Яндекс.Еда — отзывы

К грядущему отмечанию ДР заказал на яндексЕде и суши и пиццу на 7500 руб (Заказ №220218-478385). Нажал оплатить. Хоп: оплата отклонена. Тут же звонок с 900 и железная тетя по имени Афина говорит, что отклонили мою оплату т.к. много мошенничества, и они заботятся о клиентах. Но если мне нужны оперции в инете, скажите ДА, они разблокирут, и мне нужно будет просто повоторить операцию оплаты. Сказал ДА.
Делаю повторить на ЯНдексЕде оплату, оплачивается.
Смотрю в почту подтверждения оплаты - нет (вообще ничего нет), лезу на сайт в историю... да, есть и ..... сейчас повара возьмутся за ваш заказ.
СТОП! мне на завтра ж!
смотрю детали... а заказ будет готов к... и день стоит сегодняшний!

Тут же пишу в сапорт: отмените! стоп! мне на завтра!
(ну, мне казалось логичным, что можно можно перенести выполнение, я ж назад деньги не требую вернуть)... Сапорт в ту же минуту бодро откликается "сейчас все выясним" и пропадает. через 3 мин со словами "ох", "ах"... кушайте сегодня...

Ну..... ок... опыт сын ошибок трудных = 7575 руб...

PS .... и в назначенное время звонит курьер: у вас тут закрыто, доставка суши и пиццы... :-////// Чем не издевательство?

(ниже переписка с сапортом)

Заказ
№220218-478385 • 18 Февраля 2022, 12:56

добрый день. заказывал этот заказ на 19/02 к 19:30. НЕ СЕГОДНЯ!!!
12:59
НА ЗАВТРА!!!
12:59

Женя
Здравствуйте!
Сейчас всё выясним, ожидайте, пожалуйста.
12:59
НЕ НА СЕГОДНЯ
12:59
извините, просто не вижу подтверждения, что на завтра... вот, пишу...
13:00
данный заказ мне нужен по указанному адресу 19 февраля к 19:30
13:01
спасибо
13:01

Женя
Дайте мне еще немного времени, пожалуйста, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу.
13:01
Спасибо, что подождали!
Все проверила, к сожалению, вы не оформили заказ к определенному времени, как предзаказ.
Он оформлен как раз на сегодня, и ресторан уже подтвердил его.
13:05
я это сделал!
13:05

Женя
Также у вас указан другой адрес: посёлок Малое Лесное, Берёзовая улица, 3.
Подскажите, это неверный адрес?
13:05
мне не нужен этот заказ сегодян
13:05
это верный адрес
13:05
у меня день рождения завтра, гости приедут завтра... мне завтра нужен заказ
13:06

Женя
При оформлении заказа необходимо выбрать строчку "Доставить ко времени".
Данный заказ выбран с типом "Как можно быстрее".
13:08
НЕТ
13:08
МНЕ НЕ НУЖЕН ЗАКАЗ СЕГОДНЯ. С ВАМИ СВЯЗАЛСЯ ЧЕРЗЕ 1 МИНУТУ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОБНУРУЖЕНИЯ, ЧТО ДАТА СТОИТ "НА СЕГОДНЯ". 1 МИНУТА И ЗАКАЗ УЖЕ ГОТОВИТСЯ?!?!
13:09

Женя
Дайте мне еще немного времени, пожалуйста, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу.
13:10
я не прошу его аннулировать, прошу его выполнение осуществить завтра. деньги не нужно возвращать. просто заказ сделать завтра
13:11

Женя
Связалась с рестораном, Роман.
Ваш заказ уже начали готовить, если его отменить, то деньги вернуть уже не получится, так как они пойдут на покрытие расходов ресторану.
13:12
Вы можете самостоятельно отменять заказы через приложение, до того, как ресторан возьмет их в работу.
Для этого нужно перейти на страницу заказа в приложении и нажать кнопку "Отменить заказ".

Подскажите, пожалуйста, может быть вы все-таки сможете принять его?
13:12
ну что ж, ешьте сами или везите до ближайшей мусорки. спасибо. очень "приятно" было иметь дело с вами
13:13

Женя
Мне действительно очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, Роман.
Стараюсь помочь вам.
Жду вашего ответа.
13:14
Я сразу написал что мне нужно. Спустя пару минут как обнаружил ошибку даты выполнения я связался с вами для решения этого вопроса. Я ждал вас так же какое-то время. Никто сегодня не примет этот заказ. Равно как и любой другой - я первый и последний раз заказал что-то используя этот сервис.
13:23

Женя
Приносим извинения. Сейчас у нас очень много обращений, время ответа может быть увеличено. Мы обязательно поможем вам и ответим на все вопросы. Мы спешим!
13:23
Дайте мне немного времени, чтобы решить ваш вопрос.
13:23
Уточните, пожалуйста, при оформлении заказа вы выбирали доставку на 19 февраля?
13:28
Ждём ответа!
13:30
уф. я заказывал доставку на 19/02.
13:33
потому что мой день рождения 19/02
13:33
и гостей я позвал на вечер 19/02

Сервиса нет. Операторы поддержки ничего не знают, помочь ничем вам не смогут. Лично мне ответили через 10 минут совсем не то, что спрашивал. Оценить заказ невозможно из браузера, якобы можно только из приложения. Даже звучит дико. Цена на доставку космос, сервис нулевой, курьеры не русские, читать и говорить не умеют. Отдельно ресторану Макдональдс большое фу - миллион раз уже везде писал - заклеивайте пакеты нормально, тремя наклейками, меня раздражает, что вы клеите всего две наклейки по краям пакета - вот зачем? какой в этом смысл? между этими наклейками можно спокойно всунуть не то что руку - две ноги пролезут. Рекомендую всем - отказывайтесь принимать такие пакеты. Может тогда обнаглевший Макдональдс задумается, как нормально запаковывать.

Все мне объяснил и рассказал, помог разобраться . Было не довложение продуктов в заказе от 16.02. сам предложил варианты в мою пользу.
Человек на своем месте!!!
Очень приятно ,.
Благодарю!!!!
Только плюсы ++++++++

Полное безразличие , отвечают ни за что , от слова совсем!
Мой заказ повреждён, всё что смогли , дать прому, на 14 дней (20%) , который мне на х#р не нужен !

Бургер Кинг сделала заказ. Через 5 минут собираюсь его отменить . Они говорят хорошо. Только деньги ваши спишем полностью 1000 руб и ниеды не будет ни денег. Класс просто сервис. Удалю приложение и никогда пользоваться не буду. И жалею что закачала вообще

Минск. Списали деньги с карты, курьер в домофон не позвонил, скинул глухаря и уехал. Деньги естественно не вернули. Хочу работать в яндекс еде!

Сделала заказ в Верном в Подольске. К курьеру притензий нет. Но продукты которые привезли были просроченные! Написала жалобу в яндекс.еда, на что оператор напрочь отказался представляться и сказал, что компенсации и возврата этого тухляка не предусмотрено!!!
Они полностью нарушают закон по правам потребителя и им плевать! Отвратительная служба!

Заказали еду , находясь в городе Пермь из Макдональдса , но программа автоматически поменяла город и мало того что не было ни звонка ни уточнения на какой адрес доставка ,так и деньги уже списались с карты , звонили в службу поддержки , но и то они сказали что ничем не могут помочь еды было заказано на 1200 рублей !!! Не думаю что продукты из которых это готовилось стоят таких денег, между прочим такая сумма уже не мелкое хищение даже , никогда бы не посоветовала заказывать через данную службу !

Заказывала через яндекс еду продукты из ленты, деньги списали сразу за весь еще не собранный заказ, когда делала заказ сразу обратила внимание на то, что деньги должны были списать только после сбора заказа , в итоге привезли только половину продуктов, деньги обещают вернуть только в течении 7 дней, в итоге осталась без денег и без продуктов(

Сначала долго тянут с заказом, потом оказывается что поддержка не может связаться с курьером. С настолько бессмысленно низкой оплатой труда курьеров другого качества и не ожидается. Поскорее бы уже заменили курьеров на роботов.