Wildberries.ru — отзывы

Была несколько лет клиентом магазина и Бог миловал, что всё приходило в порядке, но вот случилось! Заказывала брюки , но пришла юбка, причем на ней этикетка с надписью, что это брюки. В ПВЗ этикетку проверила, что все совпадает, а распаковывать не стала, а зря! Дома увидела сие творение, и начала оформлять возврат...10 дней мучений...отписок...я видео и фото прикладывала, но всё время отказ в возврате, типа не считают это браком! Отрицательные отзывы на сайте не публикуются от слова совсем, так что тоже надо задуматься перед заказом об отличном качестве товара перед заказом... Когда пригрозила прокуратурой, примерно уже с 9 запроса, тогда одобрили возврат. Пришла в ПВЗ, отдала юбку, и оказывается, что теперь деньги возвращаются только в личный кабинет, а не на карту. Типа можете ещё что-то заказать. Но я не хочу больше пользоваться их услугами, поэтому решила вывести деньги на свою карту. И вот с 08.02.23 мне никак не приходят деньги, хотя они заявляют, что придут в течение 10 дней!!! Пишу в службу поддержки! Толку ноль, то отписка - ждите, потом: "мы перечислили, но были сбои", сейчас новая версия, "что у меня неверные реквизиты" (хотя это просто невозможно, всё несколько раз проверяла)... Хочу подать заявление в прокуратуру, может кто подскажет, как это сделать! Я считаю это чистым мошенничеством и надо с ними как-то бороться, не место такой компании на рынке, совсем оборзели!!! Итог: невозможно осуществить возврат товара (который вообще не тот, который я оплатила и заказывала) без нервов, а если и вернёшь, то деньги не получишь!!!!

С разу, как обнаружила ошибку об оплате составила обращение, но никто мне не помог. Так и пришлось заплатить 300 рублей просто так. На пункте выдачи не дали простой пакет, а дали платный, но не предупредили, уж если обманывать то во всем. Сегодня 25 февраля 2023 г., когда сдавала четвертый
спортивный костюм, оказалась очень большая кофта, сделала замечание сотруднику- Данилу, почему он меня не предупредил ,что пакет платный и молодой человек меня пенсионерку( 75 лет) ,которая отработала 43 года, ветерана труда, послал на хер. Это не только мошенники, это мерзкие люди, которым нельзя работать в таком городе, как Москва.

Магазин - дрянь. Он вообще работает? При нажатии отправить смс - смс не приходит. Никогда не приходит, ни раз не приходит, ни два не приходит, ни три не приходит.
Потом устанавливаю приложение - пытаюсь попросить отправить мне смс - так эти полые пустышки из информационной безопасности - квадрат им в круг, чтоб весь цилиндр расцарапало - заблокировали любую попытку войти. И новую попытку предложили через, угадайте сколько часов??? Через 14000 часов!!! Чтоб Вашу гендиректора, как уже Тинькова - поразил рак!!!

Уже было обувалово с их стороны. Но повёлся на красивое предложение: туфли, широкие, размер в размер. И недорого. Заказал с запасом по размеру. Оплатил. Решил примерить - там ещё размера два надо, стопа в башмак даже не проходит. Отказ, минус сто рублей. Остальные не возвращают: при снятии денег с баланса дают отказ. При этом все атрибуты подключены и активированы. С учётом отсутствия нормальной обратной связи, невозможности отказаться от товара при неправильном заказе, втирания мозгов при ответе больше не буду покупать у WB. Другие как хотят, но все втопчутся в их разводы.

Решила стать пользователем и очень пожалела… оплатила товар, но мне его не выдают по причине отсутствия оплаты, пред.явление квитанции об оплате не помогает… Контакт со службой ВБ отсутствует от слова: «совсем». Связаться по горячей линии с оператором невозможно! На вопросы в сервисе не отвечают! Вообщем разочарование. Потери переживу, но сервисом больше, конечно, пользоваться не буду. Ребята дизлайк!

купил товар .ошибкой было не проверить в пункте выдачи ( но менеджер так ласково уговаривал не открывать упаковку ) . пришёл домой ,снял видео распаковки и включения , воткнул вилку в розетку и....ни чего .он мёртвый . внутри следы использования кажется ( нет это я сам там клапан воздушный тестом намазал и сфоткал )))) . составил обращение но получил отказ на возврат. мол не видим заводского брака а потому шуруйте ка вы в сервис и чините по гарантии . но если сервисе получите заключение что это всё таки заводской брак ,то может быть вернём вам деньги . вопрос ; ОТСУТСТВИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ - ЭТО НЕ БРАК ЗАВОДА ? и тогда ещё вопрос ; если бы я проверил его в пункте то его бы впарили другому покупателю ? и кстати ,этот товар был с оплатой при отказе . то есть я бы 100 потерял по любому ? такое впечатление что мошенническая схема какая то . катают товар пока не впарят . НЕ БЕРИТЕ У НИХ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ И МЕЛКУЮ ЭЛЕКТРОНИКУ . ИЛИ ХОТЯ БЫ ПРОВЕРЯЙТЕ НА ВКЛЮЧЕНИЕ . на алиэкспресс телевизор брал ,они запросили видеоотчёт на первое включение ,если не включится или включится и что то не так то китайцы легко вернут деньги и заберут товар ,я уже сталкивался .

Четыре года пользования сервисом было все хорошо, но когда-то приходит конец. Вот и мой наступил.
Это первая площадка, на которой НЕВОЗМОЖНО отменить заказ, если ты передумал покупать. Плати за отказ. Заказала кроссовки, но ошиблась с размером и как обычно пошла искать кнопку отменить или редактировать заказ, НО! Ее нет. Написала в поддержку магазина с просьбой отменить заказ так как мне не нужен этот товар, , НО! Магазин говорит НЕТ! Мы не отменяем заказы. Мы повезем вам товар, а если вы его не заберете, то доставим обратно на склад за ваш счет. Нам плевать, что товар вам не нужен. Ошибся с товаром, размером и т. д все изменить ничего не получится. Хочешь забирай, а не хочешь, то плати. Отменить можно только после доставки ненужного тебе товара и ждать две недели когда его вернут обратно на склад и потом дс вернут за минусом затрат на обратную доставку.
И вишенка на торте, заказали товар одного размера, а пришел на слона. Ошибка магазина выявлена и подтверждена службой поддержки ВБ. Спрашиваю как дс возвращать будете, а тут ответ поверг в шок. За ваш счет доставим обратно на склад и остатки дс вам вернем как-нибудь. На вопрос почему я должна платить за ваши ошибки, а говорят у нас сервис дорабатывается и поэтому мы с вас деньги спишем. Когда доработаем ХЗ. Мы всегда его дорабатываем т.е можете не ждать! Вот такое качество услуг предоставляет маркетплейс. Уровень наглости и вседозволенности 100 баллов и ничего их не смущает! Что хочу то и ворочу. А уж служба поддержки отдельная тема. Лучше туда не обращаться НИ ПО КАКИМ ВОПРОСАМ. Бестолочи сидят! За что им деньги платят не понятно Или она там за еду работают

Я решил купить обувь, в Интернете нашел именно эту модель на Wildberries. Обычно я заказывал в других интернет-магазинах. Случайно нажал 3 раза на одну и туже обувь, они сразу же из корзины попали в доставку. Понятно, что 3 пары обуви одного размера никому не надо. Оплатил 1 пару, 2 остались неоплаченными, было указано, что платный возврат за одну пару 100 руб.
Удалить ненужные 2 пары было невозможно. Не обратил внимания на возврат, думал, что если они не оплаченные, то и не придут. На их сайте нет обратной связи, написал в контакте. Они написали, что удалить могу только я, они не могут этого сделать (уже нестыковка), платной обратной доставки не будет, если будет задержка на 6-й день доставки и или автоматически удалиться на 15-1 день доставки или можно отказаться на пункте выдачи. Регистрация идет только по номеру телефона. Имя свое, электронную почту свою при регистрации не требуется, все как-то анонимно и примитивно. Я как порядочный человек, когда мне на пункте выдачи девушка дала 3 пакета с обувью, спросив только мой номер телефона и номер заказа, который меняется у них каждый день (тоже непонятно) сказал, что случайно заказал 2 лишних пары, нужна только одна. Она сказала, да что видит что 2 неоплаченные, их доставят обратно. Обувь была в запечатанном почтовом пакете, а не в коробке. Девушка не предложила проверить обувь, не предложила пакет с ручками, мило улыбнулась и я ушел. Случайно на следующий день проглаядывая историю покупок в Сбербанке, увидел, что в день получения Wildberries списало с меня 200 руб. Было крайне неприятно, сумма небольшая, но без моего согласия и без уведомления списали деньги. Напоминает какой- бандитский развод. Опять им написал в контакте. Опять их глупые вопросы, какой мой номер телефона, хотя им об этом уже писал, какой артикул товара, мы вам типа поможем, а потом официально текст написали из их положения, что у них платный возврат. Причем все время время пишут, что "нам очень жаль", "попробуем помочь решить вашу проблему", "спасибо за обращение". Написал им, что у них обман, больше приобретать у них ничего не буду, сообщу всем своим знакомым и напишу отрицательные отзывы, но их это мало трогает. Обманщики и фарисеи, не стоят на интересах клиентов, а только за счет обратной доставки и выживают. Цены у них выше, чем на Озон

Заказал радар детектор товар пришёл с заводским браком не работает, зделол заявку на возврат товара мне сказали надо делать акт в сервисном центре что товара подлежит возврату, АКТ я сделал и там чётко написано что неисправна основная плата требуется замена ,вот уже полтора месяца пиши отправляю фото и не какого результата одни отписки подождите, подождите, я так думаю что деньги мне не вернуть, но и клиента они тоже потеряли.

Заказываю товары с WB уже давно, в принципе все устраивает, ведь товаров много, да и приходят они быстро, редко бывает, когда доставка долгая. Не так давно еще добавили функцию оплаты при получении, что стало в разы удобнее, ведь не всегда может прийти тот товар, который бы соответствовал всем требованиям, да и был надлежащего качества. Однако в частых случаях именно такие и приходят, так что жаловаться особо не на что. Единственное, пару раз теряли заказ, но и то во второй раз сами отправили товар повторно, так что обслуживание здесь не самое плохое. В целом, ставлю 7 из 10, достойный интернет-магазин)