Ужасное обслуживание
Сделал заказ 10.09, жду два часа, звонок к ним дали отговорки,с курьером что-то случилось, отменяйте заказ, короче сервис вообще не работает
Яндекс.Еда — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1219 отзывов
Отвратительный сервис
09.09 осуществил заказ еды через яндекс еду 200909-066152, спустя почти час со мной связывается специалист и предлагает отменить заказ в связи с тем, что курьер что-то напутал.
Я в свою очередь предложил специалисту связаться с курьером и договориться, чтобы мой заказ был доставлен (самое простое решение проблемы), на что мне ответили что это у них не предусмотрено. Но предусмотрено не предоставлять заявленный сервис клиенту.
Старший специалист под кодом 4402 также говорила заученный текст и не чем кроме отмены заказа помочь не смогла.
Соединить с компетентным сотрудником отказалась.
Спасибо Яндекс еда за отсутсвие надлежащего сервиса и за то, что клиента оставили голодным.
Больше данным сервисом не воспользуюсь и друзьям не посоветую.
Курьер хамит
Никогда не заказывали в яндекс еде, на наш адрес вечно нет доставок с интересующих мест. И сегодня такая удача, расширение доставки, и наш адрес есть. Сделали заказ, указали что домофон не работает, указали телефон. Минут через тридцать или сорок стук в дверь, курьер сразу едва открыли дверь начал возмущаться, что кое как к нам попал, пришлось звонить к соседям (даже если так, у нас быстро открывают), он говорит что телефон не работает оставленный, хотя телефон постоянно не выпускала из рук. Муж все равно извинился, раз так мол получилось, на что курьер стал хамить и говорить о том что извинения ему зачем, зачем такие люди вообще заказы делают. Вот как не делала, так и больше не буду!!!
Сотрудники Яндекс Еда не смогли отменить заказ
Сегодня, 07.09.2020 сделала заказ из МакДональдса через Яндекс Еда. После оплаты увидела, что вместо моего города Пушкино, в заказе высветился город Домодедово. Я тут же позвонила оператору Яндекс Еда, назвала номер своего заказа (№200907-270237) и объяснила ситуацию, попросив исправить адрес доставки или отменить заказ. Пока оператор совещалась, потом уточняла у меня детали и опять совещалась - прошло 10 минут. После этого девушка-оператор сообщила мне, что ничего сделать нельзя и деньги за заказ ушли ресторану, который готовил мой заказ (как компенсация). У меня вопрос: почему нельзя было сразу отменить заказ?? А замороженную на моем счете сумму я бы потратила, сделав другой заказ - с правильным адресом или если нет доствки от МакДака в мой город, я бы заказала через "Яндекс Еду" в том ресторане, который делает доствку по необходимому мне адресу.
Считаю работу оператора непрофессиональной! Благодаря её некомпетентности и затягиванию времени я осталась без заказа и без денег!
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам
Сделала я значит заказ через приложение Яндекс еда в Макдональдс. Заплатила онлайн картой. Заказ был большой. Делала я предзаказ. В итоге курьер приехал во время, но с огромным «НО», в моем заказе отсутствовали все возможные соусы, а их должно быть было 8 штук, 1 картошка фри, 1 картошка по деревенски, 2 кофе латте. Обратилась я в службу поддержки, на что получила ответ ждите 2 суток. Конечно меня это не устроило, деньги же я сразу плачу. Я предложила довезти недостающие товары либо чтобы мне за них вернули деньги, на что я получила отказ. Через 2 дня я также получила ответ, что компенсировать мне ничего не могут. Хм... а это уже нарушение статьи 13 о защите прав потребителя. На данный момент я подала жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь что мы хоть немного защищены от таких историй и что данная организация сможет разобраться с данным вопросом. А всем кто читает этот отзыв призываю никогда не пользоваться данным приложением, есть другие более добросовестные организации.
Потеря денег, времени и нервов
Последнее время это просто ужас. Курьеры опаздывают. Промокоды обещают, но никогда не присылают. Деньги за недоставленные позиции возвращают неделями. И кроме того, доставка очень дорогая, при том, что цены в Яндекс Лавке и так выше среднего. А сегодня я поставила точку и больше не обращусь в Яндекс.Еду НИКОГДА! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ ГОЛОДАТЬ, а это будет единственный сервис. Заказала продукты в Яндекс Лавке. Главным образом была нужна вода в 5л бутылках. Заказ подтвержден, деньги сняты, курьер приезжает налегке с маленькой сумкой (всякая мелочь). Воду ему не дали. Звоню в Яндекс Еду: ой, извините, промокод пришлем. Говорю: не надо мне промокод! Во- первых, мне он ни разу еще не пришел, хотя каждый раз обещают прислать смс (У меня нет приложения!). И мне нужна вода!!! Пусть курьер едет назад. Оператор: нет, курьер не может поехать, вам придется делать новый заказ. Говорю: а деньги. Оператор: мы вернем. Я: когда?!!! Оператор: примерно через час - от банка зависит (по факту ни разу не вернулись раньше недели, а у меня самый обычный сбер - зачем врать про час?!!!). Говорю: не надо возврата денег, просто привезите воду!!!! Оператор: у нас нет инструментов для этого (3 раза повторила). Я могу еще помочь? Я швырнула трубку, написала жалобу в Яндекс и впервые за много лет обратилась в другую службу. Мало того, что привезли заказ через 10 минут (в Яндекс обещанные 15-20 минут - это минимум час дефакто), так эта же вода еще и на 40 рублей дешевле (от всей м суммы, конечно). Деньги Яндекс так и не вернул, промокод не прислал, на жалобу никак не среагировал. Хотите острых ощущений? Можете попробовать заказывать в Яндекс Еде. Я больше не хочу. И я предупреждала сервис Яндекса много раз, что я не буду с ними сотрудничать при таком подходе. Видимо, им наплевать на клиентов вообще, и на постоянных, в частности.
Привезли не мой заказ
Кошмар. Ресторан через дорогу. Мне привезли чужой заказ, сунули в руку, курьер убежал. Я даже не смогла сразу его остановить. Ответ яндекса: деньги вернут, Если вернут, через7 дней, мой заказне доставят, а чужой сами что хотите то и делайте. Никому не рекомендую. Жду денег, скорей всего напрасно
Ужасно,не доставили
Заказала в 17 часов,сказали привезут в 19....
Итог в 21 я отказываюсь,кормили тем,что курьер приедет через пол часа и так несколько раз
Полная некомпетентность и неуважение к клиенту
Заказал через Яндекс-еду Макдональдс. 45 минут заказ готовился. В итоге уже сам звоню в техподдержку. Говорят, это макдональдс виноват (что у них большая очередь). Заказ отменил. Потому что ждать далее уже нет сил. Поехал в этот макдональдс (на Космонавтов). Показал директору номер своего заказа. Заказ мой был готов, а курьер его не забрал. Звоню опять в сервис Яндекс-еды. Мне говорят, что курьер был. Но в Макдональдсе я сам лично увидел и их директор мне показал заказы, которые не забрали курьеры (они у них стоят на видном месте). В итоге потрачено мое личное время, услуга не оказана, потрачены нервы. И это все сервис от Яндекс-еды. Если у вас нет курьеров- закрывайте бизнес свой. Еще напишу на вас жалобу в вышестоящие инстанции
Некомпетентность
После приготовления заказа в ресторане появился статус Отмена заказа. Позвонил в поддержку, Оказывается, не нашлось курьера в этот момент.
За 10 минут съездил сам, забрал заказ. Некомпетентная служба. Так бы подвели и ресторан и нас.
Недавно просмотренные
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Совкомбанк
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Препарат "ФитОспирин"
Супер замена аспирина, здорово что придумали натуральную альтернативу, а то думала жкт уже посажу, а тут такое чудо можно принимать
Железо Хелат Эвалар
Принимаю уже второй год, пью курсами, гинеколог сказала пропивать обязательно пока фертильный возраст, ушла слабость, аппетит появился, охотнее ем мясо, живот о...
Telega.in
Этим сервисом начал пользоваться скорее из любопытства, чтобы сравнить его с другими площадками. В итоге остался с ними) Сейчас это лучшее для запуска нативки, ...
БАД Наш лецитин
Раньше мне несколько раз назначали никотиновую кислоту курсами для сосудов. После них всегда чувствовала себя легче. Лецитин я тоже принимала, правда обычный, б...
Музыка
Песня Смелого Моряка Слова Юрия Энтина Музыка Геннадия Гладкова Поёт Александр Градский 1,2,3,4,5,6.
Хваловские Воды
Если по плюсам, то вода качественная, это главное, цены адекватные, есть скидки, акции, есть несколько сортов воды в ассортименте, можно выбрать СВОЮ. С доставк...
Мебельная фабрика «Di-Nero»
Кухню действительно качественно сделали, адекватный срок, на материалах не сэкономили. Могу еще похвалить дизайнера, который работал над проектом и реально клас...