Помогает бизнесу стать лучше

Яндекс Такси — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
3360 отзывов

03.03.24 в 21.45

Вызвали такси, а он совсем беспредел. доехал до нас развернулся и отменили заказ. Как это понимать.

Ужасное качество обслуживания

Ужасное обслуживание Яндекс такси. Вовремя не приезжают никогда. Отказываются от заказа за 2 минуты до посадки. Отвратительное качество обслуживания клиентов. Только одни минусы . Мало того что берут в два раза дороже. Так ещё и не приезжают.

Водители не имеют опыта.

Редко пишу отзывы. Особенно плохие. Сегодня наболело. Хочу написать не об самой услуге такси. А о водителя, которых принимают на работу. В субботу вечером на левом берегу Воронежа в мою машину въехала машина такси, за рулём которой был студент, непонятной национальности. С правами его страны. Он почему-то сразу перестал понимать русский язык. Не говорит, не пишет, не читает. Страховки нет. По договору ответственность несёт он, но взять с него нечего. Из за такого водителя мы попали на ремонт за не малые деньги. Потеряли время. (с 21,40 до 5 утра на улице ждали оформления) после этого он просто поехал дальше работать. Отрабатывать за испорченую машину такси. Это я считаю беспредел. Сколько на это можно закрывать глаза. Пока он не раздавить человека. Вопросы есть и к службе ДПС. Водитель нарушил правила дорожного движения. Выехал на встречную полосу. Почему он не понёс никакого наказания? За что мы платим страховку и налоги.

Мошенники и ещё раз мошенники

Много лет пользуюсь Яндексом такси. И с каждым годом условия всё хуже и хуже, причём как для водителей, так и для простых пассажиров.
Цены выросли неимоверно. Если ожидание превышает 3 минуты, вас ставят на счётчик 2 рубля в секунду ожидания. Многие таксисты берут заказ, сервис при «подъезде» начинает отсчитывать 3 минуты, хотя в это время таксист может попасть в пробку/не туда заехать и т.д. Конечно, с таким отношениям нервничают и пассажиры и таксисты. Я не понимаю, почему нет никакой управы на такое безобразие!

Пишу про Таксопарк Рулим (roolim)

Обманывают, не отвечают за свои слова!!!!
Сегодня еду разговаривать в "Таксопарк Рулим", выясним почему так поступают.....
....
Я Взял в аренду Бизнес класс, не получилось отбить аренду, бывает и такое!!!
Вернул им авто в целости и сохранности, объяснил ситуацию менеджеру Артуру, он меня отправил в СБ выяснять причину.
Разговаривали долго, требовали что бы я сейчас же оплатил аренду, я не отказывался от оплаты, но денег не было.
Меня не отпускали настоятельно просили найти деньги....
В итоге я нашёл деньги , одолжил, в Таксопарк Рулим оплатил долг на карту сотрудника СБ.
Пожали руки, всё решили вопрос закрыли.
!!!!
Оказалось что Таксопарк Рулим оставил обо мне негативный отзыв , якобы я не оплатил и машину забрали СБ у меня!!!!!
Самый черный список на меня!!!!
........
Не ожидал я такой подставы от Таксопарк Рулим . Теперь мне другие Таксопарки авто не дают.....
У кого я брал авто со всеми на доброй ноте расходились.
Сегодня еду выяснять в чем дело!!!!
Яндекс Такси - Пишу про Таксопарк Рулим (roolim) Яндекс Такси - Пишу про Таксопарк Рулим (roolim) Яндекс Такси - Пишу про Таксопарк Рулим (roolim)

Плохая геолокация.волители сбрасывают заказ

Ждешь минут 10 , как пишет яндекс потом водитель сбрасыаает заказ.так было не один раз.или яндекс показывает 3 мин потом 10 потом 3 снова и потом еще 8. Геолокация плохая.

Злобные агрессивные водители которые называют себя хозяевами здесь

26.02.24 вызвала такси к поликлинике РЖД им Семашко, кто знает, тот поймет меня, там один адрес и у проходной со шлагбаумом и у поликлиники, поэтому такси иногда подъезжает к шлагбауму отзванивается и переезжает к поликлинике, это чисто "за углом". Но есть такие звезды, которым корона на голову и мозги давит и не дает думать вообще. Из поликлиники вызвала такси, оно подъехало к шлагбауму, мне показывает машина ожидает, я на двух костылях после операции бегу к машине, а её нет, звонит водитель и начинает меня воспитывать, почему я неверно указала место, я ему спокойно объяснила что проехать нужно и найдете меня, он оч долго объяснял мне по телефону что нужно правильно определять точку, мое терпение лопнуло и я ему сказала, может быть вы уже будете ехать, я на костылях стою на улице уже несколько минут вас жду, трудности с право и лево это мелочи, я его дождалась. За это время рядом собралась толпа людей, которые тоже пытались вызвать такси. Что я вижу дальше, подъезжает машина, выходит водитель, проходит мимо меня к толпе и начинает всех учить как искать точку, все бестолковые оказывается. Я так тихонько ему говорю, молодой человек мне сиденье переднее освободите пожалуйста и отодвинуть чтобы я села, пока вы там объясняете, на что он мне спокойно отвечает, а я вас никуда не повезу. Мои глаза округлились, я не поверила услышанному. Я переспросила, как это не повезете, он сказал от меняйте заказ я с вами не поеду , у меня идет платное ожидание, я ему говорю, отмените ожидание, с меня деньги вписываются, он говорит мне все равно что у вас там вписывается, у меня нет кнопки отменить. На всю улицу кричал, хамил. Я отменила заказ. Деньги вписались. Представьте, стоя на двух костылях на льду, нужно отменить, вызвать заново, это беспредел, ведут себя как самые не желанные гости!. Другая машина подъехала через 5 мин без всяких проблем. Хочу чтоб об этой звезде знал весь город, и обходил его неуравновешенное безличие далеко стороной. Думаю, еслиб я не была на костылях, он бы меня в сугроб закопал. Та дам... Мирзокалонов Мирзоюсуф Мирзоносирович. Не дай бог его маме встретить такое животное в таком же положении. Машина была жёлтая Шкода В354ЕА977. Я бы таких водил без предупреждения гнала бы с работы. Никто не знает чем ещё может окончиться его поездка. Берегите себя от идиотов и гостей столицы. Буду требовать теперь только русских водителей.

яндекстакси мошенники

украли 300р подписав на яндекс плюс через приложение яндекс такси тупо сняли сами деньги с карты что была зарегина там

Зазнались, забронзовели

Так получилось. что год назад меня разбил артроз колена, и о пеших получасовых прогулках до метро пришлось забыть. В период обострения даже до поликлиники 400-500 м приходилось добираться на такси. За это время доблестные высококвалифицированные специалисты из ближнего зарубежья, привезли меня в дтп, и высадили посреди дороги, еще один гордый сын степей обиделся на мое замечание, что встал не у того подъезда (а пройти 30 -40 метров по льду инвалиду с палкой тот еще квест) и уехал отказавших вести меня в поликлинику. И вот вчера вызвал машину Т261уу 33 высококвалифицированный специалист не нашел адрес минут 20 торчал в 2 кварталах у какого совершенно постороннего дома, мне посоветовал перезаказать машину, а сделать это с планшета стоя а на улице на льду с палкой в одной руке все-таки трудновато. Попытки связаться по телефону со службами яндекс такси. привели к отфутболиванию телефонных звонков - меня перевели даже на службу техподдержки, в результате водитель все-таки нашел дом, но как водиться попал мимо подъезда, и насчитал мне лишниие100 рублей за якобы его ожидание. В общем зазнанились ребята. Обратно я ехал такси "Ритм" небо и земля. Очень хочется пожелать всем сотрудникам яндекс такси, чтоб они всю оставшуюся жизнь ходили, так как я, а окружали б их "добрые", "отзывчивые" и "профессиональныые" люди, как они .

Отвратительный сервис

Добрый день,
хотела оставить несколько жалоб на водителей и сервис Яндекс Такси.

1) Очень нехорошо поступил первый водитель заказа такси в 23:20, вчера, 25 февраля на Ярославский вокзал. Был ледяной дождь, я стояла с ребенком на улице. Водитель позвонил, сказал, что он на Казанском вокзале и стоит на развороте в пробке, просил его дождаться. После моих 12 минут ожидания - отменил заказ. Я считаю, что вам нужно запретить отмену заказом водителей без штрафа. Представьте, вы пришли в парикмахерскую, а мастер бросил стрижку посредине. Или магазин половину продуктов не отгрузил. Вы - сервис. Исполнитель не может отменять заказы без веских причин. Последнее время ваши водители этим сильно злоупотербляют.

2) Второй водитель приехал на телефон мужа, заказ с Казанского вокзала, прибыл в 23-35. Последние цифры телефона - 15-30. У него сбился навигатор, навигатор глушили, как часто бывает в центре. Он ехал 45 минут вместо 26. Нельзя брать водителей такси, которые в центре Москвы даже не ориентирутся. GPS глушат, и они беспомощны, как котята.

3) 2 минуты бесплатного ожидания - которые сейчас есть у Яндекса - это издевательство над здравым смыслом. За это время человек не успеет спуститься с многоэтажного дома и прибыть на точку. Более того, 70% водителей нажимают "прибыл на место", когда они туда и не приехали даже, неоднократно ловила их на этом.

Единственный шанс успеть, ждать водителя на улице заранее. Но ночью и под дождем этого делать не хочется. К тому же иногда водители берут и отменяют заказа (см п. 1) - и ты зря стоял 15 минут на улице под дождем. Верните 5 минут, будьте людьми.

4) Водителя у вас ужасные. Не говорят по-русски, не здороваются, не знают Москву, часто грубят. Это не сервис, а анти-сервис. Вы берете 30% с водителей, вы сервис. Постарайтесь сделать хоть что=то за эти деньги. Введите экзамен на знание русского языка и Москвы, к примеры. Сейчас сервис Яндекс Такси - пробил дно.

5) Службу поддержки надо переименовать в службу раздражения. Одинаковые тупые скрипты. Любая ситуация не по сценарию не решается.

Вы скажете, вам все равно и вам глупо плевать на мнения клиентов. Понимаю, вы сейчас монополисты.
Но обращаю ваше внимание на последние новости:

У ФАС есть обоснованные претензии к «Яндекс.Такси». На сервис жалуются и водители, и пассажиры. Комиссия «Яндекса» составляет неконкурентные 28% стоимости поездки. Эти деньги компания взимает с водителей, но платят в конечном счёте пассажиры.

Если вами недовольны и водители, и клиенты - вы скоро разоритесь.
Яндекс Такси последнее время действительно пробил дно.

Советую вам срочно принять меры.