Помогает бизнесу стать лучше
Хуже этой компании нет. Ждёшь их как Богов , а потом хряк и посылку вернули , следующая доставка через 3 дня. Как доставка DPD , так как серпом по яйцам . Это каждый Божий раз. С годами ни чего не меняется , вот и сегодня обычная картина - курьер не привёз посылку , а я его целый день прождал.
Вазут заказ 3 дня. 30 км. !!! 30 км и 3 дня. Курьер пешком идёт бедняга. Сквозь пургу и ветер пробирается из последних сил ко мне....с моим заказом ...3 дня!!!!
07.05.2021 обратился со сменой адреса, на что специалист мне написал что адрес доставки изменил и на срок это не повлияет, дата доставки должна была быть 08.05.2021, так этого числа я зашел на сайт отслеживания и увидел что дата перенесена хотя услуга доставка к определенному дню есть и доставка в выходные дни, после звонка в ваш call центр оператор Ольга сказала что доставка будет 9 или 10 числа может вообще после праздников
После оформления доставки менеджеры не уточняют сведения по заказу, в указанное время не приезжают, постоянно необходимо звонить в службу поддержки и уточнять где курьер, курьеры стандартно отговариваются что будут в течении получаса
Ожидание доставки растянуто на весь день; не соблюдается оговорённое время доставки на звонки менеджер только уговаривает подождать ещё итог потерянный день, звонки курьеру так же результатов не приносят отвратительная контора!!!
Груз RU044652550 отправил 25.12.2020. Заявленный срок 3-6 дней. В итоге ехало 3 недели. За доставку с меня взяли более 2000 руб.
Обратился в DPD с жалобой. Какой результат:
- DPD пересчитала стоимость доставки задним числом и начислила мне долг :)
- на этом формальном основании запретила мне пользоваться личным кабинетом.
- трекинг RU044652550 стерт с сайта. Можете сами проверить, такой доставки больше нет.
P.S. Сейчас появится сотрудник DPD и напишет: “Нам очень жаль. Мы во всем разберемся. ‘
Можете быт уверены, что это ложь. Разбираются они уже 5 месяцев. Получаю только шаблонные ответа от бота.
Хотите решить вопрос? Вот мой номер клиента 1044002345
2000 руб., которые Вы неправомерно взяли с меня, можете зачислить на баланс личного кабинета. И вопрос будет решен.
Филиал в Иркутске на выезде в сторону Ангарска - это полный отстой!!!!!! Сегодня получал груз 50 МИНУТ !!!! Причем сделали документы в офисе за 5 минут, остальное время - на складе, причем я был второй в очереди!! Мне попался самый тупой сотрудник склада в мире. Он полчаса ходил, смотрел, копался в компе, снова ходил, снова смотрел куда-то. Шесть человек, стоящие за мной (скопились) уже получили посылки и свалили, а он всё ходил по складу..... Где таких берут? Причем по складу бродили ещё человек 20. Кто это? Что они там делают вообще. бл**ь, организация труда - на минус десять.
Доставка на дом была из детского мира. Из-за халатности персонала мою посылку положили в другой район. Праздник испорчен, ребенок остался без подарка .
Всем здравствуйте! До сего времени, понятия не имела ,что такое dpd) Жду посылку из Ali ( AECA0001023753RU2 - на всякий случай!) Доставка была назначена на 03.05.2021...Я её перенесла на 04.05.2021(свой выходной) ...И тут всё началось по схеме dpd (так как перечитала 200! с лишним негативных отзывов об этом курьерстве) утром 04.05 получаю уведомление ( почему то Вконтакте!? Да это бы и Бог с ним) мне переносят дату вручения на 05.05 2021...Уверена ,что это ещё не предел изменений!((( Вы уж напишите сразу,что служба доставки отдыхает со всей страной до 12 числа ...или всё же с посылкой какие то проблемы!??
(Новосибирская обл. г.Бердск)
Боженька периодически меня наказывает и нужный мне на Али товар доставляет DPD. Редко-редко обходится без приключений, но на этот раз они превзошли сами себя. В пакете на мое имя они привезли три посылки для жителя Дальнего Востока. Где я и где Дальний Восток?! Ошиблись без малого на длину страны!
Написал претензию. Прошло больше месяца, как ни ответа, ни привета. Звонил - ждите, ответ вот-вот будет. И какова длина их "вот-вот"? Судя по промаху с доставкой, тоже не маленькая.
Понятно, что товар они теперь не найдут. Деньги мне тоже не вернуть.
Ну, спасибо, молодцы. Новый антирекорд в моем опыте работы с DPD.
Номер отправления 58970705147
P.S. Отправить посылки по адресу - не проблема, вот только у меня на руках никаких аргументов не останется, так что прости, неведомый товарищ по несчастью, пока не могу. Но как только все закончится, ты свои посылки получишь.