Невыполнение обязательств, невозврат уплаченных денег
Знаю сервис «Яндекс.Маркет» достаточно давно, в том числе, когда это был маркетплейс «Беру». Покупал там мелкую технику и всё было хорошо. Пару дней назад решил выбрать и заказать у них стиральную машину. 19 января оплатил онлайн всю сумму – 56 000₽ (+доставка). Сервисом было указано, что доставят 22 января в согласованный со мной интервал времени. Отслеживал статус заказа в личном кабинете, всё шло по плану. В итоге, в течение всего указанного времени и дня (22 января) мой заказ так и не прибыл ко мне. На звонки в службу поддержки Интернет-магазина «Яндекс.Маркет» и Службу доставки "ПЭК Извивэй" мне говорили, что "заказ находится в обработке" и "приносим извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой". Специалисты службы поддержки говорили, что произошла техническая неполадка и заказ задерживается, просили подождать и уверяли что вопрос решится положительно в ближайшее время. Вечером написал письмо на почту с претензиями, и на следующий день, 23 января сам магазин «Яндекс.Маркет» отменил в одностороннем порядке заказ. Теперь вынужден ждать возврата уплаченных мной денег. Далее до сегодняшнего дня (25 января) висит статус «Заказ ждёт отмены», то есть продавец даже не нажал соответствующую кнопку, чтобы заказ перешёл в следующую стадию и появилась надпись «Заказ отменён». Даже тут «Яндекс.Маркет» умудрился затянуть срок с максимальных 48 часов до ещё неизвестного какого времени, заверили что надо подождать ещё 72 часа из-за технического сбоя. Деньги мои до сих пор не вернулись на счёт. На каждом этапе магазин намеренно затягивает срок возврата и незаконно пользуется моими деньгами!
Итого заказал и оплатил товар 19 января, по состоянию на 25 января – ни товара, ни денег, и не понятен срок возврата. Буду предъявлять претензию за пользование чужими денежными средствами, требовать неустойку и штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Отвратительно! И направлю заявление в Прокуратуру о мошеннических действиях.
Вывод: покупайте в проверенных временем магазинах (как «М.Видео» например) и не связывайтесь с маркетплейсами как «Яндекс.Маркет», где организатор один, продавец другой (в моём случае интернет-магазин «Холодильник.ру»), служба доставки третья (ТК «ПЭК Изивэй»).
Последние отзывы
Магазин одежды Династия
Мне нравится отношение к покупателю. Продавцы подсказывают размеры и что сейчас носят. В прошлый раз взяла отцу свитер, попала в точку, носит с удовольствием.
ЛимфоТранзит Эвалар
принимаю курсами, отличное натуральное средство на основе экстрактов, хорошо убирает лишнюю воду из организма и запускает лимфу
Гармония-Мебель
Давно хотела современную кухню. Наконец-то нашли место, где можно ее заказать СПБ проспект Просвещения 30, корпус 30. Учли все наши пожелания, посоветовали мате...
Школа современных профессий "iBox"
Создание изображений с помощью Midjourney всегда казалось мне чем-то супер сложным, но этот курс все упростил. Здесь учат генерировать графику через общие и кра...
Препарат "ФитОспирин"
Супер замена аспирина, здорово что придумали натуральную альтернативу, а то думала жкт уже посажу, а тут такое чудо можно принимать
Железо Хелат Эвалар
Принимаю уже второй год, пью курсами, гинеколог сказала пропивать обязательно пока фертильный возраст, ушла слабость, аппетит появился, охотнее ем мясо, живот о...
Telega.in
Этим сервисом начал пользоваться скорее из любопытства, чтобы сравнить его с другими площадками. В итоге остался с ними) Сейчас это лучшее для запуска нативки, ...