Яндекс.Маркет — отзывы

25.12.2020 оформил заказ № 32811391 Холодильник ( так как мой за день до этого приказал долго жить ) выбирал не по стоимости, а по сроку доставки так как сами понимаете без холодильника тяжко так вот у яндекс маркета доставка была самая быстрая на следующий день , хоть и стоимость самого товара выше на 1500 руб. Оформил заказ, сразу же оплатил ( деньги они списывают моментально ) и стал ждать.
На следующий день ближе к вечеру понимаю что по заказу со мной никто не связался решил позвонить и узнать что с доставкой и тут началось самое интересное.
Ждал ответа оператора минут 20, но когда дождался был очень удивлен что мой заказ отгружен в отдел доставок, но почему то не доставлен мне, а связь у них с отделом доставки только по почте ( скорее всего голубиной ) так как ответ они ждали 48 часов и так и не дождались. С субботы по вечер понедельника я еще раза 4 звонил в службу поддержки что бы выяснить когда же мне доставят мой заказ, но слышал одно и тоже запрос отправлен ждите ответа. Плюнув и перезаказав в другом магазине данный холодильник я опять позвонил в службу поддержки что бы отменить заказ и оформить возврат денежных средств, так вот какое мое было удивление что отмена заказа у них занимает так же 48 часов ( видимо люди не знают что такое персональный компьютер и работают как то по другому ). Итог с момента оформления мною заказа и до данного момента никто из сотрудников данного магазина так и не разу не связался со мной по проблемам моего заказа. Вот такой чудесный сервис в яндекс маркете и сюда я больше не ногой и Вам всем не советую, берегите нервы

Люди пишут, что прождали весь день 30.12.20! Я жду ещё с 28.12.20!!!
Оплаченный заказ. В первый день еще была надежда. Приходили сообщения, что товар уже у курьера. Ждать с 9 до 22. За 4 минуты до 22 пришло смс, что не успевают. После этого 3 дня уже никто ничего не сообщает - просто забили на мой заказ. А только что удалось дозвониться - мне уже "пообещали" доставку на 4 января! Это как так? С Новым Годом!? Был заказан и оплачен подарочный набор(((

Купил у Яндекс.Маркет одеяло Монтерия от производителя Dargez (хотя у меня есть подозрения в подлинности происхождения этого товара). Наполнитель у данного одеяла в процессе эксплуатации выбивается наружу, всё бельё в мелких катышках. Так ещё и все вещи из стиральной машины надо от него очищать, машина наполнитель не выполаскивает. Это при том, что одеяло достаточно дорогое, с наполнителем из натурального шёлка. Так, во всяком случае, заявляет продавец. Но качество его оставляет желать лучшего.
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечению 7 дней, отправляют в СЦ. Какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего...

20.12.2020 оплатил заказ 32269540 и Выбрал доставку на 27.12.2020 с 9.00 до 22.00. 27.12.2020г. в 16.00!!! звонит курьер и говорит, чтобы я заказ не ждал, так как он не влез в его авто и что мне надо звонить в тех поддержку. Сразу перезвонил в тех поддержку, в которой перед мной извинились выдали промокод на 200 рублей (при этом стоимость заказа 118 000р.) и гарантировали доставку 28.12. 28.12.2020г. отпросился с работы и ждал заказ с 15.00 до 22.00, заказ снова не доставили без какого либо уведомления. Снова позвонил в поддержку, снова извинения и гарантии, что доставка будет 29.12.2020. 29.12 доставка должна была быть осуществлена с 10 до 18.00. В 16.00 позвонил в тех. поддержку, которая сообщила, что заказ доставлен не будет, и когда будет доставлен заказ они НЕ знают и просто предлагают ждать.

Я оплатила заказ. Жду. Попросила переадресовать,не переадресовали,хотя обещали. Ладно,сама виновата,надо было определить заранее. Звонят,просят забрать.Прихожу забирать с телефоном,с номером заказа,с паспортом. Не отдали,мотивировали тем,что фамилия в паспорте совпадает,а имя разное. Ему объясняю,что имя и ник у меня разные и в яндексе я под ником. Поскольку при оплате заказа меня не предупредили,что я не могу писать свой ник и товар отказывается начальник пункта дать,то прошу перечислить мои деньги на мою карточку. Рассчитываю,что ваш интернет-магазин не жулики и такой сервис не является способом вымогательства с пенсионера

По поводу возврата товара по заказу 326 06 946. Возврат со мной никто не согласовывал. Мне продиктовали условия заведомо неприемлемые , так как все сваливается на меня, как на покупателя- написать и отправить заявление (с ЖИВОЙ ? )подписью, отправить товар по почте, сфотографировать и отправить копию почтовой квитанции и вроде как когда то потом денежки . Ни слова о компенсации морального вреда и наказании виновных.. А должно быть так - ЗА СЧЕТ ВИНОВНИКА приезжает гонец . забирает товар , расплачивается(с компенсацией) и извинениями , либо меняет товар на нужный ( т.е. заказанный мною). А дальше-дело ваше -когда и сколько взыскивать с виновника! А самое лучшее-закрыть вашу артель бездельников и обманщиков! Чище рынок будет ! Посмотрите на свой рейтинг по отзывам покупателей -СТЫДОБА !

Купил в Яндекс.Маркет одеяло Монтерия от производителя Dargez (хотя у меня есть подозрения в подлинности происхождения этого товара). Наполнитель у данного одеяла в процессе эксплуатации выбивается наружу, всё бельё в мелких катышках. Так ещё и все вещи из стиральной машины надо от него очищать, машина наполнитель не выполаскивает. Это при том, что одеяло достаточно дорогое, с наполнителем из натурального шёлка. Так, во всяком случае, заявляет продавец. Но качество его оставляет желать лучшего.
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечении 7 дней, отправляют в СЦ. А какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего.

прислали не то что заказали и это перед новым годом. Возврат длится уже 3 недели и конца не видно ,только разговоры Дозвониться невозможно

24.12.2020 сделала заказ, оплатив его онлайн. Выбрала удобную для себя дату и интервал доставки - 26.12.2020 с 19 до 23. В назначенный день спокойно жду звонка курьера (держу весь вечер телефон под рукой), привыкнув уже к адекватному сервису других служб доставки и будучи уверена, что со мной свяжутся относительно моего заказа. 22:00 - тишина. Захожу на сайт, и что я там вижу? Информацию о том, что по-прежнему доставка ожидается сегодня, но чуть ниже написано: "мы уточняем новую дату доставки и СООБЩИМ ВАМ её"! ОНИ - МНЕ сообщат дату доставки оплаченного мной товара!!! Как вам это нравится?! Мне тоже не понравилось. Воспользовалась ссылкой " связаться с нами" (т.к. никакого иного контакта на тот момент в форме заказа не присутствовало), задала вопрос... Тем временем наступил "час икс" - курьера, разумеется, нет. А на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ УТРОМ мне приходит смс с текстом: "извините, что мы НЕ УСПЕЕМ доставить ваш заказ вовремя, мы привезём его..." - указана произвольная дата. Единственный плюс - со ссылкой для возможного её изменения. Изменила. Во вторник снова буду ждать...
Думала, что это беспрецедентный случай столь недопустимо безответственного отношения к клиентам, ан нет - почитала отзывы и поняла, что я не только не одинока, но именно таков стандарт качества этой конторы. И те 200р, которые в виде бонуса за мои "нарушенные планы" они, как написали в письме также на следующий день, начислили мне как скидку на следующий заказ, я бы рекомендовала им поместить в соответствующее качеству их сервиса место - мне они не пригодятся, т.к. никакого "следующего заказа" здесь не будет.

товар не привезли, за 5 жней никто не связался, доставки нет, подарка нет, деньги не вернули, телефон не доступен, на запрос в поддержку не отвечают, я только зря трачу время свое на эту шарагу.

жду возврат 15 000 руб по заказу № 32690601или подам в суд (жалоба в прокуратуру направлена уже)

никогда не буду ничего напрямую в марете покупать
не яндекс, а днище