DPD — отзывы

Заказывала с Nike, альтернативной компании не предлагают, только DPD. Начиталась отзывов, испугалась, но рискнула... это уже второй заказ и второй мой отзыв. Оба заказа пришли быстро, размеры и товары соответствует. Последний пришёл за 8 дней! В Краснодарский край. Буду заказывать еще))

Добрый день, я получатель. Мне отправили груз из Москвы в Каспийск, срок доставки меня не устраивал, поэтому я позвонил и отменил заказ. Затем мы обговорили с отправителем, и решили оставить заказ в силе. 9 мая 2021г. я написал в вацап в dpd, чтобы оставить заказ в силе. Просил оператора-робота вацап связать меня с живым сотрудником, он ответил свяжет и пропал. Затем 15 мая 2021г. отправитель написал в юр. отдел dpd, чтобы оставить заказ в силе. Не смотря на это, и игнорируя эти заявления, филиал dpd в Махачкале отправляет возврат в Москву обратно. Вследствии некомпетенции сотрудников и не принятии своевременных дейтствий, был ошибычно оформлен возврат товара. Dpd отказывается взыскать стоимость за перевозку с сотрудника, по чьей вине была выполнена перевозка. Скрины переписки вацап имеются.
Зачем я должен оплачивать возврат товара из Махачкалы в Москву, если услуга оказана в ненадлежащем качестве?

55050039146/ RP21624231

Заказывал на CryptoStore токен. Позвонил насчет доставки, уточнили время и день недели, когда можно получить. Доставили через эту службу. Даже удивился. Быстро, без проволочек.

Номер заказа DPD: 72700044507. Курьеры не могут доставить заказ с 13.05.2021 г. Отправки были запланированы на 13,17,18,19 мая, каждый из дней - с 9.00 до 18.00. Срок жесткий, так как адрес рабочий. В первых двух случаях курьеры Павел и Наиль даже не соизволили позвонить, отправление возвращалось на терминал. В третьем и четвертом случае был назначен (снова!) курьер Павел, который вышел на связь, однако далеко за пределами заявленного временного интервала доставки (примерно в 18.45 - 19.00). 19 мая, при звонке, после указания на повторное нарушение времени доставки, со стороны курьера последовало заявление, выраженное в хамской манере. Что-то в стиле: "Что вы на меня орете??? Нет, так нет, доставки не будет..."

Вот, жду уже пятый перенос доставки. Сдается, что он будет не последним...

К сожалению, поставщик не дал выбора службы доставки, а то бы я с удовольствием отказался бы от услуг этого "уважаемого" российского отделения международной службы доставки.

Тем, кто еще выбирает доставщиков и надеется на оперативную доставку, советую избегать данную, абсолютно необязательную конторку...

В час дня пришло сообщение,что доставка будет с 9-18,позвонила курьеру,а он даже сказать не может ориентировочно время,ни бе,ни се,ни кукареку,вы берите на работу людей которые хотя бы общаться умеют.

Заказывал посылку из китая.пришло оповещещие о доставке 13.05.2021.т.к 13 я на работе перенес дату на 18.05.2021.позже пришло письмо о доставке 18.05.2021 с 9.00 до 18.00 весь день был дома.ждал.в 18.05 позвонил в службу поддержки сказали курьер приедет через 40 минут.приехал через 1.20.на вопрос почему не предупредили о задержке ответил "мы так работаем"т.е.сидите и ждите.может привезем.

При отслеживании на сайте появилась сообщение - "Доставка не удалась".
Изменить адрес доставки невозможно! Общение по Вайбер сводится к вопросу "Чем Вам помочь?" и так по кругу, никакой конкретики.
В приложении также ничего невозможно сделать - на карте нет ни одного пункта выдачи кроме того, куда "доставка не удалась".
В итоге узнать, где посылка, нет никакой возможности!!!
Номер отправления 93590018535

второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и прибытием в пункт выдачи нет промежуточных пунктов.
В коллцентре один сотрудник может по номеру телефона найти посылку, другой говорит, что нет посылок по этому номеру телефона, третий мне сказал что вообще не видит, с какого номера я звоню. И все это за один звонок.

Редкий случай когда посылку так
уделали, пинали её что-ли?
Несколько раз переносили доставку, привезли в хлам разодранную посылку повторно упакованную!? Врагу не пожелаешь! Даже Почта России себе такого не позволяет, тут вообще ниже городской канализации!




..

В первый раз в жизни встречаюсь с такой жуткой бюрократической машиной ! Простой вопрос , который любая служба доставки решает в два счета , здесь занимает кучу времени. Я сделала заказ 10 мая , сегодня 17 и у меня нет никаких шансов получить свой заказ. Просила лишь указать второго получателя , коим является мой собственный муж. Мы находимся на даче , сейчас самый разгар посадок , море работы! С дачи нам добираться чистого времени только в транспорте 5 часов , не считая пути проделанного на ногах . Муж поехал в Москву ,приехал в пункт выдачи , а ему говорят , что заказ не выдадут и он будет отправлен курьером на склад . Я звоню в магазин , там мне говорят , что все в порядке и заказ сейчас будет выдан вашему мужу.В результате мой муж в свои 60 лет был вынужден полтора часа сидеть в пункте выдачи, ожидая , чем все это разрешится ! Он вернулся на дачу с пустыми руками. через три дня мне позвонил менеджер из DPD и заявил, что я просила перевезти мой заказ из пункта выдачи на склад ! Кретинизм полный! Каждый день они мне повторяют, что передадут информацию и мой вопрос будут решать. Я поняла , что свой оплаченный уже , включая доставку в пункт выдачи заказ , я не увижу никогда ! Хороша ложка к обеду !!! Мне очень нужен был заказанный инструмент ! Я понимаю , что у них есть свои объяснения , но какое дело клиенту до них ?! Почему я должна ездить туда -сюда , тратить время , силы и здоровье на разборки с их бюрократической системой ?! Это просто жуть ! Кому нужен такой сервис , где какие-то их собственные правила важнее человека , для которого они вроде бы работают !