Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Еда — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1230 отзывов

Отменили сами заказ спустя 2часа ожидания

Хотелось выразить свое недовольство качеством сервиса. Оформили заказ в 14.09, деньги сняли. Прошло 2часа , возвращают деньги, отменяя самостоятельно заказ. Т.е. люди два часа ожидают заказ, хотя было указано, что время ожидания 60мин (притом что заказ оформили в ресторане АКАДЕМИЯ, в 10 мин на машине от нашего офиса) и такие "приятные новости", что заказ отменен. Мы оказались без обеда в итоге. Больше через Вас заказывать не будем. Это недопустимо. Сервис. Качество. Если Вас подводят партнеры, то Ваши клиенты не должны от этого страдать. Никаких извинений и даже объяснений.

Ужасное обслуживание

Сделал заказ 10.09, жду два часа, звонок к ним дали отговорки,с курьером что-то случилось, отменяйте заказ, короче сервис вообще не работает

Отвратительный сервис

09.09 осуществил заказ еды через яндекс еду 200909-066152, спустя почти час со мной связывается специалист и предлагает отменить заказ в связи с тем, что курьер что-то напутал.

Я в свою очередь предложил специалисту связаться с курьером и договориться, чтобы мой заказ был доставлен (самое простое решение проблемы), на что мне ответили что это у них не предусмотрено. Но предусмотрено не предоставлять заявленный сервис клиенту.

Старший специалист под кодом 4402 также говорила заученный текст и не чем кроме отмены заказа помочь не смогла.

Соединить с компетентным сотрудником отказалась.

Спасибо Яндекс еда за отсутсвие надлежащего сервиса и за то, что клиента оставили голодным.

Больше данным сервисом не воспользуюсь и друзьям не посоветую.

Курьер хамит

Никогда не заказывали в яндекс еде, на наш адрес вечно нет доставок с интересующих мест. И сегодня такая удача, расширение доставки, и наш адрес есть. Сделали заказ, указали что домофон не работает, указали телефон. Минут через тридцать или сорок стук в дверь, курьер сразу едва открыли дверь начал возмущаться, что кое как к нам попал, пришлось звонить к соседям (даже если так, у нас быстро открывают), он говорит что телефон не работает оставленный, хотя телефон постоянно не выпускала из рук. Муж все равно извинился, раз так мол получилось, на что курьер стал хамить и говорить о том что извинения ему зачем, зачем такие люди вообще заказы делают. Вот как не делала, так и больше не буду!!!

Сотрудники Яндекс Еда не смогли отменить заказ

Сегодня, 07.09.2020 сделала заказ из МакДональдса через Яндекс Еда. После оплаты увидела, что вместо моего города Пушкино, в заказе высветился город Домодедово. Я тут же позвонила оператору Яндекс Еда, назвала номер своего заказа (№200907-270237) и объяснила ситуацию, попросив исправить адрес доставки или отменить заказ. Пока оператор совещалась, потом уточняла у меня детали и опять совещалась - прошло 10 минут. После этого девушка-оператор сообщила мне, что ничего сделать нельзя и деньги за заказ ушли ресторану, который готовил мой заказ (как компенсация). У меня вопрос: почему нельзя было сразу отменить заказ?? А замороженную на моем счете сумму я бы потратила, сделав другой заказ - с правильным адресом или если нет доствки от МакДака в мой город, я бы заказала через "Яндекс Еду" в том ресторане, который делает доствку по необходимому мне адресу.
Считаю работу оператора непрофессиональной! Благодаря её некомпетентности и затягиванию времени я осталась без заказа и без денег!

Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам

Сделала я значит заказ через приложение Яндекс еда в Макдональдс. Заплатила онлайн картой. Заказ был большой. Делала я предзаказ. В итоге курьер приехал во время, но с огромным «НО», в моем заказе отсутствовали все возможные соусы, а их должно быть было 8 штук, 1 картошка фри, 1 картошка по деревенски, 2 кофе латте. Обратилась я в службу поддержки, на что получила ответ ждите 2 суток. Конечно меня это не устроило, деньги же я сразу плачу. Я предложила довезти недостающие товары либо чтобы мне за них вернули деньги, на что я получила отказ. Через 2 дня я также получила ответ, что компенсировать мне ничего не могут. Хм... а это уже нарушение статьи 13 о защите прав потребителя. На данный момент я подала жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь что мы хоть немного защищены от таких историй и что данная организация сможет разобраться с данным вопросом. А всем кто читает этот отзыв призываю никогда не пользоваться данным приложением, есть другие более добросовестные организации.

Потеря денег, времени и нервов

Последнее время это просто ужас. Курьеры опаздывают. Промокоды обещают, но никогда не присылают. Деньги за недоставленные позиции возвращают неделями. И кроме того, доставка очень дорогая, при том, что цены в Яндекс Лавке и так выше среднего. А сегодня я поставила точку и больше не обращусь в Яндекс.Еду НИКОГДА! ДАЖЕ ЕСЛИ БУДУ ГОЛОДАТЬ, а это будет единственный сервис. Заказала продукты в Яндекс Лавке. Главным образом была нужна вода в 5л бутылках. Заказ подтвержден, деньги сняты, курьер приезжает налегке с маленькой сумкой (всякая мелочь). Воду ему не дали. Звоню в Яндекс Еду: ой, извините, промокод пришлем. Говорю: не надо мне промокод! Во- первых, мне он ни разу еще не пришел, хотя каждый раз обещают прислать смс (У меня нет приложения!). И мне нужна вода!!! Пусть курьер едет назад. Оператор: нет, курьер не может поехать, вам придется делать новый заказ. Говорю: а деньги. Оператор: мы вернем. Я: когда?!!! Оператор: примерно через час - от банка зависит (по факту ни разу не вернулись раньше недели, а у меня самый обычный сбер - зачем врать про час?!!!). Говорю: не надо возврата денег, просто привезите воду!!!! Оператор: у нас нет инструментов для этого (3 раза повторила). Я могу еще помочь? Я швырнула трубку, написала жалобу в Яндекс и впервые за много лет обратилась в другую службу. Мало того, что привезли заказ через 10 минут (в Яндекс обещанные 15-20 минут - это минимум час дефакто), так эта же вода еще и на 40 рублей дешевле (от всей м суммы, конечно). Деньги Яндекс так и не вернул, промокод не прислал, на жалобу никак не среагировал. Хотите острых ощущений? Можете попробовать заказывать в Яндекс Еде. Я больше не хочу. И я предупреждала сервис Яндекса много раз, что я не буду с ними сотрудничать при таком подходе. Видимо, им наплевать на клиентов вообще, и на постоянных, в частности.

Привезли не мой заказ

Кошмар. Ресторан через дорогу. Мне привезли чужой заказ, сунули в руку, курьер убежал. Я даже не смогла сразу его остановить. Ответ яндекса: деньги вернут, Если вернут, через7 дней, мой заказне доставят, а чужой сами что хотите то и делайте. Никому не рекомендую. Жду денег, скорей всего напрасно

Ужасно,не доставили

Заказала в 17 часов,сказали привезут в 19....
Итог в 21 я отказываюсь,кормили тем,что курьер приедет через пол часа и так несколько раз

Полная некомпетентность и неуважение к клиенту

Заказал через Яндекс-еду Макдональдс. 45 минут заказ готовился. В итоге уже сам звоню в техподдержку. Говорят, это макдональдс виноват (что у них большая очередь). Заказ отменил. Потому что ждать далее уже нет сил. Поехал в этот макдональдс (на Космонавтов). Показал директору номер своего заказа. Заказ мой был готов, а курьер его не забрал. Звоню опять в сервис Яндекс-еды. Мне говорят, что курьер был. Но в Макдональдсе я сам лично увидел и их директор мне показал заказы, которые не забрали курьеры (они у них стоят на видном месте). В итоге потрачено мое личное время, услуга не оказана, потрачены нервы. И это все сервис от Яндекс-еды. Если у вас нет курьеров- закрывайте бизнес свой. Еще напишу на вас жалобу в вышестоящие инстанции

Недавно просмотренные

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...

Лента гипермаркет

Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-...

Телеканал «Пятница»

Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...

Последние отзывы

СберМобайл

Решил попробовать eSIM, чтобы не возиться с пластиком. Оформил всё онлайн я даже не ожидал такой скорости. Активировал через приложение, всё заработало. Очень с...

Туроператор Санмар (Sunmar)

Покупали тур в Египет, обратно летели 2 августа 2026 года из Шарм-эль-Шейха в Шереметьево. После посадки в самолёте просидели заметно дольше обычного, а багаж ж...

Доставка Додо Пицца

Охренели уже совсем. Заказывали у них переодически, когда зотелось пожевать подошву с опилками, всегда берем 35 см. Последние 3 раза привезли обрубки. На первый...

GSM-store

Купил Samsung S25 Plus 512GB в GSM-store пару месяцев назад — всё просто супер. Оформление быстрое, доставка пришла в обещанное время, телефон запечатанный и са...

Да Винчи - ремонт квартир

Начали ремонт с полной путаницы в голове, но команда взяла нас в оборот. Все разложили по полочкам: что делаем в первую очередь, что во вторую. Я не верил, что ...

USmall (Интернет-магазин товаров из Америки)

Ассортимент магазина превратился в склад дешевого мусора по ценам оригинала, Одежда нормальная постепенно исчезает, оставляют в ассортименте дешевый мусор, кото...

Maya dOro

Купила шампунь Brilliance от Майя Д'Оро в "Золотом Яблоке" где-то числа наверно 20.10.26 г. Пользуюсь уже три недели - цвет не тускнеет, волосы мягкие и послушн...