Никакой вопрос на горячей линии решить не могут.Компетентность сотрудников заключается в вежливом посыле тебя куда подальше, а не в решении своих же ошибок.Сделала заказ,курьер забыл привезти воду.Вместо того чтобы просто довести воду на горячей линии говорили,что технической возможности доставить воду нет.Получается курьеру неохота ехать еще раз.С вышестоящим начальством для решения вопроса тоже не могут связать.В общем сотрудники и сервис отвратительные.
Из трех последних заказов за неделю два просто не привезли. Снимали деньги, звонили, подтверждали и прямо в последнюю минуту отменяли. Оставили без ужина. Самое противное- позвонили, дали код на скидку в качестве извинений, в тот же вечер села делать заказ: "ваш код уже не действителен", будто издеваются. Плюс все время виснет или "обновляется" корзина. Сидишь, час выбираешь, а у тебя оп-па и все исчезло, начинай сначала. Сегодняшний заказ был последний.
3 февраля 2022 в г. Пенза в 14.30 сделала заказ на доставку продуктов на дом, из МАГНИТА, сразу списали 1881 руб, долго телились и звонили мне, все время меняя состав заказа, самых нужных продуктов не оказалось в наличии! Все время меняли время доставки, и в итоге — через 3часа!!!---отменяют заказ!!! и уже не по телефону голосом, а автоответчик!!! Звонок от Яндекс.Еды- нет курьеров!
Класс, прождала весь день, на все согласилась, деньги списали и отказали!!!!
Всем подругам расскажу, у кого не надо заказывать.
Добрый день! Поделюсь своим отзывом о работе или «отсутствии работы» службы доставки Яндекс.Еда - сказать что это не настроенный на грамотное обслуживание сервис будет сказано даже громко!
Осуществив заказ из Макдональдс и получив в доставке лишь напитки - связавшись с сотрудниками Макдональдс и получив ответ о возврате денежных средств в сложившейся ситуации - все уперлось в Яндекс.Еда, которые возврат осуществлять не хотят, сотрудники не по почте, не по горячей линии не дают сроков рассмотрения обращений и просто в течение недели даже не могут сориентировать о статусе обращения и делается вообще что-то, учитывая что Макдональдс вернул деньги, а Яндекс.Еда считает что нам они могут их не возвращать!
Заказала доставку ко времени. Деньги списали, а заказ НЕ ДОСТАВЛЕН. Мой именинный торт наверное курьер съел. Служба поддержки и клиентская поддержка похожи на клан попугаев с заученными фразами, сделать ничего не могут. Даже не представляютя, уже знают что кидалово и отвечать ни за что не нужно. Похоже на мошенничество. Настроение испорчено, "спасибо" им за поздравления с днем рождения, очень оригинальное.
Постоянная занятость уже два года вынуждает заказывать еду и продукты в доставках. Яндексом пользовалась довольно часто. В 80% случаев все норм: хорошее качество продуктов/блюд, быстрая доставка. Но ох уж эти 20%...
1. Плохо закрывают упаковку и жидкие блюда проливаются/расплескиваются. Клиентам еды остается на донышке.
2. Редко (один раз из шести) возвращают деньги за испорченные/недоставленные заказы. Обещают в течение 3-7 дней, но деньги так и не приходят. Ругаться из-за +/-500 рублей не хотелось, поэтому никогда не жаловалась, но сегодня переполнили чашу терпения.
3. Перепутали заказ, курьер через минуту после того, как я закрыла дверь и раскрыла пакет, не взял трубку. Написала в поддержку с подкреплением слов фотографиями, они долго что-то выясняли, потом снова пообещали вернуть деньги. Затем мне позвонил курьер и предложил, чтобы я ПОДЪЕХАЛА за заказом.
Злая и голодная я резко высказала курьеру свое мнение о его работе.
Схема простая- делаешь заказ в Яндекс еде- списываются деньги на Яндекс, еду- не находят курьера, обменяют заказ- деньги не возвращают!
Тоже самое,как и у предыдущего автора! Кинули на 1500! Курьера типа не нашли,а деньги спёрли!! Оплаченные в том числе и за курьера!!! Не найти курьера в городе Новосибирске это надо постараться! Я в шоке. И это второй раз меня кинули они. В первый раз не было всех позиций, которые я заказала. Деньги не вернули! Кормят сказками и обещаниями,что ждите неделю,все вопросы теперь к банку! Спихнули всё на банк короче . Чтобы не писать лишнего, надо подумать какую управу на этих мошенников найти ? Наказать по полной программе! Новый вид мошенничества, осторожно! Яндекс еда!
Сделал заказ в ноябре прошлого года. Сначала меня томили 3 часа ожиданиями доставки, а затем прислали смс что курьера не могут найти и заказ отменён. Прошло 3 месяца. Писал и звонил в их конченую поддержку. Возвращать денежные средства мне не собираются, просто кинули на 1500 рублей.
Оказывается мы не одни! Надо же - все по одному сценарию - без денег и продуктов! Даже не вижу смысла описывать свою беду. Может все таки правоохранительные органы займутся этой кучкой негодяев?
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
MD Pride
Дом танца "LiMe" Дорогая Ирина Юрьевна, уважаемый директор MD Pride! Я пишу этот отзыв, переполненная самыми теплыми и восторженными чувствами, чтобы выразить...
ДОМЕО строительная компания
Думаю, каждому здесь понятно желание обновления, не все имеют явный план, с чего начинать. Вариант «сами» тоже прошли, после первых же шабашников отказались. По...
Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)
Самым сложным оказалось выбрать не фасады, а внутренности шкафов. Я вообще не представляла, сколько существует вариантов хранения. Менеджер не пыталась запихнут...
Крем Фитол 1 Мастопроф
Применяю в дополнение к основному лечению от мастопатии по рекомендации врача. Заметила положительный эффект на себе почти сразу, обезболивает очаги воспаления....
Мебельная фабрика "Стильные кухни"
В прихожей у нас вечная проблема с обувью, собачьими поводками, куртками и кучей мелочей у входа. Заказали шкафы по нашим размерам. Менеджер предложила отдельны...
LockoBank (Локо-Банк)
Недавно закрывала в банке расчетный счет для ИП, аннулировала фирму. На удивление достаточно быстро и спокойно прошла процедуру закрытия. Заявление в отделении ...
Карго 899 CHINA OPT
Мы доверяем доставку наших грузов из Китая сотрудникам этой компании, и никаких проблем с ними нет. Стоимость услуг нас устраивает, и с работниками этой фирмы п...