Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1904 отзыва

Гид Элина Паттайя

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на "работу" ваших специалистов-гида!
Мы находились с 3.12.24 в Таиланде, в отеле Seabreeze Jomtien Resort.
Встречающего гида Дарью предупредили, что с гидоиюм Эвелиной встретиться не сможем на следующий день.
Гидом Эвелиной по всей видимости это было воспринято, как неуважение и она полностью пропала с "радаров".
Пытались с ней связаться по вопросам неудовлетворительного размещения, а также информации по вылету по номеру +66 61 770 7587- бесполезно.
Просто игнорирование.
Прошу не допускать данную особь к работе с людьми-Вашими клиентами.

Кинули со страховкой от невыезда!

Взяли деньги за страховку от невыезда. Наступил страховой случай. Смерть близкого родственника. Попросили заявление и подтверждающие документы. Месяц типа рассматривали, а потом отправили в страховую компанию, с которой у меня договора и отношений нет. Деньги за страховку брали турагенство, договор с турагенством. Короче, послали.

Обман с экскурсиями

Добрый день!
 
Отдых в Тайланде, Пхукет в период с 27.11.2024 по 08.12.2024 2 семьи, 7 человек:
28.11.2024 мы приобрели индивидуальную экскурсию Samet Nangshe+Cheo Lan (экскурсионный ваучер прилагаю).
Перед бронированием тура, т.к. это не маленькие деньги, с гидом Мариной Букряновой были оговорены конкретные остановки в определенных местах, места согласовывались лично гидом Мариной по нашим фотографиям и описанию в интернете в присутствии пятерых свидетелей. Нам было очень важно попасть в лагерь Phutawan camp (капсульные домики) на оз.Чео Лан и на старую обзорную площадку Samet Nangshe Viewpoint, о чем несколько раз было озвучено гиду Марине.
Ранее мы уже хотели приобрести экскурсию у дрогой компании, но Марина на общей встрече нас отговорила, уверив в том, что с Anex tour мы посетим именно те места, которые хотим в индивидуальном порядке и с комфортом. В итоге мы все ей поверили приобрели экскурсию и 01.12.2024 отправились на неё. Каково же было наше удивление, когда гид Сергей, который сопровождал нас в поездке, заявил, что никакой остановки в лагере Phutawan camp (капсульные домики) на оз.Чео Лан у нас не будет. Сергей с невозмутимым видом сообщил, что мы остановимся в другом лагере с обычными домиками на воде, т.к. с Phutawan camp Anex tour оказывается даже не сотрудничает. Все 7 человек были шокированы и разочарованы в этом, но мы же уже сели в машину и ехали в Пхангнга, что же нам было делать?….
Вторым шоком было то, что на первой же остановке нас привезли совсем не на старую обзорную площадку Samet Nangshe Viewpoint, а в гостиницу и кафе с видом на Самет — Sametnangshe Boutique. Это абсолютно разные локации с разным содержимым в окружении самой площадки, не говоря уже о разных углах обзора и стоимости входа на площадку. Мы брали индивидуальную экскурсию переплатив в несколько раз с уверенностью, что посмотрим именно те места, которые хотели и которые нам обещала гид Марина. Нам было важно побывать именно на Samet Nangshe Viewpoint и Phutawan camp, т.к. один из членов нашей команды начинающий блогер и у нас были обширные планы на съемку в этих местах. В итоге мы не получили в ходе этой индивидуальной экскурсии половины того, что хотели. День был испорчен, все возмущались и были разочарованы. Представьте, что Вы всегда мечтали посетить Большого Будду, но Вас отвези вместо этого в Храм Ват Май Као, например. Разочарованы, правда же? 
Мы впервые столкнулись с таким обманом со стороны гида и туристического оператора.
По итогу поездки вину за остановки не в тех местах Марина с Сергеем сваливали друг на друга и сильно возмущались от сложившейся ситуации. Я же написала претензию/жалобу после экскурсии и передала ее Марине, та в свою очередь, через пару дней мне сказала, что жалобу не приняли. По возвращении в Россию я продублировала жалобу на эл.почту Анкса. Жду решения в отношении мер, примененных к гидам-обманщикам и возврата денег за экскурсию.

Претензия к отельному гиду

3 декабря 2024 года прилетели из Москвы в Бангкок. Встретил таец, посадил в минивен (приватный трансфер) Отельного гида не видели. Через 5 дней скараулили автобус Анекс тура. Девочка пообещала, что наш гид Омар свяжется с нами по ватсапп. Через три дня увидели в отеле гида, подошли и оказался наш отельный Омар. Но он сказал, что у него нет на нас времени и скрылся. Прошла неделя отпуска, мы не определились с экскурсиями и вообще в случае необходимости обратиться не к кому.
По приезду домой обязательно напишу обращение на нерадивого гида Омара.
Кто компенсирует испорченный отпуск!?

Дополнительная оплата навязана в 85 долларов

Ездили отдыхать в Египте с 28.11 по 08.12 анекс тур включи в путёвку типа экскурсии обязательной за 85 долларов.
По итогу мы сходили на эту экскурсию бесплатно,потому что в этом отеле можно было это сдг бесплатно один раз.
Разочарована полностью в этой компании

Решили проблему за одну ночь

Начну с того, что путешествуем с Анекс уже много лет. Забронировали отель на Шри-ланке, по описаниям и по отзывам все было отлично. По прилету оказалось, что отель находится вообще не в туристическом районе, в описании к отелю было указано, что отель расположен на первой береговой линии с выходом на муниципальный пляж. По факту оказалось, что пляжа перед отелем нет, на дикий пляж надо идти метров 300 через помойку. Кафе и ресторанов на всю округу два и цены там соответственно. В отеле еда не съедобная совсем. Но вишенка на торте это номера, они больше похожи на камеру для заключенных с ободранными стенами, без воды из душа. Но сейчас не про отель). Так вот, « Анекс» в лице гида Екатерины очень оперативно решили все и уже на следующий день мы переехали в нормальный регион в человеческие условия. Большое спасибо за компании Анекс за быстрое решение проблемы и спасенный отдых.

Не безопасная и не надёжная компания ANEX TOUR

Ноябрь 2024 года.
Не надёжная и не безопасная компания ANEX TOUR. Не встретили в аэропорту в Египте, не смотря на то, что трансфер был оплачен. Пришлось ночью на какой-то развалюхи самостоятельно добираться через пустыню 60 км. до нашего отеля. Отказываются возвращать дополнительные затраты и прикрываются нелепыми аргументами. Избегайте эту компанию во избежание проблем. Всем удачи!

Не связывайтесь с Анекс Тур

Брали тур на Пхукет, встретились с гидом Алёной, после продажи нам экскурсии она потеряла к на интерес. Когда возникли проблемы в отеле пытались м ней связаться она ответила, что рабочий день у неё до 18.00.На следующий день с нами она так и не пыталась выяснить в чем причина нашего обращения. За 8 часов до выезда из отеля не было никакой информации о трансфере, хотя от других тур операторов уже была информация. Пытались с ней связаться Алёна не ответила через некоторое время другой тур агент спросил наши фамилии и скинул фото трансфера по вацапу. Такого отношения к туристам мы не встречали ни в одной туристической компании. Наш совет: никогда не покупайте туры а АНЕКС-тур. После оплаты тура и впаянных вам экскурсий для них вы не интересны. Отдыхали в ноябре 2024года

Работа отдельного гида Чунга в Муйне

Недавно вернулись с отдыха во Вьетнаме(Муйне), хотелось поделится работой отдельного гида Чунга, а лучше сказать отсутствием этой работы, он с нами встретился только тогда, когда я вышла на своего туроператора, а та в свою очередь с представителем Анекс тур, я понимаю мы не первый раз в Муйне, но есть же люди, которые впервые приехали и как слепые котята. Не чего вразумитеоьного он не рассказал, просто отвечал на вопросы. Обращаюсь к представителями компании, вы что не дорожит своим престижем, что так халатно относитесь к клиентам. Сколько ездим отдыхать, но такого отдельного гида встречаем впервые и дай бог на этом все закончиться

Отзыв об отельном гиде Анекс тура (Пхукет)

Отдыхали на о. Пхукет 10.11.2420.11.24 На Янг Бич Ресорт. Нам очень повезло с отельным гидом Сергеем.Давно не встречали такого позитивного ,грамотного, веселого, остроумного и в тоже время профессионала своего дела. Встреча не была короткой, Сергей подробно останавливался на каждой локации, отвечал на все вопросы. Благодаря его профессионализму мы выбрали экскурсии от которых остались в восторге. Спасибо огромное.В следующем году обязательно слетаем в Малазию с о.Пхукет с Анекс туром.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Krauf

Отличный аналог, почти как оригинал. Нашел его случайно, когда срочно нужен был радиатор кондиционера. Привезли за 3дня, для меня важны сроки были. Впереди отпу...

Автолидер Варшавка

Недавно я приобрела автомобиль своей мечты. С самого начала процесс покупки оставил только положительные впечатления менеджеры были вежливы, подробно рассказали...

Про100-Ремонт

Наконец решились на ремонт в своей трешке, которая стояла без отделки несколько лет. Выбрали эту компанию, потому что они дали четкую смету и сроки. Мастера при...

ЖК Страна Озёрная

Рассматривал именно бизнес‑класс в ЗАО, и по описанию это тот самый уровень -приватный двор, достойное гранд‑лобби. При этом район зеленый, рядом парки, скверы....

Альфа-Банк

Оформили с женой сыну детскую дебетовую карту. Он школьник, так что карта своего счета не имеет, а цепляется за мой. Удобная штука, кэшбэк капает. За обычные по...

Колбаса Ливерная Печеночная 0,25 кг

Печеночную ливерную покупаю давно, эта марка одна из немногих, где вкус не приторный и без лишних добавок. Хорошо идет на бутерброды к утреннему чаю. Пачки 250 ...

Ювелирный дом «Дмитрий Федоров»

Купил крестик тут. Ну что сказать, качество на высоте. Золото не облезает, камни не выпадают. Лик очень тонко проработан, видно что мастер старался. Ношу уже по...