Яндекс.Еда — отзывы

Ужасно, отвратительно. Заказывать у них не буду. Вчера я сделала заказ в половину десятого вечера, мало того, что привезли с опозданием на 40 минут (в общем 1,5 часа ожидания), так привезли все холодное, в пакете всё набросано, картошка фри рассыпалась по пакету. Как будто бы свиньям положили. Стала звонить в службу поддержки с жалобой, оператор выслушав меня, попросил остаться на линии и..... Пропал. Стала опять звонить, а такого номера уже не существует... Хммм - это как понимать???ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ первый раз заказала и последний.

Сегодня сделал заказ. Пришла смс , что курьер ждал 10 мин и не дождался. Позвонил в службу поддержки. Отправил снимки с экрана, где нет входящих вызовов.
" Инттелегентно " указали , что мне необходимо быть на связи. Деньги не вернули.
Желание пользоваться услугами данного сервиса больше нет.

Заказали еду на работу, заказ оплатила 12:24, час не было никаких вестей. Написали в службу поддержки, писали ожидайте и всякую ерунду, 13:28 позвонил курьер что приехал. На чеках стоит время в ресторане 12:36, время доставки в чеке яндекс 12:50, где он был 40 мин?Привезли в 13:28 хотя от ближайшеего Мака к нам иди 8 мин. Курьер был груб и не хотел отдавать заказ т.к выяснял отношения, на что мы ему сказали чтоб просто отдал заказ. Еда была холодная и уже не вкусная, напитки разлились ((( Самая ужасная доставка и персонал хамло.

Заказала себе еду из магазина, некоторые позиции из заказа отсутствовали. Мне не сообщили, что товара нет. Привезли заказ, открываю пакет и понимаю, что не хватает некоторых позиций. Вместо этого лежит записка с извинениями. Хорошо, бывает. Обратилась в службу поддержки яндекса, мне написал бот, что деньги вернуться на счёт в течение 7 дней. Хорошо, ждём. Через неделю и пару дней денег нет, пишу опять в службу поддержки. Опять мне отвечает бот про 7 дней! Пишу, что прошло значительно больше дней, просит выписку по счету. Предоставила выписку, опять ничего. В итоге говорят мне, чтобы я шла в свой банк и разбиралась с ними. Короче говоря эта эпопея продолжается по сей день. Больше я этим говноприложением пользоваться не буду. Лучше Деливери Клаб, там таких проблем нет!!!!

Не люблю писать негативные отзывы, но здесь не могу молчать. Болела короной, заказала еду, тк сил совсем не было. Звоню курьера чтобы узнать где он, сказал что подошёл, несколько раз выходила больная встречать на улицу, его не было. Позвонила сама ещё раз, оказалось, что он стоит не в том месте. Попросила подойти к подъезду и вышла. Третий раз вышла на улицу, и через 3 минуты получаю сообщение о том, что заказ был доставлен. Звоню курьеру и узнаю - не издевается ли он? Ответ: я уже уехал на другой заказ. В службе поддержки сказали что курьер уже утилизировал заказ и довести его не сможет ( прошло 5 минут). Деньги не вернули

Ранее был случай, когда, прождав больше часа со статусом «курьер едет» на экране, заказ внезапно отменили со стороны сервиса, за невозможностью его выполнить (курьера не нашли). А вчера вообще беспредел случился. Заказали в 20:11. Привезли почти в 23:00. Чат поддержки не отвечал, курьер тоже не брал трубку. Заказали из ресторана, хотели отметить вечер. В результате вечер испорчен, через два часа ожидания зажевали бутерброды, сегодня будем есть разогретую ресторанную еду. Потребовала вернуть 50% оплаты. Тишина. Хотя за такое ещё и доплатить должны. До этого пользовалась сервисом ежедневно, часто не один раз. Если ничего не предпримут, удалю приложение НАВСЕГДА. Благо, сейчас практически у всех ресторанов своя доставка есть. Мой совет: заказывайте напрямую. При заказе через посредника ресторан за качество доставки не несёт никакой ответственности.

Заказывала клубнику через яндекс еду. Их магазина азбука Вкуса. 1500 руб стоит 1 кг. За эти деньги привезли мелкую, мятую и струю клубнику. На картинке была совсем другая. Если бы меня предупредили что она такая будет я бы никогда не заказала. В поддержке сказали деньги не вернуть. Типо все соответствует качеству

Заказ якобы доставлен.
Но его нет.
Курьер уехал,поддержка никак не связалась.
Мерзость "современной" Роисии.

весь сервис один большой минус!!!!
Сегодня решил воспользоваться данной доставкой.
Заказ был сделан в 11.59.
В итоге заказ привезли через 2(ДВА) часа, холодный как из холодильника!!!
За это время техподдержка ничего не смогла сделать: "кормила" 10 минутами и заказ будет у Вас, потом "не можем дозвониться до курьера" и т. п.
Курьер это отдельная "песня": сначала начал п... ь, что уже отдал заказ. Хотя он даже не отъехал от ресторана, потом стоял на одном месте 10 мнут, потом еще постоял в другом месте 25 минут... и в итоге поехал ко мне вкруговую, а не кратчайшим путем!!!
Если блин не может доставить несколько заказов вовремя - зачем брал?!
Оценка сервиса - полное д... о!!!
Деньги, кстати, не вернули!!!!

Сделала заказ. Зашла через сайт! Я не вводила номер. Ваша программа ввела левый номер и зафиксировала его. Первый раз отменили заказ и написали "Попробуйте снова". И я попробовала, добавив несколько позиций... И что происходит... Деньги сняли... Заказ отменили... Но зато чек прислали. Служба поддержки говорит, что тип вы не взяли трубку, деньги не вернут. С какой кстати? Там про номер телефона не было и речи! Я оплатила, адрес был. Вот если бы я дверь не открыла... Прошу вернуть деньги! И удалить мои данные. Что за бред, вводить автоматом левый номер! Прикладываю фото о списании, с номером на который тип был заказ. И чек. Верните деньги! И прошу дать обратную связь!