Добрый день! Прилетели в Турцию 06.09.25 в отель Blue Fish. Услуга трансфера считаю была не оказана. Водитель постоянно разговаривал по телефону, проехал отель, пока ему не сказала. Остановился и высалил нас на трассе, что не безопасно. К отелю шли с чемоданами через дорогу, по лестнице. Думаю подать досудебную претензию за не качественное оказание услуги
Добрый вечер! В августе 20.08.2025 по 27.08.2025 отдыхала в Египте в г. Хургада, отель Rewaya 5*****.
Хочется от всей души поблагодарить гида Али, который был непосредственно находился в отеле, всегда был на связи и помогал решать все проблемы. Экскурсии какие я у него взяла не пожалела. Али отзывчивый, добродушный, понимающий, грамотный человек, профессионал своего дела Молодец!!!
И еще хочу поблагодарить двух гидов, которые нас сопровождали на экскурсиях-это Шмс(Шамс) экскурсия на яхте с погружение, катанием на паращюте, банане, ватрушка, и купание на острове.
Золотой души человек, добрый отзывчивый, не смотря что молодой, к любому отдыхающему мог найти подход, Супер! Молодец!!!
И вторая экскурсия обзорная экскурсия по г. Хургада. Гида звали Виктория, так интересно рассказывала историю города, было интересно слушать, Добрая, умная, грамотно подкованная, коммуникабельная. Одним словом все гидам Огромное спасибо!
👍👍👍👍💞💞💞❤️❤️❤️
Сплошное вранье. После покупки экскурсии на яхте бонусом Обещали завезти только в один ювелирный магазин и дальше показать улочки Борума. В итоге повезли еще в магазин кожи/меха после чего посадили в машину и повезли в центр Бодрума. Никто никаких улочек не показал. Причем мы сразу сказали что нас не интересует магазин. С Борума в отель поехали на такси.
В конце мая 2025 г отдыхала в Турции в Miarosa Kemer. Отель реально неплохой, стоит своих денег, есть минусы по уборке (но переживу как говорится). В последний вечер по плану был ресторан а-ля карт и соответственно для меня было приготовлено платье и для сына отдельно В ЧЕМОДАНЕ лежало новое! ни разу не одевали! поло Polo. Причем утром (доставая чистое белье, сорри за подробности) мы его видели. Когда мы стали собираться вечером в ресторан поло .... исчезло. Обращение на рецепшн абсолютно не помогло (мы позвонили уборщице и она сказала , что не брала - смешно). Решили поужинать с не самым лучшим настроением и продолжить поиски. После ужина позвонили по вотсап представителю Анэкса Юсуфу (Юсифу извините имя не помню), на что он ответил буквально следующее: "да что вам это поло, езжайте домой и не думайте о пропаже. Полицию вызывать не надо, они вас отвезут в Кемер для выяснения и вы опоздаете на трансфер в 2 ночи и на самолет в 7 утра. Я приехать не могу ( или не хочу). Разбирайтесь сами".
У анэкса в Турции для связи только городской телефон без вотсап, те им позвонить нельзя, а на письма они моментально естественно не реагируют. Представители отеля телефон для связи не предоставили (:
Спасибо представителю в Москве в Беляево, она не смотря на 10 вечера связалась с Турецкой стороной анэкса, но те отреагировали стандартно "мы разберемся и напишем вам". Прошло уже 2 месяца - все пишут.
В общем в очередной раз я убедилась, что все эти отельные гиды только для впаривания экскурсий и восхваления себя (во всяком случае в автобусе по прилету нам девушка проникновенно врала, что кто то из гостей случайно оставил 50 уе на столе, а горничная подумала, что это чаевые и взяла. Анэкс вмешался и деньги вернули. Ага, верю верю, особенно сейчас).
В общем отельным гидам жирный минус
Имели неосторожность связаться с этой кончено-петушиной фирмой Анус тур. Отдых на острове Шри-Ланка. Декабрь 2024г. В общем все примерно как в других отзывах. Отельному гиду на все плевать. Только взял деньги за экскурсию пропал. По всем выезда приходилось самим искать и объяснять где наш отель, и что к нему из-за узости улочек автобус подъехать не может. Даже в ночь отлета пришлось повторять. Гиды на экскурсиях отлично говорили, водитель с гидом, гид с водителем. На нас обращали внимание после нашего очередного возмущения. По поводу знания русского языка вообще молчу. Половину не поняли. Цель втюхать местное где им падал процент от этого. То что интересовало нас, их не интересовало. Работа отельного гида ноль, все узнавали сами у соседей на пляже и в местных кафе и ресторанах. Короче отдых был испорчен.
Наша семья с 1999г. каждое лето в разгар летнего сезона отдыхает в отелях на Антолийском побережье. Иногда 2 раза за лето. В общей сложности были около 30 раз. Всегда проживали в отелях высокого уровня 5☆- Regnum(3), NG Phaselis Bay(2), Nirvana Mediterranean (3), Rixos Premim и т.п. Пользовались услугами разных то, в том числе и анекс. Последние 3 года покупали туры у анекс. Проблем не было. Но в этом 2025г. всё иначе. Приобрели тур в Cullinan на 6 ночей за 520т.р. На деле ночей оказывается фактически 5 (нам перенесли рейс и забирают из отеля в 2ч ночи, при этом 6-ые сутки полностью оплачены). Экспресс трансфер от анекс на деле оказался самым долгим: в то время , как все туристы с нашего рейса через 10- 15 мин отправились в свои отели на групповом трансфере, мы 50 мин сидели в открытом некондиционируемом микроавтобусе в ожидании семьи попутчиков.
Гид от Anex общался по-хамски и упорно навязывал Fast Track и индивидуальный трансфер. В итоге настроение испорчено и с ужасом ждём дня отъезда, когда после бессонной ночи будет ждать ожидание длиною в жизнь в аэропорту в жутких условиях. На просьбу засчитать нам оставшиеся проплаченные, но пропавшие сутки Anex ответил отказом. Кроме того, считаю полным издевальством забирать туристов за 4 часа из отеля, если ехать полчаса((
Anex тур, обратите внимание на Ваших отельных гидов, ведь они лицо Вашей компании!
Хочу пожаловаться на испорченную экскурсию, организованную отельным гидом Anex тура по имени Hamada отеля Palm Beach Resort в Хургаде.
По порядку. На собрании Hamada рассказывал, что его цель сделать наш отдых спокойным и комфортным. По факту сделал все наоборот! Решили по его рекомендации приобрести экскурсию 3 в 1 на корабле. Обещал, что аудитория будет исключительно русская. Стоимость экскурсии составляла 70$ на взрослого и пол цены на ребенка. В итоге в чеке на 2-х взрослых и ребёнка пробил 180$, что на 5$ выше заявленной стоимости. Далее предложил на выбор две даты экскурсии 6 и 8 числа. Мы выбрали 6. Сказал накануне, 5 числа вечером подойти к нему, дабы уточнить, во сколько на следующий день выезд на экскурсию. В итоге 5 числа гида Hamada в отеле не оказалось ни утром, ни вечером. Что делать мы не знали и обратились к сотрудникам на ресепшене. Те с трудом (раза с 10) дозвонились ему, по телефону он сказал, что уехал на 3 дня в Каир, что экскурсия 6 числа не состоится, т.к. в Египте праздник, и переносится на 7 число, что информацию пришлет нам на ватсап. Уже тогда мы были в состоянии стресса от такого отношения. Вопросы, разве Hamada изначально не знал, что в Египте 6 числа праздник? Разве Hamada не знал, что он уезжает и ни 5, ни 6 числа его не будет в отеле? Буквально почувствов неладное, я еще раз уточнила, точно ли там будут русские, на что получила утвердительный ответ. Как думаете, прислал ли он какую-либо информацию на ватсап?! Конечно же нет. Но самое ужасное ждало на впереди 7 числа. Корабль полный прекрасных людей, среди которых все, кроме нас троих поляки, а персонал египтяне, говорящие на английском языке. Даже они удивились, что мы делаем на этом корабле, ведь экскурсия для поляков. Ни один человек на этой экскурсии не говорил по-русски. А экскурсия на минуточку на целый день. Стоит ли описывать, насколько нам было не комфортно?! Мы не понимали ничего из того, что просходит, какие будут остановки, какие там правила, что можно, что нельзя, что делаем сейчас, что потом, где покушать, что платно, что нет, до скольких свободное время на остановке, куда идти и т.д. Это ужасно. Настроение полностью испорчено. Экскурсия испорчена. Кроме стресса и дискомфорта ничего не получили от данного мероприятия. Ну если 7 числа не было экскурсий на корабле с русскими туристами, неужели нельзя было предупредить и перенести экскурсию на другой день? Ну или чтобы на корабле были еще русские туристы и кто-то, говорящий по-русски из персонала.
Гид Anex тура Hamada из отеля Palm Beach Resort в Хургаде поступил отвратительно!
Когда мы ему об этом сказали, он надменно посмеялся, сказал, что так бывает, отвернулся и стал разговаривать с другими гостями отеля.
Anex тур, мы доверяем Вам наш отдых, а в ответ такое отвратительное отношение!
Здравствуйте! Хотела бы оставить свое мнение касательно отдыха. Конкретно меня удивило абсолютно наплевательское отношение отельного гида.
Я покупал тур через травелата. У них же оформила индивидуальный трансфер от аэропорта и до него.
По прилету нас встретили, отвезли. С турецкой стороны все прошло в общем не плохо.
В отеле же никакой информации касательно отельного гида я не нашла. Кто это человек? Надо ли с ним связаться. Так как в прошлом году нам настоятельно рекомендовали (!) ещё по прилету обязательно идти к гиду. Решать все вопросы с ним. Где гид, я не в курсе
Смогла найти только информацию касательного гида Сабина(отель Мелас Лара). Она сообщила что не отельный гид и найдет мне информацию о нем. Тишина....
Почему я сама должна бегать искать гида?
Разве это не в интересах фирмы обеспечить безопасность и отдых туристов?
По итогу, в день вылета мне сообщают, что выезд из отеля в 2.30 ночи. Я удивлена, так как мы едем индивидуально.
Вечером ребята высылают номер машины и время выезда. Удивительно, как хорошо турки работают.
Но, естественно, в 2.30 мне с рецепшон звонит девочка и говорит, что ждёт нас. Что у нее нет информации о том, что мы едем сами. И она просит спуститься к ней и подписать документ.
Теперь у меня вопрос, кто же этот великолепный профессионал наш отельный гид, который так наплевательски относится к своей работе?
[Фотография]
vk.com/photo183274_457242742
Anextour пользуемся второй год. Компания выделяется на фоне других туроператоров. Приведу несколько примеров: во-первых, у компании очень много клиентов, которые ей доверяют, во-вторых, трансфер выполняется на комфортных автобусах с рускоговорящими гидами, в третьих, гиды от туркомпании всегда на связи и даже осуществляют услуги оплаты переводом в рублях за экскурсионные поездки; далее оператор ввел в действие по прилету жетоны, где полностью указывается ваше передвижение от стойки в аэропорту к автобусу до отеля и имя вашего гида и время встречи с ним в отеле, а также вся информация по QR-коду на этом жетоне. Самый важный момент: туроператор Anex не бросает своих клиентов на произвол судьбы, в январе наш вылет задержали из-за поломки детали на самолете. Компания срочно прислала 4 автобуса за нами и нас отвезли в отель, где всех сразу заселили, а на следующий день и накормили( завтрак и обед). После 14.00 также всех посадили в автобусы, проверили, чтобы никого не забыть и отвезли в аэропорт.
Всем привет, не могу не оставить отзыв о работе гида в Турции. Зовут его Рауф Мусайев. Замечательный человек. Не секрет, что в Турции гиды АНЕКСА агрессивно навязывают различные экскурсии. А вот этот гид полная противоположность отельных гидов АНЕКСА. Понятно, что его работа предполагает в том числе и продажу экскурсий, но никакой ненависти или агрессии, если вы ничего не приобретете. Второй момент этого человека, это отзывчивость. Всего один раз отдыхал в отеле "Sultan of Side" под его скажем так опекой с 2022г, но после этого не однократно связывался с ним через ватсап, уточнял вопросы о возможностях Российских банковских карт, валюты, информации по въезду в страну и по другим поводам... Этот с большой буквы "Г" Гид всегда поможет, все объяснит и никогда не не ответит на от....сь. Вот и сейчас снова, очередной раз проинформировал меня о всех особеностях посещения Турции в ближайшее время. Большое ему спасибо. РАУФ МУСАЙЕВ РЕСПЕКТ ТЕБЕ И УВАЖУХА. По больше бы таких гидов.
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Вино игристое Tete de Cheval Reserve 2017 0,75
Купил на пробу и не прям порадовался что взял. Первое впечатление: отличное вино. Все ароматы и вкусы сбалансированы, нет чрезмерных акцентов и контрастов. Испо...
Велгия ЭКО
Главное, что я почувствовала спустя 3 месяца на Велгии Эко, это даже не те 9 килограмм, которые я с себя сбросила, и теперь не ношу эти сумки на своей спине. Гл...
Благотворительный фонд Алёша
Самое сложное для меня - выбирать, кому перевести деньги, потому что историй всегда много. Обычно читаю несколько карточек и останавливаюсь на какой-то одной. Р...
Миостимулятор Tonis
После родов прошло больше года, фигуру я давно вернула, спорт тоже, а внутри ощущение было какое-то совершенно другое. Мышцы плохо слушались, во время секса чув...
Семейный доктор
Добрый день, промучился много лет с плохим зрением , а тут жена говорит, сходи, обследуйся в семейном докторе, у них очень хорошая глазная клиника , есть все вр...
Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия
Пользовалась разными сервисами. И Т-Путешествия на мой взгляд самые удобные. Точнее, в целом - алгоритмы как и везде. Но есть мелкие детали, которые подкупают. ...
Guilty Pleasure
Знакомство с маркой началось полгода назад. Раньше я относилась к бижутерии скептически, но GP полностью изменили мой взгляд. Первой покупкой стали серьги, зате...