Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1227 отзывов

отвратительно

хотел подключиться к Яндекс еде как ресторан. подключился под 35% курьером Яндекса отлично быстро подключили вопросов нет. но и заказов нет! потом решил подключить с курьером ресторана и тут начинается проблемы. ссылка которая мне отправили для заполнение реквизиты не заполняются некуда ввести юр адрес, с скриншотом отправил на почту которую сказали отправить прошло 7 дней с момента и каждый божий день говорять одно и то же в порядке очереди и обрабатывается. в итоге Сергей какой какой-то сказал что ссылку которую мне отправил убрал типа у них ничего не получается и не знают в чем проблема. приехать в офис обсудить проблему и показать наглядно тоже не получиться потому что только на удалённом это все происходить. или руководству на все по.... или сотрудникам вообще по..... не можете решать проблему на хера тогда себя рекламируюте?
не хочу больше общего с Яндексом.

Ужасно, больше не закажу через Яндекс

Заказала доставку из Макдоналдса, который находится в 5-7 пешком от моего Дома. Ресторан быстро выполнил заказ и передал курьеру, а вот дальше было интересно: в приложении было указано, что курьер сначала доставит другой заказ, а потом приедет ко мне. В общий заявленный временной интервал курьер уложился (был заявлен 1 час, из-за большой загрузки), приехал даже раньше! Но, вы ели когда то холодную размокшую картошку фри и размякшие бургеры? Впечатления не очень. Теперь вопрос к представителям Яндекс еды: почему ваши сотрудники самолично распоряжаются моими деньгами? Почему я плачу деньги, а ваш курьер решает, что и холодная еда сойдёт для клиента? Заказ был на 1900 рублей, из всего доставленного можно было есть только 2 шоколадных десерта? Не хотите возместить оплату или научить работать своих сотрудников? К стоимости цены ресторана вы прибавляете стоимость УСЛУГИ доставки, неужели услуги никак не регламентируются и можно делать всё что угодно?

Яндекс завоевал мир и плюнул на всех с высока

Обычный заказ через яндекс еда, заказ не сложный из макдональдса в 4 минутах от дома, заказ принят, в течение часа прибудет, согласились, проходит час сорок, курьер по моему заказу не выехал, три звонка в поддержку сбросили после вопроса о заказе, четвертый раз подтвердили заказ в течение 30 минут и тут вуаля, заказ выехал.... только поехал в другую сторону на другой заказ, курьер перезвонил и спросил ломанным русским языком: ну это, минут через 40 пешком к вам дойду, идти или нет.... Точка на заказе и на Яндексе со всеми его подразделениями принципиально!

Ни за что не отвечаем!

Заказал еду в Теремке через Яндекс еду за полтора часа. Заказ не привезли и ничего не сообщили. Когда обратился в поддержку ответили: Виноват теремок, а не мы. Статус заказов мы не отслеживаем, исходящие звонки клиентам не делаем, у нас для этого слишком мало сотрудников. Отслеживайте все сами в приложении. Остался без обеда. Но это мои проблемы, а не Яндекс еды. Судя по ответам поддержки ниже, это нормальная политика компании.

Халатность и безалаберность

Заказали одно. Привезли другое (то, что в чеке), однако внутри вуаля оказалось третье, да ещё и в недособранном виде! Это просто тотал треш высшего уровня. Сервис доставки из магазинов у Яндекса тоже кстати классный - если продукта не было в наличии, деньги за него не вернут. Ребят, вы молодцы!

Отвратительно!

Доброго времени суток всем. Пользовалась услугами сервиса Яндекс. Еда. довольно много раз, в принципе все устраивало, тем более, что я терпеливый человек и задержка заказа на 10 мин. не выбивала из колеи. Но сегодня произошел случай, который убил желание пользоваться сервисом. Заказала доставку из Макдональдса примерно в 19.10, на время доставки 21.00. Подтвердили заказ только в 20.50, уже закрались сомнения, что еда прибудет вовремя) в 21.20 позвонила оператору, уточнить когда все таки будет доставка, было сказано, что через 10 мин. курьер будет в ресторане + время доставки. Ладно сижу, жду. В 22.00 опять звоню, оператор заверяет, что курьер через 5 мин. будет в ресторане. Надо сказать, что альтернативной еды у меня нет, верю оператору, жду дальше. В 22.20 звоню еще, узнать, добрался ли курьер до ресторана, оператор говорит, что переназначит курьера, который выполнит мой заказ максимум за 30 мин. Я уже естественно пожалела, что столько прождала зря, но делать новый заказ, это ждать еще 50-60 мин., если верить сервису. Соглашаюсь подождать. В итоге в 22.30 возвращаются деньги с сообщением, что заказ отменен. Звоню - оператор сообщает, что ресторан закрылся, поэтому отменили заказ. Т.е. я фактически 1,5 часа прождала заказ, вместо того, чтобы сделать новый, или хотя бы сходить в магазин за едой, т.к. каждый оператор уверял меня, что еще немного и мой заказ приедет, та, которая в 22.20 со мной общалась, вообще получается меня обманула, ведь ресторан закрылся через 10 мин. Желание в дальнейшем пользоваться сервисом отсутствует полностью у меня и еще двух человек, которые вместе со мной ждали доставку. Также расскажу эту историю максимально всем знакомым, чтобы не надеялись на Яндекс.Еду и пользовались другими сервисами.

Последнии 6 месяц долго доставляют

я вынужден ждать заказ больше чем указано в приложении более чем 15мин
Я живу в центре тут много курьеров яндекс, они покрывают равномерно разные районы, в 15 минутах ходьбы от Торговый Центр с фудкортом, почему заказ долгое время висит в статусе, готовится? Почему курьер долгое время добирается до Торгового Центра ? Отвратительный сервис последнии 6 месяцев Почему должен быть голодным тратить нервы с техподдержкой и часто отмена заказа?
Из самого быстрого сервиса доставки сделали медленным

Как усложнить себе жизнь

Регулярно пользовалась сервисом доставки Яндекс.Еда и регулярно привозили не полный заказ, деньги не возвращаются за недостающие товары! В тех поддержке бесполезные отписки, якобы проверьте выписку, разбирайтесь с банком и тд! Я трачу время, выбирая товары в приложении, собирая корзину, жду курьера, в итоге мне не привозят половину товаров, не возвращают деньги, я должна в итоге ВСЕ РАВНО идти в магазин, тратить снова деньги, тратить СНОВА ВРЕМЯ на общение с техподдержкой, на поход в банк??? Нахрена людям такой сервис?? Проще реально самой в магазин сходить, днище, а не доставка. Еще я должна им доказывать, что они мои деньги не вернули! Это вы мне покажите, где документ, что вы мне их вернули???

Худшая доставка еды из всех

Самая ужасная доставка еды из всех, которыми мы пользовались (пользуемся мы подобными сервисами довольно часто). Объясняю в чем причина:
17.01.2021 года, впервые сделали заказ из ближайшего ресторана Бургер-Кинг (от дома 15 минут езды на машине), по итогу прождали 1.5-2 часа, курьер шел к нам ПЕШКОМ!!! Зима у нас холодная, когда он все таки дошел до нас, все что мы заказали было в ХОЛОДНОМ виде (ДАЖЕ НЕ ЧУТОЧКУ ТЕПЛЫМ, при заказе в комментарии было указано что нам нужна ГОРЯЧАЯ еда, т.к. при разогреве заказанных блюд вкусовые свойства уже не те! Отвечая на мой вопрос, курьер нам сказал, что не знает почему ему скинули заказ, так как он является ПЕШИМ курьером. Нам стало жалко курьера лишь потому что он стоял в снежном иние, поэтому заказ мы приняли и спросили у него как быть, на что он посоветовал нам связаться с тех.поддержкой. В то же время в 18:47 (по МСК) мною был сделан звонок на гор.линию данного "чудо-сервиса". Оператор по телефону не смогла помочь решить проблему, сказала написать в тех.поддержку. Написали в тех.поддержку по адресу [email protected], через 4 дня пришел ответ что они извинятся, но ничем помочь не могут (мы просили компенсацию за очень долгую доставку и испорченную еду (как следствие - бессмысленные финансовые затраты, ожидание и испорченное настроение), но кроме как скидку в 10% на следующий заказ и сроком действия в 1 неделю они ничего предложить не смогли, смешно и грустно за них... кто будет заказывать после такого)).
По итогу:
1) Доставка была ПЛАТНАЯ, вне зависимости от суммы заказа!
2) Прождали 1.5-2 часа, курьер шел к нам ПЕШКОМ!!!
3) Все что мы заказали было в ХОЛОДНОМ виде (даже не теплая, при разогреве блюд в панировке вкусовые свойства уже не те)
4) Сервис поддержки ни по гор.номеру, ни по эл. письму не помог решить проблему, услышали лишь типа "Извините, мы будем работать над ошибками" (стандартная шаблонная фраза, которую они наверное всем и высылают)
Само приложение может и работает норм, но подумайте нужно ли оно вам при таком сервисе, когда есть и другие... я данное приложение удаляю, чего и вам советую.
Если я в чем-то не прав, пусть Яндекс отпишется, готов на диалог.

Претензия к доставке яндекс еда

заказом или ресторан оказался жадным лгуном? - обратитесь в клиент. службу яндекс еда и получите ответ:
Сожалею, что размер порций не оправдал ваши ожидания. И спасибо, что нашли время написать отзыв — я передам его в ресторан и в наш отдел по работе с партнёрами, чтобы ребята знали, над чем стоит поработать.

Вот такую чушь пишет служба яндекс еда. Если вы любите благотворительность, тогда пользуйтесь доставкой яндекс - и курьеры сыты и рестораны заработали!

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Сервисная служба Indesit

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Последние отзывы

Pinotex Original

Давно покупаю для дачи пропитки, чтобы дерево дольше сохраняло свежий вид и не покрывалось плесенью. Больше всего мне нравится кроющая пропитка Omnitex Original...

Клиника пластической хирургии и эстетической медицины МЮ Эстетик

У меня в одну операцию была сразу и липосакция, и абдоминопластика. В ходе операции убрали все лишние жировые отложения и растянутую кожу. Нет никаких следов от...

Шприц-ручка Квинсента

Хороший, крепкий семаглутид, назначили из-за СД2. Похудела на 8 кг, это приятная побочка, переносится препарат хорошо. Сахар натощак не выше 5,1. Игла, кстати, ...

Хайтек хаус

Знаете, есть дома, в которых просто стены, а есть - где сразу чувствуется энергетика. Наш получился именно таким. И это заслуга Хайтек Хаус. Мы жили в аренде и ...

Банкрот центр Курск

Огромное спасибо банкрот центру ! Было долгов по микрозаймам, кредитам и т.д на 1800000 рублей.Не могла спокойна спать, потеряла покой , коллекторы звонили пост...

Мебельная фабрика "Стильные кухни"Щербинка

За кухней пришла со своей духовкой и посудомойкой, менять их не собиралась. Менеджер записала модели и сразу заложила размеры в проект. Установить мою технику м...

Альфаксим

Брала с собой в поездку, как занала, что пригодится. Кишечник мой не привык к еде во Вьетнаме и выдал все неприятные реакции. Быстро удалось помочь себе