Wildberries.ru — отзывы

К работникам салонов претензий нет. Вежливые, расторопные в большинстве. Сама политика магазина, не учитывающая запросов людей, удручает. Что-то неладно в этой системе, когда якобы автоматически снимают деньги за возврат, не учитывая ни то что ошибочный размер цвет, плохое качество, как будто пипал должен хавать любую лажу. Так растеряете всех клиентов. В моем лице точно!!!!

Я случайно повторно сделал заказ на товар, который стоит 300 руб. И хотел этот заказ отменить. Связался с сотрудником, который мне ответил, что если я не заберу заказ из пунктам выдачи в течении двух недель, то его просто отвезут обратно на склад без всяких санкций. Но по прошествии двух недель, у меня с карты списали 100 рублей. При попытке объяснить ситуацию, мне только шлют отписки, мол у них такая система и взымается плата за отказ от заказа. А на то, что это косяк своего же сотрудника, внимания не хотят обращать. Возможности сделать отказ от ошибочно сделанного заказа, даже сразу видимо не существует. Так, что думайте, стоит ли связываться с такой фирмой по доставке, работающей на отвали. Причём товары, продаваемые через неё - сплошной контрафакт и подделка. Я лично больше никогда связываться с Валберриз не буду и всём не советую!

Пользовалась услугами этой компании несколько лет. За последний год резко поменялись условия. Платный отказ. Невозможность вернуть деньги за бракованный товар. Завышенные цены в сравнении с другими поставщиками.

Заказала набор из 5 тетрадей школьных. Пришла 1 тетрадь. 197 руб за 1 тетрадку! Переписываюсь уже месяц с компанией, чтобы признали, что это брак и вернули деньги.

Заказала 3 дезодоранта. Один пришел с браком, потек. Сразу вернули в пункте выдачи. С меня списали деньги за возврат товара. Теперь еще с этим дезодорантом буду возиться, возвращать 50 руб.

Прийдется переходить в другие интернет-магазины. Никому не рекомендую с ними связываться.

Клиент Wildberries 10 лет. Сумма выкупа в какой-то момент изменилась с семизначного на шестизначное число. Стоимость отказа составляет 100 руб с единицы товара. В корзине лежали 17 товаров. Собиралась удалить , но ребенок случайно кликнул "заказать". Через несколько часов обратилась в магазин с просьбой уменьшить сумму за отказ, объяснила ситуацию, просила отнестись с пониманием. Единственная просьба за столько лет. Полное игнорирование. Внимания к постоянному и верному клиенту ноль. Обидно.

Заказывал на Wildberries манжеты для ног для занятий на тренажёре (впервые связался с этим сервисом и сразу пожалел).

В итоге пришли манжеты в разном исполнении (т. е. ими нельзя пользоваться полноценно).

Сделал возврат одной манжеты, за что Wildberries с меня (!) взял деньги за возврат товара! То есть ошибся продавец при комплектации товара, а деньги за возврат были удержаны с покупателя!
Кроме того - когда снова попытался перезаказать манжету в нужной комплектации, оказалось, что цена на неё уже повысилась - с 1810 до 1926руб.
По итогу написал запрос в поддержку Wilberries c двумя вопросами:
1. могут ли они мне вернуть 150 руб за возврат товара ? (удержав их с продавца, что было бы справедливо).
2. могу ли я заказать манжету по старой цене, т. к. если бы не ошибка продавца - я получил бы товар по цене 1810 руб за штуку.
Поддержка Wilberries ответила, что 150 руб она мне не вернёт (мол у них счас новый алгоритм, они его тестируют и вот когда закончат, тогда может быть, в общем бла, бла, бла).
По старой цене также товар мне не продадут.
Впечатления от сервиса Wildberries - резко негативные.
Не рекомендую.
У них - даже если ошиблись они, всё равно за это заплатит клиент.

Покупал довольно хрупкий товар. Упаковка была более-менее, однако в итоге вещь приехала в ужасном состоянии. Понятно дело, брать хлам за большие деньги никакого желания не было. После оформления возврата чудесным образом списались деньги за возврат товара. Обратился к сотрудникам маркетплейса, и тут пошли отписки в стиле возврат платный, все списания происходят в автоматическом режиме, вернуть деньги невозможно.

Обращался к сотрудникам по электронке, через чат и т. д. Везде отписки, разбираться компания не хочет.

Имейте в виду. Если вам придет брачный или полностью непригодный к использованию товар, платить за возврат все равно будете вы. Толку писать менеджерам нет. Это все равно, что общаться со стеной.

Категорически не рекомендую иметь дело с вайлдберриз.

Я покупал одежду в этом магазине и осталась очень доволен. Качество ткани и пошива на высоте, а цены приятно удивили.

Я обычный покупатель, решила написать отзывы о товарах купленных на Вайлдбериззе, так хорошие они публиковали, а негативный заблокировали. И что, после этого я буду верить отзывам на этой площадке???. Теперь я знаю, что там публикуют только средние и положительные. А начинали ведь неплохо...

Заказал стекло на телефон пришло не то что нужно, заказал снова пришёл получать опять та же история, прислали на совсем другой телефон. Видимо работникам все равно, что отправлять клиенту, ведь сам клиент оплатит возврат товара автоматом. Это, что новый бизнес такой? Деньги из ничего, да сумма не великая, но надоело уже, всему есть предел. Более постараюсь обходить стороной, всегда все выкупал, а здесь просто накипело, или работники неадекватные или установка такая у них. Не нравятся вам адекватные люди, значит прощай Валбересе, когда вы уже насытитесь халявными деньгами

такое впечатление, что они специально отказывают в возврате бракованного товара - не объясняя конкретной причины отказа - 2 дня назад купил монокуляр и при первом же использовании спонтанно выпала плохо приклеенная трубка объектива, несколько раз подавал заявку на возврат, после очередного отказа несколько раз переснимал видео и перефотографировал и писал другой тест заявки в разделе "проверка товара" - все одна и та же скопированная дежурная фраза - "некорректно заполненная заявка" с подпунктами что стандартно нужно, когда я написал запрос уже в другой раздел - что объясните, укажите конкретно - что не так - мне просто тупо скопировали ту же самую дежурную отписку, телефона горячей линии просто нет, обратной нормальной связи тоже нет, и что остается - тратить свое время и нервы (и плюс деньги на независимую экспертизу) с жалобой в роспотребнадзор или тем более с исковым заявлением в суд, или просто махнуть рукой и разумеется - больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина. И обидно то, что раньше этот магазин достаточно нормально работал и все эти моменты решали. Но не сейчас.