Яндекс.Еда — отзывы

Моя мама (пенсионер) сделала заказ в ашане через Яндекс.Еда. Продукты не привезли, статус заказа-доставлен. Сразу позвонила в поддержку. Прислали сообщение, что деньги возвращены. Но идет 6-й день, в банк деньги не поступили.
Поддержка шлет приходные чеки вместо расходных и морочит голову.
Выписка из банка получена, денег не присылали.
Стыдно пенсионеров обманывать, товарищи предприниматели!

Ужасный подход к людям
Семья вся больна а они предлагают взять такси и забрать заказ.т.как ребёнок нажал на самовывоз.после этого сделали ещё заказ думали что можно соединить...
Но опасна иди и забирай изаражай.итог на проблемах дей некоторые делают деньги а рапортуют что это все чтоб помочь людям.у них нет людей и больных тоже.
Только денбги

ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ НЕ ЕДИНОМУ СЛОВУ ЭТИХ НЕГОДЯЕВ.
Сделали заказ в Чикине, оплатили, но заказа так и не дождались. Деньги тоже возвращать они не собираются ссылаясь на какие то там свои условия доставки, т.е. законы. День Рождения ребенку испортили. Редиски одним словом. Будьте бдительны.
Написали заявление в Роспотребнадзор, может хоть они смогут с ними разобраться.

Никакой вопрос на горячей линии решить не могут.Компетентность сотрудников заключается в вежливом посыле тебя куда подальше, а не в решении своих же ошибок.Сделала заказ,курьер забыл привезти воду.Вместо того чтобы просто довести воду на горячей линии говорили,что технической возможности доставить воду нет.Получается курьеру неохота ехать еще раз.С вышестоящим начальством для решения вопроса тоже не могут связать.В общем сотрудники и сервис отвратительные.

Из трех последних заказов за неделю два просто не привезли. Снимали деньги, звонили, подтверждали и прямо в последнюю минуту отменяли. Оставили без ужина. Самое противное- позвонили, дали код на скидку в качестве извинений, в тот же вечер села делать заказ: "ваш код уже не действителен", будто издеваются. Плюс все время виснет или "обновляется" корзина. Сидишь, час выбираешь, а у тебя оп-па и все исчезло, начинай сначала. Сегодняшний заказ был последний.

3 февраля 2022 в г. Пенза в 14.30 сделала заказ на доставку продуктов на дом, из МАГНИТА, сразу списали 1881 руб, долго телились и звонили мне, все время меняя состав заказа, самых нужных продуктов не оказалось в наличии! Все время меняли время доставки, и в итоге — через 3часа!!!---отменяют заказ!!! и уже не по телефону голосом, а автоответчик!!! Звонок от Яндекс.Еды- нет курьеров!
Класс, прождала весь день, на все согласилась, деньги списали и отказали!!!!

Всем подругам расскажу, у кого не надо заказывать.

Добрый день! Поделюсь своим отзывом о работе или «отсутствии работы» службы доставки Яндекс.Еда - сказать что это не настроенный на грамотное обслуживание сервис будет сказано даже громко!
Осуществив заказ из Макдональдс и получив в доставке лишь напитки - связавшись с сотрудниками Макдональдс и получив ответ о возврате денежных средств в сложившейся ситуации - все уперлось в Яндекс.Еда, которые возврат осуществлять не хотят, сотрудники не по почте, не по горячей линии не дают сроков рассмотрения обращений и просто в течение недели даже не могут сориентировать о статусе обращения и делается вообще что-то, учитывая что Макдональдс вернул деньги, а Яндекс.Еда считает что нам они могут их не возвращать!

Заказала доставку ко времени. Деньги списали, а заказ НЕ ДОСТАВЛЕН. Мой именинный торт наверное курьер съел. Служба поддержки и клиентская поддержка похожи на клан попугаев с заученными фразами, сделать ничего не могут. Даже не представляютя, уже знают что кидалово и отвечать ни за что не нужно. Похоже на мошенничество. Настроение испорчено, "спасибо" им за поздравления с днем рождения, очень оригинальное.

Постоянная занятость уже два года вынуждает заказывать еду и продукты в доставках. Яндексом пользовалась довольно часто. В 80% случаев все норм: хорошее качество продуктов/блюд, быстрая доставка. Но ох уж эти 20%...

1. Плохо закрывают упаковку и жидкие блюда проливаются/расплескиваются. Клиентам еды остается на донышке.

2. Редко (один раз из шести) возвращают деньги за испорченные/недоставленные заказы. Обещают в течение 3-7 дней, но деньги так и не приходят. Ругаться из-за +/-500 рублей не хотелось, поэтому никогда не жаловалась, но сегодня переполнили чашу терпения.

3. Перепутали заказ, курьер через минуту после того, как я закрыла дверь и раскрыла пакет, не взял трубку. Написала в поддержку с подкреплением слов фотографиями, они долго что-то выясняли, потом снова пообещали вернуть деньги. Затем мне позвонил курьер и предложил, чтобы я ПОДЪЕХАЛА за заказом.

Злая и голодная я резко высказала курьеру свое мнение о его работе.

Схема простая- делаешь заказ в Яндекс еде- списываются деньги на Яндекс, еду- не находят курьера, обменяют заказ- деньги не возвращают!