Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1883 отзыва

Отвратительное отношение к гостям

Так получилось что нам попался этот тур оператор, на будущее я ни в коем случае не буду с ними связываться. Встретили нас вовремя , довезли до отеля. На следующий день мы встретились с Рамазаном представителем от Anex tour в отеле Adalya elite Lara. Пару минут он нам рассказал о отеле, а дальше пошло только навязывание поездок якобы за покупками на бесплатном трансфере, но на самом деле вас везут в магазин меха. Но ладно, это мы в курсе- отказались и наверное после этого мы перестали быть ему интересны. Хотя в знаменитый the land of legends мы купили билеты через него. Он обещал отдельную кассу где мы просто получим свои билеты ( такие были) , на самом деле нас отправили в обычную очень длинную очередь. В чем был прикол покупки билетов онлайн мне непонятно. С таким успехом отстояв обычную очередь мы могли расплатиться на месте и гораздо дешевле. Это тоже не самое страшное. Когда дело дошло до отъезда наш оператор пропал… обещал что после 7 вечера у нас будет информация о завтрашнем трансфере, но ничего не было. Мы набрали ему и он обещал перезвонить в течение 10 минут. На самом деле у него закончится рабочий день ( это мы выяснили позже). Начали писать ему, но он даже не читал сообщения. Позже позвонили на горячую линию, а там тоже « нормальная девушка « сказала что рабочий день у него окончен и ваша информация должна быть в номере или на ресепшене. 2,5 часа мы до этого звонка бегали то в номер то на ресепшен но никакой информации нет. Представьте наше чувство в 10 вечера с утренним вылетом на следующий день без понятия во сколько трансфер. Ах, да, забыла про 2 изюминки)))) на трансфере в аэропорту по прибытию мы не дождались каких то гостей и оператор сказал если не подойдут в течении 5 минут гости, то мы поедем без них. А на другом трансфере когда возвращались домой остановились на техническую остановку на 15 минут возле магазина деликатесов и туалета. Нам сказали что будем ровно 15 минут стоять. В итоге через 10 мы начали трогаться, и муж остановил водителя сказав что одной пары нет на местах сидящих возле нас. Как? Как можно оставить людей не убедившись что все зашли и уехать раньше обозначенного времени? А что потом им делать без чемоданов, возможно и без денег и телефона???

Хургада long beach resort

Были первый раз все просто замечательно что экскурсии что отели .как по мне на высшем уровне.
Все гиды попадались отличные веселые . По русски все понятно

Ирина Александровна

Отдыхаем в Кемере с семьей. В первый день на встрече с гидом купили 2 экскурсии. После первой экскурсии поняли, что тяжело с 3 детьми, в том числе с младенцем ездить на дальние расстояния, где множество ненужных остановок и дегустаций. Причем воду не дают, нужно брать с собой. В этот же день попросили отменить вторую экскурсию, решили сообщить заранее о своем решении, за 3 дня до поездки, на что получили ответ, что полностью экскурсия возврату не подлежит, только 50%. Заранее тур оператор не предупреждал о таких условиях приобретения путевки, настроение ниже плинтуса

Экскурсии с обманом

Приобретая экскурсии будьте очень внимательны. Мы отдыхали в Аланьи. Приобретали экскурсионные туры. Везде сплошной обман. Будьте осторожны читайте что входит в туры. Экскурсии не дешевые. Но кроме этого вас будут ждать сюрпризы. Будут просить доплачивать еще. Кормят не везде. Экскурсионные гиды некоторые вообще просто работают на отвали. Платишь большие деньги, а информации получаешь 0. Отслеживайте ваши вылеты. Информацию иногда выкладывают поздно.

Безответственность

Это ужас какой то!!!О том,что перенесли вылет на сутки узнали случайно,гид не отвечал,на ресепшене посылали,мол,вы завтра летите,гости,кто не узнал,сами второпях добирались до аэропорта.Грубость,хамство!Это Шарм Эль шейх, отель island view Resort ,арабов тьма,засранцы ужасные, интеллекта ноль,дикие люди!!!

Обман на экскурсии

Отдыхали в отеле Айдынбей с 22июня по 03 июля 2024 года. Выбрали три экскурсии предложенные отельным гидом Алекс тура и получили обидное разочарование от обмана. Одна из поездок была в Каппадокию, выбирая эту поездку мы несколько раз уточнили гиду что едем посмотреть на воздушные шары и он нам утвердительно отвечал, что это входит в стоимость экскурсии, но мало того что экскурсовод был отвратительный, так ещё и заставили доплатить 25 долларов за то чтобы поехать посмотреть на шары. Вернувшись в отель мы естественно задали по этому поводу вопрос, но он только пожал плечами и посоветовал написать жалобу на сайте, далее мы задали вопрос по следующей поездке в Стамбул. Какие сюрпризы нас ждут в Стамбуле, нужно ли за что-то доплачивать, входит ли в стоимость поездки питание. Он ответил, что в стоимость входит завтрак, обед и ужин и доплачивать нужно будет только за катание по Босфору, если мы захотим поехать по нему. И опять нас ждал сюрприз, в Стамбуле нам сообщили, что входит только завтрак и всё. Нас забрали с отеля в два часа ночи и привезли в пять утра следующего дня, т. а. за полтора суток всего один завтрак. Очень обидно стоимость поездок не маленькая и такой наглый обман, хотяб правду говорили, чтобы туристы знали на что идут. И кто за такой обман ответит.

Лучший гид в Шарм Эль Шейх - Ahmed Shawky El Sayed Ewaga. Отель Rehana Resort Sharm El Sheih

Хочу сказать огромное спасибо высококлассному профессионалу и прекрасному человеку, нашему гиду Ахмеду. С первой организационной встречи и до последнего дня работы в нашем отеле Ахмед был рядом. Он помогал решать любые проблемы, возникавшие в отеле, (а их было достаточно много),отвечал на все вопросы по экскурсиям, всегда был пунктуален, интеллигентен, тактичен. Все, предложенные им экскурсии, совпадали с его устной презентацией.Никогда не навязывал туры, но красноречиво и объективно рекомендовал лучшие! Молодой человек хорошо владеет русским языком, что значительно облегчало общение. Считаю, что нам очень повезло с гидом, т.к. качество отдыха во многом зависело от его сопровождения! Ахмед всегда соблюдал строгую субординацию, но при этом был отзывчив и любезен. Спасибо ему от всего сердца! Теперь я знаю, каким должен быть эталонный гид! Всем рекомендую!!! Удачи тебе, Ахмед!

Прекрасно отдыхаем на Пхукете

Купили туры на Пхукет, отель chanalai garden, замечательный, прекрасный, персонал отзывчивый, территория утопающая в зелени, восторг. Очень понравились экскурсии: Стекляный мост, и двухдневная на Као Лак и Као сок, фотки сногсшибательные, море позитивных впечатлений. Отдельное спасибо гидам. Ислам помог с выбором экскурсий и с обменом денег, очень благодарны. Спасибо Вам всем ребята!

Непорядочный туроператор.

Мы забронировали и оплатили у Анекс тур 2 тура в Турцию для своих сыновей с женами. Один из сыновей не смог поехать. Об этом стало известно за 14 часов до вылета. Мы обратились в турагентство, где бронировали туры, можно ли заменить одного из туристов, нам ответили, можно с доплатой. Жалко же было пропадать деньгам. Но желающего поехать в такой короткий срок не нашли. Мы являемся постоянными гостями отеля, и отель нам обещал вернуть деньги за не приехавшего сына в полном объеме, надо было после окончания поездки обратиться к туроператору Анекс тур. Мы написали Анексу письмо на возврат, ждать ответа сказали 2 месяца. Через 2 месяца приходит ответ: в возврате отказано, так как отель не аннулировал проживание сына в отеле и никаких денежных средств не возвращал. Мы позвонили в отель в отдел по работе с туристами, и каково было наше удивление, что анекс тур отправил брони в отель на одного сына с женой, а вторая бронь - только жена сына, а самого сына в бронировании не было. Это получается туроператор с нас взял деньги за двоих, а отелю оплатил за одного туриста. Поэтому отель и не может ничего аннулировать и возвратить.
Будем ли мы бронировать у этого туроператора еще, конечно, нет. Бессовестный туроператор просто положил наши деньги себе в карман. А если бы мы нашли кого-то на место сына на следующий день, приехал бы человек в отель, купив билет на самолет за свои деньги, а в отеле его никто не ждёт….
100 раз подумайте, прежде чем доверить свой отдых этому непорядочному туроператору.

Гид Расим Сиде

Неприятный человек, не умеет общаться с гостями. На моменте когда предлагал свои услуги, мы ответили что у них дорого и мы можем найти дешевле. Он понял что втюрить нам ничего не получится, у человека поменялась интонация и тон разговора и начал разговаривать с нами грубо: мол вы все знаете идите отсюда. В дальнейшем разговаривать с ним было неприятно. Бестактный.
В общем настроение попортил этот нехороший человечек.

Недавно просмотренные

Анекс тур

Официальный сайт: anextour.ru • ANEX Tour (ООО «АНЕКС ТУРИЗМ») — один из крупнейших и старейших туроператоров в России, основанный в 1996 году. Компания специал...

СИСТЕМА РЕПРО

Суточно.ру

Суточно.ру это неоценимая помощь в поиске недвижимости на короткий период. Теперь, снять квартиру на сутки, проще простого, для этого был создан Суточно.ру. Тол...

Последние отзывы

Александр Михалёв Юрист

Девчат, делюсь ценной инфой, а то нас вечно обвешивают в этих кабинетах чиновники. Мне 62 года, уходила на покой по общему списку, копейки насчитали, обидно до ...

Гармония-Мебель

Решила обновить кухню и не пожалела, что обратилась сюда: ул. Варшавская 3, корпус 1. Сделали замеры, подобрали модели под замеры, оперативно оформили заказ. До...

Артфрут

Люблю экзотические фрукты, обычно в отпуске заграницей наедаюсь манго, маракуйей и всяким таким, а где у нас брать...это был большоой вопрос. Как-то однажды я к...

COMITAS

В начале июня завершили очередную автоматизацию склада "под ключ". Инженеры в Комитас супер, продумали все до мелочей 👍 Менее ответственного подхода и не ожидал...

Автосалон JAC Motors

JAC JS3 в семье почти два года, и это был отличный выбор для города и небольших поездок! Этот компактный кроссовер подкупает своим смелым и современным дизайном...

Ozon.travel

Долго сомневался, а зря. Всё удобно - и отели бронировать, и билеты покупать. За год накопил прилично миль, потом потратил их на следующие поездки - хорошая эко...

ADVANTA

У нас в компании внедрили Адванту год назад. Система оказалась очень эффективной, особенно личный кабинет. Всё в одном окне: от утренних новостей и планов на де...