Яндекс.Еда — отзывы

Несколько раз заказывали ужин из любимого ресторана. Сначала была функция оплатить наличными. Для нас это наиболее удобно, так как нет опасений, что снимут деньги с карты и не привезут заказ. Первые несколько раз привозили вовремя. Потом сервис давал возможность оплаты только по безналу, присем при доставке возникло недопонимание с курьером, у него не было информации, что оплату сняли с карты. Все статусы заказа в этом сервисе - полная фикция. Они примерно расчитвают время, и пишут - заказ готовится, заказ передан курьеру, заказ доставлен. В очередной раз при доставке деньги списали, пришло сообщение - заказ доставлен. Я звоню в ресторан, они говорят, что не обращайте внимание на эти статусы, курьер привезет через 10 минут, так как пробки. Привезли, всё нормально. В следующий раз история повторяется. Я терпеливо жду заказ, но пооходит 15, 20 минут, курьера нет. Звоню в ресторан, а они заказа даже не видели! То есть деньги списали, прислали сообщение, что заказ доставлен, а по сути, ресторан его даже не видел! В итоге мы прождали еду более двух с половиной часов, вечер пятницы был испорчен, как и насторение. Больше этим сервисом пользоваться не буду. Теперь делаем заказы через другое приложение, и сразу звоним в ресторан, уточняем, видят ли они заказ.

30.12.2021 делали заказ. Заказ не привезли, деньги сняли. Позвонили в тех поддержку ,нам объяснили что курьеру сообщили неверный номер и он и поэтому он не дозвонился.Сказали пришлют на почту сообщение с дальнейшими действиями.
5.01.2022 позвонили в тех поддержку.
Сейчас уже говорят что мы номер указали неверно.
Тоесть свалили на нас свою вину.
При этом отказываются вернуть деньги.
Путаются в проблеме,один оператор говорит одно, второй другое.
Будем обращаться в прокуратуру.

Оплатили доставу,но увы до нас заказ не дошел.Курьер не дозвонился.В течении 10 мин обратились в службу поддержки.Ответ: Ваш заказ утилизирован.Как?Получаеться накормили курьера на 3000 р.

Сегодня заказал немного продуктов из магнита, ждал не долго так как магазин находится рядом с моим домом, ну и как всегда принесли не всё, не весь мой заказ. Позвонил в поддержку там сказали, бла,бла,бла.... понять и простить и что деньги мне вернут. Вообщем друзья не связывайтесь с ними, а ходите в магазины сами. Да, и продукты конкретно из яндекс лавки вообще не советую заказывать, даже даром.

делала заказ 29.12.21 через ЯЕ в магазине Ашан,такое мне не привозили ни разу.Желтая зелень с плесенью снизу,мягкие гладкие огурцы с соплей в пакете,при том что я заказывала пупырчатые.( Невозможно различить,правда?) И самое интересное креветки,фирма Фиш энд море в описании очищен креветки,без пищевода и головы,только с хвостом,1 кг в УПАКОВКЕ,а насыпали каких-то обычных креветок,причем с головой и с тонной льда! Написала обращение, отказались возвращать деньги,итого 1500 руб в помойку.Как вам?)обратилась второй раз и меня послали. Ниже приложила фото, посмотрите,явно есть разница за что платить деньги,учитывая непонятные креветки и кучу отходов

Мы, пытались заказать еду три дня подряд(первый день, все было закрыто претензий не имею) на следующий день было написано
Ресторан работает
Заказываем еду
Итог - три раза звонок
по тех причинам ресторан не может отдать заказ ( а мы уже ждём бльть его)
Четвёртый раз звонят и говорят
что ресторан закрыт(мы хотели уточнить причину, ничего внятного - нихья не знающие операторы не говорили три раза бльть, бльььт)
Ну ладно с кем не бывает
Ебьнье промокоды суют и всё
Третий день - ресторан откроется в 11
Ждём, и тут все по новой
Та же хьйня
Животные у телефона ньхуя не говорят
(Ньхьй вы там работаете дибилы Ебьньй ваш рот)
Поддержка ебьнья промямлила
Ресторан вообще закрыт
Так бльььть какого хья
Алгоритмы выдают тогда закрытый ресторан

Решили заказать Магдональдс, время было обрзначено через 30-40 мин.Дети и взрослые с нетерпением ждали..Так прошло 3 часа.В службе поддержки сначала переносили время,потом написали что произошли проблемы с курьером.Итог, потраченое время ожидания,растроеные лица детей.

Сколько я слушала о Яндекс Еде нехорошего, но не думала, что настолько. Постоянно каких-либо позиций не хватает. То ждешь по полтора часа заказ, а они резко отменяют его. Один раз крылья кфс заказывали, так привезли на 7 МЕНЬШЕ!!! НА 7!!! Не думаю, что ресторан кфс забыл доложить аж 7 штук. Больше никогда не воспользуюсь Яндекс Едой

Заказал торт полет и форель.привезли Прагу и набор овощей.в дальнейшем меня обвинили в том что не был на связи.хотя я с курьером стоял на улице пока разбирались.а деньги не велики 1000 р.пусть празднуют.спасибо Яндекс еда.с новым годом

Полное равнодушие к вопросам клиентов.
Я прилетела с Кемерово в Москву. Должна была лететь дальше, но из-за задержки рейса, пришлось вернуть билеты и остаться в Москве на день, чего я не планировала.
Заселившись в отель, решила заказать еду, через Яндекс еду, чтоб самой не ходить, так как я замёрзла и устала.
KFC ни Яндекс, ни диливери сюда не доставляют. Решила заказать суши.
И теперь у меня первый вопрос: откуда такие цены?! Я понимаю, когда цена соответствует качеству, но тут об этом даже речи не идёт.
И второй вопрос: КАКОГО ЧЕРТА время доставки в приложении не совпадает с реальным, как минимум в двое?!
У меня и так день не задался, так я ещё 2,5 часа выясняла с поддержкой где мой заказ и почему он так долго идёт.
Но что больше всего меня взбесило, так это то, что после 2 часов ожидания, заказ стал автоматически доставленным, хотя по факту такого не было.
У тупых менеджеров поддержки только один ответ на все: в течении 15 минут: мы доставим ваш заказ в течении 15 минут, мы решим ваш вопрос в течении 15 минут, мы с вами свяжемся в течении 15 минут…
После этого пошёл разговор о возврате денег. При этом курьер тут же, чудесным образом, оказался возле моего отеля.
В итоге, ко мне приехал не тот заказ, к тому же остывший. Но ругаться с поддержкой у меня уже сил не было.
Я хотела есть.
И да, скидку, свою, засуньте себе в Ж