Доставка опоздала на час, приехал непонятный человек без униформы, в медицинском защитном костюме, пакет с едой был влажным, словно его несли под дождем. Еда, конечно, была остывшая. Где находился настоящий курьер и почему передал заказ незнакомому человеку непонятно. Возмутительная ситуация.
24.09.2021 сделала заказ продуктов из Ашана через Яндекс еда. Заказ не привезли. Через 1,5 часа ожиданий статус заказа был «доставлен» Кому? Куда? Не известно… деньги, конечно же, списали, сумма не маленькая. Поддержка ответила, что с курьером связаться не могут, чтобы выяснить ситуацию. В результате просто отменили мой заказ, деньги якобы вернули. Но на счёт они до сих пор не пришли.. Я осталась без денег и без продуктов с грудным ребёнком на руках. В заказе, кстати, заказывала детское питание, ждали с нетерпением его. Это ужасное отношение к клиентам! На них рассчитываешь, а в результате подводят и обманывают. А в поддержке сидят отъявленные издевательщики. Сначала в качестве извинений предложили скидку 20% и тут же говорят, ой, по такому случаю скидка не предусмотрена, извините, ошибочка вышла. Мы для вас сделали максимально возможное- вернули деньги ( которые так и не пришли, и сомневаюсь, что через неделю придут) и добавляют, надеемся мы не сильно испортили вам настроение? …
Люди, это вообще как называется? Не сильно испортили настроение… Да, вы- аферисты! Руководство, Вы куда смотрите ? Что за беспредел у вас творится?
Буду жаловаться и писать в Роспотребнадзор, так посто не оставлю эту ситуацию. А если деньги не вернут в указанные 7 дней, то и в суд! Таких надо наказывать, а не молчать и не позволять так с собой поступать!
Удивительно! Мой первый отзыв удалён ) Пишу свой отзыв повторно)
24.09.2021 заказала продукты из Ашана через Яндекс еда. Заказ не привезли. Через 1,5 часа ожиданий статус заказа был «доставлен» Кому? Куда?… не известно. Деньги, конечно, списали, сумма не маленькая.
Поддержка ответила, что не может связаться с курьером, чтобы выяснить ситуацию. В результате заказ просто отменили и деньги, якобы, вернули, но на счёт они до сих пор не пришли. Я осталась без продуктов и без денег с грудным ребёнком на руках. В заказе, кстати, было детское питание, которое очень ждали….
В поддержке сидят отъявленные издевательщики. Сначала предложили мне скидку 20% в качестве извинений и тут же сообщили, что ошибочка вышла - не положена мне скидка в такой ситуации. Мы сделали для вас максимально возможное- вернули деньги. Надеемся, что настроение у вас не сильно испортилось ?….
Это нормально вообще?…
Уважаемые представители Яндекс еда и ,в особенности, руководство, что вы себе позволяете? Вы для чего работаете в доставке? Что за беспредел творится в вашей организации? Делая заказ, рассчитываешь на вас, а вы с легкостью можете его отменить, не доставить, деньги не вернуть… Попахивает мошенничеством. Жду ещё оставшиеся дни свои деньги от вас, и упаси Боже ещё раз к вам обратиться. Пользовалась раньше другими доставками, никто и никогда такого отношения к клиентам себе не позволял. Вы - просто дно в сфере обслуживания!
Если удалите и этот отзыв, я напишу ещё, и так до бесконечности. Пусть все знают ваше истинное лицо!
Сегодня 24.09.21 в 18:45 делали заказ с мужем через приложение Яндекс Еда в ресторане Хинкальная Химки. Фото прилагаю. Остались безумно довольны, еда очень вкусная, огромное спасибо сотрудникам ресторана и сотрудникам кухни, а в особенности шеф-повару Анзору Александровичу за такое высочайшее качество еды!
Заказа 2 доставки с разных ресторанов их обе отменили. Одну ресторан закрылся, другую говорят доставляли телефон мой был недоступен хотя я его ждал на улице. Деньги 1500 не вернули говорят надо было быть на связи.(принять и списать деньги могут, почему сразу не звонят?)
Заказывала продукты через приложение , осталась весьма недовольна.В приложении указана стоимость товара одна,а по факту привозят в несколько раз дороже,при этом насчёт изменения цен никто не звонит,замену делают на своё усмотрение по более высокой цене.Возврат разницы в цене у них не предусмотрен.Вообщем обман да и только.Больше не буду пользоваться этим приложением по доставке продуктов.И никому не рекомендую.
Резили сделать заказ из Макдональса 22.09.21. заказ нам так и не привезли. Ждали 50 минут потом позвонили в службу поддержки и там нам сказали,что курьер наш заказ утилизировал. Курьер Заир так и не довез наш заказ. Решил пообедать за наш счёт,но не вышло. Служба поддержки перечислила деньги обратно и ещё дали купон на скидку,но настроение было испорчено.
Оформляла заказ в магнит доставка, Яндекс еда списывает деньги и доставляет заказ. По итогу заказ автоматически отменился, деньги списали и не возвращают уже неделю!! Звонки в колл-центр абсолютно ничего не решают, первые 7 дней говорят ждите неделю, теперь они говорят мы составили запрос!!
Они просто списывают деньги и выбить их назад просто невозможно! Не советую никому рисковать, эта компания может спокойно вас обворовать и назад вы ничего не получите!
Стандартные ответы напишите на почту, на которую я писала 10 раз и ни разу не получила ответ!!!
Сегодня заказывал из Макдональдса, до этого часто заказывал в Яндекс.Еде, Яндекс.Лавке и пользовался Яндекс.Такси. Сегодня приложение заглючило и проставило мне адрес соседнего района (10 минут пешком).
О том, что адрес не тот мне сообщил курьер, который сказал, что адрес должна изменить техподдержка. Написал в поддержку, минут через 10 позвонили и сообщили, что увы и ах, но регламент не позволяет менять адрес, если между новым и старым место больше 300 метров.
Мне предложили забрать заказ самому, что я сделать не мог, т.к. работаю.
Тогда мне предложили отменить заказ, со словами - деньги вернутся в течение 7 дней.
Деньги не вернулись - в чате мне тут же написали, что они ушли ресторану. Это при том, что яндекс содрал с меня дополнительно денег за доставку в час пик. Ну хоть курьер голодным не остался.
Написал в поддержку яндекса на [email protected], получил отписку, что ждите два дня, проверим. Очень жду результатов проверки. Я обычно довольно часто пользовался Яндексом, т.к. приложение удобное. Если деньги не вернут, то здравствуй Сити Мобил и Деливери Клаб.
Сделала первый заказ, указала промокод, чек он-лайн был мюсо скидкой 500 рублей. Эта же сумма и была списана по карте. Потом списали и 500 рублей, отдельным чеком.
При звонке в службу поддержки оператор сказала, что она не видит списаные суммы нужно сначала принять заказ, а потом уже позвонить им и они решат этот вопрос.
Но как только я приняла заказ-при повторном обращении оператор сказал, что вернуть и отменить заказ уже не возможно.... И помрчь не могут... Вот такой лохотрон!!!
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставк...
Последние отзывы
MD Pride
Дом танца "LiMe" Дорогая Ирина Юрьевна, уважаемый директор MD Pride! Я пишу этот отзыв, переполненная самыми теплыми и восторженными чувствами, чтобы выразить...
ДОМЕО строительная компания
Думаю, каждому здесь понятно желание обновления, не все имеют явный план, с чего начинать. Вариант «сами» тоже прошли, после первых же шабашников отказались. По...
Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)
Самым сложным оказалось выбрать не фасады, а внутренности шкафов. Я вообще не представляла, сколько существует вариантов хранения. Менеджер не пыталась запихнут...
Крем Фитол 1 Мастопроф
Применяю в дополнение к основному лечению от мастопатии по рекомендации врача. Заметила положительный эффект на себе почти сразу, обезболивает очаги воспаления....
Мебельная фабрика "Стильные кухни"
В прихожей у нас вечная проблема с обувью, собачьими поводками, куртками и кучей мелочей у входа. Заказали шкафы по нашим размерам. Менеджер предложила отдельны...
LockoBank (Локо-Банк)
Недавно закрывала в банке расчетный счет для ИП, аннулировала фирму. На удивление достаточно быстро и спокойно прошла процедуру закрытия. Заявление в отделении ...
Карго 899 CHINA OPT
Мы доверяем доставку наших грузов из Китая сотрудникам этой компании, и никаких проблем с ними нет. Стоимость услуг нас устраивает, и с работниками этой фирмы п...