Яндекс.Маркет — отзывы

Сделал 2 заказа под новый год, обещали кешбек в пол суммы заказа, как и следовало, аккаунт забанили, но заказы отправили. Наверное отменю, не хочу иметь дело с таким маркетплейсом, поддержка молчит вот уже 3 дня. Если и ответят, то какой-нибудь очередной заготовленной отпиской.

Под новый год заказали мультиварку. Если бы я знала, что муж сделает заказ в этой гнилой конторе, сразу бы отменила всё. Доставка была назначена на 3.01. Разумеется, ее не было, служба техподдержки не отвечает, "заняты". Буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Желаю этой гнилой конторе побольше проверок, жалоб и скорейшего закрытия. Вам должно быть стыдно за свою "работу".

Делал заказ № 32701191 на Яндекс Маркет 24 декабря - подарок на Новый Год ребёнку. Доставка была обещена на 29 декабря. Если бы сразу высветилась более поздняя дата, то я бы, конечно, сделал заказ на другом сайте. Но при поиске товара Великий Яндекс каждый раз при обновлении страницы всплывающим меню предлагал мне необходимый товар, что я , наконец, согласился с его навязчивостью. До 31 декабря заказ не был доставлен, статус в личном кабинете был не изменен, т.е. высвечивалась доставка на 29 декабря. После Нового года появилась надпись, что дата доставки изменилась на 31 декабря. Сегодня 3 января, и до сих пор указана дата доставки 31 декабря. СМС и звонков не поступало. Новый год испорчен, спасибо Яндексу. Великий Яндекс, у меня вопрос. Вы ведущая компания в АЙТИ индустрии в нашей стране, у вас куча хороших онлайн приложений, вы не раз были в рейтинге самый лучший работодатель в России, но как же так, что такой монстр не может организовать доставку товаров, не может просто грамотно контролировать и отражать, информацию на своих сайтах, зачем тогда вы в это ввязались? У меня уже была такая же ситуация на Новый Год. Отгадайте, у кого сервис аналогичен? У Беру! Это тоже ведь ваша "конторка" со Сбером? Больше не буду никогда делать заказы у ведущих "гигантов" искусственного интеллекта. Видать сил у вас хватает только на качественную рекламу, самопиар и раздражающую всплывающую рекламу в браузере. Читайте классиков: разруха, она не в клозетах, она в головах.

ИМХО - худший маркетплейс. Началось всё с того, что мой заказ был разбит на 2 части. Поначалу не придал этому значение, и, как оказалось - зря... Просто выглядело изначально это допустимо - доставка обеих частей была оформлена на одну дату и один временной интервал и я наивно полагал, что их привезут вместе. В комментариях указывал, что буду на адресе не раньше 12:00... Оказалось - зря указывал, их(комментарии) никто не читает, так как в день заказа мне в 9:50 позвонил курьер и сообщил, что подъезжает... Объяснял, доказывал, что я писал о времени доставки, но к курьеру-то какие вопросы - его послали, он поехал по адресам. Надо отдать ему должное - парень оказался хороший, как-то там он маршрут скорректировал и мы всё-таки встретились. Я очень спешил, даже часть пути на такси проехал, чтобы к нему успеть, так как всё ещё надеялся, что весь мой заказ получу сразу... Облом... Он привёз только одну часть. Оговорюсь - части заказа взаимозависимы, одна без другой бесполезны. Так как день только начинался, надежда на то, что 2-я часть заказа будет доставлена в срок ещё была... Мимо! На следующий день я уезжал в командировку на 3 дня, и, соответственно, то, что планировл сделать за один выходной, сделать не удалось:(. Никто не позвонил, не написал, не извинился... Просто - тупо тишина. Трепать себе нервы не стал, на тот момент это уже ничего не меняло, просто утром уехал по своим делам. Вечером(!!!) мне позвонил курьер и сказал, что подъехал на адрес(!!!) Я ему объяснил, что меня на адресе нет и в ближайшие дни не будет. Он был крайне недоволен(!!!) А потом спросил - на какое число мне записать доставку... Курьер!!!! Оформляет доставку!!! Это трэш!!! Ещё через день до меня снизошла оператор и уточнила дату злополучной доставки. И снова - ни извинений, ни оправданий... Как будто так и должно быть(((... В конечном итоге в конце оговоренного дня мой заказ мне довезли. Вот такая вкратце история.


ЗЫ: отзыв о работе магазина у них оставил соответствующий, оценив работу на 1. Каково же было моё удивление, когда я увидел, что, оказывается, я оценил их работу на отлично... И уже не изменишь:) Умники! Удалил отзыв. В общем - сказать, что недоволен ЯМ, значит ничего не сказать...

заказал 26.12.2020 регистратор fujida karma biss из Новосибирска.Вежливый сотрудник консультант все обьяснил о товаре оформили как договаривались о доставке на 31.12 2020 посылка пришла вовремя .товаром пока доволен все работает.Спасибо, все хорошо

19.12.2020 заказала корм для кота, доставка должна быть 24.12.2020, в результате 31.12.2020 очередной перенос даты поставки на неопределенный срок.

Время от времени бывали проблемы с доставкой товара, но сегодня вообще расстроились. Мой заказ 33189585 должны были доставить курьером с 10:00 до 18:00 30 декабря. Весь день продал заказ. В 17:35 мне позвонил курьер и сообщил, что приедет через час (позже срока жоставки).
В 18:45 приходит уведомление из приложения яндекс маркет следующего содержания: "немного задерживаемся. Заказ доставят 31 декабря с 10:00 до 18:00". То есть без согласования со мной перенесли доставку на следующий день. Звоню курьеру (долгое время не отвечает). Курьер сообщает, что на самом деле заказа у него нет, так как он не влез ему в машину. Как такое может случиться? Почему мне не сообщили об этом утром? Почему курьер сказал, что привезёт мой заказ через час? Курьер не смог дать адекватного ответа. Далее звоню в службу поддержки. Ответа оператора ждал 35 минут. 35 минут, КАРЛ! После рассказа вышеизложенного оператору она не смогла сказать ничего кроме "я зафиксировала вашу проблему, мы постараемся больше не допускать подобного. И это все? Ни объяснения, что вообще произошло, ни гарантий, что завтра заказ опять не перенесут. Попросил оформить жалобу с предоставлением обратной связи, на что оператор ответила, что такой технической возможности у неё нет, "надо, пишите жалобу сами". На что я спрашиваю, какая тогда вообще польза от службы поддержки? Ответ: я могу Проконсультировать вас по времени доставки завтра. Спасибо! Очень полезная информация. Ждать её на линии 35 минут того стоило. Прошу связать со старшим сотрудником. Естественно ни с кем меня не соединили, просто помуржили на ожидании ещё немного. После ожидания сотрудник службы поддержки сказала, что была рада помочь и положила трубку. Больше заказывать на яндекс маркете не буду

25.12.2020 оформил заказ № 32811391 Холодильник ( так как мой за день до этого приказал долго жить ) выбирал не по стоимости, а по сроку доставки так как сами понимаете без холодильника тяжко так вот у яндекс маркета доставка была самая быстрая на следующий день , хоть и стоимость самого товара выше на 1500 руб. Оформил заказ, сразу же оплатил ( деньги они списывают моментально ) и стал ждать.
На следующий день ближе к вечеру понимаю что по заказу со мной никто не связался решил позвонить и узнать что с доставкой и тут началось самое интересное.
Ждал ответа оператора минут 20, но когда дождался был очень удивлен что мой заказ отгружен в отдел доставок, но почему то не доставлен мне, а связь у них с отделом доставки только по почте ( скорее всего голубиной ) так как ответ они ждали 48 часов и так и не дождались. С субботы по вечер понедельника я еще раза 4 звонил в службу поддержки что бы выяснить когда же мне доставят мой заказ, но слышал одно и тоже запрос отправлен ждите ответа. Плюнув и перезаказав в другом магазине данный холодильник я опять позвонил в службу поддержки что бы отменить заказ и оформить возврат денежных средств, так вот какое мое было удивление что отмена заказа у них занимает так же 48 часов ( видимо люди не знают что такое персональный компьютер и работают как то по другому ). Итог с момента оформления мною заказа и до данного момента никто из сотрудников данного магазина так и не разу не связался со мной по проблемам моего заказа. Вот такой чудесный сервис в яндекс маркете и сюда я больше не ногой и Вам всем не советую, берегите нервы

Люди пишут, что прождали весь день 30.12.20! Я жду ещё с 28.12.20!!!
Оплаченный заказ. В первый день еще была надежда. Приходили сообщения, что товар уже у курьера. Ждать с 9 до 22. За 4 минуты до 22 пришло смс, что не успевают. После этого 3 дня уже никто ничего не сообщает - просто забили на мой заказ. А только что удалось дозвониться - мне уже "пообещали" доставку на 4 января! Это как так? С Новым Годом!? Был заказан и оплачен подарочный набор(((

Купил у Яндекс.Маркет одеяло Монтерия от производителя Dargez (хотя у меня есть подозрения в подлинности происхождения этого товара). Наполнитель у данного одеяла в процессе эксплуатации выбивается наружу, всё бельё в мелких катышках. Так ещё и все вещи из стиральной машины надо от него очищать, машина наполнитель не выполаскивает. Это при том, что одеяло достаточно дорогое, с наполнителем из натурального шёлка. Так, во всяком случае, заявляет продавец. Но качество его оставляет желать лучшего.
Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было. В этой связи вопрос к Яндекс.Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!
Отсутствие адекватной обратной связи с Яндекс.Маркет. Нет реальной возможности вернуть некачественный товар по истечению 7 дней, отправляют в СЦ. Какой сервисный центр может быть на одеяло? Мое письменное обращение по данному вопросу зарегистрировали, обещали ответить за 24 часа и пропали. Судя по всему столько обращений к ним по качеству продаваемых ими товаров, что они даже не успевают их обрабатывать и оперативно отвечать. Или просто слились, что скорее всего...