Яндекс.Доставка — отзывы

Ужасно. Две недели ждём посылки с пунка приема г. Ейск,ул. Герцена 7/1 .
Привезли в пункт 6 марта, одна посылка отправилась в понедельник, и где-то зависла. Срок доставки меняется уже третий раз.

А вторая лежит там же в пункте, я приехал сам(это 300 км.) чтобы её забрать, но мне не отдали, т.к. она на доставку оформлена,и ждёт курьера типа.
Звонить некому, жаловаться некуда, только служба поддержки, но там отвечать робот,совершенно какую то чушь, не связанную с доставкой.
Есть ли опыт у кого то как мне по факту получить свои посылки?


Не советую вообще этой доставкой пользоваться.

Здравствуйте. У меня просто крик души. Через яндекс доставку, мне отправили посылку 12.02.25г. Куда она в пути подевалась фиг знает. Раза 4 переносились сроки доставки. И вот она оказывается 7.03.25г в соседнем городе, до меня ей осталось чуть чуть. Но! У неё появляется статус что заказ отменен! Епрст!!! Вы как там нахрен работаете! Задолбали просто! Никогда! Больше никогда не буду пользоваться яндекс доставкой и другим не советую!!!

Самая плохая организация доставки в России.Заказал 23.02.25 доставку из Питера в Краснодар. Обещали доставить 01.03.25. Сегодня 05.03.25, доставки нет. Наверно везут на собачьих участках.
И только нелепые отмазки. Не советую связываться с Яндекс GO ни в коем случае. Ненадежная безответственная организация.

Работал в 2024г. три весенних месяца, было еще сносно, вышел шестого февраля 2025г. поработал две недели и понял, что всё изменилось, не в лучшую сторону.
Оплата за заказы не подняли, как это сделали другие организации, сократили время доставки, сидя у себя в кабинетах, они думают, что дороги идеальные, и кроме их доставщиков по ним не кто не ездит. Начали принуждать, чтобы при выполнении заказа отвечали на звонки клиентов, что запрещено ПДД. если нет, приложение блокируют, если попал в ДТП или сломался, повторный форс-мажор будет последним, приложение блокируют. Раньше хот заказы можно было отменять через службу поддержки, сейчас нет, говорят, что не могут отменить, можно через приложение, но теряется сразу семь балов, когда доходит до пятнадцати, приложение блокируют, а так как, время доставки сократили, заработать, хот по одному баллу не получится, (палка двух концах)
Моё заключение такое, Яндекс про совсем оборзели, своих работников, не во что не ставят, работать на них, утопия.
Не кому не рекомендую, нечего е заработаете, только свою технику угробите, все обещания больших заработков, лож.

ПВЗ Теплый стан 10. НИКОГДА не обращайтесь. Сотрудник Александр хам, бравирует тем что он бывший сотрудник МВД( зачем мне эта информация???). Требует чтоб я отдала ему паспорт в его жирные, грязные руки, которыми он только что жрал на рабочем месте, якобы для проверки подлинности. С каких пор работники ПВЗ имеют право, возможности и знания для проверки подлинности паспорта. Я подношу свой паспорт прямо к его глазам, он нагло усмехаясь мне в лицо говорит - я не вижу! Но если человек так плохо видит, он не может работать на этом месте. Вызвала полицию, которая объяснила сотруднику Яндекс доставки, что паспорт можно посмотреть из моих рук и у него нет обязанности, права и возможности проверять мой документ на подлинность. Этот хам" послал " и полицию. Они развели руками - мы не можем его заставить... Сотрудник Александр хамил мне, говорил, что мне нечем заняться, поэтому я прихожу скандалить. Я бы давно развернулась и ушла, но... Этот человек начал оформлять доставку и ни в каком другом ПВЗ у меня не приняли товар, программа пишет: " оформление начато в другом ПВЗ". Таким образом меня вообще лишили возможности отправить посылку покупателю. Уголок потребителя не оформлен, фирма работает вчерную, без опознавательной информации. Нарушая Законы РФ. Я написала заявление в полицию, Роспотребнадзор и Прокуратуру. Хочу подать в суд за нарушение моих прав как Потребителя..

15 января мной была отправлена посылка
LO-545943771 в Кемерово, при оформлении было
указано - доставка 10 дней. Посылка до сих
пор не выдана получателю.
https://dostavka.yandex.ru/route/61e7575e-d355-4cce-8737-dfe600527afa
Посылка прибыла в Кемерово с задержкой -
только 29 января, с 29 января каждый день
происходит перенос посылки на сутки уже
шестой раз!!! Поддержка по телефону
молчит. То есть каждое утро мы видим "
посылка будет доставлена в пункт выдачи
сегодня после 18.00 " и каждый вечер после
20 часов надпись меняется на " посылка
будет доставлена завтра после 18.00" и это
уже 6 мать его раз!!! Почти неделю!!!
Посылка очень дорогая - ее стоимость
свыше 40 тысяч. Уже поседела и я и
получатель за эти дни. Никакого ответа о
ее судьбе!!! Только автоответ - спасибо за
обращение ждите!!!! Безобразное
отношение к постоянным клиентам просто
издевательство и нет даже телефона
горячей линии по которому можно
оперативно решить проблему!

Пункт выдачи: МО, г.Королёв, мкр. Текстильщик, ул. Тарасовская, дом 14.
28.01.2025 в 18.17 пришло сообщение на мою почту, что заказ доставили.
29.01.2025 года в 16.00 в пункте выдачи заказ не смогли выдать, долго искали не нашли. Сослались на то, что курьер не привез.
Я обратилась в авито поддержку (обращение 29.01.2025 года в 17:41).
30.01.2025 года я ждала, что ответит поддержка. Стандартные отписки.
31.01.2025 года я опять пошла в пункт выдачи. При свидетелях мне стало известно следующее:
начальник ПВЗ САМА ЛИЧНО (28.01.2025 года в свою смену) выдала мою посылку неизвестному лицу и ищет его самостоятельно через видеозапись видеокамеры.
Сказали, что совпал мой номер телефона, имя, пол, и код того человека кто получил мою посылку. Как такое может произойти?
Теория вероятности отдыхает, но думаю сотрудники ПВЗ об этом даже не слышали.
Человек получивший мою посылку, не возвращает чужой товар!
Заказ пропал за 3 часа 43 минуты до окончания смены 22.00 28.01.2025 года.
Скорее всего это спланированный акт со стороны сотрудника ПВЗ!
Я считаю, что это воровство!
Поддержка отвечает стандартными ответами, а можно было бы посмотреть реестр выдачи заказов в этот день в этот промежуток времени и видеокамеры!!!
Продавцы и покупатели не защищены! Так просто сотрудник ПВЗ может обойти алгоритм выдачи заказа и придумывать небылицы в оправдание.
Как же заказывать в будущем? Сделаешь заказ и можешь его просто не получить, опять совпадут цифры кодов, номера телефонов и т.д.
Если так себя ведут сотрудники ПВЗ Яндекс доставки, значит им это можно!!! Можно обходить алгоритм верификации при выдаче заказа, если очень хочется получить хорошую вещь, зная при этом, что за это ничего не будет!
Получается, сотрудникам ПВЗ все равно на продавцов, на покупателей, на репутацию Компании в которой они работают, на своё руководство!
Вот так организована работа сотрудников службы Яндекс доставки!
02.02.2025 года, моя посылка до сих пор в статусе «Ждёт выдачи покупателю», а Яндекс доставка посылку уже признала утерянной!!!

Первый раз оформила заказ авито через яндекс доставку. Маршрут от Екатеринбурга до Березников (550км).
14 раз сдвигают сроки доставки. Поддержка нормально не отвечает, то одна информация, то другая. То посылка потерялась, то нашли, то не нашли. Писала везде (в ВК, телеграмм, поддержка на сайте, почта) везде отписки. Номера для связи нет.
За 20 дней посылка даже не покинула город отправки.
Посылка большая, потеряться в сортировочном центре не могла,поэтому вывод такой, что её своровали сотрудники СЦ Екатеринбурга или водитель в которому якобы загрузили. На сегодняшний день ни посылки, ни внятного ответа нет.

Сегодня заказала доставку посылки с точки А в точку Б, курьер забрал мою посылку по указанному адресу , через некоторое время позвонил сказал что у него сломалась машина и он вернул посылку отправителю, написал в тех. Поддержку Яндекс и мне назначат другу го курьера.Он действительно вернул посылку отправителю и мне назначили другого курьера. Через минут 10-15 заказ был отменен и посылка на сумму 7520 исчезла вместе с водителем. В тех поддержку написала в 19:56 , ответили что разберутся и исчезли на 4 часа. На все смс полный игнор. Не один номер обзвонила горячих линий , ответ один , именно у Яндекс Доставки связь через тех поддержку. Через три с половиной часа начали писать полную чушь, ,, извините у нас сломалась машина , мы будем следить лучше,, и тд
Полностью обходя проблему что посылку забрал другой курьер и просто исчез, потом написали что к сожалению мы сегодня ему не сможем набрать подожните до завтра ,, в посылке продукты изготовленные под заказ , в том числе заморозка !!!! По факту люди совершают преступление и Яндексу плевать, отвратительно !!! Беспредел, завтра хочу подать заявление в полицию и обратиться в Роспотреб и прокуратуру, из принципа уже больше , впервые в жизни, просто ох,,,,,, ли !!!!!

Раз отправил еду. Сработало. В другой раз в другом месте не взяли еду в стальной упаковке. Не важно какую. По их правилам вообще никакую нельзя. Даже собачью.
Раз 5 отправлял посылки. Больше через «Авито» заказывали. По срокам и сохранности до сих пор было нормально.
Полагаю, воруют больше незаменимые специалисты на этапе доставки от ПВЗ до дверей. Самое уязвимое место. Потерь больше всего по отзывам. Кто сам идёт на ПВЗ, риск потери уменьшает.
Дорогие товары отправлять не стал бы. На пару сотен могу отправить. Тарифы пока ниже других.
Под ширмой этой доставки действуют воровские группировки. Региональные. Федеральные. 100% есть правила воровства. Статистика, которой надо придерживаться. Так что лотерея. Воры могу заинтересоваться.
В последний раз не думал об отзывах. Раньше прокатывало. На триста оформил посылку. Аксесс. с едой. В итоге только аксесс. отправил. Отказываться было поздно. Уплатил уже триста. Теперь доставки в Москву жду. Количество мошенников в этой доставке напрягает.
Что ничего не возмещают, уже понятно. Кто на десятки тысяч отправил, надо было думать. У меня товар дешевле. Поэтому просто так пошёл.
Репутация фирмы прикрывает зад бандитских группировок под этой ширмой «Яндекс доставки». Но уже понятно, что доставка существует для негласного спонсирования ворья разных уровней. Начиная с курьеров, которые тупо берут товар и увозят в неизвестном направлении. Их прикрывают.
Короче, на другой раз придётся переплатить за другую доставку. В невыгодном положении тот, кто не читая отзывов вкладывается в ПВЗ, а получает воровскую ячейку.