Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Яндекс.Маркет — отзывы

Уровень доверия:
хороший
4024 отзыва

Яндекс.Маркет продал некачественный товар и отвечать за это не собирается.

В сентябре на Беру.ру (с октября Яндекс.Маркет) мне был продан испорченный сухой корм для собак. Срок годности был в норме. Возможно, корм неправильно хранили в магазине — перегрели, придавили, прокололи пакет. Для того, чтобы это выяснить и решить вопрос с обменом или возвратом корма мне нужно было узнать, какой именно магазин предоставил данный корм. Так как Яндекс.Маркет является агрегатором, он обязан предоставить все сведения о магазине, который торгует данным товаром. На мою просьбу предоставить сведения о магазине, я получила ответ, что именно он, Яндекс.Маркет, является этим самым магазином. Именно эту информацию я предоставила производителю товара, на что получила ответ, что они не работают с данным магазином! Кто же был тем самым связующим звеном между производителем и агрегатором мне так и не удалось выяснить!
Производитель корма по моей просьбе провел экспертизу данной партии товара. Нарушений в производстве партии выявлено не было. Значит, все же, неправильное хранение в магазине.
На мою претензию по телефону в «службу заботы о клиентах» я получила ответ, который меня немного шокировал. Мне сообщили, что корм для собак является ПРОДУКТОМ ПИТАНИЯ и возврату или обмену не подлежит! (К сведению, определение продуктов питания в российском законодательстве – продукты, которые предназначены для употребления в пищу ЧЕЛОВЕКОМ).
Написала претензию в электронном виде, на что получила ответ, что если корм ненадлежащего качества, как у меня, то обменять его можно только в течение 14 дней с даты покупки. Довольно странно, не так ли? Срок годности у сухого корма обычно 1,5 года.
Далее была переписка с их «службой заботы», где Старший специалист, которая подписывалась «Мария», именно просто Мария без отчества, фамилии, номера телефона (что тоже довольно странно для крупной компании), так и не дала мне ответы на следующие вопросы: на основании какого документа корм для собак признан продуктом питания для людей, и на каком основании некачественный корм для собак со сроком годности полтора года подлежит обмену только в течение 14 дней.
Уже много лет совершаю покупки в разных интернет-магазинах. Приходилось делать и обмены и возвраты. Но с подобным отношением никогда не сталкивалась.
Делать покупки в данном магазине не рекомендую. Нервы и здоровье важнее скидок.

«Странный» Яндекс Маркет

Заказ приняли, через два дня приходит отмена без объяснения причин! Что вообще происходит, друзья???? Пока Беру.ру не переехал на Яндекс маркет, доставка занимала сутки..... треш какой то.....

Товар заказала, оплатила и через сутки приходит отмена!

Оплата происходила с карты и баллами сбербанка. Яндекс отменил заказ! Плюсов нет. Лишний посредник в цепочки продавец покупатель! Ищите товар! Я нашла и дешевле!

Превратились в мошенников

Яндекс Маркет зачистил рынок купив последний приличный сервис "беру.ру", вынудив пользоваться Их уродским ресурсом. Угадайте, что происходит при первой же покупке с маркета? Правильно, привезли не то и уже месяц не могут ни денег вернуть ни возврат оформить (хотя заявление, штрих-коды, вся было отправлено в тот же день и ладно бы товары были хотя бы отдаленно похожи, да там слепой бы не перепутал!). Они лгут, обещают "связаться в течение 48 часов" и "повысить приоритет вашего запроса". НИЧЕГО И НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС МАРКЕТ! Пользуйтесь им как поисковиком, но ничего там не покупайте, потому что деньги у вас заберут, а товар не доставят. Пусть они идут на *** с таким "сервисом".

Никогда больше ничего здесь не закажу!

Вчера заказала корм котенку, заказ 27962916, с 14 до 18. Тишина. Курьер позвонила, заказ будет позже. Жду. Корма нет. Звоню ей сама в 22.43! Говорит, я уже рядом и называет не мой адрес, говорит, перезвонит и больше не перезванивает. Тут же мне приходит смс, что со мной не смогли связаться, поэтому заказ будет доставлен завтра. В результате, пришлось бежать в ночной магазин за кормом в 12 часу ночи. За кидалово и перевод стрелки на заказчика минус, и всем знакомым расскажу, чтобы не связывались с такими обманщиками. Заказ отменила.

УЖАСНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ

Сделала заказ на Яндекс-Маркет (ранее Беру) 20 октября. Согласовали дату доставки на 23 октября с 9-00 до 22-00. Никто не позвонил, не предупредил, не доставил. 24го сама позвонила в службу поддержки, выслушала извинения, перенесла доставку на 27 октября на вечер с 18-00 до 22-00 (ранее не удобно). И снова никто ничего не доставил, не предупредил о том, что доставки не будет. И снова мой звонок в службу поддержки, снова извинения и снова перенос доставки на 28 октября, но уже на 1ю половину дня, с 9-00 до 14-00. И что? Правильно - доставки не было. Заказ я удалила. Я более не желаю иметь дело с данным сервисом, где несогласованность работы службы подтверждения заказов и службы доставки, где заказчик и его время не имеют значения. Я удаляю приложение и буду пользоваться другими сервисами, а всем знакомым и незнакомым мой совет- пожалейте свое время и деньги, они стоят дороже, чем вот такая доставка.

ужасный сервис

Заказ разделили на три части, заказала на два адреса доставку, в итоге несколько раз меняли время и адрес и время без согласования, привезли не на тот адрес. Снова под запись согласовали время и места доставки вчера, сегодня с утра пришло сообщение, что на другой адрес вообще нет доставки, а это всего-то район ВДНХ!!! А по одному адресу поменяли день доставки с 27 на 28!!! Отменила все заказы, т.к. получить их, это игра в рулетку!!! Не заказывайте здесь товары!!! В подтверждение своих слов готова предоставить запись разговора и скрин с сайта - это если есть хоть какая то служба контроля в этой компании!!! И хотелось бы побыстрее получить свои деньги, кстати отзыв написанный большими буквами не опубликовали, а хочется кричать о не компетенции и разгильдяйстве в этой компании!!!

Памперсы HHUGGIES Eliti Soft

С рождения сыну покупаю только подгузники Huggies Elite Soft. Впитывают хорошо, попа сухая, не бывает покраснения. А уже три месяца используем подгузники- трусики Huggies Elite Soft - лучшая находка! Они очень мягкие, эластичная резинка, удобные, совсем не протекают, у малыша никаких опрелостей. Хорошо сидят. Рекомендую!

Вы мошенники

Заказала стеклянную полку в душевую кабину. В каталоге написано Чехия. Курьер принёс Китай. Стоимость ЯндексМаркет 1200, а на алиэкспресс 300 руб. Но, я поверила и хотелось качество. Обман. Не стыдно? Возврат? Телефон не берут.

Пересорт с геморроем для покупателя

Вот и объединился Беру и Яндекс.Маркет в одну систему. Но сейчас не об этом. Сделал я заказ на Беру (Яндек.Маркет). Заказал боксерские перчатки (решил себя порадовать и заказ максимально хороший для себя вариант). Что происходит по факту: мне привозят другие перчатке (причем от слова совсем), но наклейка штрих кода стоит моих перчаток. Но это не страшно, я понимаю, что у всех бывает "пересорт" и возможно это поставщик Яндекс. Маркета перепутал. Но вот , что важно и что относится точно к Беру (Яндек.Маркет), это возврат по вине Маркета. И тут проявляется, все лучше что есть в системе Яндекса.
То что перепутал Беру (фактически обман)(обман потому что прислали товар другой и дешевле) , это проблема покупателя.
Я должен подать заявку на ошибку (не проблема, как они по другому узнают)
После дождаться сообщения
Написать заявлени
Если службы Беру (Яндек.Маркет), согласятся, что это пересорт (а делают это они до 10дней), то мне придет подтверждение. Напоминаю, вина возврата не моя.
После этого, я должен сам отправить им товар обратно ( компенсируют посылку).
И после этого всего, как товар к ним дойдет они отправят деньги обратно (это еще несколько дней).
Мне кажется, что что-то тут не так. За то что кто-то на стороне Беру (Яндек.Маркет), накосячил. Они замораживают мой деньги, создают максимальный гемморой и оставляют меня без товара.

На мой взгляд. При пересорте Беру (Яндек.Маркет), должен оперативно мне отправить курьера, чтобы максимально быстро заменить мне товар. Или максимально в короткие сроки разобраться с проблемой. Но нет, проблема утопающих, дело рук самих утопающих. Хороший дивиз для Беру (Яндек.Маркет). Поэтому как система отлично, как отношения к людям (а следовательно люди) говно( простите за прямоту).

Недавно просмотренные

Яндекс.Маркет

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Кухня от Dinero отличная. Дизайнер внимательный, все этапы продуманы. За месяц изготовили и собрали, идеальная подгонка по размерам. Большой выбор цветов и мате...

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Это уже моя вторая квартира под аренду. Однушка, Западный обход, 44 метра. В проекте продумали расположение розеток под всю технику, выключатели, расположение с...

Магазин Diamant

Оформила заказ на золотые серьги-дорожки в магазине Диамант онлайн и осталась под огромным впечатлением. Бриллиантовая крошка невероятно чисто играет на солнце,...

Philips 42PFL3506

Купил 3D‑телевизор для просмотра фильмов в объёмном формате — картинка чёткая, цвета насыщенные, эффект 3D реалистичный. Очки в комплекте удобные, не давят. Из ...

Тинькофф-мобайл

Перешла на Т-Мобайл, оставив прежний номер, перешла вообще без проблем, очень удобно. Доставили новую симку уже на следующий день, активация прошла быстро, сам ...

Progestogel (Прожестожель)

Использовала препарат по рекомендации врача, после обследования, потому что сама себе такие средства не назначаю. Понравилось, что гель быстро впитывается и не ...

Винлайт

Лечила зуб у Светланы Николаевны Танцыревой. С первых минут стало понятно, что доктор аккуратная - сначала проверила чувствительность, потом уже взялась за лече...