Заказала 19.04.24 такси с детским креслом, водитель Яшлаев Тенгис Алексеевич приехал , по нему видно было , что он находится под кайфом , приехал и просто поставил кресло не закрепив его к автомобилю, а когда я попросила закрепить кресло ремнями безопасности к автомобилю , он начал кричать на меня и моего ребенка, он не закрепил кресло к сидению автомобиля и просто хотел ремнями прикрепить ребенка к креслу , которое при движение начало бы двигаться по всему салону и ребёнок вместе с ним , кричал что этого достаточно для 4 летнего ребёнка, а когда я попросила ребенка посадить в кресло , водитель начал кричать на ребенка и на меня, кричал что нас не повезет, и чтобы я отменяла поездку. И специально держал заказ, чтобы минуты за ожидание копилось .
Мне пришлось вызвать такси с другой компании и приехав домой , я обратилась с жалобой на водителя, за недопустимое поведение по отношению ко мне и моему маленькому ребёнку. Мне оператор Артём начал хамить, обвинив в данной ситуации , что я своей просьбой посадить ребенка , оскорбила водителя. И что он и компания Яндекс поощряет такое хамское отношение к своим клиентам и особенно к матерям с детьми. В этом я вижу дискриминацию по половому признаку. Компания не проверяет своих водителей на употребление наркотических , психотропных и других веществ , после употребления
которых водители ведут себя неадекватно и подвергают опасности пассажиров. И вместо того , чтобы принимать какие то действия на исключение подобных случаев , компания Яндекс такси, как подачку дает промокоды, думая что все проблемы можно решить с помощью денег , что жизнь людей оценивается в 200₽, 300₽ . Я расцениваю это как плевок в душу, я обратилась в поддержку, не для того чтобы получить промокод , а для того чтобы этого водителя проверили и в дальнейшем исключили. Чтобы он не мог подвергать опасности других пассажиров . А оператор Артём, не разобравшись в ситуации, не извинившись передо мной, начал меня обвинять во всех смертных грехах и только после моих настойчивых сообщений , через 30 минут общения принёс свои извинения, отказавшись назвать свою фамилию имя отчество , от куда я делаю вывод , что служба поддержки Яндекса это профанация , ни о какой поддержке клиентов речь не идет.