Wildberries.ru — отзывы

Я являюсь постоянным клиентом этого магазина. Товар всегда приходит вовремя, обслуживание на пункте выдачи прекрасное. Однажды, когда возникла проблема с товаром, деньги вернули полностью по первому требованию. Благодарю сотрудников магазина за отличную работу.

У товара была оторвана бирка (этикетка). Я создала заявку на возврат товара. Ее отклонили по причине «отсутствие брака». Я не знала, что торванная этикетка это не брак. В пункте этот товар у меня не принимают, так как заявка отклонена. Но по факту брака у товара нет, как написала поддержка ВБ. Как мне вернуть товар без брака с отклоненной заявкой по браку? Ведь брака в товаре не обнаружили.
В поддержке ВБ занимаются отпискми. Проверка товара пишет, что брака нет и отклоняет заявку. Хотя могли бы ее аннулировать, если брака нет. А в пункте не принимают так как заявка отклонена. Замкнутый круг. Я не могу в итоге вернуть товар надлежащего качества.

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре – ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото – очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи – некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).

18.03.2023. в час ночи списали последнюю тысячу с карты можно сказать не списали а своровали. в обращении одни отписки. нет слов.аферисты.

НАГЛО ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТ КЛИЕНТОВ.

ПРИСЫЛАЮТ НЕ ТОТ ТОВАР, КОТОРЫЙ ЗАКАЗАН, А ЕСЛИ НЕ ВЫКУПИШЬ, ТО ЧТО ТЕБЕ ПРИСЛАЛИ, ТО ДЕНЬГИ СПИШУТ ПРИНУДИТЕЛЬНО С КАРТЫ.

ЭТИ АФЕРИСТЫ ПОСТАВИЛИ НА ПОТОК ТАКОЙ МЕТОД МОШЕННИЧЕСТВА, УВЕРЕННЫ В СВОЕЙ БЕЗНАКАЗАННОСТИ.

Самый отвратительный магазин, мало того что товар приходит не одновременно и поэтому не получается выбрать нормально. Так ещё и размеры не подберешь нормально. В размерной таблице размер один, а приходит совсем другой не соответствующий действительности. И в итоге возврат и за свои же деньги😡😡😡 Можно было бы поставить минус звезду велберис был бы здесь лидером. Им не одну звезду, а минус 100звезд ставить надо. Давно не заказывала и больше не буду. Чтобы им пусто было.

Хотел купить куртку на wildberries, но оказалось, что там скрывают отзывы. Несколько товаров посмотрел и везде отзывы недоступны. Пришлось заказывать на Озоне, благо цена одинаковая!

У продавцов на площадке wildberries есть возможность скрывать отзывы, которые портят их рейтинг. Это делает их оценки не объективными.
Продавец COSMETOS (ОГРН 317505300073163) исключил мой отзыв из рейтинга о товаре, хотя отзыв был объективен и с приложенными фото доказательствами, что товар не надлежащего качества.
Отзыв:
"Срок годности товара до 2025 года. Защитный код проверки подлинности продукта по номеру отменили во второй половине 2019 года. Сейчас проверка проходит по QR-коду. Срок годности крема 3 года. Делаю вывод, что продавец перебил сроки годности самостоятельно. Поэтому крем желтого неоднородного цвета и с испорченным запахом."
Продукт должен быть белого цвета с приятным молочным запахом.
Проверка подлинности кода - https://elizavecca.ru/proverka-podlinnosti-koda/
Обзор корейской крем-маски с улиточной слизью Elizavecca Milky Piggy Glutinous 80% Mask - https://yandex.ru/video/preview/15000524169236718373

Сплошной обман! Обваровывают не только покупателей, но и своих сотрудников. На суд их! Мошенники и воры! Отношение к ребятам, как к рабам, даже хуже! Никогда не устраивайтесь на ПВЗ. Поставят в зависимость и повесят большие долги. Хоть это и незаконно, но осадок неприятный. Единственное наказание, это обращсться в прокурвтуру!

Делал несколько покупок на Вайлдберриз и был более-менее доволен, пока не попалась некачественная, испорченная вещь. И тут оказалось, что маркетплейсу на это плевать, зато я им обязан в любом случае заплатить. В данном случае за возврат вещи на склад, даже если это их брак. С сотрудниками организации решить этот вопрос не удалось, они все твердят, что у них там тестируется какая-то система (уже несколько месяцев со слов сотрудницы ПВЗ), нужно подождать, потерпеть, но заплатить. Из чего сложилось впечатление что у них наверно такая политика получать деньги любым способом, пусть даже на некачественном товаре. В общем организация испортила о себе впечатление.
Итог: Вайлдберриз это лотерея, прислали более-менее нормальную вещь можно купить, прислали брак, потом замучают попытками списания денежных средств с банковской карты, лишив возможности ей пользоваться и совершать у них же покупки, ну или смирится с тем что нужно заплатить им за возврат их же брака.