платный.Товар пришел,пролежал в пункте выдачи и через опред время произошла обратная отправка.Мне пришло сообщение о списании средств (500₽).Получается автоматически списали деньги с карты.Не понимаю почему я должен оплачивать такую сумму за возврат,хотя я этот товар не заказывал.Очень разочаровался в данном магазине!Стараюсь там не покупать