Анекс тур — отзывы

За семью из 4-х человек мы заплатили 316 долларов за экскурсию в Тазы каньон в Турции. Обещали много всего, чего по факту не было. По итогу мы заплатили эту сумму за трансфер в каньон и скромный обед. На мою жалобу на почту анекстура никто не ответил и вопрос не решил. Все сотрудники Анекс тура, с которыми я общалась, оказались не профессионалами и помочь ничем не захотели. В будущем мы решили не брать экскурсии у отельных гидов.

Я отдыхаю в Тайланде в отеле Garden Sea View Resort. Отельный гид отказался давать номер телефона если мы не купим тур. Мне казалось что это шутка, но номер телефона мне не дали. Я пытался объяснить что в Тайланде не первый раз и ехать на экскурсии не планирую . Но не чего кроме хамства не услышал.

Были в тайланде с 3 по 15 апреля. В паттайе в отеле джомтьен тани. Сам тур от анекса претензий не вызвал. Но... В отеле нас встретил гид станислав мустафин (запомните его, если вдруг вам "повезет" его встретить в своем отеле). Безответственный (писал всю инфу по экскурсиям на какой-то левый номер, когда мы выяснили, что он не туда пишет, он продолжиш писать не туда))) и игнорировал наши сообщения в дальнейшем. С экскурсиями наплёл сказок) бралм вечерний бангкок, 2 дня на самет, зоопарк и "ПОТРЯСАЮЩУЮ" ОБЗОРНУЮ ЭКСКУРСИЮ!!! бангкок был хорош, крому непонятной аптеки, где цены в 4-8 раз выше, чем в других аптеках паттайи))) про самет отдельно хочется сказать, как лицемер стас мустафкин рассказывал о НЕРЕАЛЬНОМ ШВЕЛСКОМ СТОЛЕ, КАК В 5 ЗВЕЗДАХ ТУРЦИИ!!!
Где по итогу было одно блюдо из курицы, один суп, два гарнира, два вида фруктов (ананас и арбуз), плюс какие-то сомнительные овощи для салата "собери сам". В общем, никому не рекомендую брать экскурсии у данного тур оператора, а стасу мустафкину желаю неудач и всего самого наихудшего.

Первый раз пишу негативный отзыв об отпуске, всегда относилась к форс-мажорам во время экскурсий с пониманием, человеческий фактор, все мы люди, но!!!! Точнее НО!!!! В этот раз не выходит.
Ездили с анекс тур в Паттайю, точнее все ещё тут. Что следует учитывать по экскурсиям
1. Обзорная экскурсия, вас просто покатают по магазинам с целью вытянуть побольше денег, последним будет дюти фри, если вам что то нужно оттуда взять, советую до этого деньги не тратить.
Нам попалась "гид" Диана, про сам город она ничего не рассказала, когда кто то задавал вопросы, реагировала очень нервно, более того, человек который живёт и работает в Тайланде и должна знакомить со страной, назвала неправильные даты празднования нового года, который на минуточку идёт вот прям сейчас в стране. Может у кого то будет другой экскурсовод и повезёт больше, но нам не повезло.
2. Камбоджа - в целом экскурсия не плохая, красивая страна и тут нам с гидом повезло, после пересечения границы нас встретил Юрий, очень интересно рассказывал про страну, так же закрыл пробелы про Таиланд, скорректировал сам процесс для удобства гостей и заботился о каждом. Ему отдельная благодарность!
К чему стоит быть готовым, при покупке вам скажут что выходить вы никуда не будете, а пересечете границу в комфортном автобусе - это не правда, пойдёте как милые в очередь своими ножками и это не проблема, проблема в том что вас будет сопровождать человек не знающий языка и указания вы будете получать жестами, что не особо понятно, потом очень быстро пробежаться за ним по городу придётся. Это даже не минус, просто быть готовым к этому.
3. Река Квай - тут все прошло прекрасно, с нами всю дорогу ехал мальчик Юрий ( с этим именем видимо везёт), опять же очень интересно рассказывал про регион, историю страны, становление такой какая она сейчас, спокойный молодой человек и сама поездка благодаря ему закрыла все мелкие неприятности и они даже не запомнились.
4. Остров Самед. Собственно почему я начала писать этот отзыв. Экскурсия не стоит своих денег совершенно! Для начала вам будут мило расписывать о том как вы приедете и вас заселят в отель, будут потрясающие виды, песок, море, в общем рай на земле. В действительности никто сразу вас не заселит, на общих основаниях подождите до 14 и въезжайте, полотенца вам никто не выдаст, поэтому стоит взять с собой, когда после заселения мы подошли спросить когда и где можно получить, нам посоветовали "не драматизировать" и сказали что мы никуда не опаздываем, так что будьте готовы потерять пол дня, ну или идти со всеми своими вещами и сумками на пляж. Выезд у вас тоже будет в 11.30, а вот с острова вы уедет только в 16.00 так что тут вы тоже будете ходить никому не нужные.
Что нужно учесть - возьмите полотенца! Нас отельный гид не предупредил, в итоге потерянное время для моря и солнышка.
Опять же не повезло с сопровождающей, при каких то вопросах к ней начинает психовать, хотя мы сдерживали себя до последнего и за такие бабки единственный кто тут может психовать при таком сервисе это мы.

Нельзя сказать, что это испортило отпуск и если бы нас предупредили сразу о некоторых нюансах мы все равно взяли бы все экскурсии, ну кроме острова, т.к его мы брали с целью отдохнуть и расслабиться, а в итоге сидели половину времени поездки на жаре, черт знает где)

Отель The Mangrove Hotel,гид Белебек. Он испортил нам весь отдых!!! Сначала сообщил ,что в районе отеля Амбассадор нет никакого рынка и делать там нечего,потратили деньги и поехали в центр. Оказалось рынок есть,и все работает . Также сообщил ,что багаж нельзя объединять, мы не купили часть того,что хотели ,а пл пути в аэропорт узнали,что объединять можно до 32 кг. Это просто ужасно,весь отдых испорчен ,как и впечатление об Анэкс Тур. Слов просто нет...

Добрый вечер!
Отдыхали в Пхукете с 27.03 по 07.04 , гид от Анекс тур про одну экскурсию обещал ,что будут острова ,но один из них остров на которой лицензия только у Анекса и кроме вашей группы в 28 чел там никого не будет ,на этом острове вы проведёте 2 часа ,там же и обед ,так же на нем есть лежаки , был задан четкий вопрос: а лежаков на всех хватит и только наша группа? Ответ: только ваша группа и лежаки бесплатные. В итоге было 5 остров ,из них высадка на 4х (как и заявлено) , остров на 2 часа с обедом не оборудован лежаками ,людей ,конечно,не только наша группа ,уже заходя в автобус мы поняли ,что будет явно не так как обещали , т к автобус на 40 человек 🤦‍♀️ Тут уже вся математика моя вышла из чата 🤷‍♀️ Остров ,который якобы только для Анекс тур был последний,на нем была высадка на 30 мин (вместо обещанных 2х часов ) людей ,конечно было более чем 28 человек раз так в 10 ,обещанные лежаки были под аренду только . Сама поездка по островам и виды очень понравились ,но осталось такое не приятное после вкусие ,т к обещали одно ,а по факту другое . Так же в разговоре с другими людьми узнали ,что и им их гиды обещали то же самое ,что и нам (гиды другие) ,а по факту вышло то что вышло. Т е на данную экскурсию Анекс заманивает обманным путём . Если будете на Пхухете и гид расскажет про Коровлеские острова ,а экскурсия под названием «Легенды островов» ,то знайте предлагают не то ,что будет . Самолёты их для такого долго перелёта (10 часов) отдельный вид «искусства», мой рост 162 см ,вытянуть ноги вперёд практически гимнастический трюк был ,а если впереди сидящий человек решит отклонить сиденье назад ,то и тебе волей не волей приходится это делать ,чтобы не биться об сидение соседа спереди головой. Отвратительная их авиа компания и работа гидов в Пхукете.

Отдыхали в отеле Cinnamon Bey с 29.03. Отдельный гид на встрече подробно рассказала об экскурсия и опасностях океана. На двухдневной экскурсии написала разное время встречи с гидом, таким образом экскурсия задержалась! Вместо 4-25 началась в 5-40. На экскурсии в парк Яла обед предусмотрен в 12-30!!! Следующий приём пищи в отеле. А это не раньше 21-00. Зачем так рано обед и почему об этом не предупреждают непонятно.
Отдельно хотелось бы написать о великолепной работе гида Али! Сопровождал нас на двухдневной экскурсии. Очень внимательный, грамотный, интересный гид.

Отдыхали с 24.03 по 03.04 в отеле Cinnamon Bey на шри ланке . Гиды сопровождающие тур от Анекса, просто отвратительные, на помощь не приходят, шляются по отелю как туристы и своей работы не делают. Местные жители и то больше внимания и помощи! Обратите внимание на это, позорите Россию (((

Был приобретен тур на Шри-Ланку c 11.03.2023г. по 22.03.2023г., отель Eden Resort & Spa на двоих. Анекс в очередной раз оказал услуги ненадлежаще и не в условиях заключенного договора.
Перелет из Внуково 11.03.2023 задержали вместо 23:45ч. вылетели в 03:00 ч.
Вылет из аэропорта Хамбатота в Домодедово задержан с 11:00 ч до 15:00ч.
Кроме того, хотелось бы отметить непрофессионализм отельных гидов и принимающей стороны Exotik Holidays International, представитель которой наверняка знал о задержке рейса, но не уведомили туристов, не изменили время выезда из отеля в 4:10, тогда как автобус фактически прибыл в 5:30 - туристы мучались в ожидании в холе отеля, затем поездка до аэропорта и нахождение в зале аэропорта более 7 часов.
Вместе с тем, водитель автобуса, засыпал на ходу!!!!, о чем ему не однократно были сделаны замечания со стороны туристов через гида.
Учитывая, что ответственность лежит на туроператоре, с которым заключен договор пакетного тура и произведена оплата, претензия именно к ВАМ - Анекс тур!!!!!
При оплате экскурсии Ирина (замещала Павла) не сдала сдачу по причине отсутствия наличных и не приняла меры по возврату позже (сумма не большая, но сам факт! ) Мы бы лучше эти деньги оставили сотрудникам отеля, несомненно достойных оплаты, в качестве чаевых .
Следует отметить, что туристы Анекс из нашего же отеля, но другая принимающая компания, были уведомлены соответствующим образом о задержке рейса, успели выспаться, позавтракать в отеле и приехали в аэропорт Хамбантота за 2 ч. до вылета, как положено!
Хотелось бы дополнительно отметить: борт самолета Азур (перелет из Мск-Шри-ланка) старый, система кондиционирования не работает, выкупив места в первый салон (8А, 8В), комфорта не ощутили! пассажиры сидели в куртках, капюшонах, укутанные в пледы.
Расстояние между креслами, заявленное на сайте не соответствует фактическому их месторасположению. Имея рост 170 см. вес 62 кг, тем не менее крайне затруднительно в сидячем положении- ноги упираются, плечи рядом сидящих пассажиров друг на друге.
Рейс обратно из Хамбатоты в Москву авиакомпанией Ред Вингс: выкупленные места 15А и 15В не имели илюминатора!! тогда как оплаченная дополнительная услуга в размере 2000 руб. предусматривала и окно и увеличенное расстояние между креслами (30см), увы((( расстояние между креслами не измеряла, но еле входили ноги. В посадочном талоне старший проводник сделала отметку об отсутствии на местах 15А/В иллюминатора, подтверждается фото.
Благодаря профессионализму и доброжелательности бортпроводников Ред Вингс полет более-менее прошел нормально.

Очень помогли при выселении из отеля Garden Sea Wiew Resort 4* парень и девушка из данного агенства, было недоразумение. Отель высчитал с депозита 100 батт за напиток, который мы не брали. Благодаря сотрудникам анекс тур, деньги нам вернули. А также гид Зарина все очень подробно рассказала по экскурсиям, куда поехать, что посмотреть и как выезжать из страны.