Яндекс.Маркет — отзывы

Если реальные отзывы не банятся. То вот реальность такова. Полное г/ магазин, цены реально выше чем везде, но ладно бы. Доставка по Питеру, вместо обещанной даты +4 дня. то есть ты сидишь привязанный и к вечерку расслабленый чел .сообщает, что у него много заказов и он не приедет,а завтра не хочет,а потом он на др. конце города и ему влом тащиться и тд.. Заказывал фитнес браслет Ксиоми ,весы всё голимо Китайское, без перевода, без поддержки. 10 дней с этим разбирались !Хотя и ежу понятно….обещали решить вопрос,мол шли обратно. Деньги НЕ ВЕРНУЛИ….Пишут что у них перегруз типа некогда. Я их понимаю..торговать китайским конрабасом и не иметь проблем. Не берите братцы ,мало того что не то что на картинке вы ещё и замучитесь возвращать…сначала надо заполнить какую ту длинную рукопись, деньги тока на расчётный счёт (т.е если вы платили например Гугл плей или самсунг или кошельком каким, то это НЕ КАТИТ) и тогда когда все запросто возвращают ЯНДЕКС НЕ МОЖЕТ(или как те чувачки из доставки не хочет). Далее вы сами прёте в какие ячейки, про их интерфейс я я просто молчу, работали ребята с фантазией, правда больной ,таки коллективно разобравшись и натыркавшись всласть пАльцами, вы в конце с удивлением узнаёте ,что товар поедет на самом деле в какоё то ООО "РЕбфигпоймёшьпром".После общения с оператором и ненависти вселенской толпы таких же дятлов позади Вас, оператор Яндекса успокаивает, что мол всё норм…это свои ребята. Так вы ещё и поучаствуете в серых схемах перемещения товара …Полный ахтунг. Кстати 20 день денег Нет. М.б кто из Яндекса читает мнение о себе номер заказа 29451872.

Оформил заказ 8 декабря 20 г. № 31033973 с использованием промокода, выданного ранее. (За отказ в доставке заказа по которому сроки доставки так же не единожды сдвигались, и после долгих разбирательств со службой поддержки, дали промокод!) Срок доставки вновь оформленного товара 14 декабря. Я предполагаю все Ваши клиенты делают заказы НЕОБХОДИМОГО им товара в ОПРЕДЕЛЕННЫЕ сроки?! да и учитывая оплату при заказе, а не при получении товара?! Далее...
Наступило 15 декабря, ни каких СМСок и звонков по поводу товара не поступило, на сайте смотрю - задержка доставки, пишу в службу поддержки по поводу данной ситуации, так как на товар есть определенные ПЛАНЫ. В итоге служба поддержки 16 декабря (практически по окончании 24 ч. данных на ответ), стандартно обещает срочно разобраться, и в качестве извинений высылает промокод на 200 р. от 1000 р.... Хорошо, терпим, ждем дальше... Далее...
Проходит еще 2 дня и сегодня, 18 декабря, приходит чудо смс, об ОТМЕНЕ заказа! Теперь уже звоню в службу поддержки чтобы разобраться в чем дело?! По итогу, со слов оператора, оказался виноват партнер Маркета, т.е. магазин, чей товар я заказал! И опять в качестве извинений мне высылают промокод 200 р. от 1000. На вопрос о том, что при заказе был использован промокод в 5 раз превышающий их извинения, мне сказали что по правилам сервиса (Маркета) бонусы не восстанавливаются! Дальше продолжать диалог не имело никакого смысла, так как оператор повторял все тоже самое. Интересно, почему ответственность несет Ваш партнер, а не Вы?! Заказ я оформляю у Вас и оплачиваю его так же Вам, однако Вы ссылаетесь на магазин-партнер. Тогда возникает вопрос зачем мне нужен лишний посредник, который по факту не несет ответственности??!

Заказ 31306240. Должны доставить 17.12.2020 время 17.56 звонка о доставке нет. Позвонил в службу поддержки, ничего не знают. Мы свяжемся с курьером и он перезвонит. Звонка от курьера нет. В 18.49 прислали смс, что сегодня не могут доставить, доставим завтра. Вот такая организация работы. Не дорожат клиентом, только оцените наше качество обслуживания, наш разговор записывается. Вот и все. И это не первый раз.

Я являюсь давним клиентом Яндекс маркета. Делала заказы еще до того, как они объединились с маркетплейсом "Беру". Очень удобная навигация по сайту , все подробно, с картинками, с описанием. С доставкой проблем еще ни разу не возникало. Здесь можно найти много всего полезного и нужного! Буду и дальше обращаться в этот магазин!

вернул заказ 28078123 , не подошёл . поступил на склад- 12.11.2020 .В заказе отправил заявление и чек на возврат денег.02.12.2020 заявление и чек отправил на чндекс маркет по почте.Звонил несколько раз, поставили приоритет.Денег нет.

Обманывают со сроками доставки, не соблюдают правила продаж, могут перенести доставку товара на срок до 4 дней. Не связывайтесь. Возврат денег крайне затруднен.

Купил устройство в котором не работает фонарь. доставка курьером. замена должна быть соответственно курьером. Плеер.ру отказался это сделать. Уровень сервиса 0. Так работать нельзя.

7 декабря приобрел газовый водонагреватель стоимостью 20000 р. В тот же день пришел мастер из ГазПрома для установки. Открыл транспортировочную коробку, посмотрел на водонагреватель (даже из пенопласта не доставал) и сказал, что из-за технических характеристик, он установить мне его не может. В тот же час написал заявление на возврат (и здесь Яндекс косячит, т.к. самостоятельно через сайт выдает ошибку), ну и собственно почти 10 дней ждал ответа. Естесвенно его не последовало. Дозвонился сам. Сказали, что заявление рассмотрят. Перезвонили. Ну и как думаете что сказали? Естественно товар потерял товарный вид, из-за того что транспортировачную тару вскрыли (сняли металическую скрепку с коробки) (см. фото)!!!
В Роспотребнадзор писал. Вот ответ: Повреждение упаковки само собой не предполагает, что товар утратил товарный вид.
Как отмечено в ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Если речь идет о транспортировочной таре и в договоре или иных документов специально не оговорено о необходимости ее сохранности — то есть отказ в удовлетворении Ваших требований не основан на законе. "
Естественно никаких проверок Роспотребнадзор проводить в пандемию не будет. Остается только подача заяления в суд.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ СЕРВИСОМ!

Курьер привезет вам товары, которые вы долго собирали под акцию в один заказ, только если ему лично будет удобно. Если по времени ваша доставка с 15-ти, а он приехал в ваш район в 11 часов - то он просто ставит отказ по вашему заказу. Но служба поддержки вас уверит, что перенесла ваш заказ на удобный вам день. На этот новый день доставки вы берете выходной, с утра ждете заказ и позвонив им уточнить, узнаете САМИ СЛУЧАЙНО, что заказ вам никто и не собирался везти. Отказ по нему поставили еще несколько дней назад! Трата времени, нервов и планов. Слава б-гу, что не предоплаченный заказ. Контора с уровнем сервиса "дно". Операторы бекают-мекают, полУчите вы свой заказ или нет - в этой конторе это игра в рулетку, исход которой зависит в первую очередь от настроения курьера. Не советую никому.

Отвратительная работа Яндекс маркета!!! Заказывал у них ноут Асус виво, привезли вскрытую коробку, с отсутствующей документацией. Позвонил в службу поддержки, пообещали предоставит промокод на 5000 р., чтобы не делать возврат, ну думаю ладно надо пойти навстречу. Жду промокод, проходит неделя и мне сообщают, нет на 5000 р. не можем предоставить, только на 1000р. На вопрос почему сразу об этом не сказали, что сумма промокода может изменится, сообщили что виной всему девочка оператор мы её накажем и все. Первый раз сделал покупку на маркете со значком Яндекс Маркет, за небольшую переплату 2-3 т. р. вам якобы предоставляют гарантии, быстрое решение всех вопросов и т. п. , по факту все обман, ты все равно должен все сделать сам заполнить кучу форм обращений и отвезти товар, если успеешь в двухнедельный период твои проблемы езжай в сервисный центр. Не рекомендую пользоваться услугами товаров со значком Яндекс Маркет, простая переплата денег и никаких обязательств с их стороны.