Яндекс.Маркет — отзывы

Была довольна маркетом, пока не столкнулась с возвратом товара.... Товар сделан возврат 2000 за мой счёт . Деньги никто за товар 14500 не возвращает и на связь не выходят. Такое впечатление, что решили, будто это мой для них подарок к новому году. Возмущению нет предела! Служба поддержки Яндекс маркета не выходит на связь

Уже лопнула чаща терпения.
Заказал тумбу с раковиной Номер заказа: 30992520. 07.12.20 оформил, пришла СМС что доставят 14.12.20. Дождался до 18 часов, потом начал звонить в поддержку, у меня стройка, мастера на объекте, со съёмного адреса съезжаю, а товара нет. Дозвонился, спрашиваю где товар, девушка пытается дозвониться до ПЭК (службы доставки), не дозванивается, говорит попробуйте сами. Пробую сам, дозвонился, в ПЭК говорят что в мой город товар приедет только 17го и доставки до адреса нет (доставка была платной). Я в осадке. Звони снова в Я.Маркет, девушка выслушав меня говорит ожидайте свяжем с вышестоящим специалистом, провисел на телефоне, потом она говорит что дозвониться до специалистов не может, перезвоните сами позднее.
Я бл*ть в шоке. За что не берётся Я.Маркет всё через задницу. У меня из 4х заказов во время пришёл ТОЛЬКО ОДИН! РЕБЯТА ВЫ ЧЕГО?! МНЕ ДОЛГО ПРОСТОЙ СТРОИТЕЛЬНЙО БРИГАДЫ ОПЛАЧИВАТЬ?! ПОЧИНИТЕ ТЕЛЕФОНЫ СВОИМ СПЕЦИАЛИСТАМ! Что бы они хоть кому либо могли дозвониться. Ну не можете вы работать с ПЭК - так не рвите задницу, поменяйте транспортную компанию!

Это было неожиданно, но до безобразия удобно. Я накидала в корзину подарков на НГ, всё сформировалось само в посылки, оплата была при получении. Одна в постомате у дома и две курьер привез домой в разные дни. У меня вообще никаких претензий, что удивительно. Даже курьеры были в масках!! Обо всём приходят смс-уведомления, можно на сайте отследить заказ. Упаковка хорошая. Приятно удивлена, не думала, что так всё хорошо организовано.

Заказывал шину 185/65/R14. Доставили 06.11.2020.
Сразу же после получения выяснилось, что шина не того размера (диаметр 15''), при этом на наклейке было написано "R14". Форма возврата на сайте не давала оформить возврат (сайт выдавал ошибку). Позвонил на горячую линию. Ответили, что передадут информацию, и со мной свяжутся по электронной почте.
14.11.2020 мне написали из "службы заботы о клиентах", что свяжутся с продавцом и объяснят ситуацию.
21.11.2020 получаю ответ, что продавец дал согласие на возврат (неужели продавец имеет право не дать согласие на возврат?), но забрать курьером у меня товар не могут, якобы система не даёт изменить адрес магазина, куда нужно вернуть товар, так как он отличается от указанного в документах, и мне нужно самостоятельно создать запрос на возврат, заполнить заявление, и вместе с товаром отправить транспортной компанией продавцу на указанный адрес. Деньги, потраченные мной за пересылку, вернут.
25.11.2020 отправил транспортной компанией. Накладную с трек-номером и чек направил по электронной почте.
05.12.2020 Получаю оповещение от транспортной компании,что отправление доставлено. Ответа не получаю.
11.12.2020 Пишу на электронную почту вопрос, когда мне вернут деньги. На данный момент письмо остаётся без ответа.
Похоже, дело идёт к тому, что в мне придётся обратиться в суд для восстановления нарушенных прав потребителя и получения денежной компенсации.

Да меня лично кинул яндекс маркет. На сумму 5840руб. Отказывают возрате денег. В место товара привезли муляж. Деньги забрали и отказали возращать.
Я, перезаказал другой товар по чеку. Привезли и отказали осмотреть товар и отдать товар по чеку. Понедельник иду в полицию, руководство яндекс маркет должно сидеть в тюрьме по факту мошенничества

Заказ на Яндекс. Покупки. Номер заказа 29759741. С 27 ноября уже две недели холодильник в пути. Служба поддержки Яндекс. Маркет переносит доставку каждый день и не в состоянии решить вопрос с перевозчиком ВЕЗУ.

11.11.2020 совершила покупку контактных линз-две разных упаковки.
Оплатила часть покупки купоном в1000 бонус-рублей. О счастье, сижу-жду. Одни линзы должны приехать через два дня, другие через три. Ничего, подожду, пока не критично. На следующий день к вечеру в 22 с чем-то один заказ отменяется. Жесть. Но на сайте отмененные линзы ИМЕЮТСЯ в наличии. Звоню на маркет, объясняю ситуацию, что часть оплачивала бонусами, верните мне МОИ бонусы, на что мне милая девушка объясняет, что необходимо отменить второй заказ и бонусы мне вернут в течении двух часов. Отменила. Сегодня 07.12.2020, а служба «заботы» о клиентах, продолжает сожалеть о том, что так опечалили меня и пытаются помочь мне, привлекают к работе своих СТАРШИХ коллег, но все безуспешно! Пишут подождите 48 часов, еще 48, и еще 48, и еще неделю и так до сегодняшнего дня! Просто молодцы, оттяпали у меня 1000 рублей. И теперь заботятся обо мне! Полное разочарование! Жулики и мошенники!

заказал телевизор 65 диагональ доставка 14.11.2020 . Меня дома не было, привезли телевизор 50 диагональ и ценой в два раза дешевле . От каждого оператора слышу " мне очень жаль, вам перезвонят в течении 10 дней." Уже 04.12 не телевизора ни возврата денег ни звонка старшего специалиста

Заказала товар 14.11.20, доставка была назначена на 28.11.20. Никто не доставил и не позвонил. В службе доставке сказали, что в течение 2 дней смогут сказать, когда они смогут доставить. ТИШИНА. Потом опять не смогли ответить по срокам доставке. В итоге 01.12.20 я отменяю заказ, при этом мне обещали изменить статус на отмененный в течение 2 дней и перечислить деньги в течение 2 дней. ТИШИНА. 03.12.20 мне говорят, что статус так и не изменился, попробуем вручную. Ждите еще 3 дня для изменения статуса и +2 дня на перевод денег. ЖДУ..... Кормят завтраками!!!

Это мошенники видимо. 20.11.20 должны были доставить телефон по заказу #29681515. Но курьер приехал, порыскал у себя в машине, сказал, что видимо потеряли и привезут завтра. Завтра курьер позвонил и сказал что послезавтра. Вообще 24.11 я обратился в Яндекс маркет, где мне сказали, что вопрос решат в течение 3х дней. Через 3 дня сказали ещё 3 дня. Сегодня 7й день с момента обращения, сказали ещё 5 дней. Вообщем не рекомендую заказывать здесь, можете ПОТЕРЯТЬ свои деньги!