Яндекс.Еда — отзывы

26 сентября сделала заказ, оплатила картой. Через 30 минут пришла смс "заказ отменён". Причину не указали!!! Написали промокод со скидкой на следующий заказ и извинились за отмену заказа. Сказали деньги поступят на счёт карты. Но вот уже прошло 10 рабочих дней(то есть не считая выходных,а значит достаточно больше 10 дней), и денег так и нет на счёте. Ссылаются, что во всем виноват банк,который не зачисляет, а с их стороны все было размороженно сразу же. Вот их ответ на мое письмо, в котором я им прислала выписку из своей банковской Карты :"
Со стороны сервиса разблокировка происходит моментально, 7 дней — ориентировочный срок, скорость поступления денег на карту зависит от оперативности работы банка. Если отследить возврат самостоятельно не удалось, то вы можете уточнить информацию в службе поддержки вашего банка."

Всего доброго!

Команда Яндекс.Еды
Все!!!!! Я думаю денег я так и не увижу!!!!

Заказал продукты, списали 3000 рублей, продуктов привезли на 2000 рублей. Деньги не вернули Говорят ждите 7 дней. "Супер сервис"Ассортимент продуктов не обновляется на сайте. То есть продают несуществующие продукты. А деньги всё равно списывают. Возврат средств должен осуществляться в течение суток. Почему 7 дней кто то пользуется моими незаконно списанными средствами без процентов ?!

Хоть это ничего не изменит. Очень долгая доставка. Можно умереть от голода, пока привезут еду. Конечно этот сервис так и будет работать. Но) пока нет рядом лучшего)))

Ждала заказ два часа, ни еды ни денег. Позвонила в службу поддержку- лапшу на уши слушала два часа, вранье, бросают трубки, хамят. Ни денег ни еды.

В который раз убеждаюсь,что все сервисы,которые попадают в Яндекс сразу теряют в качестве.Начнем с того,что стоимость доставки доходит до 499 даже при условии расстояния в одну автобусную остановку.Но сегодня был вообще вопиющий случай.Полхватился по gps неправильный адрес заказа,что обнаружилось менее чем за 5 минут.Но тем не менее,ресторан начал готовить заказ.Служба поддержки сказала,что либо я еду забирать заказ на тот адрес, который определился(что нереально),либо с меня списывается полная стоимость.Либо я должна вызвать курьера за свои же деньги(на минуточку из-за ошибки приложения)чтобы заказ был доставлен по верному адресу.Вот так-из-за сбоя в приложении клиенты вынуждены платить деньги.Якобы из-за того,что ресторан за две минуты успел приготовить заказ и не должен терять в деньгах из-за его отмены.При этом о том,что деньги за несостоявшуюся доставку надо вернуть(а это почти 300 рублей),хотя бы в виде купона речи не идёт.По моему мнению службы с таким отношением к клиенту и завышенными ценами не достойны процветания.С сегодняшнего дня я не буду больше поддерживать эту компанию,намеренно предпочитая ей другие.Уверена,при таком отношении другие клиенты тоже последуют моему примеру.

Ужасный сервис! Сделала заказ в магните,
курьер якобы не смог связаться, хотя я ждала его!!! В итоге заказ оставили как компенсацию! Не рекомендую!!! Доставка на усмотрение сотрудников, хочу принесу, хочу себе оставлю! В поддержке некомпетентные люди, не способные разобраться с проблемой, и решается все не в пользу клиента!

Заказал,оплатил,указанно что без лука,привезли с луком,звоню,просто сбрасывают как понимают что не правы,ноль этому Яндексу—————————————- и такой минус,не заказывайте там,это,наедалово!!!!!)

Пишу второй отзыв. Первый исчез таинственным образом. Делала заказ через яндекс еда из магазина "Метро" первый и последний раз 24 сентября. Заказ не привезли, не нашли курьера. В Москве не нашли курьера. Деньги за заказ списали, но так и не вернули. Прошла уже неделя, но денег так и нет. Ужасный сервис, никому не советую пользоваться. Отреагирует на мой отзыв, должна же быть обратная связь.

Пишу второй отзыв. Первый исчез таинственным образом. Делала заказ через сайт Яндекс еда из магазина "Метро" первый и последний раз 24 сентября. Заказ не привезли, не нашли курьера. В Москве не нашли курьера. Деньги за заказ списали, но так и не вернули. Прошла уже неделя, но денег так и нет. Ужасный сервис, никому не советую пользоваться. Отреагирует на мой отзыв, должна же быть обратная связь.

28 сентября сделала заказ по доставке продуктов из магазина МЕТРО. Заказ мной был отправлен в 12.45. Не прошло и 30мин, как пришло уведомление, что заказ мой отменен по причине того, что курьер собрал заказ, привез по адресу и до меня не дозвонился. Уточняю, чтобы собрать мой заказ и привезти его из ближайшего по адресу гипермакета Метро, необходимо как минимум 1,5-2ч. Кроме того, мне не поступило ни одного звонка от курьера. А в 14.25 мне на почту пришло письмо, что заказ доставлен!
Позвонила в службу поддержки, которая только и смогла ответить, что курьер сам решил отменить заказ, по причине никому неизвестной, и единственное чем могут мне помочь, это вернуть деньги((( И все!!
И вот вопрос к руководству, организаторам сервиса Яндекс Еда: что за хреновая у вас субординация?? Курьер решает сам везти ему заказ или нет?? хочет или не хочет? А все остальные пляшут под его дудку??
Ничего более ужасного и абсурдного в сфере сервиса доставки я не встречала!!
Ребята, услугами компании, которой управляет курьер, лучше не пользоваться!!! Отстой!!!