DPD — отзывы

Хорошая служба доставки. Заказывала подарки на Новый год родственникам в другие города. Заказывала так, чтобы получили все накануне, чтобы обидно не было. Все пришло вовремя. Можно смело пользоваться DPD.

Начну свой отзыв с того,что мой заказ шол до моего города вроде хорошо.Не большой срок.Но вот что далее пошло все не так.
1,Когда груз пришел на пункт назначения.По какой то не понятной причине меня не как не оповестили об этом.То есть лежит мой груз с момента поступления на терминал 9 дней и не каких звонков.Когда я уже просто потеряв свой груз начал его искать.Я выяснил,на каком терминале он находится.
2.При разговоре с оператором я задал вопрос,по чему меня не оповещали о приходе груза.Мне ответили что просто не могли до меня до звониться.Но я всегда на связи,тем не миния я заказал у своего оператора связи детализацию звонков.
И как оказалось звонков от компании НЕ было во обще.
3.Далее при общении с оператором я назначил доставку груза курьером до своего адреса на следующий день,оператор меня уверил что заявку под твердил.
Что же происходит на самом деле,прождав целый день груз так и не привезли.
При чем опять же без всяких уведомлений
Заказываю обратный звонок,сделал это специально 2 раза
При общении с первым оператором мне опять было сказано что до меня не дозвонились
Что опять же не подтвердилось,я опять заключил договор доставки на следующий день с этим оператором.
При звонке уже с другова оператора я услышал ответ что пред идущая моя заявка не была подтверждена по этой причине я и не дождался доставки
В итоге это повторяется еще вот уже 4 мои заявки груз все не идет и меня так же не оповещают
Когда уже терпение лопнуло я связался уже не посредственно с руководством компании,
Огромное спасибо за оперативную работу руководителя Я на следующий же день,получил уведомление о доставке груза
И в этот же день мне по звонил курьер оповестив о доставке и на конец то.
Мне груз был доставлен
Я просто не понимаю для чего было доводить ситуацию до обращения именно к руководителю мне не понять
Руководителю,прошу обратить на это внимание И просьба разобраться с этой ситуацией,что бы она в новь не образовывалась.И наказать подчиненных операторов за отвратительную работу

Заказ был сделан чз интернет магазин. Планируемая дата доставки 25.02.21, после 14.00 пришло сообщение что курьер привезет заказ в течении дня и номер телефона для связи с курьером. Ждала весь день. Ближе к 17.00 стала звонить курьеру, на что он меня просто не стал слушать и сказал что я ошиблась. После 18.00 стала звонить на многоканальный номер, где мне тоже не смогли дать внятного ответа! Но основное веселье началось сегодня))) При звонке на многоканальный номер мне ответили, что заказ был перенесен по инициативе заказчика. Но это неправда!!! В чате в Viber, мне предлагают доставку на 01.03.21? А теперь уважаемое DPD, скажите пожалуйста как мне объяснить ребенку у которого День Рождение завтра, что подарка нет!?Даже если я анулирую заказ в интернет магазине, новый заказ мне доставить не успеют+ я понесу немаленькие финансовые потери, тк возврат денежных средств будет осуществлена в течении нескольких дней+ трата денег на новый подарок! Спасибо вам огромное, вы худшие!!! Теперь что угодно но только не доставка DPD.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов Вы сами то верите в то что написали с рейтингом 1,7 из 5 и то положительные отзовы это сотрудники компании.

Полный отстой, отправили на неверный одрес, некому несоветую эту клипанию , могут отправлять только на Луну, чтобы дольше искали свой заказы. Подумайте прежде чем отправиться этой компанией.

Из Москвы доставляли до Самары 3 недели. Доставка заказа AECA0000856908RU2 24.02 сорвана по причине курьера и теперь новый срок доставки аж 10,03 . Да таких курьеров наказывать надо пусть за свой счёт доставляют но компания ДПД не дорожит своими клиентами.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв, компания не выслала код и моему мужу не выдали заказ на мое имя, сотрудница вынудила , идти мне лично, хотя муж был со всеми моими документами и скриншотом смс сообщения от вашей компании. Я только из больницы с восполением почек, температура 39. Более бесчеловечных сотрудников ещё поискать. Почему нельзя высылать сообщения полностью? И отдавать товар по оригиналу паспорта близкому родственнику? Что за издевательство и ерничество ваших менеджеров? Прошу принять меры. Не забрать посылку не могла, тк последний день хранения и там подарки воспитателям.

По вине курьера сорвалась доставка заказа AECA0000856908RU2 24.02.21 ,время доставки было указано с 9:00 до 18:00. Курьер позвонил в 21:32 и спроси готов ли я принять заказ. А я сказал что не так как нахажусь на работе в ночную смену и прождал весь день в пустую. В итоге курьер нагрубил и сказал что заказ будет в следующую среду . Можно ведь было предупредить о задержки , уважающая себя компания обязала бы курьера доставить за свой счёт посылкун на следующий день. А говножопы из ДПД наказали получателя. Ком

Мой заказ RU046853154 был принят у отправителя mebelcome 15.02.2021г., о чем мне поступило сообщение на почту В Контакте. Затем позвонили и сообщили, что доставка назначена на 20.02.2021г., пришло сообщение о доставке с телефоном курьера и суммой доставки 10386,55 (8561,00 наложенный платеж за груз и 1825,55 за доставку ДПД), полный расчет стоимости постоянно висел на сайте в открытом доступе и все сообщения сохранены в переписке В Контакте. Весь день мы перезванивались с курьером, узнав, что у нас оформлена доставка ДО ДВЕРИ, он все время переносил время то на шесть вечера, потом на семь, потом просил подождать еще час-полтора, я звонила ему весь день через каждые полчаса,
в итоге пришло сообщение, что заказ отменен по причине НЕ ДОЗВОНА (!) до клиента, притом, что я пять минут назад разговаривала с курьером. Я пыталась разобраться, звонила на горячую линию, никто ничего не знал и не мог дать никаких объяснений! Девочки-попугаи твердили, что ТАК НАПИСАНО! Дату доставки перенесли на 21.02 (сумма доставки по прежнему стояла 10386,55 рублей), однако 21.02 пришло сообщение на вотсап, в котором компания ДПД сообщала о невозможности доставки заказа 21.02 и извинялась за неудобства, заказ автоматически перенесли на 22.02. В итоге заказ был привезен 22.02.2021г., однако после выгрузки и подьема в квартиру груза, оказалось, что сумма за доставку вдруг выросла до 3558,24 и общая сумма стала 12199,24. Выяснить у курьера в связи с чем сумма за доставку вдруг так неожиданно ВЫРОСЛА за ОДИН ДЕНЬ не удалось, девочка-менеджер также не смогла дать никаких объяснений, потому что у нее тоже ТАК БЫЛО НАПИСАНО, в итоге пришлось заплатить курьеру 12119,24 вместо рассчитанных ранее 10386,55 рублей.
Никаких дополнительных опций ДПД мы не заказывали, даже подъем осуществляли сами (не взирая на опцию ДО ДВЕРИ, приехал один водитель -щуплый парнишка), срок ожидания до 15.03.2021г. не превышался, сам груз и его параметры не изменялись, даты доставки переносились не по нашей вине, сложилось впечатление что специально. Я просила предоставить мне документы на завышенную стоимость, вообще хоть какие-то документы, Акт приемки-передачи, хоть что-нибудь! Такой бардак вижу впервые! У меня фактически без каких либо обьяснений просто украли 1732,69 рублей.

Курьер сказал, что у него более важные заказы и он не приедет, так и не приехал потом на следующий день, связались, выяснилось, что мы и в доставке не стоим, короче полный бред, 1,5 недели ждали заказ.....