Анекс тур — отзывы

Мы только вернулись из Дубая, где были с 23 октября, с туроператором Анекс. Все было великолепно. Летели а/к Fly Dubai, все прошло чётко по графику; удобно, что есть онлайн регистрация на рейс, где можно выбрать места и бесплатно. Когда ты летишь семьёй (2 взрослых и ребёнок) это важно. На обратный рейс также заранее зарегистрировались. Трансфер из аэропорта и обратно быстрый, ребята молодцы. Проживали в апарт отеле Al Bustan centre. Заселение моментальное, без депозита, оплатили лишь туристический налог (это во всех отелях Дубая). Номер соответствовал выбранному. Всё работало. Чисто. Уборка ежедневная, качественная; пополняли запас воды/ кофе/ чая. Все сотрудники отели доброжелательные. Постельное бельё, полотенца идеальные. В номере есть полноценная кухня (плита, духовка, тостер, большой холодильник, посуда). Единственное, лучше нож взять свой. Завтраки неплохие (сосиски, рис/макароны/картошка, яичница, выпечки немного, фрукты в достаточном количестве (арбузы, дыни, грейпфрут, апельсины), чай/кофе). Удобно, что на 1 этаже находится торговый центр (есть супермаркет, фудкорт, Макдоналдс). Бассейн работает с 8 до 18.00, лежаки всегда в наличии, в какое бы мы время не приходили! Бассейн не очень большой и глубокий (1метр), но есть зона 2,3 метра. Места всем хватало в нем. Полотенца выдают у бассейна, там же их и сдаёшь (попадались и с дырочками). Замечательно организован выезд на пляж, без записи заранее!!! Шаттл бас вместительный (по 5 кресел) в ряд, приходишь к 9 утра к главному входу (на рецепшен). В пути минут 15, можно идти на платный пляж Аль Мамзар (вход по 5 дирхам с человека, оплата по карте, которую купили в метро), либо налево или направо на бесплатный. Особой разницы не почувствовали. Пляж чистый, вода прозрачная, туалет, душ и на том и на другом пляже. Разве что на платном можно перекусить. На платном за доплату можно арендовать шезлонги и зонтик. Обратно автобус приезжает в 13 часов, без опозданий, ожидать можно в остановке с кондиционером. Рядом с отелем станция метро Аль Нахда, мы объездили весь Дубай. Самостоятельно посетили рамку, музей Будущего, Леголенд. Мы жили на зелёной ветке, через 5 станций переходили на красную, никаких проблем. Хочется поблагодарить отельного гида, Айбека. Мы брали у него экскурсию (Абу-Даби, билеты в парки), всю информацию предоставлял в полном объёме, без лишнего. Всегда на связи. Ненавязчивый. Подсказывал, где что рядом находится, как добраться. Информация о выезде из отеля была своевременно представлена. В общем, очень благодарны Анексу, гиду за безупречную организацию нашего отдыха!!! Много лет отдыхаем с этим туроператором и очень довольны! (Китай, Куба, Турция, ОАЭ)

Воспользовались услугами данного туроператора через интернет-магазин туров. Авиаперелет задержали более чем на сутки, при этом поддержка от туроператора была на околонулевом уровне. Любые вопросы приходилось решать самому, докапываясь до истины. По возвращению из тура оформил претензию с конкретными требованиями и разъяснениями. Спустя 2 месяца "тщательных разбирательств", пришел ответ, что в стилистике --> мы не причем, обращайтесь к авиаперевозчику. Авиаперевозчик соответственно ссылается на туроператора, так как тур был пакетный и отделить отдельно авиаперелёты невозможно. Врагу не посоветую связываться с этой конторой. Любая малейшая проблема, и вы будете предоставлены сами себе. Подумайте, оно вам надо?

Хургада. 2023, сентябрь.
Началось в аэропорту Хургада. 4 сентября 2023 г. по прибытии чартерного рейса из Уфы сотрудники Анекс тур блокировали вход в зону прибытия и пропускали только тех, кто заплатит им за визу 27 долларов, вместо 25. На сайте Анекс тур в памятке туристам есть такая информация:"...и самостоятельно в окне с надписью «VISA» приобрести въездные визы". Но жадность оказалась сильнее документа. С каждого пассажира по 2 доллара "сверху" – нехило получилось. Но это только начало.
Продолжение было в отеле Sphinx Aqua Park Beach Resort. Отельный гид AHMED MOHAMED ABDEL WAHAB MOHAMED (+201128953594), имя полностью из кассового чека на оплату экскурсий, долго рассказывал и предлагал купить у него экскурсии. Закончил тем, что если экскурсии возьмём не у него, то договор медицинского страхования от Ингосстрах на экскурсиях не будет действовать. Остап Бендер может позавидовать. В тот момент невозможно было найти информацию в интернете, так как отельный Wi-Fi был ниже плинтуса. Так как мы заранее подобрали объекты для обязательного посещения, я задал Ахмеду вопрос - будет ли в экскурсии Луксор-классик посещение Долины Царей ? Он ответил ДА. При заполнении заявок на экскурсии, я ещё раз уточнил у Ахмеда этот же вопрос. Он сказал : Да, всё в одном месте находится (это дословно). Я спросил, почему он не даёт на руки программу экскурсии, как это делается у других туроператоров ? Он ответил, что такого у него нет. В итоге мы купили у него экскурсии на 2 человек стоимостью 65 долларов каждая. 6 сентября мы выехали в Луксор. Гидом был Карим. Карнакский храм впечатлил. В Долину Царей он нас не повёз. Показал на какие то неочёмные захоронения и сказал, что бы мы сами шли смотреть, гидам туда нельзя. Ничего там интересного мы не увидели. Когда я спросил у Карима про Долину Царей и Храм Хатшепсут, он ответил , что это другая экскурсия. Так мы подарили им 130 долларов за обман.
На следующий день я спросил у Ахмеда об этом деле. Сначала он заговорил о компенсации. (ЗНАЧИТ НЕ ОТРИЦАЛ СВОЮ ВИНУ).Потом намекнул о подарке от него. Потом сказал, что ждёт ответ от Карима. В итоге за 3 дня до нашего отъезда Ахмед исчез. От него остались номер телефона, фотография и привкус чего-то прокисшего. Вывод: нельзя верить Анексу на слово, требуйте документального подтверждения его обещаний.
По возвращении домой я изложил эти факты на почту службы клиентской поддержки компании ANEX Tour- [email protected] . Анекс тур в лице Марины Ластовняк начал извиваться: « ...нам очень жаль, ... с гидом проведена беседа...» и т.д. На мои требования о компенсации некачественных услуг и морального вреда Анекс встал на сторону недобросовестного гида. Это даёт мне право максимально распространить эту историю. Возможно кому то это поможет. Мы уже никогда не увидим то, что хотели.
Но есть у них и настоящие гиды. 10 сентября была экскурсия в Каир. Экскурсовод Мусат показал, что такое настоящий ГИД !!! Ранее мы повидали много экскурсий, поэтому уверенно назову Мусата профессионалом и хорошим человеком. Тоже самое относится к женщине-экскурсоводу обзорной экскурсии по Хургаде (жаль не запомнил её имя).
Можно было из-за отдельных гидов не обвинять весь Анекс тур. Но туроператор встал на сторону обмана. Значит этот обман носит имя ANEX Tour.

Турция, отель- Султан оф Сиде. При нас молился, чтобы туристы больше давали деньги и покупали у них экскурсии.

Наше путешествие в Дубай началось 20 октября .Отель очень уютный voco the Palm Dubai.Музей будущего очень интересный и познавательный.Всем советуем

17 октября прилетели в Шарм эль шейх в22.00. Быстро прошли таможенный контроль, получили багаж. В 23.00 все собрались в автобусе. В свой отель Pick Albatros 4* нас привезли 18 октября в 1.40!!! Сопровождал нас гид Али. Мало того,что в самолёте сидели 6 часов, так ещё и в автобусе нас прокатали 2.5 часа! При заезде в отели он даже не объявлял названия отеля!!! Люди путались, выходя не к своему отелю! Мы всегда пользовались услугами туроператора Библиоглобус! А Анекс туром первый раз! Очень разочаровалась! На мой вопрос, почему так долго нас везут в отель, получила ответ:" Если вас что-то не устраивает, такси 5 долларов!!! " Вот такое отношение этой фирмы к туристам!!! Про гида в отеле ничего сказать не могу. Виделись один раз.

В октябре отдыхали в Турции, Кемер ,Бидильби, клуб отель»Санбел» с Анекс тур. Все понравилось. Гид Кизим Кобо очень толково и рассудительно встретил и рассказал о программе отдыха . На все вопросы он дал исчерпывающие ответы. Такой отличный специалист!!!Выражаем ему огромную благодарность!!!Спасибо вашей фирме за прекрасный отдых!!!!

Здравствуйте. С 14.10. - 23. 10. 23 года отдыхали в Турции с Аnex туром. Встретили в аэропорту, посадили в автобус, поехали... Вроде всё хорошо, но наш тур представитель или как их там называют не доезжая к нашим отелям нам сообщила, что она выходит. Дальше мы сами едем с водителем. Ну да ладно, все мы люди взрослые и тем более не первый раз за границей. Нооо, есть кто и первый раз едет🤷‍♀️В отеле заселились, встреча с тур представителем прошла хорошо. Ничего не навяливал, но кому что интересно по экскурсиям могут остаться. Теперь самое интересное. День вылета. Нас забирает трансфер с представителем ииии он опять выходит на пол дороги не проехав с нами в аэропорт. Водитель нашего автобуса привозит в терминал и мы пройдя багажный контроль ищем время своего вылета, а его НЕТ. Нас привезли не в тот терминал!!!! . Нам предложили взять такси и доехать самим или пешком дойти 2 км🤦‍♀️Доехали мы на такси вообщем. Улетели домой, но осадочек остался

Здравствуйте. С 14.10. - 22.10. 23 года отдыхали в Турции с Аnex туром. Встретили в аэропорту, посадили в автобус, поехали... Вроде всё хорошо, но наш тур представитель или как их там называют не доезжая к нашим отелям нам сообщила, что она выходит. Дальше мы сами едем с водителем. Ну да ладно, все мы люди взрослые и тем более не первый раз за границей. Нооо, есть кто и первый раз едет🤷‍♀️В отеле заселились, встреча с тур представителем прошла хорошо. Ничего не навяливал, но кому что интересно по экскурсиям могут остаться. Теперь самое интересное. День вылета. Нас забирает трансфер с представителем ииии он опять выходит на пол дороги не проехав с нами в аэропорт. Водитель нашего автобуса привозит в терминал и мы пройдя багажный контроль ищем время своего вылета, а его НЕТ. Нас привезли не в тот терминал!!!! . Нам предложили взять такси и доехать самим или пешком дойти 2 км🤦‍♀️Доехали мы на такси вообщем. Улетели домой, но осадочек остался

Доброе утро! Должны были улететь в Стамбул, но рейс задержали на пять часов и никто не сообщил об этом. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.