Яндекс.Еда — отзывы

заказал в farsh утром 23.11.2021 (заказ №64750). Через 80 минут приехал курьер и нагло стал вымогать 300 рублей(объяснил это тем, что якобы ждал 1 час, хотя это невозможно - заказ готовить примерно 15-20 мин, а ехать от farsh'а до моего дома 45 мин, т.е. ждать он не мог никак более 20 мин). Начал говорить, что домофон не работает, хотя в моем доме нет домофона, только кодовый замок, и т.д. После этого ушел, так и не отдав заказ.

Мурыжили больше часа в итоге заказ не доставили!!! Сославшись на постовщика, созвонился с поставщиком он готов отдать заказ после оплаты. Деньги перевёл сразу после заказа, говорят что поставщик не может принять по тех причинам. Поставщик сказал что проблемнет...

Несколько раз пользовался яндекс едой, все было нормально.
Сегодня сделал заказ через приложение. В приложении сохранен адрес доставки, отлично. Выбрал ресторан, выбрал блюда, получил уведомление, что заказ готовится. Еще лучше, занимаюсь своими делами.

Через какое то время получаю уведомление, что заказ можно забрать в ресторане. То есть, никакой доставки не будет. В приложении ищу как обратиться в поддержку. Ура, есть возможность позвонить! Но на другом конце отвечает сотрудник ресторана. Сначала он выяснял у меня что за заказ и через какую службу я его сделал. Потом сообщил, что заказ готов. На вопрос что с доставкой говорит, что ничего про это не знает.

Оделся, отправился в ресторан. Все равно из приложения можно связаться только с ними. Пришел. На месте минут 10 выясняли какой из заказов мой. Номер заказа из приложения, который я вроде как должен им назвать, им ничего не говорил, требовали назвать сумму заказа.

Попытались выдать мне остывшую еду. Мне такого не нужно, я пришел чтобы решить вопрос с возвратом средств, которые заплатил вперед. Сказали, что они ничего сделать не могут, звоните в Яндекс. По какому телефону звонить, разумеется, не сказали и в приложении его тоже нет.

Пришлось воспользоваться поисковиком гугла и найти телефон поддержки яндекс еды. Дозвонился быстро, описал свою проблему. Поддержка мариновала меня примерно 30 минут, потом сказала что деньги не вернут, так как когда я пришел в ресторан, еда по их мнению еще не остыла. То что она остыла в процессе нашего разговора и прослушивания их музыки по телефону значения не имеет. То, что мне еще идти обратно по морозу без термосумки тоже значения не имеет. Вернуть деньги за еду они не могут, так как ресторан оказывается потратился на продукты. Вернуть деньги за свой сервис они тоже не могут. Видимо, на эти деньги я послушал музыку по их телефону. Предложили на выбор: бесплатно отказаться от заказа, или забрать холодную еду вместе с их промобонусами. Я выбрал третий вариант - пойти обедать в другое место и удалить бестолковое приложение яндекс.еды со своего телефона.

Заказал в .Азбуке вкуса продукты, через сервис Яндекс еды, половину заказа удалил, не уведомив меня и не предложив замены. для салата из огурцов и помидор пришли только огурцы, не положили хлеб, малину и самое главное помидоры хотя денежные средства я заплатил в полном объеме, обещают вернуть в течении 7 дней (но это мелочь) позвонив в службу поддержки ссылались на вину магазина, что закончился товар, хотя что бы не было помидор в целом магазине Азбука вкуса, не могу поверить в это. у меня оферта с яндекс едой, в вашем сервисе меня вводят в заблуждения указывая о товаре в наличии, а потом по своему усмотрению решают, что я буду есть на ужин. жду звонка старшего менеджера, но наверное не дождусь. т.к. была тоже конфликтная ситуация, когда обещали, что перезвонит первый освободившийся старший менеджер, но так никто со мной и не связался. ситуация была в Иркутске, заказал набор суши на компанию вместо обещанных сервисом 1,5 часов ожидание составило 3,5 часа, так же ввели меня в заблуждение, уже было утро и никто не дождался еду. запеченые суши приехали холодными и помятыми их пришлось выкинуть. составляю досудебную претензию за систематическое введение в заблуждение клиента сервиса, и мошеннические действия со стороны Яндекс еды. ваши отписки выйдут вам очень дорого.

Всегда пользуюсь другим доставщиком, но в этот раз этот другой доставщик при оформлении заказа из макдональдса честно сказал, что акчионных стаканов нет. Решил проверить в этом чудо-сервисе под названием Яндекс-еда - стаканы были доступны К ПОКУПКЕ за 1 рубль, т.е. они НЕ БЕСПЛАТНЫЕ, это такой же товар. Естественно заказ мне привезли без стаканов, при этом НИКАК не предупредив об их отсутствии. Звонок в поддержку - на той стороне попугай ссо стандартными фразами "не имеем технической возможности", "приносим извинения", "идите на три буквы". На мое законное требование хотя бы вернуть 3 рубля за недоставленный товар - опять "не имеем технической возможности" и "вот вам промокод аш на 10%". Вот только он никогда не будет использован, так как никогда больше я заказ в яндекседе не сделаю.

Пару лет назад очень любила макдональдс, потом как то не ела в нем. Неделю назад решила заказать 2 мак комбо. Сейчас есть акции со стаканами в итоге привезли вместо 2 стаканов 1. 1 мак комбо был с бигтести а 2 бигтести бекон который стоит дороже. В итоге привезли 2 обычных бигтести.Все холодное, колла будто прохладная вода с сах.замом без газа совершенно.заказывала через яндекс еду. Написала в поддержку, они отказали в возврате средств и вывернуть так будто я в этом виновата, сегодня дала тм 2 шанс и опять заказала 2 уже мак комбо с обычными биг тести и 2 макфлури. Странно, но то что должно было быть холодным пришло тёплое, а то что тёплым холодное, и да на счёт стаканов их опять не привезли сначала пытались обвинить что я не указала, а потом видимо когда поняли что оплошали сказали что их просто не было в наличии. Заказывала так же через яндекс еду. Не знаю кто виноват в этом беспределе но ни макдональдсам ни яндекс едой я пользоваться больше не буду. Я считаю что это обман и не надлежащее предоставление услуг, и стоит поесть не так уж и дёшево что бы это можно было простить.

15.10.21 Заказали пиццу. Привезли. Пицца просто один комок теста. Такое чувство, что её уронили, подобрали с земли. Как-то там запихнули в коробку и доставили. Связались с поддержкой. После объяснений деньги за заказ вернули и дали промокод на 10%. И вот сегодня 12.11.21 решили снова попытать удачу. Делаем заказ и хотели воспользоваться промокодом. Как оказалось он действует только 14 дней. С такой доставкой дают промокод только на 14 дней. Так ещё и сервисный сбор с каждого заказа собирают по 24р. За что?Скотское отношение.

Не добрый вечер! У меня был сделан заказ ( 371434) в 21:02, написано было, что доставят в 21:37, я написала в службу поддержки в 22:17, а мне сказали, что моего заказа не будет. Спустя больше часа я узнала, что я осталась без ужина!!!! Хотя могла успеть сделать другой заказ, если бы не безалаберное отношение людей к работе. Но спустя час, ещё ждать час другую доставку как-то не хочется. А в прекрасном приложении писали, что курьер просто опаздывает. Вывод , приложение удалили. И всем советую сделать также. А то помрете с голодухи.

Сама ужасная компания которым пофиг на своих клиентов, еду не привезли и деньги не возвращают.
Отговорки по шаблону мы пытались всеми способами передать вам заказ.
Всеми способами вы только кидать на деньги пытаетесь.

При заказе еды у меня слетел адрес на фактический. Это я не заметила, тк торопилась, заказала. Увидев это сразу при заказе, я написала в службу поддержки, та через минут 5 ответила, что сейчас ознакомятся с проблемой, еде черёд минут 5 сказали, что заказ в же начали готовить, отменить могут, но деньги не вернут. Сумма была большая, я им пишу, чтобы просто поменяли адрес, за доставку также списали 200р. Они сказали что так нельзя делать… В итоге осталась без еды и ещё без денег. Они даже не вернули за доставку деньги! Сказали, что не получится… самый ужасный сервис, очень расстроена что столкнулась с этим. Больше никогда у них не закажу.