Помогает бизнесу стать лучше

Анекс тур — отзывы

Уровень доверия:
средний
1840 отзывов

Отвратительное агенство

Хочу поделиться опытом приобретения тура в июле 2023 года. Не один раз приобретали тур, все будет хорошо (будут с Вами вежливые, приветливые и т.д.) до возникновения форс мажорных ситуаций (в таких случаях Вам просто никто не поможет) в нашей ситуации произошла потеря багажа и пока мы в аэропорту пытались решить ситуацию, трансфер который был оплачен, просто не попытавшись даже узнать причину, почему не вышли из аэропорта люди? Которые прилетели на рейсе, просто уехал и все! прокомментировали это так, на выход из аэропорта у Вас 1 час 30 минут, заранее об этом не предупреждали, и я не каждый день теряю багаж) к слову купленная путевка и отель достаточного высокого уровня и всем нас.ать на Вас, далее делайте, что хотите! То есть, платите деньги за такси, которое как бы стоит около 100$! Либо идите пешком. Далее с багажом, попросили проинформировать как быть в таких ситуациях, но здесь тоже провал, ответ - мы не знаем, просто не знаем (просто им это не интересно и не нужно и глубоко плевать на своих туристов они получили деньги продав Вам тур, на этом до свидания, ищите сами, пишите, звоните! Я очень не рекомендую покупать туры в данном месте! Отношение к туристам самое свинское и отвратительное (есть с чем сравнить).

Отельный гид Камран ОАЭ

Отдыхал в конце июля в ОАЭ Рас аль хейм. К отдыху, отелю вопросов нет, все очень понравилось. Но после встречи с этим гидом хотелось помыться. Очень агрессивно предлагал экскурсии, когда отказались, даже в лице изменился. Постоянно повторял, что из-за нас час из Дубая ехал. Крайне неприятный, алчный человек. Явно не на своём месте. После такого Камран не хочется вообще с отдельными гида и встречаться, кроме втюхивания экскурсий по очень завышенные ценам пользы и информации ноль.

Благодарность гиду Анекс тур Алине

Хочу выразить огромную благодарность гиду Анекс тур в Турции, Бодрум Алине. Уезжали 4 августа 2023 года. В Бодруме были огромные пробки. Ехали до аэропорта 6 часов. Опоздали на свой рейс в Москву. Эта девушка проявила высокий профессионализм в своей работе, человеческое отношение к людям и заботу о своих туристах. Пока мы 20 человек добирались до Аэропорта вместе с Алиной, стали одной командой. Она оперативно решила вопрос отправки группы на другом рейсе. Спасибо Анекс тур за таких сотрудников!!!

Сплошной развод на деньги

Хочется предупредить всех еще раз ни в коем случае не связываться с Анекс туром и экскурсиями, цены завышенные, организованы экскурсии плохо. Ездили в памукале с детьми (спросила стоит ли брать ребенка 5-ти лет), сказали экскурсия легкая, в итоге подъем в 5 утра, завтрак просто ужасный (гиды врали, что едим в лучших ресторанах), заехали в тц с хлопком по бешеным ценам ( это от фабрики вроде бы, хотя в три раза дешевле в любом магазине города), в итоге на чашах в самый разгар пекла (ни единого дерева), гид просто ушел, гуляйте сами, бассейн клеопатры за отдельную плату. Завтрак был в 7:00 утра, а обед внимание в 15:00!!!! Измотались, устпли и всегда привозят в отель на 2 часа позже, чем обещали. Местный гид еще ужасно говорит по-русски. Представители анекс ТОЛЬКО впаривают услуги, чтобы заработать ни один вопрос не решат и деньги не отдадут ни при каких условиях, страховка работает, только если заплатишь сперва 30 долларов. Ездили на бесплатныы шопинг от анекса с «хорошими» ценами, в итоге в их тц все стоило в 3!!!!! (Даже не в 2 раза)) дороже, чем в обычном мигросе или сувенирном на пляже. Очень обидно, что так разводят свои же. Не рекомендую никому услуги этой турфирмы.

крайне отвратительно

тур в Тайланд 06.07 - 24.07.2023
был приобретён мной за СТО ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ на 16 дней.
по прилёту я был
"успешно" размещён в отеле Patong Platinum ( тот который больше напоминает ночлежку для малоимущих - на Пхукете как
минимум 2 отеля имеют такое название ) в номере БЕЗ ОКНА И БЕЗ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. разумеется я немедленно сообщил менеджеру о своём нежелании жить в таких условиях. на что менеджер после нескольких дней ответил предложением переселиться в отель Kamala Trend ( кстати сказать отличный отель среднего уровня - с единственным минусом : удаление от моря 1- 1.5 км. )
с доплатой 16 евро в сутки.
но я в это время был уже на
Пхи-Пхи - ибо имею твёрдое убеждение в том что каждый человек должен делать себя счастливым самостоятельно.
не дожидаясь небесной просроты..... вобщем покатался я по Тайланду славно - и за эти 16 дней посетил много разных мест.
p.s.
а теперь наберите воздуха побольше - это фотография сделанная лично мной из окна КОРИДОРА того самого "платинового' отеля который мне впарили за 105К операторы Анекс......будь они дважды здоровы - и трижды счастливы. )

О работе гида отеля

В целом хорошее впечатление от тура 21.07.2023- 31.07.2023г.( все купленные услуги по раннему вылету и позднему возвращению получили в полном объёме) Приветливый гид в аэропорте с понятной, содержательной информацией по пребыванию в Турции. НО ОТЕЛЬНЫЙ гид Фариде, представляющая компанию в отеле «Вашингтон» неприятно удивила: очень недружелюбная, не приветливая, не отзывчивая.При встречах ( не на приветственной первой) даже не здоровалась. На вопросы о ценах услуг уходила далеко в политику: про повышение цены на бензин, хлеб, Выборы и т,д. В желании продать услугу по залу ожидания Информацию по аэропорту вылета умышленно исказила, постаралась представить в самых черных красках: огромные очереди, духота, негде присесть и т, д. Мы купили через Фариде только индивидуальный трансфер до аэропорта, чем она осталась недовольна. И даже не пыталась своё недовольство скрыть. К сожалению, такие гиды могут омрачить отпускное настроение туристам. Пожелание: работать с персоналом, обучать хорошему толку, манерам

Гид анекс тура в Турции

Отдыхала с 20.07.23- 27.07.23, в отеле Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA, отельный гид была Инга Датунашвили.
Которая обманным путем привлекла меня на встречу, сказав, что не имеет права принять у меня фото ваучера и фото приветственного талона. Ну а я 40-ой раз в Турции знаю текст первой встречи наизусть и особенно про то, как навязчино продают на них экскурсии.

Если клиент заранее говорит, что не нуждаеься в экскурсиях, то не надо его обманом заставлять прийти на встречу с гидом, из-за этого я вдвойне ничего у гида не куплю. Навязчивый сервис уже не актуален.

Этот отель 5 звезд, но совершенно точно не LUXURY.
В лобби, в баре- кофейном за 7 дней мне ни разу не сделали кофе без проблем, бармены постоянно между собой переговариваются и забывают или не слушают внимательно клиента.
В барах алкогольных алкоголь подороже всегда стоит подальше от клиентов и чтобы его налили нужно отдельно об этом просить.
Отвратительные подушки в номерах из сбитой в комки ваты.
Шампунь и бальзам отвратительный, после него волосы не расчесать. В общем так -себе luxary.

новый вид "развода"туристов от отельного гида Анекс тура Виктории Тарасенко

В июле 2023 года я отдыхала в отеле "Винпёрл резорт" в Нячанге Вьетнам.Получив травму ноги не смогла посетить третью экскурсию.Деньги отельный гид "Анекс тура"Виктория Тарасенко вернула перед самым отъездом,на седьмой!!!день после травмы.В расчете,что больная и пожилая женщина ,находящаяся под обезболивающими,не заметит,что купюра в 100 долларов не легитимна. Конверт был прозрачный!Ну доллары ,и доллары!!Я их вижу раз в пять лет,за границей!!даже и не знала,что есть старые и новые!!Старые берут хуже, да и курс ниже.....а эта сотка постирана,потерта и исписана.Ни в отеле ,ни в банке,ни в магазинах ее не приняли!Вместо денег мне вернули фантик,бумажку!!Виктория Тарасенко отлично осознавала ,что это фальшивка! дословно : "....Поменяете ее в Росбанке" Щазззззз!!!!Есть постановление правительства от 09.03.2022 о запрете оборота ветхих купюр.Вот уже больше 20 дней пытаюсь добиться возврата денег.....Многодневная переписка и перезвоны то во Вьетнам,то в Москву в офис Анекс тура результатов не !!дала !!
--Мне залезли в карман с милой доброй улыбкой и украли 100 долларов!
--меня оскорбили,обозвали" Наглой лгуньей"
--мне испортили отпуск,на который я собирала деньги ни один год!!
ваааще не понимаю,зачем брать экскурсии от Анекс тура??Ах!вас обманут!!!Ах ,вас угробят!Ни одно уличное турагенство не позволит себе такое разводилово на деньги.Наглое,уверенное в своей безнаказанности!! и гениальное в своей простоте :
деньги-то вернули!??Вернули!!Они как бы есть!!но их нет !!Стырила милая,няшечная Виктория Тарасенко,отельный гид Анекс-тура!Даже до постановления правительства их покупали со скидкой 10%. Это ее побочный заработок или месть за неиспользованную экскурсию????И почему руководство Анекс тура так уперто защищает мошенницу на доверии Викторию Тарасенко???

Анекс тур (Anex tour): почувствуй себя бомжом.

Анекс тур (Anex tur): почувствуй себя бомжом.

23 июля авиакомпания «Турецкие авиалинии» в очередной раз перенесла рейс в Санкт-Петербург. Плановое время вылета: 17:05. Однако, утром 23 июля на сайте мы нашли информацию, что рейс перенесен на 24 июля в 06:25.

«Любимый» тур-оператор сделал вид, что он не знает об этих изменениях и уже в 10:40 приехал за нами в отель LOXIA COMFORT BEACH ALANYA 5* трансферный автобус в аэропорт.
Спустя полтора часа поездки, девушка гид сообщает, что рейс перенесли, и сейчас вас вернем обратно в гостиницу, продолжите ОТДЫХАТЬ.

Когда мы приехали в гостиницу, нас встретили с удивлением и естественно никто не собирался нас заселять бесплатно.

Хотя мы помним слова отельного гида: при любой задержке рейса наши туристы не страдают, им продлевается проживания.
Но такого чуда не случилось.

Отельный гид сказал, что продлевать проживание нам не собираются. Отдыхайте так, как отдыхали всегда.
По его мнению, мы не моемся, не ходим в туалет, не лежим, и как выяснилось, в номер тоже не заходим.
Отельный гид Равиль предложил покупаться на море и помыться в туалете.

Отельный гид создан для того, чтобы просто впаривать экскурсии (на 200% дороже), кстати мы у него ее приобрели, о чем в дальнейшем пожалели; обменивать доллары и евро; говорить, что так опасно за пределами гостиницы и рекомендовать все что угодно, лишь бы это приносило ему прибыль. Все. Поддержки и помочи от него не ждите.

Далее: Туроператору было написано обращение о сложившиеся ситуации, но поддержки и решения проблемы не было. Было сказано - ожидайте.

Сейчас рейс перенесли уже на 07:55 утра. Но Анекс тур публикует у себя информацию, что вылет будет в 23:59 и организует трансфер в аэропорт в 20:40. Вопрос: зачем? Ответ понятен, чтобы ничего не предоставлять. Сначала мы ждём в отеле 8 часов, потом нам надо подождать в аэропорту 8 часов. Хорошее решение проблемы.
Туроператор не думает ни о комфорте , ни об удобстве своих гостей. Наплевательское отношение во всем.

Отмечу, что в 00:00 все туристы только Анекс тура прибыли в аэропорт. Трансфер был без гида, наверное, чтобы некому было адресовать вопросы.
Вопросы были адресованы в аэропорту на стоике информации Анекса: молодой человек ответил, если будете возмущаться, то вообще никуда не улетите.

О турецких авиалиниях: никто не вышел из представителей авиакомпании к людям. За 8 часов ожидания в аэропорту не было предложено: вода и питание, про размещение в гостиницы мы уже молчим. Стоику информацию наити не возможно. Нас просто бросили всех одних.


Все остальные туроператоры с пониманием отнеслись к сложившиеся ситуации и продлили проживание в отеле, в частности Pegas.


Если вы хотите спать на полу в аэропорту, на ресепшене, ходить со своим багажом, быть грязными и уставшими, голодными, ощутить себя полностью никому не нужными - то вам к компании Анекс тур. Знайте, что в решении проблемы компания не поможет. Проблемы туриста - это проблемы туриста.

Хочется сказать, что вам нужно уважительно относится к своим гостям: выйти и по-человечески все объяснить. За все свои мучения мы даже не услышали элементарного «извините».

И еще на десерт: мы покупали путевку на 10 ночей. С 13:07 по 23.07. У нас был вечерний рейс, приехали в отель рано утром и узнаем, что у нас заселение только с 14.07 с 14:00. Т.е. 1 ночь мы оплатили как ночь в самолете? И бонусом еще ночь в аэропорту?

Спасибо туроператору за испорченный отдых. Больше нам с вами не по пути!

Ужасный отель

Взяли тур 23.07.2023 в Египет Шарм-эль-шейх Фортуна 5звезд.
Посмотрели какие могут быть отеле 5 звезд от анекс тура.
И попали в самый ужасный отель Raouf hotels.
Которые туристы сюда приехали, все по программе фортуна или рулетка.
Ощущения анекс тур только сюда отправляет туристов всех по программе фотруна.
НЕ БЕРИТЕ ЭТОТ ТУР ОТ АНЕКСА ВООБЩЕ.ВСЕ УЖАСНО
В номере грязно,полотенец и шампуней нету.воды нет только в барах.
Но они работают после 10
ОЧЕНЬ ОБИДНО И ЖАЛЬ ЧТО ИМЕННО ТАК ПОСТУПАЕТ АНЕКС ТУР.