Wildberries.ru — отзывы

Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный - 100 рублей. Я, конечно, отказалась. Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести ответственность. Сотрудница магазина в пункте самовывоза сфотографировала повреждённый товар, зафиксировала, сказала, что напишет продавцу и, конечно, уладится вопрос с платным возвратом. Это справедливо. Ведь я не имею отношения к повреждению защитного стекла, и отказ обоснованный. Он не может быть платным для меня, согласно закону о правах потребителя. В итоге что я получила.

Товар, на который рассчитывала, я не получила, зато из моего кармана вытянули за транспортировку битого стекла 100 рублей. Мой негативный отзыв на странице заказанного товара не опубликовали, а мои попытки решить вопрос с самим интернет-магазином Wildberries через их службу поддержки закончились обещанием магазина сделать вскоре функционал, который позволяет недовольному покупателю иметь прямую связь с продавцом...И всё. А на следующий день мне на электронную почту пришёл чек об оплате доставки битого товара. Я просто в шоке. Моя ошибка, что я не сфотографировала сама, вместо сотрудницы, на месте повреждённый товар. Так бы у меня было доказательство серьёзного нарушения закона со стороны организации Wildberries, и я могла бы обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Но к сожалению, у меня нет доказательств на руках, а все они оказались в руках магазина, который просто украл мои деньги вместо предоставления мне ожидаемого товара в надлежащем состоянии. Конечно, друзья, я никому не посоветую что-либо покупать в магазине "Вайлдберриз". Благо, у него есть достойные конкуренты.

PS. В приложенном файле прилагаю скриншот страницы товара, который я заказала на портале Wildberries. Важно, друзья, запомнить и этого продавца, который вместе с магазином Wildberries украл мои деньги.
Прилагаю также чек, который я получила на следующий день на свой электронный адрес от Wildberries, где указано снятие магазином с моей банковской карты оплаты транспортировки повреждённого товара.

Это уже не магазин, а контора по обману покупателей, и причем деньги за обман с покупателей берутся. Незаконно снимаются деньги за отказ бракованного товара в пункте выдачи. А ещё увеличили сумму за возврат уже до 300 руб. Причём снимают даже в том случае, если прислали совсем другой товар. Т.е. присылают брак, совсем другой товар и за возврат получают себе деньги, прямое нарушение прав потребителей, пора уже в суд подавать. Причём я звонила на горячую линию и эти действия подтвердили как само собой разумеющиеся. Обман и наглость.

Заказала банты красного цвета, пришли зелёные, я отказалась, потому что мне нужны красные! С меня содрали 75 рублей за отказ, за обратную доставку, обратилась в валдберис, чтобы вернули деньги, а они мне ссылаются на тестирование какое - то, а потом к продавцу, чтобы продавец мне вернул 75 рублей, получается это не валдберис, а продавец берет деньги за обратную доставку. У меня вопрос, а вы там не офигели ли на этом валдберисе, продавцы в том числе, вы не выполняете заявленные требования покупателей, почему люди должны платить за ошибки ваших сотрудников, которые кладут в заказы абы что. Вы такими темпами, пока будете тестировать и рубить с людей бабло за отказы, вы всех клиентов растеряете, пользуются тем, что это удобно, рядом с домом, но не каждый человек готов такие баснословные суммы платить вам или продавцам, за вашу доставку, репутацию вы себе подобрали капитально, из принципа, заказывать у вас не буду больше ничего, при том, что сумма выкупа приличная!!!!

Совершенно сошли с ума. Платный возврат-это еще полбеды. Два дня назад товар пришел с браком, за возврат все равно списали. За неверно отправленный товар-тоже списывают. 25 декабря заказывала товар к новому году, сегодня второе марта! Появился пункт отменить заказ, но это тоже платно! Я уже почему должна платить? Это не мои косяки! За то, что я возвращаю из-за собственных капризов (цвет, не так сидит), я плачу, но за это то почему? Всей семьей и друзьями ушли на другие маркетплейсы, еще и знакомых активно агитирую. Вообще не пойми что стало.

23февпаля получил в пункте выдачи заказов Вайлдберриз Окружная, 17 , г. Москва некачественный товар-отсутствоваликомплектующие, сдал товар приёмщицей Жанне, за один предмет деньги вернули за минусом комиссии, за второй 750 руб. пришел отказ от возврата под надуманным, некомпетентным предлогом. Им мелочь по карману тырить, а не торговать. Сто раз подумайте прежде чем у них что-то покупать, обманут, так и наживаются ВОРЫ.

Предоставление товара с частым пересортом. При этом подтверждаешь фотографиями, что товар не соответствует заказанному и списания за возвраты не обоснованны. В ответ отписка от службы поддержки, что разработка новой системы возврата и это в течении практически месяца (с 07.02.2023) . Даты окончания доработок системы не указывают.
В итоге остаешься без товара и со списанием за отказ, от не правильно скомплектованного заказа на складе.
Анонсируют, что после доработок в системе, нужно будет снова поднимать тему возврата денег, но уже с продавцом.
Т.е. у покупателя помимо ожидания неопределенное кол-во времени каких то там исправлений в системе, ещё в перспективе и переписка с продавцом, с повторным направлением фото. При этом отсутствуют номера заказов, как должны идентифицировать спустя месяц или более.

Если на площадке не доработки в системе, не компетентный персонал на комплектации заказов, по чему должен страдать покупатель?

Дважды прислали брак. За первый(чайник) деньги вернули только какими-то бонусами. На карту отказались возвращать. Попыталась использовать эти бонусы, они снова прислали брак (фитолампа). Опять возврат. Обращусь в ОЗП. Не покупайте у них ничего!

Дамы и господа, никогда не интересовалась владельцем компании, но сейчас решила узнать (мой отзыв про мошенников есть ниже, про возврат юбки), если интересно, то посмотрите пожалуйста Викепедию про Татьяну Ким/Бакальчук, это как же надо просрать, извините, потратить свое состояние за год, если в 2021 году у нее было 13 млр. &, а 2022 стало 2 млрд... по-моему, это просто вывод средств чистой воды, а сейчас последние сливки, как может снимает ... а на все остальное ей плюнуть и растереть!!! Думаю есть повод задуматься нам, и вопрос: почему этим всем не интересуются правоохранительные органы!!!

Купил на Wildberries материнскую плату ASRock H510M-HVS r2.0. Компьютер с этой платой не запустился, при проверке выяснилось, что на разъеме процессора Soket LGA1200 сломана ножка отвечающая видимо за оперативную память. В одноканальном режиме с установленной в слот 1В планкой памяти компьютер запускается. Ни как не могу добиться от Wildberries возврата денег за бракованный товар.

Здравствуйте. Спасибо большое. Часы просто супер. Все работает. Подключили с первого раза. Очень порадовал браслет в подарок. Продавца рекомендую. Отличная техподдержка!!!