Яндекс Такси — отзывы

Вызвала такси, и указал «авто кресло» но машина была без кресла, пришлось делать отмену и конечно же списали деньги с карты. Водитель общается по хамски, сама отмену делать не стала. Самое свинское отношение. Хуже такси не встречала!

слышь пид орасы недоношенные программисты долб.оебы недоделанные программа просто не работает, руководство ублю.дки цены всё снижают и снижают, уже делают подачу 3-4 км везти 3 км 150 рублей, вы не ох.уели бля.ди продажные всё дорожает, в такси всё дешевеет, вы к нам убл.юдки к нам относитесь, мы также ср.ем на фирму, что пид орасы не публикуете такие отзывы не нравится, желаю пара.ше Яндексу сд.охнуть, сд.охнуть и ещё раз сд.охнуть, никому не советую в эту па.рашу идти работать

Добрый день. Заказал такси, цену выставили в районе 350 рублей. Я подтвердил, оформил заказ. Такси приехало, водитель вежливый, всё хорошо в этом плане. Пока ехал до дома зашёл в приложение и узнал, что я должен за поездку 544 рубля. Уточнил у водителя, он подтвердил эту сумму. Ругаться с ним не стал, потому как, сам работал в прошлом таксистом, и он в ценообразовании не участвует от слова вообще. Осадок неприятный на душе останется навсегда. Яндекс, что происходит?

04.04.2025 в 23:37 я заказал такси через приложение Яндекс, чтобы добраться из Приморского района на намывные территории Васильевского острова. К сожалению, эта поездка оставила крайне неприятные впечатления, которые хотелось бы описать подробно.

**Первый инцидент: исчезнувшее такси и технические сбои**
Через несколько минут после заказа я получил уведомление, что машина ждёт внизу. Нажав кнопку «Выхожу», я спустился на улицу через минуту, но такси на месте не оказалось. Я осмотрел двор, прошёлся вдоль дома — ни одной машины с горящими габаритами, хотя было темно. Попытки связаться с водителем через приложение дважды завершались сбросом звонка. В итоге я нашёл такси в другой стороне двора. Как объяснил водитель, он «пропускал другую машину» (хотя вокруг не было ни движения, ни других авто), а после моих вызовов у него зависло приложение. Из-за этого мы просидели во дворе 10 минут, за которые с меня списали **200+ рублей за ожидание**.

**Второй инцидент: «обзорная экскурсия» вместо маршрута**
Позже, заказывая такси обратно, я увидел в приложении расчётное время в пути — 15 минут. Однако водитель решил поехать не в Приморский район, а совершил крюк по ЗСД до съезда на набережную Екатерингофки, развернулся и только тогда направился к цели. Это увеличило **время и стоимость поездки почти вдвое**.

**Реакция поддержки: символическая компенсация**
Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонный ответ: «водителя проверят», а в качестве компенсации — купон на **200₽**. Эта сумма даже не покрыла половины переплаты, не говоря уже о потраченных нервах и времени.

**Итоги:**
1. **Ненадёжность сервиса:** Машина не была на месте, приложение водителя дало сбой, а поддержка не решила проблему.
2. **Некорректный маршрут:** Водители, видимо, могут безнаказанно увеличивать путь, зная, что клиент получит лишь формальные извинения.
3. **Сомнительная компенсация:** Купоны вместо реального возмещения убытков — это неуважение к пользователям.

**Рекомендация:** Если вы цените своё время и деньги, дважды подумайте, прежде чем заказывать Яндекс Такси. Лично я больше не готов рисковать, пользуясь этим сервисом. Очень надеюсь, что компания пересмотрит подход к работе с клиентами и водителями, но пока что мой опыт говорит об обратном.

P.S. Яндекс, прошу обратить внимание на описанные проблемы. Такие ситуации подрывают доверие к вашему сервису.

Здравствуйте, уважаемый гендиректор компания Яндекс. В одном из подразделений вашей компании происходит нечто ужасное. В Яндекс Go не блокируются водители-хамы и продолжают работать. Я кратко объясню сейчас к чему это может привезти - к потере денежных знаков от такси вашей компании, потому что в процентном выражении все больше людей сталкиваются с хамством в такси и не хотят пользоваться сервисом. Чтобы избежать потери денег и клиентов в массе своей на территории РФ вам просто необходимо ввести строгое правило, а именно: моментальная блокировка водителей хамов после двух случаев хамства пассажирам. Не трех, а двух! Причем блокировки по правам и навсегда без возможности доступа. Мы все понимаем, что водителе сейчас мало, но и такие не нужны. Если вы не введете это строгое правило, то пассажиры Яндекс такси перейдут в drivee - другой агрегатор. Вам нужны деньги? А нам нужен сервис и уважение!

Ночью, 5 апреля, дважды списали деньги с моей карты за поездки, которые я не совершала. Обратилась в службу поддержки. Там как всегда не смогли помочь и слились. Больше не отвечают. Вывод, Яндекс такси мошенники, которые воруют деньги пока мы спим.Буду писать заявление в прокуратуру. Не рекомендую связываться с данным перевозчиком и привязывать карту. Свою сегодня отвязала и буду менять перевозчика

Очень плохо себя чувствовала-двухсторонняя пневмония, слабость.
Срочно по citio надо было сдать анализы. Вызвала такси.
От дома до поликлиники ехать 5 минут, стоимость поездки-минимальная 190 руб.
1.Машина остановилась не там, где ее ждали. Пришлось пройти метров 200.
Ладно, нашла.
2.У водителя было очень брезгливое выражение лица, когда он увидел женщину в возрасте, которая еле передвигает ноги.
Не помог, не открыл дверь.
Ладно, я справилась.
3.Едем.Открываю свой Банк онлайн, спрашиваю номер, на который требуется перевести деньги... И тут начинается самое интересное-просто,, Цирк с конями..,,
А) водитель заявляет, что у него нет привязанных к Банку карт( вопрос, а как он с Яндексом сотрудничает? )и деньги он принимает только наличными.
Б) медленно и доступно обьясняю, что такси пользуюсь 3 раза в день и ни разу такой проблемы не возникало. Прошу продиктовать любые цифры-телефон, карты (жены, детей и т. д) Водитель требует только наличные!
В) в это время мы подъехали к поликлинике..
Водитель блокирует двери, перед входом разворачивается и мы едем обратно.
Спрашиваю, что происходит?. Обьясняет, что сейчас он отвозит меня откуда забрал и оттуда повезет меня снова к поликлинике до тех пор, пока я не расплачусь именно наличными за всю поездку.
Напоминаю, мне плохо, у меня пневмония. Я еду сдать срочно анализы в поликлинику! Я не из ночного бара!
С) Прошу остановить машину возле Пятерочки, там наверняка есть банкомат.
Водитель требует поставить еще одну точку в вызове. Стоимость увеличивается в 2 раза.
Еле выхожу из машины. Снимаю 500 рублей и отдаю.
Это быдло радостно хватает деньги, довозит меня до поликлиники и рекомендует не хлопать дверью. Вернуть сдачу 160 рублей, он не посчитал нужным.
На это и был мерзкий рассчет! Это быдло взяло заказ, копеечный надо сказать, в расчете стрясти с тетки максимально. А что она сделает? Сидит баба, еле живая в машине...
У мусульман сейчас праздник. Молятся, восхваляют своего Бога и просят простить грехи. Кому молится это быдло, непонятно.. Но я постараюсь еще написать Заявление в полицию о скрытом вымогательстве. Нас, пассажиров, можно и не любить, но относиться к нам по человечески водитель просто обязан.
А еще я хочу обратиться в органы на лишение данного водилы Лицензии. За вымогательство и хамство.

Вызвала такси комфорт уехать с ул. Большакова на ул. Ленина в 9.00.
Обещали через 3 минуты Gelli т176рх. Потом еще 3 минуты, и еще... Машина так и не подъехала, зато забросали сообщениями, что она меня ожидает. При попытке связаться с водителем звонок сбрасывают. В 9.30 сам таксист отменил заказ.
Вызвала снова. Та же история...

Вызвала такси к клинике, где была на приеме у травматолога. Из-за проблем с ногой бываю там раз в месяц. Всегда забирали из нужного места - там, где поставила точку на карте. Но не сегодня.

Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно сказала, что он проехал точку. Он возмутился, что там нельзя останавливаться. Спойлер: можно. Рявкнул: Вы вообще поедете? Я ответила, что да. И тут его понесло, он велел мне выйти и вызвать другую машину. На вопрос, почему он позволяет себе мне хамить, наорал матом.

Поддержка, как обычно, завела песню про 100 рублей, чтобы «сгладить ситуацию» и «водитель может потерять доступ к заказам»…
Дорогие сотрудники Яндекс-такси, это дно. Может потерять? Серьезно? А может не потерять??? Если бы вы нанимали адекватных людей по адекватным правилам (например, выгонять за грубость) сервис не был бы таким отстойным. Скольких еще пассажиров с высоким рейтингом он должен облаять, чтобы вы, наконец, приняли меры?

Отвратительный сервис именно сам Яндекс поддержка которая не решает вопросы , проходя фото контроль Яндекс не устраивает кожаный салон и чистота в авто блокируют , вывод надо покупать авто за 4.5 миллионов чтобы можно было зарабатывать