Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1222 отзыва

Отвратительно!

Доброго времени суток всем. Пользовалась услугами сервиса Яндекс. Еда. довольно много раз, в принципе все устраивало, тем более, что я терпеливый человек и задержка заказа на 10 мин. не выбивала из колеи. Но сегодня произошел случай, который убил желание пользоваться сервисом. Заказала доставку из Макдональдса примерно в 19.10, на время доставки 21.00. Подтвердили заказ только в 20.50, уже закрались сомнения, что еда прибудет вовремя) в 21.20 позвонила оператору, уточнить когда все таки будет доставка, было сказано, что через 10 мин. курьер будет в ресторане + время доставки. Ладно сижу, жду. В 22.00 опять звоню, оператор заверяет, что курьер через 5 мин. будет в ресторане. Надо сказать, что альтернативной еды у меня нет, верю оператору, жду дальше. В 22.20 звоню еще, узнать, добрался ли курьер до ресторана, оператор говорит, что переназначит курьера, который выполнит мой заказ максимум за 30 мин. Я уже естественно пожалела, что столько прождала зря, но делать новый заказ, это ждать еще 50-60 мин., если верить сервису. Соглашаюсь подождать. В итоге в 22.30 возвращаются деньги с сообщением, что заказ отменен. Звоню - оператор сообщает, что ресторан закрылся, поэтому отменили заказ. Т.е. я фактически 1,5 часа прождала заказ, вместо того, чтобы сделать новый, или хотя бы сходить в магазин за едой, т.к. каждый оператор уверял меня, что еще немного и мой заказ приедет, та, которая в 22.20 со мной общалась, вообще получается меня обманула, ведь ресторан закрылся через 10 мин. Желание в дальнейшем пользоваться сервисом отсутствует полностью у меня и еще двух человек, которые вместе со мной ждали доставку. Также расскажу эту историю максимально всем знакомым, чтобы не надеялись на Яндекс.Еду и пользовались другими сервисами.

Последнии 6 месяц долго доставляют

я вынужден ждать заказ больше чем указано в приложении более чем 15мин
Я живу в центре тут много курьеров яндекс, они покрывают равномерно разные районы, в 15 минутах ходьбы от Торговый Центр с фудкортом, почему заказ долгое время висит в статусе, готовится? Почему курьер долгое время добирается до Торгового Центра ? Отвратительный сервис последнии 6 месяцев Почему должен быть голодным тратить нервы с техподдержкой и часто отмена заказа?
Из самого быстрого сервиса доставки сделали медленным

Как усложнить себе жизнь

Регулярно пользовалась сервисом доставки Яндекс.Еда и регулярно привозили не полный заказ, деньги не возвращаются за недостающие товары! В тех поддержке бесполезные отписки, якобы проверьте выписку, разбирайтесь с банком и тд! Я трачу время, выбирая товары в приложении, собирая корзину, жду курьера, в итоге мне не привозят половину товаров, не возвращают деньги, я должна в итоге ВСЕ РАВНО идти в магазин, тратить снова деньги, тратить СНОВА ВРЕМЯ на общение с техподдержкой, на поход в банк??? Нахрена людям такой сервис?? Проще реально самой в магазин сходить, днище, а не доставка. Еще я должна им доказывать, что они мои деньги не вернули! Это вы мне покажите, где документ, что вы мне их вернули???

Худшая доставка еды из всех

Самая ужасная доставка еды из всех, которыми мы пользовались (пользуемся мы подобными сервисами довольно часто). Объясняю в чем причина:
17.01.2021 года, впервые сделали заказ из ближайшего ресторана Бургер-Кинг (от дома 15 минут езды на машине), по итогу прождали 1.5-2 часа, курьер шел к нам ПЕШКОМ!!! Зима у нас холодная, когда он все таки дошел до нас, все что мы заказали было в ХОЛОДНОМ виде (ДАЖЕ НЕ ЧУТОЧКУ ТЕПЛЫМ, при заказе в комментарии было указано что нам нужна ГОРЯЧАЯ еда, т.к. при разогреве заказанных блюд вкусовые свойства уже не те! Отвечая на мой вопрос, курьер нам сказал, что не знает почему ему скинули заказ, так как он является ПЕШИМ курьером. Нам стало жалко курьера лишь потому что он стоял в снежном иние, поэтому заказ мы приняли и спросили у него как быть, на что он посоветовал нам связаться с тех.поддержкой. В то же время в 18:47 (по МСК) мною был сделан звонок на гор.линию данного "чудо-сервиса". Оператор по телефону не смогла помочь решить проблему, сказала написать в тех.поддержку. Написали в тех.поддержку по адресу [email protected], через 4 дня пришел ответ что они извинятся, но ничем помочь не могут (мы просили компенсацию за очень долгую доставку и испорченную еду (как следствие - бессмысленные финансовые затраты, ожидание и испорченное настроение), но кроме как скидку в 10% на следующий заказ и сроком действия в 1 неделю они ничего предложить не смогли, смешно и грустно за них... кто будет заказывать после такого)).
По итогу:
1) Доставка была ПЛАТНАЯ, вне зависимости от суммы заказа!
2) Прождали 1.5-2 часа, курьер шел к нам ПЕШКОМ!!!
3) Все что мы заказали было в ХОЛОДНОМ виде (даже не теплая, при разогреве блюд в панировке вкусовые свойства уже не те)
4) Сервис поддержки ни по гор.номеру, ни по эл. письму не помог решить проблему, услышали лишь типа "Извините, мы будем работать над ошибками" (стандартная шаблонная фраза, которую они наверное всем и высылают)
Само приложение может и работает норм, но подумайте нужно ли оно вам при таком сервисе, когда есть и другие... я данное приложение удаляю, чего и вам советую.
Если я в чем-то не прав, пусть Яндекс отпишется, готов на диалог.

Претензия к доставке яндекс еда

заказом или ресторан оказался жадным лгуном? - обратитесь в клиент. службу яндекс еда и получите ответ:
Сожалею, что размер порций не оправдал ваши ожидания. И спасибо, что нашли время написать отзыв — я передам его в ресторан и в наш отдел по работе с партнёрами, чтобы ребята знали, над чем стоит поработать.

Вот такую чушь пишет служба яндекс еда. Если вы любите благотворительность, тогда пользуйтесь доставкой яндекс - и курьеры сыты и рестораны заработали!

Ужасное качество обслуживания

Три раза делали заказ и все три раза заказ отменялся, ни пояснения почему заказ отменен, ни какой либо другой информации нет, ужасный сервис

Ужасный сервис

Хуже чем Яндекс.Еда наверное больше нет ничего.
Заказал недавно еду, в приложении вроде все ок, сижу жду. Буквально через 10 минут приходит сообщение, что заказ выполнен. Вот только мне никто ничего не доставил.
Звоню оператору, мне говорят, что доставка была, заказ закрыт. Начиную ругаться, сами поймите я оплатил, жду, а мне тут говорят, что я кого-то обманываю. Честное слово, что за отношение такое.
Спустя час ругательств и разбирательств я добился таки возврата денег, но чего мне это стоило. Никогда больше не буду заказывать через Яндекс.

Почему гарантия 300₽ не оплатили.

Я сам сотрудник Яндекс лавки, куреьр на 31.12.в день вышел на работу как всегда там слот и надпись гарантия 300₽, а через день приходит отчет 1220₽, тойст за 5часов не отнес стольн заказов проста куреров гоняют туда суда, и приходишь в контору ихни сидят молодеж и речи, бот сервис обратитесь нет такого зашел решил проблему и пошел дальше так-же в чат боте тоже самое заполните форму просят, а это форма не заполняется не с смарфонаиине с компа и просто обман, сами незнают тормазы.

Не доставили и не вернули деньги

Заказали еду на яндексе в Санкт Петербурге . Пришло сообщение, что заказ выполнен, однако никто ничего не доставил. В чате нам сказали, что заказ закрыт и они ничем не могут помочь. Может быть вернут деньги через 7 дней.

Просто ни о чем!

Здравствуйте. Сделали сегодня заказ, бургеры их папа гриль, город Уфа. Бургеры привезли ужасные, кушать невозможно, из чего сделана котлета-непонятно! Позвонила, пожаловалась, мне сказали ок, мы отправим ваш отзыв. Я говорю нет, забирайте заказ и возвращайте деньги, потому что кушать это невозможно. 700р в мусор выкидывать нет возможности. Меня просто напросто мягко послали, сказали, что мы ни за что не отвечаем, звоните и разбирайтесь сами. До этого всегда заказывала в дилевери и всегда все проблемы они решают практически моментально. Яндекс едой больше не буду пользоваться и никому не советую!!!

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Тинькофф банк

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

АО СК «Ю-Лайф»

Подари уверенность взял на случай потери работы, даже ради спокойствия нервов уже полезно. Массовые сокращения кругом, а тут хоть какая то подстраховка есть. Оф...

Аэрогриль RED SOLUTION COLORSENSE W265

Закинул продукты, выбрал режим и спокойно занимаешься своими делами. Иногда немного экспериментирую с температурой, особенно с мясом и овощами, но готовые режим...

Водка Тундра Морозный Можжевельник

Нормальная водка, чистая не похмельная. Под закуску хороша - огурец, рыба, мясо, советую брать, надеюсь не подорожает

Ломоносовская школа с детским садом в Москве

Первые недели дочка держалась рядом с воспитателем и почти не играла с другими детьми. Постепенно появились подруги, стала рассказывать про общие игры и сама со...

UFC GYM Атриум

Очень удобный зал для тренировок. Расположен рядом с метро в ТЦ, где много магазинов - за одно, можно совершить покупки, если необходимо.

Светояр - магазин освещения

Обновляли освещение в офисе, заказывали светодиодные панели и трековые светильники. Менеджеры магазина - настоящие профи: помогли точно рассчитать необходимую о...

Автосалон JAC Motors

Приобрёл JAC RF8 специально для поездок большой семьёй — нас шестеро, и минивэн с семью местами подошёл идеально. Одно из главных достоинств — безопасность на т...