Яндекс.Еда — отзывы

Был сделан заказ через Яндекс еду. После оформления, я позвонил на горячую линию Яндекс еды, где сказали что заказ доставляется курьером ресторана. Но в результате ни ресторан ни сервис Яндекса заказ не доставили. Вместо приятно ужина - весь вечер испорчен. А самое главное, ответ менеджеров - смотрите скрин и видео

Идёшь спокойно по тротуару, и вдруг тебя задевает рулём курьер от вашей Яндекс.Еды на мотороллере. И вместо извинений это существо ещё права качает! А если так ребёнка сшибёт? Уберите своих ездунов с наших пешеходных улиц, а то бить их начнём!

Заказы отменяют, потому что курьер не смог дозвониться. Все было бы ничего, но какого хрена курьеры игнорируют информацию о наличии домофона?! Даже если дверь в подъезд открыта, это не дает им правда подниматься на этаж и звонить на телефон. А если телефон разрядился, как я должна была догаться, что он пришел? Мысли я читать не умею и сквозь стены не вижу! Отвратительная организация.

Сделала заказ на яндекс еда 3 сентября! Первый раз!!!заказ был на сумму 3200 ру.б. в итоге должны были вернуть 82 руб, так как не было некоторых продуктов!!! через день случайно захожу в приложение, а яндекс еда сняли три раза по 3165 руб!!! я в шоке. Карта с которой была оплата мужа, он в больнице, на кислороде, пришлось человеку звонить, задыхаясь в банк, банк подтвердил списание три раза!!!! сегодня 6 число , ЯНДЕКС кормят завтраками каждый день, то им прислать выписку, то другую . Списали 6300 руб!!!! так как карта была привязана в приложение. Обходите стороной эту контору!!!! никаких извинений, ничего!!!!

Заказ шёл 1.5 часа. Все пришло мятое, холодное. Курьер вообще наглый, с такой доставкой еще и про чаевые заикнулся

Сделал заказ в Магнит доставка. Примерно через полтора час заказ перешёл в статус доставлено. По факту заказа я не видел. Позвонил в службу поддержки, сказали что из-за ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ заказ перешёл в статус доставлено. Но курьер к вам УЖЕ не приедет. ))
И заказ вам ни кто не доставит!!
Ужасное отношение никто не позвонил не предупредил.!!!

30.08.2021г. заказал 5 пирогов через - "Яндекс ЕДА" в компании "Осетинские пироги" заказ был принят, оплата тоже списалась моментально, но вот дальше...



Через 2 часа доставки не было, звонить в "Яндекс ЕДУ" в тех. потдержку - где мне сказали, курьер ожидал 10 минут звонил мне, потом уехал. (я так понимаю курьер знатно пообедал в этот день!)

По факту звонков ни от компании Агрегатора ни от производителя и уж тем более от курьера мне не поступало, о чем я известил сотрудников компании "Яндекс ЕДА" в письмах в тех. потдержку и предоставил за текущий день выписку от сотового оператора о всех звонках совершенных за текущий день.

В выписке четко видно, что в данный период времени я общался с сотрудниками "Яндекс ЕДА" и других звонков в том числе пропущенных на моем номере не было.

в свою очередь попросил их предоставить хоть какое нибудь доказательство, что курьер приезжал на указанный адрес доставки или как то подтвердить что мне были сделаны звонки которые с их слов я пропустил, но в ответ услышал только "нам очень жаль, но деньги мы вернуть не сможем".

В итоге: мои документы (выписки не рассмотрели) сказав, что курьер всеравно приезжал и осуществил доставку (но доказать они это не могут) ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУТ в связи с тем, что курьер потратил время, а компания произвела пироги.



НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, С БОЛЬШЕЙ ДОЛЕЙ ВЕРОЯТНОСТИ ВАС ТОЖЕ ОБМАНУТ!!!



СУММА ЗАКАЗА БЫЛА 3390 руб. - написал заявление в "роспотребнадзор".



С момента обращения прошло четыре дня, а "воз и ныне там" :

Я понимаю , что вам по сути «плевать» на закон, но хочу напомнить , что в первую очередь вы нарушаете закон о защите прав потребителе , а именно невыполнения условий заказ товара. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

31.08.21. Я заказала через приложение *яндекс еда* продукты с учётом доставки,. Доставка 249 руб. Оплата производилась сразу списали с карты, онлайн банк. Привезли чужой заказ. 25 минут мы с курьером потратили на то, чтоб выяснить, что делать с заказом. Казалось бы все просто, вернуть чужой, а мне привезти мой. Нет же. Они отправили мне смс с возвратом денежных средств за заказ высчитав доствку. То есть меньше на 249 руб. И это только смс. Деньги вернуться на счёт в течении 7 дней! Ужасное отношение к клиентам.

отвратительный сервис!!! Сделала заказ на доставку продуктов из магазина магнит, сначала пришло оповещение, что курьер задерживается, затем я обратилась в поддержку, уточнить сколько ожидать мой заказ. Сотрудник поддержки связался с курьером, сообщил мне о возможных вариантах доставки. Я согласилась не менять курьера, ждать того, кто был назначен. Через 10 минут после разговора мне приходит оповещение об отмене заказа!!! Позвонив в поддержку, сотрудник мне говорит, что мне был назначен новый курьер, которого система не нашла и мой заказ был отменем автоматически!!! Но я не просила этого сделать!!! В итоге, мне скинули промокод на 20%, который мне совершенно не нужен! Мне нужен был мой заказ, который я не получила не по своей вине! И потеряла кучу времени!
Никому не буду рекомендовать заказывать через Яндекс еду!

Магнит г. Москва ул. Кусковская д. 31 - ЭТО МЕГА ПРОКЛЯТОЕ МЕСТО В КОТОРОЕ ПОСТОЯННО ПРИЛИТАЮТ ЗАКАЗЫ КОТОРЫЕ НУЖНО ВЕЗТИ ЗА 7-8 КМ ОТ ДАННОГО МАГАЗИНА! НАЙМИТЕ ТУДА АВТОКУРЬЕРОВ ДЛЯ ПОДОБНОГО БЕЗУМИЯ!