Wildberries.ru — отзывы

Вайлдбериз скатывается глубже и глубже. Случайно заказал один лишний товар(отвлекся и нажал заказать), но приложение не дало отменить мне заказ, при написании три раза в поддержку ответ по шаблону - к сожалению, невозможно отменить заказ. Как товар пришел в пвз я сказал, что он лишний и с меня списали 100 с лишним рублей просто так. То есть изначально поставили меня в такие условия, что невозможно отменить заказ, (хотя это нормальная практика всех уважающих свою репутацию магазинов), чтобы выкачить деньги. Больше не заказываю в этой помойке, хотя раньше оставлял там приличныые суммы,но валйдберриз уже не тот, что раньше, еще и цены стали выше. Наживаются на клиентах и своих же сотрудниках. ПОМОЙКА. Прямые конкуренты больше думают о своих клиентах.

Добрый день. Я просто в шоке, но я возмущена. И всё, это оплата возвратов товара, всё бы ни чего, но почему деньги снимают, за неправильно вложенный товар, брак. Рассказываю ситуацию, заказала нижнее бельё, пришло на коробке размер один, а в коробке лежат трусы другого размера, естественно отказ, в итоге снимают 75 руб, вопрос правомерно ли это? Решила больше не связываться с данным магазином и три месяца не заказывала, но тут на сайте появилась любимая zara и я сдалась, заказываю шорты и что))) Вчера иду забирать, даже не вскрывая пакет, я вижу что это другие шорты, а бирка привязана zara. Тоесть кто-то, просто украл шорты, срезал бирку и привязал её к другим и сдал их. И как этого, они путешествуют по нашей стране, я сделала замечание на пункте выдачи, на что мне сказали, что деньги за возврат всё равно спишут, магазину все равно, тот товар или нет... Вопрос почему, я должна за это платить? Почему нет порядка? Разве я виновата в том, что товар украли, а на пункте это упустили? Верните мои деньги и перестаньте дурить людей, обманщики. Вот, моё обращение в сервис поддержки, в общем им действительно на всё фиолетово, а как итог нас обворовывают

В ноябре 2022 года у меня списали деньги за возврат товара ,который я не заказывала.Потом сказали,что это у них был сбой системы и деньги вернули.А теперь опять в марте сняли 1800 за тежи возвраты !!! И возвращать никто не собирается!!!Мошенники!!!Держитесь от них подальше.

Имел неосторожность купить 11 февраля 2023 г. Саундбар HW-B450. Техподдержка Валдберис - глухота и слепота при общении в чате и звонках к ним, проявляется когда продавец сам ООО Валдберис, нагнуть некого за брак который продали. В Саундбар HW-B450 оказался нерабочий блютуз, в Самсунге дали акт соответствующий, что ремонту не подлежит. На 12 день с момента покупки оформил претензию на возврат денег. В результате переписки и звонков в течении недели с много кратными повторами текста, фото, видео и т.д. =Ждите, с вами свяжется специалист=. Уже 14 марта, может они голубями пользуются!? Не советую покупать что-то сложней лома или гири, хотя и их могут прислать бракованными.

Несколько лет назад делал покупки в этом интернет-магазине. Выкуп товара был 100% и соответственно скидка была не плохая. Недавно, сделав очередную покупку, оплатил её и ожидал доставку в течении обещанных 5 дней. Когда прошло три НЕДЕЛИ, связался с поддержкой которая порекомендовала отметить заказ, т. к. товар не был доставлен.После того как я отменил заказ, сняли процент выкупа, будто-бы я виноват в том, что в течение трёх недель мне так и не привезли оплаченный товар. Это были как оказалось "цветочки". Через какое-то время, "черт меня дёрнул" зайти в это приложение а поисках более выгодной цены на смартфон. Выбирая между несколькими моделями, я СЛУЧАЙНО оформил заказ на смартфон совсем не по гуманной цене. Сразу (не прошло и двух минут), связался с поддержкой т объяснил ситуацию. В поддержке сказали, что в этом "прекрасном магазине", нет возможности отменить заказ даже если он сделан случайно и сотрудники уже начали " трудиться " немедленно, чтобы через неделю его доставить. В результате, когда смартфон приехал в пункт выдачи и я естественно не стал его получать, эти " супер бизнесмены", сняли с моей карты 500 рублей, за обратную доставку, причём к тому моменту, я отвязал всё свои банковские карты из своего профиля и даже удалил их приложение. Это наглые воры и мошенники, а не магазин. Никогда и ни кому не советую с ними связываться. Видно, что по сравнению с Яндекс маркетом и озоном это мелкие жулики залегающие в чужой карман.

Друзья! Не теряйте время на переписку в чате поддержки ((( Смотрите видео!!!

Заказал для ребёнка детскую игрушку (Юла), товар пришел с браком, не выходя из магазина обнаружил разбитое стекло, сразу вернул товар кассиру, вернули 50% денежных средств, создал в техподдержку претензию о том что товар пришел с браком фото приложил, отказали, просто самая ужасая компания, больше не когда не буду ни чего заказывать

добрый день, пользователи Валдберис! наверное, всем известно, что за брак, деньги списываются с карты и больше не возвращаются, заказала подарок на 8 марта, набор чая, при открытии коробки, обнаружили что чай из банок весь рассыпан, окей, а как его собрать, если там набор, и чай разный ? оформляем возврат, сотрудница вроде и сфотографировала оформляя брак, в итоге деньги списались, по сей день не вернулись, и это не единичный случай у меня, с заказа с ноября месяца до сих пор идут 100 рублей, из-за того что мне прислали два порошка из трех( пришлось приходить к решению, что вб больше не пользуюсь

Сейчас на Wildberries тестируют платный возврат товара. При получении бракованного товара или не тот товар, который Вы заказывали, списывают с вашей карты указанную сумму и не факт, что спишут ту сумму, которая указана, а может быть больше. На все ваши доводы будет ответ: "Просим прощения за доставленные неудобства. На сегодняшний день алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования"...