Wildberries.ru — отзывы

22.02 Заказала на подарок 3 пряника для мужчин у одного продавца,пряники поступили в Пермь СЦ 23.02. 25.02 пряники в количестве 2 штук поступили в пункт самовывоза,третий потерялся…в итоге 28 я захожу в лк чтоб посмотреть отменился нет заказ (доставка должна была поступить до 27),он не отменился он так и весит со статусом « на поиске»,мало того у меня появился еще один заказ на этот же пряник и он находится на сборке в Санкт-Петербурге!И как вы понимаете я этого не делала!Я в шоке пишу им,что за самопроизвол ?Почему от меня вы делаете заказ?И отменяйте его ,на что они мне отвечают ,что они сформировали для меня новый заказ и отменить его они не могут!Я просто была в шоке!То есть они теперь могут от меня заказать на Мон имя,что хотят?!При том, что возврат часто и на многие позиции платный ,получается что товар я не заказывала,я должна идти в пункт самовывоза чтоб от него отказаться иначе с меня спишут 100 рублей за отправку неполученного товара,удобно устроились!

После регистрации в личном кабинете с дуру привязал карту. В результате списали 200 рублей якобы за возврат товара. Товар не заказывал и не оплачивал. Никаких уведомлений пуш или смс на телефон не присылали, да и в личном кабинете, как выяснилось тоже. Проверить невозможно этот факт. Никаких следов не осталось. Банк тоже не уведомил, увидел списание случайно. Жалобы в банк результатов не дали. Жалобы в Шмайбериз завершились дурацкими ответами, телефоны не берут. Наверно станут богаче на 200 рублей. Не привязывайте карты в данном магазине и не совершайте покупок, найдут как обмануть.

Ужасная работа службы поддержки. Ни одного конкретного ответа - одни отписки. На "OZON", по крайней мере, дают конкретный ответ и помогают найти необходимый товар, если не получается найти его через опцию поиска на сайте. А на "WB" только отсылают на поисковую строку.

Заказала шоколад кэроб, на момент заказа была акция от Продавца и я решила воспользоваться, однако не долго длилось мое приятное,
, заказ прибыл но уже по другой стоимости, свыше указанной конечно!))
Вначале написала обращения Продавцу, получила ответ,что да была такая Акция и если стоимость другая обращайтесь в ВБ.
Написала обращение (2раза) в ВБ, получила мягкий переадресация в чат службы поддержки, замечу в который можно попасть только с компа в полной версии ВБ, в телефоне вы не найдете этого чата)))
На мои вопросы отвечала видимо вся банда (переписку прикладываю ниже)
Вопрос решить не представляется возможным, в силу того что компания ВБ их в принципе не решает! Искоренить этот беЗпредел возможно лишь в одном случае - ОТКАЗАТЬСЯ массово от этой медвежьей услуги! И поверьте, эта банда изживет сама себя, потому как иссякнет золотая жила!)))))))
13:44
Лина
Похоже, для решения Вашего вопроса понадобится помощь. Пожалуйста, ожидайте ответа оператора.
13:44
Добрый день!
13:45
Арсений
Здравствуйте. Какой у Вас вопрос?
13:45
заказывала 17февраля шоколад кэроб артикул 10479375 по стоимости 1634 за 600гр, пришел заказ уже стоимость его уже 1900! Обьясните ПОЧЕМУ?
13:47
Валерия
У вас имеется скриншот со старой ценой?
13:48
уже в третий раз пишу обращение по этому поводу...и каждый раз футбол"
13:48
я его уе прикрепила выше смотрите
13:48
повторно
13:49
Елена
Уточняю информацию. Ожидайте, пожалуйста.
13:49
Цены на товары зависят от условий акций, применяемых к ним, и меняются каждый день. Условия акции могут быть изменены в любой момент. Цена товара является динамической величиной, на которую действуют промокоды и спец. предложения, скидки, имеющие срок действия. Если срок действия промокода, дающего большую по размеру скидку, заканчивается, скидка исчезает. Окончательная цена всегда указывается при оформлении заказа в корзине в момент оплаты заказа.
13:49
теперь буду весь товар скриншотить
13:49
Елена
Рекомендуем ориентироваться на цены в корзине, так как на сайте информация может погружаться с задержкой. Для отображения корректной информации советуем: если используете полную версию сайта, то можете почистить кэш/куки, если используете приложение - обновите до последней версии.
13:50
обновила
13:50
и заказ делала по цене 1634 из корзины
13:50
я бы не стала вам писать и чтото выяснять если бы не понимала обмана с вашей стороны
13:51
возможно это произошло на момент формирования или сбой в программе, но это уже ни моя вина
13:52
Любовь
Цена фиксируется на момент оформления заказа.
13:54
я тоже так думаю. что она должна быть от изначального 1634
13:55
скирн сохранился случайно, отправляла подружке и надо же как кстати
13:58
Евгения
Цена может меняться в самой Корзине, а также в карточке товара и в Отложенных товарах.
13:58
Евгения, нюансы я прекрасно понимаю.
14:00
Не пытайтесь меня в чем то убедить или открыть америку
14:00
Евгения
Если заподозрите такое ранее, то напишите нам об этом. Сейчас видим,что у вас товар оформлен по цене 1900 рублей.
14:00
если бы стоимость изменилась на тот момент в корзине, я бы не стала делать заказ, весь смысл был в акции
14:01
вы о чем? как он может быть за 1900 оформлен, если я оформляла сама лично за 1634!!!!
14:03
Елена
Стоимость товара указывается представителем бренда. Стоимость товаров на нашей торговой площадке может меняться как ежедневно, так и в течение дня. Если товар участвует в акции или на него действует скидка по автоматическому промокоду, стоимость снижается. И наоборот, если товар перестает участвовать в акции или на него перестает действовать автоматический промокод, либо скидка по промокоду снижается, стоимость на товар может увеличиться.
14:03
В свое время , я смотрела много видео роликов Очевидцев , о том что происходит за стенами валдверис, вопиющее нарушение Охраны Труда , полчище крыс, нарушение Трудового соглашение и т.д.по списку....поэтому не удивительно, что стоимость товара поменялась на момент ФОРМИРОВАНИЯ подчеркиваю!
14:07
Сергей
Актуальная стоимость товара отображается в Корзине на момент оформления заказа. Просим Вас ориентироваться на Корзину.
14:09
я уже не один раз писала про несоответствие товара при получении и отказывалась оплачивать возврат 50рублей, но тем немение ваша система списывает автоматом 50рублей со счета/карта не спрашивая на то разрешения
14:09
Сергей
Сумма за обратную транспортировку списывается автоматически.
14:09
да что вы! а то что товар приходит клеёнка вместо заявленного Кожа , или рваные пакеты и потерянным весом от нетто, или не тот размер...и далее по списку....Кто в этом виноват?
14:12
Александр
Добрый день! В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас"
14:13
да что вы! вы не перестаете меня удивлять!!!! еще ни одного раза мне не вернули мои финансы, хотя факт нарушения по факту!
14:14
Асия
Сожалеем о сложившейся ситуации.
14:15
думаете мне доставляет удовольствие писать и разбираться?! Уже просто задрало" эта наглость и не уважение к Заказчику
14:17
Александра
В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке.
14:18
сейчас не об этом вопрос стоит
14:19
Любовь
Информацию о стоимости обратной транспортировки, Вы видите в «Корзине» при оформлении заказа.
14:22
Я так понимаю, что дебаты безполезны и доказать что ХУ из ХУ, не представляется возможным.. все в одном слове мафиявалдберис
14:22
обратная транспортировка должна быть оправдана, правильно? за счет заказчика))) это же так удобно)))) надо же с кого то шкурку снять))))
14:24
в общем так: Я отказываюсь выкупать товар по завышенной стоимости от той, что была на момент заказа.
14:25
всю эту перепись выложу в интернет

Если кликнуть на кнопку заказ, то ни убрать товар из корзины, ни отменить заказ сайт не даст. А если вы не выкупите ненужный товар с вас снимут 100 р, даже если это мелочь весом 50 г. И если этих мелочей не 1, а 5 или 10, то сдернут с вас 500 или 1000, а не 100 за все. И работник выдачи об этом ни слова не сказала. Попав на сайт, я кликнула на интересующий товар, просто чтобы увидеть подробности, но оказалось, этим я уже подписалась на снятие с меня 400 р ни за что. абсолютно. Я писала обращение с просьбой отменить ошибочный заказ сразу же после оформления, но они ответили, что не будут отменять и все равно доставят. То есть, сделали это специально чтобы потом обманом снять 400 р. Так что ни в коем случае не привязывайте на сайте карту, кстати привязка тоже платная, чего нет нигде. А также нигде нет таких задранный до небес цен. Покупайте на яндекс и сбермегамаркет - там постоянно промики, система бонусов не только за товары, но и за отзывы, и это все суммируется со скидками.

Была несколько лет клиентом магазина и Бог миловал, что всё приходило в порядке, но вот случилось! Заказывала брюки , но пришла юбка, причем на ней этикетка с надписью, что это брюки. В ПВЗ этикетку проверила, что все совпадает, а распаковывать не стала, а зря! Дома увидела сие творение, и начала оформлять возврат...10 дней мучений...отписок...я видео и фото прикладывала, но всё время отказ в возврате, типа не считают это браком! Отрицательные отзывы на сайте не публикуются от слова совсем, так что тоже надо задуматься перед заказом об отличном качестве товара перед заказом... Когда пригрозила прокуратурой, примерно уже с 9 запроса, тогда одобрили возврат. Пришла в ПВЗ, отдала юбку, и оказывается, что теперь деньги возвращаются только в личный кабинет, а не на карту. Типа можете ещё что-то заказать. Но я не хочу больше пользоваться их услугами, поэтому решила вывести деньги на свою карту. И вот с 08.02.23 мне никак не приходят деньги, хотя они заявляют, что придут в течение 10 дней!!! Пишу в службу поддержки! Толку ноль, то отписка - ждите, потом: "мы перечислили, но были сбои", сейчас новая версия, "что у меня неверные реквизиты" (хотя это просто невозможно, всё несколько раз проверяла)... Хочу подать заявление в прокуратуру, может кто подскажет, как это сделать! Я считаю это чистым мошенничеством и надо с ними как-то бороться, не место такой компании на рынке, совсем оборзели!!! Итог: невозможно осуществить возврат товара (который вообще не тот, который я оплатила и заказывала) без нервов, а если и вернёшь, то деньги не получишь!!!!

С разу, как обнаружила ошибку об оплате составила обращение, но никто мне не помог. Так и пришлось заплатить 300 рублей просто так. На пункте выдачи не дали простой пакет, а дали платный, но не предупредили, уж если обманывать то во всем. Сегодня 25 февраля 2023 г., когда сдавала четвертый
спортивный костюм, оказалась очень большая кофта, сделала замечание сотруднику- Данилу, почему он меня не предупредил ,что пакет платный и молодой человек меня пенсионерку( 75 лет) ,которая отработала 43 года, ветерана труда, послал на хер. Это не только мошенники, это мерзкие люди, которым нельзя работать в таком городе, как Москва.

Магазин - дрянь. Он вообще работает? При нажатии отправить смс - смс не приходит. Никогда не приходит, ни раз не приходит, ни два не приходит, ни три не приходит.
Потом устанавливаю приложение - пытаюсь попросить отправить мне смс - так эти полые пустышки из информационной безопасности - квадрат им в круг, чтоб весь цилиндр расцарапало - заблокировали любую попытку войти. И новую попытку предложили через, угадайте сколько часов??? Через 14000 часов!!! Чтоб Вашу гендиректора, как уже Тинькова - поразил рак!!!

Уже было обувалово с их стороны. Но повёлся на красивое предложение: туфли, широкие, размер в размер. И недорого. Заказал с запасом по размеру. Оплатил. Решил примерить - там ещё размера два надо, стопа в башмак даже не проходит. Отказ, минус сто рублей. Остальные не возвращают: при снятии денег с баланса дают отказ. При этом все атрибуты подключены и активированы. С учётом отсутствия нормальной обратной связи, невозможности отказаться от товара при неправильном заказе, втирания мозгов при ответе больше не буду покупать у WB. Другие как хотят, но все втопчутся в их разводы.

Решила стать пользователем и очень пожалела… оплатила товар, но мне его не выдают по причине отсутствия оплаты, пред.явление квитанции об оплате не помогает… Контакт со службой ВБ отсутствует от слова: «совсем». Связаться по горячей линии с оператором невозможно! На вопросы в сервисе не отвечают! Вообщем разочарование. Потери переживу, но сервисом больше, конечно, пользоваться не буду. Ребята дизлайк!