DPD — отзывы

заказала шкаф из г Пенза в г Тверь, 3.06 товар был привезен в DPd отправителем, назначена дата доставки на 09.06 по отслеживанию, 09.06 я как получатель звоню в DPD уточнить во сколько привезут, на что мне отвечают что не привезут, якобы посылки у них еще нет, как потом оказалось посылка 6 дней лежала на складе без движения. 09.06 ее отправили наконец то и начался парад уродов... доставку несколько раз переносили по инициативе DPD якобы то нет машин то ошибка логиста. в итоге привезли спустя 5 дней нахождения на складе в г Тверь, товар был поврежден, все углы коробок оборваны, курьер ТК отказался мне подписывать акт о повреждениях и к тому же не предоставил передаточной ведомости, соответственно не отчитался о доставке. я сделала фото повреждений упаковки при доставке , оформила претензию на сайте DPD номер 33083 от 18.06.2021 и 3 дня звонила, мне естественно отвечали что дозвониться до ответственного сотрудника не удалось кто ведет мою претензию, на эл почту не отвечают. В офисе компании г Тверь, ул Освобождения 199 при обращении мне отказано в выдаче акта передачи товара и подписании акта повреждения груза. Отвратительная работа и транспортного отдела и отдела по работе с клиентами, все сотрудники безответственные не перезванивают и не берут.

Суть проблемы: Заказ не привезли 24.06! Так изначально было по графику, и ваши операторы ТРИЖДЫ (22.06 и 23.06), подтвердили, что наш заказ прибудет 24.06. на указанный адрес. В связи с этим, я взял ДЕНЬ НА РАБОТЕ ЗА СВОЙ СЧЁТ, чтобы принять мебель и поднять её домой. В итоге приходит смс от вашей компании с извинениями, что груз сегодня (24.06) не привезут.
С учётом того, что я несколько раз уточнял о дате привоза, и мне подтвердили дату 24.06, почему возникают какие-то проблемы? Я был вынужден пропустить рабочий день и потерять в деньгах, и в итоге не получил свой заказ в обозначенный срок. (Ко всему прочему в заказе мебель, которую надо поднять в квартиру и собрать, со сборщиком я кстати тоже договорился, когда мне ПОДТВЕРДИЛИ, что заказ будет 24.06., но в итоге пришлось ещё одному человеку сбить все планы из-за "превосходной" работы вашей транспортной компании.

То, как вы относитесь к клиентам это неуважение и безответственность.
Сначала ПОДТВЕРЖДАЕТЕ одну дату, а потом внезапно в этот самый день доставка вдруг отменяется. Компетентность ваших операторов крайне сомнительна! Мало того, что не могут внятно обосновать причины задержки доставки, так получается вообще кто во что горазд. Один оператор, что-то несёт про упаковку, второй, что якобы не всё сразу отправили, третий предлагает компенсацию в виде 150 рублей на счёт мобильного номера (самим-то не смешно, такое предлагать?), четвёртый трубки бросает, пятый нагло лжёт мебельной компании, что доставка изначально стояла на 25.06.
В детстве не учили, что врать не хорошо? Можно же заранее сообщать клиентам, что возникают трудности с доставкой, все мы люди и всё обсуждаемо, если это передаётся вовремя
Надеюсь, что вы, как взрослые люди подойдёте к разрешению образовавшейся проблемы. И будете работать над улучшением профессионализма своих сотрудников и улучшением функционала компании в целом.

Ужасная форма обратной связи. Ответа на звонок ждешь по 10 минут. Доставка в течение всего рабочего дня! Заказал две покупки на Ebay, причем с бешенной стоимость доставки, со страхованием груза и т.д.. Доставка обеих обошлась больше, чем в 100 долларов. Посылки привез какой то непонятный человек, без опознавательных знаков, на частном автомобиле. Когда я сказал, что сейчас проверю содержимое посылок и подпишу документы, не дал мне их вскрыть, заявив, что у них так не положено и уехал не дожидаясь ответа оператора на мой звонок. Через 10 минут ответивший оператор сообщил мне , что вскрытие посылки в присутствии курьера это платная услуга и ее нужно подключить!!!! Это как???!! Везде неплатная если посылка со страхованием, а здесь платная. Недорого конечно, но от возмущения просто рвет, теперь я должен еще один день провести в ожидании курьера. Наглая мошенническая компания!!!. Хотелось бы описать работу этой "шарашкиной конторы" только нецензурной бранью

Заказал я в общем шторки в машину и мне предложили доставку dpd в город Ижевск по адресу пушкинская 226 так как я не местный работают тут поэтому сюда и заказал по навигатор не находит с горка по полом нашёл в обувном магазине захожу здороваюсь говорю что за посылкой dpd они говорят у нас приоритет обувь ждите ждал минут 20 все выдали и дело даже не в ожидании ни рекламы с наружи ничего найти крайне сложно заходишь в каждую дверь и после всех этих поисков тебе ещё и говорят что у нас это не главное в общем офис по этому адресу ужасный ещё и я оформоля что при доставке полный осмотр что бы подошло под мою машину на что мне сказали у нас только в коробке на ошупь договора нету с ними а сами мы покупать не хотим хотя как я говорил ранее оформлено с полным просмотром такие вот пироги в итоге оставил телефон в залог пошёл к машине примерила как смог вроде подошли пришел обратно оплатил забрал

Хочу поблагодарить команду DPD за профессиональный и оперативный подход.

Заказали аккумуляторный триммер на Алиэкспресс, долго ждали, и вот звонит курьер. Курьер принëс посылку в скотче ДПД. "Получите-распишитес ь, коробка была нарушена, если в посылке что-то нехватает предъявляйте продавцу, пусть правильно упаковывает товар", и удалился. В итоге в самой посылке нет двух аккумуляторов длятримера.!!!
Бардак и хамство!!!

Взяли фитобочку с художественным оформлением в таежных мотивах, очень эффектная, смотрится, как объемная картина - фото в полной мере это не передает. В использовании бочка очень проста, инструкция полностью на русском, сидение можно регулировать. Пользуемся пока только 2 недели, запах хвои не улетучивается. Взяли фитосборы, но пока не пользуемся, не хочется перебивать естественный аромат кедра.

Заказал быструю доставку с aliexpress. Посылка пришла быстро но не моя. Неделю они разбирались, в результате Я передал курьеру чужую посылку а мою отправили назад. Никакой компенсации за ихние косяки. Теперь бадаюсь с АлиЭкспресс чтобы вернуть деньги. конченая организация DPD

Отвратительная организация в г.Пермь.Уведомляют о доставке за 15 минут в рабочее время. Получать потом самостоятельно. Время работы терминала для самовывоза, на конце города, не реальное для получения. Доставка в пункты выдачи по городу 2 дня!!! ))))) (из Белоруссии шло 4 дня). Никому не рекомендую!

Это международная секта "Свидетелей спижженой посылки". Тут жаловаться некому. Все повязаны. Чем усердней ты пытаешься найти следы своего отправления, тем ожесточеннее сопротивление в поиске и доставке со стороны этой грёбаной конторы.