Помогает бизнесу стать лучше
Водителя ждали 10 минут, ушел в самолет, началось время ожидания… позвонили в поддержку, взяли второй заказ, второй ждали 10 минут… так же приехал сбросил.. Яндекс поддержка молчит, отнекивается 100 рублями бонусов… 40 минут на морозе … огонь… нужна проверка на антимонополию, потому что с такси по городу таких проблем не было, загнобили все службы, теперь как единственный агрегатор стараются и цены навязать и услуги
Довольно часто пользуюсь услугами яндекс-такси и всегда был доволен качеством. Но сегодняшнее происшествие повергло в шок. Сегодня 12.04.2025г. в 17.38 сделал заказ такси с Ботаники на Эльмаш. Приехал синий Kia Rio Н126АН196, пилотируемый Иминжановым Мухаммадюсуфом Иминжановичем. Вышли с супругой (оба инвалиды, между прочим) из подъезда, а водитель, увидев нас, "дал по газам" и скрылся за поворотом. Мы пошли следом, в надежде что он просто перепутал подъезды, но он уже скрылся со двора. Мы остановились в растерянности. Через пару минут он снова въехал во двор. увидев его, мы, было дело, обрадовались, но, как оказалось-преждевременно. Я махнул рукой, он остановился, и я спросил-в чем дело? На что он мне объяснил, что он отменил мой заказ, а сейчас едет на следующий. Я, естественно, попросил разъяснений, на что он сказал:"Я тут хозяин! Хочу-везу, не хочу-отменяю!" Я предупредил, что оставлю негативные отзывы о нем, где только можно, он ответил:"Пиши-мне плевать!" И уехал. С меня еще и деньги списали 169 руб. за платное ожидание. После обращения в поддержку деньги, конечно, вернули (причем очень быстро), но неприятный осадок теперь останется надолго. Постараюсь впредь пользоваться услугами других перевозчиков. Там с нами так еще не обращались. Вот почему происходят подобные ситуации? Наводит на размышления.......
Была в марте в Москве.
1. Несколько раз заказывала такси, чтобы выехать со своей мамой-инвалидом на инвалидной коляске к врачам и в Главную Военную церковь на Кубинке...
Мама может сама пересаживаться в машину.
Как только пишу, что со мной инвалидная коляска - все водители сбрасывают мой заказ. А если и подъезжают и видят инвалида, то утверждают, что у них занят багажник...Из Кубинки так и не смогла заказать такси яндекс - вообще никто не соглашался брать заказ... - явная дискриминации. несчастные солдатики, которые с СВО придут не на своих ногах...
2. Пыталась заказать утром такси в аэропорт Шереметьево. Опять водители сбрасывали заказ... Ждала почти 40 ! минут ( чуть на рейс не опоздала, так можно и инфаркт получить ), пока один из таксистов не взял мой заказ. По дороге в аэропорт он мне рассказал, почему: ехать далеко, обратно он поедет пустой, денег не заработает, уже в аэропорту показал мне поле, заставленное пустыми такси в ожидании вызова. Они лучше будут часами там стоять без дела, чем пустыми возвращаться в Москву..., хотя я заплатила дорогу "туда " , и по российским меркам немалые деньги.
Моё предложение - за отказы ехать в "невыгодные" места и другие отказы, особенно отказ взять инвалида наказывать водителей рублём: не на 1 час блокировать им заказы, а на 3-4 часа, чтобы им было выгоднее эти 3-4 часа работать, зарабатывать. За 2 отказа в день - лишать заказов на 1 день итд в геометрической прогрессии.
Зарабатывать - надо, но нельзя так кидать людей. Кто не хочет работать в такси - пусть ищет работу в других сферах. А водители ищут только лёгких денег. Если я так буду оперировать своих пациентов - этого лечу, а этот мне не выгоден, к этому вообще не подойду, то Россия далеко пойдёт..., но не в ту сторону.
Выписала себе сейчас телефоны десятка других служб такси, чтобы в мой следующий приезд в Москву больше с Яндексом не связываться, пока там такие удручающие для пассажиров условия.
Никогда не ездите с водителем Яндекс. Такси Зазой Закаридзе с номером авто Т267НК797. Подъедет не туда, вас за это обругает в грубой форме и высадит из машины. Социальный рейтинг - 1.
Совсем решили без штанов оставить людей, от Юрюзани ост до ЖК 8 марта 700 с лишнем рублей але гараж вы че долбанулись умом, с караиделя люди едут на такси 700 р закрыть вам надо такси. Срочно
Водитель из 7 минутной поездки, создал мою поездку на 2 часа, а вответ мы не спишем с вас нечего лишнего и пожурим водителя, да не интересует меня сто у вас там с водителем. Мое время потрачено, не какой компенсации, вот так теперь работает Яндекс поддержка
Вызвала такси, и указал «авто кресло» но машина была без кресла, пришлось делать отмену и конечно же списали деньги с карты. Водитель общается по хамски, сама отмену делать не стала. Самое свинское отношение. Хуже такси не встречала!
слышь пид орасы недоношенные программисты долб.оебы недоделанные программа просто не работает, руководство ублю.дки цены всё снижают и снижают, уже делают подачу 3-4 км везти 3 км 150 рублей, вы не ох.уели бля.ди продажные всё дорожает, в такси всё дешевеет, вы к нам убл.юдки к нам относитесь, мы также ср.ем на фирму, что пид орасы не публикуете такие отзывы не нравится, желаю пара.ше Яндексу сд.охнуть, сд.охнуть и ещё раз сд.охнуть, никому не советую в эту па.рашу идти работать
Добрый день. Заказал такси, цену выставили в районе 350 рублей. Я подтвердил, оформил заказ. Такси приехало, водитель вежливый, всё хорошо в этом плане. Пока ехал до дома зашёл в приложение и узнал, что я должен за поездку 544 рубля. Уточнил у водителя, он подтвердил эту сумму. Ругаться с ним не стал, потому как, сам работал в прошлом таксистом, и он в ценообразовании не участвует от слова вообще. Осадок неприятный на душе останется навсегда. Яндекс, что происходит?
04.04.2025 в 23:37 я заказал такси через приложение Яндекс, чтобы добраться из Приморского района на намывные территории Васильевского острова. К сожалению, эта поездка оставила крайне неприятные впечатления, которые хотелось бы описать подробно.
**Первый инцидент: исчезнувшее такси и технические сбои**
Через несколько минут после заказа я получил уведомление, что машина ждёт внизу. Нажав кнопку «Выхожу», я спустился на улицу через минуту, но такси на месте не оказалось. Я осмотрел двор, прошёлся вдоль дома — ни одной машины с горящими габаритами, хотя было темно. Попытки связаться с водителем через приложение дважды завершались сбросом звонка. В итоге я нашёл такси в другой стороне двора. Как объяснил водитель, он «пропускал другую машину» (хотя вокруг не было ни движения, ни других авто), а после моих вызовов у него зависло приложение. Из-за этого мы просидели во дворе 10 минут, за которые с меня списали **200+ рублей за ожидание**.
**Второй инцидент: «обзорная экскурсия» вместо маршрута**
Позже, заказывая такси обратно, я увидел в приложении расчётное время в пути — 15 минут. Однако водитель решил поехать не в Приморский район, а совершил крюк по ЗСД до съезда на набережную Екатерингофки, развернулся и только тогда направился к цели. Это увеличило **время и стоимость поездки почти вдвое**.
**Реакция поддержки: символическая компенсация**
Обратившись в службу поддержки, я получил шаблонный ответ: «водителя проверят», а в качестве компенсации — купон на **200₽**. Эта сумма даже не покрыла половины переплаты, не говоря уже о потраченных нервах и времени.
**Итоги:**
1. **Ненадёжность сервиса:** Машина не была на месте, приложение водителя дало сбой, а поддержка не решила проблему.
2. **Некорректный маршрут:** Водители, видимо, могут безнаказанно увеличивать путь, зная, что клиент получит лишь формальные извинения.
3. **Сомнительная компенсация:** Купоны вместо реального возмещения убытков — это неуважение к пользователям.
**Рекомендация:** Если вы цените своё время и деньги, дважды подумайте, прежде чем заказывать Яндекс Такси. Лично я больше не готов рисковать, пользуясь этим сервисом. Очень надеюсь, что компания пересмотрит подход к работе с клиентами и водителями, но пока что мой опыт говорит об обратном.
P.S. Яндекс, прошу обратить внимание на описанные проблемы. Такие ситуации подрывают доверие к вашему сервису.
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Rutube — одна из ведущих российских интернет-компаний. Объединяет крупнейший российский видеопортал и платформу дистрибуции медиаконтента. Ролики на Rutube.ru п...
Последние отзывы
Ozon.travel
Летаю последние 7 лет довольно много, пробовал разные варианты бронирования - от авиакомпаний напрямую до известных агрегаторов. Для меня лично Озон Трэвэл оказ...
Школа Елены Червонец
Добрый день всем! Меня зовут Ольга! Хочу поделиться с вами об обучении в школе Елены Червонец! Вообще я очень скептически отношусь к обучению онлайн из-за част...
Шоколадная лаборатория Елены Овсянниковой
Настоящий шоколад сейчас редко встретишь. В основном продают что-то сладкое, но без вкуса какао. Здесь же чувствуется, что шоколад хороший - тает, не приторный,...
Университет Синергия
Факультет экологии и природопользования. Моя профессия: Работаю экологом на заводе, но без высшего образования карьерный потолок. Формат учёбы: Заочка с примене...
2d-3d.ru
Полезный сайт. Причем даже в бесплатной разделе есть реально качественные работы. Я, например, нашел 3Д модель и чертежи для проекта строительства каркаса крыши...
Матч ТВ
Во время прямой трансляции показывают повторы вчерашних матчей. Чемпионат мира раз в 4 года. А вы крутите одно и тоже.
ЖК Nova Самолет
Мы выбрали жк Нова именно из-за двора, для нас так как у нас дети, это ключевое. Там площадки разные будут, стильные такие дома строят со всем необходимым, жене...