Boxberry.ru — отзывы

28.10.2020 номер заказа 0000161842477 продала товар покупателю по безопасной сделке из Кирова в Сыктывкар (расстояние между ними всего 411 км, примерно 5 часов езды на машине). Выбор был между Почтой России и Боксбери,так как нужно было чтобы покупатель мог оплатить товар при получении. Обратилась к боксбери, так как ранее через эту службу заказывала товары с Asos постоянно и они приходили в течение 10 дней (Это из Англии!!!). Вот и подумала, что в соседний регион должны доставить за несколко дней. У Почты России кстати максимальный срок доставки до Сыктывкара 3 рабочих дня. Выбор в пользу боксбери сделала лишь потому, что был промо код на 20% и с ним выходило немного дешевле чем почтой, да и подумала, что такая известная служба доставки явно должна следить за репутацией и выполнять заказы в адекватные сроки.

Оформила безопасную сделку, пришла в отделение и тут меня огорчил оператор, принимающий посылку. Сказал сроки 7-9 дней. Я конечно расстроилась, что срок больше почты в 3 раза, но было неохото возвращаться снова домой и переоформлять на почту.Тем более оператор сказал "Возможно и раньше придет". Это прозвучало немного воодушевляюще и я передала ему посылку.

Сегодня подходил как раз 8й день доставки, а статус посылки еще "отправлено в город получателя". Звоню на горячую линию, узнать, прибудет ли завтра моя посылка....И тут мне оператор сообщает: "Ожидаемый срок доставки 10 ноября!!!!". А покупателю нужно забрать посылку завтра (9 дней это был уже критический срок!!!). Спрашиваю, как так, мне же обещали 7-9 дней! И тут мне наконец-то сообщают уточнение - РАБОЧИХ!. То есть по факту срок ожидания доставки в регион до которого 5 часов езды на машине - 14 ДНЕЙ!!!!

Я просто в шоке и бешенстве одновременно!!! Срок доставки транспортной компании почти в 5 РАЗ выше, чем Почтой Росии!!! За это время эту посылку ПЕШКОМ можно было ДОСТАВИТЬ пару раз!!! Из этого делаю вывод, что курьеры доставляют посылки исключительно верхом НА ЧЕРЕПАХАХ! Покупатель должен в выходные уехать и вручить посылку, содержимое которой покупалось на подарок! В итоге человек уедет ни с чем! А если посылка не будет выкуплена в течение 7 дней с прибытия (а это не факт, что получится у покупателя), то вернется ко мне и МНЕ ЖЕ ЕЩЕ НЕСТИ ВСЕ РАСХОДЫ!!!

Оператор выслушавмою ситуацию, никаких РЕШЕНИЙ ПРОБЛЕМЫ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ!!! Хотя даже до моего города можно за 5 часов доехать, не то что до посылки, которая находится уже в пути к получателю!!! С таким ужасным сервисом я никода еще не сталкивалась!!!Никому, нет, НИКОМУ я НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ службу! Знала бы, что Боксбери такие тормоза, лучше переплатила бы на почте, зато раньше бы на неделю доставили (Почта России кстати в этом плане исправилась и доставляет точно в срок, а то и раньше, хотя ранее у меня претензии к ним тоже были по срокам доставки).

Телефон начальства служба поддержки конечно же не сообщила, как и телефон человека, который мог хоть как-то урегулировать проблему! Да и сама оператор говорит как бот одну и ту же фразу "срок доставки 10 ноября", вместо того чтобы хоть какое-то решение предложить!!! Не понимаю вообще смысла их работы....

Самая ужасная компания с которой я столкнулась.
При отправлении посылки отправитель перепутал одну цифру в номере телефона. В пятницу я 1,5 часа просидела в пункте выдачи, код для получения прислали только в субботу. В пятницу мне её так и не отдали, хотя компания выяснила, что посылка шла именно мне. В течении недели мне не удалось её получить, тк меня не было в городе. Вечером 02.10.2020 я заехала в пункт выдачи, чтобы получить посылку, мне сказали, что её отправили на возврат и она находится на складе в Перми. Я сама из Перми, разговаривала с тремя операторами, чтобы я смогла её получить, тк она не уехала из города, мне пообещали и составили просьбу о возврате на пункт выдачи. Утром 03.10.2020 опять я же звоню в компанию и мне сообщают, что в 6 утра посылка уехала на поезде. Скажите пожалуйста, зачем вам в компании так много операторов, которые не работают по своему назначению.Мне ни разу не позвонили по телефону, ни то что у неё заканчивается срок хранения и её отправляют обратно на возврат и о моей просьбе вернуть её в пункт выдачи. Тем более, что посылка мной оплачена отправителю. Или ваш расчёт на то, чем больше она будет кататься туда-обратно, вы получите больше денег. Объясните пожалуйста работу вашей компании!
Я просто возмущена! Посылка была в Перми и её не отдали!

Пятый день никто в этой "организации" не может сказать, где моя посылка, которая с 29.10 имеет статус "ожидайте поступления в пункт выдачи" с датой доставки 30.10 (cегодня 02.11).
Вчера звонил, информации нет, сегодня звонил - информации нет. Как оформить претензию - никто не говорит.
Свинство в общем. Это последний раз, когда я воспользовался этим "сервисом"...

Работаю в компании курьером относительно недавно, но так как уже опыт есть, хочу им поделиться. Отличная компания, зарплату платят вовремя, адреса доставки удобные, не нужно за день объезжать весь город, мотаясь из одной его части в другую. Конечно, с непривычки устаешь и выматываешься, люди попадаются разные, но зарплата хорошая, все компенсирует))

Посылка 0000437295012 едет из Санкт Петербурга как из Красноярска. С 27октября о посылке в личном кабинете никаких сведений. С 28октября,со слов операторов компании, она на сортировочном терминале. Обещали что приедет 30-31октября. 31октября опять звонила им, несли полную чушь и опять что она где-то на сортировке, и будет 2-3ноября, тк у компании там что-то не работает по выходным. Если посылка не приедет 3ноября,будем с отправителем обращаться в Роспотребнадзор, обязательно в сетях оставим соответствующий отзыв, чтоб люди не связывались с вашей конторой. Хотя в сети, если бы почитала заранее, масса негатива и огромное количество похожих отзывов. Видимо, контора настолько не уважает ни своих клиентов, ни себя и не бережёт положительную репутацию и имя в обществе, не реагирует никак на жалобы. Но деятельность такая обычно когда-то заканчивается. Безбожное отношение и нервотрепки обязательно найдут свой выход на вышестоящие организации, и СМИ.
Старалась этой конторой не пользоваться, тк примерно год назад они мне сорвали поздравление дорогого человека, тк вовремя не доставили посылку, а точнее привезли её нарушив сроки в другой пункт, куда потом мы сами ездили, чтоб забрать. В переадресации нам было отказано, вернее предложили заплатить за их же вину 2цены!
Я надеялась, что компания исправилась, но видимо такие не хотят исправлятся. Продолжаю надеятся на получение посылки. Советую хорошо подумать перед тем как воспользоваться этой конторой, почитайте отзывы заранее. Я Не рекомендую боксберри.

На днях отправляла родителям лекарства. Знала, что с Почтой России связываться опасно, если и не потеряют важную посылку, то со сроками явно подведут, поэтому отправила через Boxberry. Посылка дошла как и обещали, за 3 дня, в целости и сохранности. Мама ее без проблем получила на пункте выдачи (он у них в соседнем доме). Классно, теперь постоянно буду этим сервисом пользоваться.

Заказал посылку в пункт выдачи Боксберри. Получаю SMS о том, что нужно получить ее в 2 км от дома, что крайне неудобно. Прихожу в этот другой пункт выдачи, а там не принимают банковские карты, причем работающий терминал там стоит и посылки от других компаний клиенты оплачивают картой. Мне обьясняют, что с Боксберри расчеты только наличными. На сайте Боксберри написано, что расчеты картой принимаются. Посылку мне не выдали, так как карту не берут, а наличных более 10 тыс собой не было. Больше я в этот дурной пункт не пошел ибо далеко, посылку вернули.

Пользуюсь услугами Boxberry второй год уже, отправляю посылки по всей стране родне, партнерам по бизнесу, друзьям, так как государственной почте (или какая она там сейчас) не доверяю от слова СОВСЕМ! Тут выходит недорого, и для отправки нужен только паспорт, и даже упаковку нужного размера бесплатно дадут. По срокам еще никогда не подводили

Очень не нравится работа данной компании. И дороже чем у других и не возможно во время забрать заказ. Посылку отправляли специально так что бы можно было забрать в пятницу. Посылка в пятницу пришла, но по техническим причинам забрать можно только в понедельник. Ужаснся организация! Люди поэтому и пользуются экспрес пересылками а не почтой, потому что жизненно необходимо вот сейчас а не через неделю, а тут такое безобразие. Может это только у меня такой печальный опыт сотрудничество с boxberry, услугами данной комппнии воспользовалась второй раз и второй раз не довольна.

Посылка не доставлена в указанные сроки. Информация о сроках доставки на сайте и в смс недостоверная. Ждать приходится курьера с 9 до 18-00 и неизвестно, когда он приедет, и приедет ли вообще в указанный день. Вначале было сообщение, что посылка передана курьеру 27 октября, затем сообщение, что доставка будет 28 (не доставлено, и неизвестно, когда будет). После неоднократных звонков на горячую линию обещано 29, и опять сидеть дома и ждать, доставят ли или опять перенесут. Служба поддержки при внешней вежливости совершенно не заинтересована в помощи, на все стандартные ответы.
Никогда не буду пользоваться их услугами, более того, не буду даже покупать в тех интернет-магазинах, которые работают с Боксберри. Мое время и нервы мне дороги, а товар можно купить и в другом магазине, работающем с другими курьерскими службами (СДЭК или DPD, пока нареканий нет)