Яндекс.Маркет — отзывы

Мне искренне жаль, что я создаю вам проблемы, я понимаю вас и верю в то что вы делаете все возможное . Мой низкий поклон вам за ваше терпение. Нас много, а вы одни и я понимаю, что вы просто не успеваете , но очень хотите помочь вернуть нам наши деньги. Вы не торопитесь, мы клиенты яндекс маркета готовы ждать не 48 и не 72 часа, а 730 дней. На вас держится мир, вы герои. Таких как вы все меньше и меньше, берегите себя.

Ребята, имейте совесть, вы идиоты, в этом я убедился окончательно. Какие 48 часов?. Вы можете что-то другое говорить , кроме 48 часов или 72 часов, нет я недавно от вас получил письмо с 24 часами. Растете.
"Здравствуйте, Андрей!

Мне очень жаль, что на решение проблемы с заказом № 27468525 понадобилось больше времени чем обычно.

Все проверил и вижу, что сейчас мои коллеги разбираются с поставщиком товара и ждут его ответа по возврату. Если ответ не поступит в течение 24 часов, начиная с 20.11.2020, мы сами предложим вам варианты решения проблемы."

Это вы писали.

19.11.20 был сформирован заказ № 29597579 и оплачен онлайн банковской картой. На следующий день пришла смс о том, что мой заказ был отменен по техническим причинам. Оператор в службе поддержки сказал, что заказ отменили по технической причине и деньги на карту должны вернуться в течении 10 дней, посоветовал еще раз совершить тот же самый заказ и оплатить его. Ждать когда деньги вернутся на карту у меня времени нет, товар нужен в ближайшее время, пришлось заказать в другом месте, на яндекс-маркет больше заказывать не буду

Заказанный товар не привезли. Нет не денег, нет и заказа.
Заказ зимних шин обернулся потерей денег и все.

Самая настоящая "лавка" -сплошное лицемерие и лукавство.Товар пришел не укомплектованным и без чека....

Заходите на сайт магазина Магазин Ru-смола, если Вы ищите товары по умеренным ценам с удобными и разнообразными способами доставки товара, вплоть до самой вашей двери, кроме того имеется и бесплатная доставка не только по городу местонахождения магазина, но и по всем регионаи России при определенных условиях. На сайте магазина удобный онлайн-чат, работающий круглосуточно с мгновенным ответом на все ваши вопросы. Кроме того при регистрации на сайте магазина начисляются баллы за регистрацию + подарочные баллы, которые сразу же можно полностью использовать для оплаты выбранного товара. Различные варианты оплаты товара. Всем рекомендую этот магазин, в том числе и тем, кто занимается творческой работой.

Заказали на Ямаркете премиум корм для собак. Доставлен через две недели пакет весь продырявленный мышами или крысами (уже вторая такая поставка через DPD). При заказе на Беру таких проблем не было. Качество обслуживания опустилось до безобразного. Будьте внимательны, не повторяйте наших ошибок. N заказа 28697309

Заказала посудомоечную маш ину. Привезли машину бывшую в употреблении. Упаковка не заводская- обёрнуто плёнкой с названием "яндекс-маркет", грязные стенки, верхняя картонная коробка вся коробка в заломах(очевидно её неоднократно складывали). Отсутствует защитная пластина (у меня уже был опыт приобретения заводской вещи этого бренда), инструкции упакованы не в стандартный пакет, а какой- то левый, запаянный .
Что буду делать пока не знаю. Но знаю точно, что никогда больше не буду пользоваться этим сайтом и при каждой возможности буду рассказывать о данном опыте приобретения в открытых источниках средств массовой информации.

Заказ 27468525. Заказал корм для кота , два пакета по 2 кг, доставили только один пакет. Сразу сфотографировал и отослал по электронке. И началась клоунада с извинениями и сожалением, что так получилось. Естественно моя заявка в приоритете, проблема решается , подождите 10 дней, потом 72 часа, дальше подождите 48 часов. Яндекс маркет ты козел брехливый.

Заказ 27995863.
Оформляла заказ 28 октября, привезли 31 октября. Приобретала 3 фитбола 85 см. для занятия ребёнка с массажистом и в подарок, стоимостью около 2,1 т. р. При открытии одного фитбола, а также при его наддуве оказалось, что он не соответствует заявленным размерам (даже менее 80 см.). При проверки остальных, оказалось тоже самое и к 3 фитболам положили только 2 насоса.
В тот же день (31 октября) был мной осуществлён звонок в службу поддержки магазина. Молодой человек оформил заявку на возврат, сказал что на эл. почту придёт письмо, я должна буду ответным сообщением отправить фото товара. Что было мной и сделано.
3 ноября приходит сообщение, что Маркет не получил от меня фотографий и, если вопрос актуальный, все же выслать их. Я написала новое письмо, вложила фото и скрин предыдущего моего сообщения. Через некоторое время позвонила в службу поддержки, уточнить все ли дошло, опять оказалось, что эта «замечательная контора» ничего не получала.
Сказали воспользоваться формой обратной связи на сайте (только так в последствии я и писала свои обращения). Написала, фото и скрины отправленных ранее писем прикрепила. Отписались, что информацию передадут старшему специалисту и обещали дать ответ не позднее 9 ноября.
Но 10 ноября пришлось опять самой связываться. «Специалисты» отписались, что свяжутся не более, чем через 48 ч. И опять тишина.
13 числа через форму обратной связи написала в службу поддержки с вопросом на мои предыдущие обращения, на что мне предложили вернуть всего 700 руб., но купоном на дальнейшие покупки.
Неужели «специалисты» данного «чуда» думают, что после такого отношения у них будут что-то покупать?! Пришлось отказаться от такого «фантастического» предложения. И опять потребовали фото товара! Был выслан скрин ранее отправленных писем по эл. почте с фотографиями. И снова отписка о разборе данной ситуации.
Время идёт, ответа нет.
Даже нет слов, чтобы описать весь негатив в отношении данного «магазина». Одни отписки, чтобы потянуть время и для того, чтобы покупатель сам отказался от затеи все же вернуть товар.
Столько негативных комментариев оказалось в Интернете, столько обещаний «магазина» о своём исправлении и помощи в сложившихся ситуациях, и нет после этого ни одного комментария от покупателей о том, что реально «специалисты» разобрались.
Хотите поберечь свои нервы и деньги, рассмотрите покупку в других магазинах.