Яндекс Такси — отзывы

слышь пид орасы недоношенные программисты долб.оебы недоделанные программа просто не работает, руководство ублю.дки цены всё снижают и снижают, уже делают подачу 3-4 км везти 3 км 150 рублей, вы не ох.уели бля.ди продажные всё дорожает, в такси всё дешевеет, вы к нам убл.юдки к нам относитесь, мы также ср.ем на фирму, что пид орасы не публикуете такие отзывы не нравится, желаю пара.ше Яндексу сд.охнуть, сд.охнуть и ещё раз сд.охнуть, никому не советую в эту па.рашу идти работать

Добрый день. Заказал такси, цену выставили в районе 350 рублей. Я подтвердил, оформил заказ. Такси приехало, водитель вежливый, всё хорошо в этом плане. Пока ехал до дома зашёл в приложение и узнал, что я должен за поездку 544 рубля. Уточнил у водителя, он подтвердил эту сумму. Ругаться с ним не стал, потому как, сам работал в прошлом таксистом, и он в ценообразовании не участвует от слова вообще. Осадок неприятный на душе останется навсегда. Яндекс, что происходит?

04.04.2025 в 23:37 я заказал такси через приложение Яндекс, чтобы добраться из Приморского района на намывные территории Васильевского острова. К сожалению, эта поездка оставила крайне неприятные впечатления, которые хотелось бы описать подробно.

**Первый инцидент: исчезнувшее такси и технические сбои**
Через несколько минут после заказа я получил уведомление, что машина ждёт внизу. Нажав кнопку «Выхожу», я спустился на улицу через минуту, но такси на месте не оказалось. Я осмотрел двор, прошёлся вдоль дома — ни одной машины с горящими габаритами, хотя было темно. Попытки связаться с водителем через приложение дважды завершались сбросом звонка. В итоге я нашёл такси в другой стороне двора. Как объяснил водитель, он «пропускал другую машину» (хотя вокруг не было ни движения, ни других авто), а после моих вызовов у него зависло приложение. Из-за этого мы просидели во дворе 10 минут, за которые с меня списали **200+ рублей за ожидание**.

**Второй инцидент: «обзорная экскурсия» вместо маршрута**
Позже, заказывая такси обратно, я увидел в приложении расчётное время в пути — 15 минут. Однако водитель решил поехать не в Приморский район, а совершил крюк по ЗСД до съезда на набережную Екатерингофки, развернулся и только тогда направился к цели. Это увеличило **время и стоимость поездки почти вдвое**.

**Реакция поддержки: символическая компенсация**
Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонный ответ: «водителя проверят», а в качестве компенсации — купон на **200₽**. Эта сумма даже не покрыла половины переплаты, не говоря уже о потраченных нервах и времени.

**Итоги:**
1. **Ненадёжность сервиса:** Машина не была на месте, приложение водителя дало сбой, а поддержка не решила проблему.
2. **Некорректный маршрут:** Водители, видимо, могут безнаказанно увеличивать путь, зная, что клиент получит лишь формальные извинения.
3. **Сомнительная компенсация:** Купоны вместо реального возмещения убытков — это неуважение к пользователям.

**Рекомендация:** Если вы цените своё время и деньги, дважды подумайте, прежде чем заказывать Яндекс Такси. Лично я больше не готов рисковать, пользуясь этим сервисом. Очень надеюсь, что компания пересмотрит подход к работе с клиентами и водителями, но пока что мой опыт говорит об обратном.

P.S. Яндекс, прошу обратить внимание на описанные проблемы. Такие ситуации подрывают доверие к вашему сервису.

Здравствуйте, уважаемый гендиректор компания Яндекс. В одном из подразделений вашей компании происходит нечто ужасное. В Яндекс Go не блокируются водители-хамы и продолжают работать. Я кратко объясню сейчас к чему это может привезти - к потере денежных знаков от такси вашей компании, потому что в процентном выражении все больше людей сталкиваются с хамством в такси и не хотят пользоваться сервисом. Чтобы избежать потери денег и клиентов в массе своей на территории РФ вам просто необходимо ввести строгое правило, а именно: моментальная блокировка водителей хамов после двух случаев хамства пассажирам. Не трех, а двух! Причем блокировки по правам и навсегда без возможности доступа. Мы все понимаем, что водителе сейчас мало, но и такие не нужны. Если вы не введете это строгое правило, то пассажиры Яндекс такси перейдут в drivee - другой агрегатор. Вам нужны деньги? А нам нужен сервис и уважение!

Ночью, 5 апреля, дважды списали деньги с моей карты за поездки, которые я не совершала. Обратилась в службу поддержки. Там как всегда не смогли помочь и слились. Больше не отвечают. Вывод, Яндекс такси мошенники, которые воруют деньги пока мы спим.Буду писать заявление в прокуратуру. Не рекомендую связываться с данным перевозчиком и привязывать карту. Свою сегодня отвязала и буду менять перевозчика

Очень плохо себя чувствовала-двухсторонняя пневмония, слабость.
Срочно по citio надо было сдать анализы. Вызвала такси.
От дома до поликлиники ехать 5 минут, стоимость поездки-минимальная 190 руб.
1.Машина остановилась не там, где ее ждали. Пришлось пройти метров 200.
Ладно, нашла.
2.У водителя было очень брезгливое выражение лица, когда он увидел женщину в возрасте, которая еле передвигает ноги.
Не помог, не открыл дверь.
Ладно, я справилась.
3.Едем.Открываю свой Банк онлайн, спрашиваю номер, на который требуется перевести деньги... И тут начинается самое интересное-просто,, Цирк с конями..,,
А) водитель заявляет, что у него нет привязанных к Банку карт( вопрос, а как он с Яндексом сотрудничает? )и деньги он принимает только наличными.
Б) медленно и доступно обьясняю, что такси пользуюсь 3 раза в день и ни разу такой проблемы не возникало. Прошу продиктовать любые цифры-телефон, карты (жены, детей и т. д) Водитель требует только наличные!
В) в это время мы подъехали к поликлинике..
Водитель блокирует двери, перед входом разворачивается и мы едем обратно.
Спрашиваю, что происходит?. Обьясняет, что сейчас он отвозит меня откуда забрал и оттуда повезет меня снова к поликлинике до тех пор, пока я не расплачусь именно наличными за всю поездку.
Напоминаю, мне плохо, у меня пневмония. Я еду сдать срочно анализы в поликлинику! Я не из ночного бара!
С) Прошу остановить машину возле Пятерочки, там наверняка есть банкомат.
Водитель требует поставить еще одну точку в вызове. Стоимость увеличивается в 2 раза.
Еле выхожу из машины. Снимаю 500 рублей и отдаю.
Это быдло радостно хватает деньги, довозит меня до поликлиники и рекомендует не хлопать дверью. Вернуть сдачу 160 рублей, он не посчитал нужным.
На это и был мерзкий рассчет! Это быдло взяло заказ, копеечный надо сказать, в расчете стрясти с тетки максимально. А что она сделает? Сидит баба, еле живая в машине...
У мусульман сейчас праздник. Молятся, восхваляют своего Бога и просят простить грехи. Кому молится это быдло, непонятно.. Но я постараюсь еще написать Заявление в полицию о скрытом вымогательстве. Нас, пассажиров, можно и не любить, но относиться к нам по человечески водитель просто обязан.
А еще я хочу обратиться в органы на лишение данного водилы Лицензии. За вымогательство и хамство.

Вызвала такси комфорт уехать с ул. Большакова на ул. Ленина в 9.00.
Обещали через 3 минуты Gelli т176рх. Потом еще 3 минуты, и еще... Машина так и не подъехала, зато забросали сообщениями, что она меня ожидает. При попытке связаться с водителем звонок сбрасывают. В 9.30 сам таксист отменил заказ.
Вызвала снова. Та же история...

Вызвала такси к клинике, где была на приеме у травматолога. Из-за проблем с ногой бываю там раз в месяц. Всегда забирали из нужного места - там, где поставила точку на карте. Но не сегодня.

Водитель Стоцкий Роман Николаевич, белый KIA RIO K676 XE 750 проехал мимо, встал в темной подворотне. На звонок не ответил, пришлось идти к машине. Я спокойно сказала, что он проехал точку. Он возмутился, что там нельзя останавливаться. Спойлер: можно. Рявкнул: Вы вообще поедете? Я ответила, что да. И тут его понесло, он велел мне выйти и вызвать другую машину. На вопрос, почему он позволяет себе мне хамить, наорал матом.

Поддержка, как обычно, завела песню про 100 рублей, чтобы «сгладить ситуацию» и «водитель может потерять доступ к заказам»…
Дорогие сотрудники Яндекс-такси, это дно. Может потерять? Серьезно? А может не потерять??? Если бы вы нанимали адекватных людей по адекватным правилам (например, выгонять за грубость) сервис не был бы таким отстойным. Скольких еще пассажиров с высоким рейтингом он должен облаять, чтобы вы, наконец, приняли меры?

Отвратительный сервис именно сам Яндекс поддержка которая не решает вопросы , проходя фото контроль Яндекс не устраивает кожаный салон и чистота в авто блокируют , вывод надо покупать авто за 4.5 миллионов чтобы можно было зарабатывать

Почитал отзывы, основная масса от обиженных клиентов. Ну, в общем-то, понятно, радость то мало кто выливать сюда пойдет).
По существу. Часто заказываю грузовое такси. Приезжают машины абсолютно не приспособленные к перевозке. То у них кузов чистый, т.к. обычно продукты возит и иногда калымит на Яндексе, и везти они готовы только стерильно чистое, то опереть на стенку ничего нельзя, а вдруг развалится. Про зафиксировать груз в кузове они вообще не слышали.
И вот приезжает такой профессиональный водитель и заявляет, что он груз (металлические изделия) не повезет, т.к. вдруг у него кузов отвалится. Отменяйте заказ, я не повезу. Заказ отменён, деньги списаны, услуга не оказана. Писать в поддержку смысла нет, это не поддержка, это что-то другое. Работать вам надо над сервисом, а вы рынок захватили и успокоились.