Wildberries.ru — отзывы

Это просто ужас какой-то! Уже на регулярной основе списывают деньги за возврат товара, который я не заказывала. Заказываешь шампунь, приходит блокнот. И за то, я спрашиваю должна платить ? За то что их сотрудники не знаю как , возможно с закрытыми глазами собирают заказы. Просто прекрасно пристроились! Номер горячей линии компании 8 800 775 5505- номер не существует. Написала консультанту на сайте, со мной связалась юрист и предложила из Гуково приехать в Ростов-на-Дону и оформить претензию. Ни по эл. почте , не заказным письмом с уведомлением , а лично и положила трубку. Для понимание расстояние между г. Гуково РО и г. Ростовом -на Дону примерно 120 км. Как Вам компетентность и профессионализм ? Ни пишу на эл. почту, указанную на сайте для направления обращений, тишина. На Законы тоже видимо не для них!

На Wildberries заказала шампунь и кондиционер. Товар пришёл в пункт выдачи в ненадлежащем виде. Бутылка с бальзамом протекала, была мокрая и слизкая. В бутылках явно была недостача содержимого, миллилитров по 100. От товара я сразу отказалась на месте, и потребовала возврат денег. Деньги были возвращены, но, удержали с меня за доставку товара 100 руб. У меня вопрос: почему??? Возврат товара был осуществлён не по моей вине, а по вине Wildberries !!!
У меня складывается впечатление, что эта компания - Шарашкина контора, которая просто обманывает людей, на обмане зарабатывает деньги… настоящие мошенники. Никогда больше не буду обращаться за покупками к ним, и другим не советую 🤨🤨

Жена заказала бад. Врач сказал, что бад не эффективен. Бад решила не брать в связи, с чем не стала оплачивать. При получении другого заказа, Wildberries самостоятельно активировали ее вторую банковскую карту, которая была неактивна, это было сделано без ее ведома и списали с нее деньги за этот бад.

Нда, не тот уже "старик" Wildberries. В очередной раз заказали кофе MOVENPICK CAFFE CREMA 1 кг в зернах. Пьем этот кофе уже долгое время (лет 5-7), поэтому его запах узнаю с закрытыми глазами. В этот раз пришла подделка: это заметно и по упаковке (следы клея, не очень аккуратный шов, оттиск с датой и номером партии стерся просто влажным пальцем), и по внутреннему клапану (какой-то некачественный пластик с белесыми прожилками), и самое главное - по запаху кофе (в пачке резко пахнет кислым жженым кофе, и какой-то "химией").
Ко всему этому и Wildberries, и продавец (указано APelSi, ИП Сутямов П.В.) от решения проблемы самоустранились: на обращение продавец не отвечает, Wildberries заявку на проверку товара отклонило с комментарием "Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества товара рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден."
Интересно, что же ещё в фотографиях они ожидают увидеть?.. Плесень на зернах или что? В общем, вместо того, чтобы решить проблему или хотя бы в ней разобраться, wildberries просто "отморозился".
Ну что же, я думаю, что всем потенциальным покупателям у этого продавца и в этом маркетплейсе ситуация ясна: ни в коем случае!..

Люди, откажите от Валбериса, это ужасная барахолка, которая обманывает людей за деньги и продаёт фальсификат и товар не сертифицированный, после которого у людей большие проблемы. Поверье. Это не для того, что бы вы шли в другие маркет плейсы, покупать нужно там, где ты будешь защищён законом потребителей. А это сплошной обман.

Все хуже и хуже. Очень похоже на воровство и мошенничество - списывают деньги за возврат бракованного товара еще не полученного: оформлен возврат в пвз по браку сотрудниками пвз под камерами и с фото, а деньги все равно списали. И это не в 1й раз. Возврат предыдущего неправомерного списания при аналогичной ситуации жду с марта месяца.На обращения отписки о доработке ресурса (3 месяца уже), а по вчерашнему браку и списанию ответов нет. Никто не несет никакой ответственности.ощущение что у них бизнес такой - зарабатывать на возвратах брака. С учетом что доставка у них бесплатная. По правилам торговли покупатель имеет право вернуть товар в течении 14дней даже если он просто не понравился. А тут брак! подтвержденный и зафиксированный! Это не мы должны оплачивать его возврат, а нам должны платить неустойку за доставку бракованного товара. Буду обращаться в надзорные органы.
Этот беспредел нужно прекращать

ПВЗ: г. Видное, бульвар Зеленые Аллеи, д. 2
В ПВЗ бардак, суета, очереди

Помогаем решать проблемы с платформами электронной торговли Вайлдберриз и т.п.
Наша Ассоциация частников госпрограмм приглашает к диалогу всех, кого волнуют проблемы платформ электронной торговли Вайлдберриз и т.п.
Есть переписка с органами власти и ответы о механизме помощи. Готовы помогать.
Есть бесплатный сервис помощи. Звоните – 89652290859.

Доставка за товар 200р , отказ 100р , присылают то брак , то не ту вещь, то не в полной комплектации и снимают деньги за доставку и возврат. Позор ! Закройте эту помойку!

22.06.23 сделала заказ с бесплатным отказам , но увы не сделала скрин!!!!
Заказ пришел 24.06.23 на пункт выдачи, отказ также оставался бесплатным... но в 25.06.23 отказ оказался платным!!!!! В беседе со службой поддержки от меня требуют скрин в момент заказа, которого конечно нет. Я объясняю, что у них что то происходит с сайтом ( потому что с 25.06.23 все в корзине стало платным, а 27.06.23 опять бесплатно) , но конечно же они правы но не покупатель... Уважаемые пользователи Wildberris!!!! Делайте скрин при оформлении заказа, чтобы у вас было доказательство в вашей правоте.

Если заказываешь что-то из продуктов питания, эта компашка снимает ваши деньги с карты сразу при выдаче заказа, даже если пришло не то или порченное. Т.е. вы получаете в руки не то, что заказали, но ваши деньги они снимают без вашего разрешения. А если хотите вернуть деньги. делайте заявку на сайте и ждите......пока рак на горе свиснет. Таким образом на лицо чистое мошенничество, скрытое какими то частными правилами. Это единственный маркетплейс, который не хочет отвечать за доставленное, но деньги при этом получает! А покупатель начинает "бодаться" с ветряными мельницами типа поставщика или склада, с которыми он никак юридически не связан. Бакальчук, которая двух слов связать не может в интервью, просто зиц-председатель этой шараги. Будьте внимательны.