DPD — отзывы

ПОзвонили в офис Барнаула, дали подтверждение на срок доставки до дверей.
Самая срочная отправка это авиа. Сообщили стоимость превышающую авто пяти кратно по моему. Мы согласились, оплату произвели здесь же. Время открытия офиса. Но тут началось: как же мы не обратили внимание на бардак, еще на самом входе у компании бардак, кругом мусор, поломанные паллеты, окурки прямо под ногами многолетним слоем. Приемщица грубиянка, грубит прямо в лицо улыбаясь, это Барнаул. В общем мы попросили их привезти в срок объяснив ситуацию, но сроки были сорваны, звоня на третий день мы понимаем что на самом деле то авиа перевозки нет, они везут нашу срочную посылку на авто, не сообщив нам о изменениях и на третий день она только попала в Новосибирск в сортировочный центр, в очередной раз сообщаю что сроки доставки нарушены, нам ни кто не звонит и не сообщает об этом, а просроченная посылка через несколько дней попадает в наш город. Но и тут они не теряются, если Вам нужна посылка, приезжайте получайте. Хорошо, мы сделали это, но Вы должны нам вернуть деньги, потому что не выполнили все условия. Мы приехали в офис, там нам отказали принять заявление сообщив что это делается только через сайт, но прошел почти месяц и на наше заявление, жалобу опять же никто не позвонил, ни то чтобы вернуть деньги. Люди остерегайтесь, посмотрите сколько их филиалов в вашем городе и найдите достойную организацию.

10 августа посылка принята для дальнейшей транспортировки, доставка назначена на 24 августа, в назначенное время с 9.00 до 18.00 курьер не изъявил желания доставить посылку, позвонил после 18.00 и сказал что часа через 3 прибудет на место (при том, что оператор DPD озвучил, что якобы курьер пытался со мной связаться и конечно же никаких пропущенных звонков я у себя не наблюдал, даже у оператора мобильной связи запрашивал расшифровку звонков). После этого начался цирк, курьер не позвонил, в дверь не стучал, под него пришлось менять свои планы и дожидаться. После ожидания назначенного времени курьером, начали одолевать сомнения, что курьер не приедет, зашел в личный кабинет и обнаружил, что посылка уже едет обратно на терминал, телефон соответственно у курьера недоступен. Начал звонить операторам на горячею линию, с оператором составил устную претензию на курьера. На почту поступило письмо с номером регистрации 47238 от 24.08.21 в котором указанно, что ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней, который так и не поступил(неоднократно звонил оператору, он мне утвердительно говорил, что направил ответственным для направления мне ответа, результата никого). Начал звонить повторно, оператор сообщает, что посылку мою уже не могут найти на терминале, назначили ответственное лицо для разбирательства, никаких ответов, звонков и уведомлений по моему заказу до сих пор не предоставлено, операторы поголовно направляют дополнительные запросы на терминал, но специалисты со мной по неведомым причинам не желают связываться, доставка назначена на завтра, курьер в наш населенный пункт направляется только по вторникам, посылки формируются для отправки за 4 дня до назначенного времени, статус на сайте до сих пор по состоянию на 31.08.21 висит как готова к отправке, номер заказа RU055567493. Отдельное удовольствие это попробовать воспользоваться обратной связью через вотсап, бот не пробиваемый, живого человека так и не дождался, аккаунт мертвый, никто не занимается обратной связью.
Это второй заказ через данную курьерскую службу, с первым история тоже не прошла гладко, курьер попал в аварию (озвучил оператор) и доставку отложили на целую неделю. Не надейтесь на обратную связь и быструю доставку вашего отправления, рекомендовать компанию не могу, доставкой разочарован, уже и не знаю дойдет до меня отправление или нет.

После оформления заказа компания изменила сроки доставки, ладно, я сама слежу за движением оплаченных мной заказов, на назначенный день 29 августа с 9,00 - 18.00 до 15.00- тишина, интерисуюсь в чем дело, оказывается просто не успевают!!!
Дальше веселее - в 22.02 приходит смс - извините, не успели. Опять тишина. В 9 утра приходит следующая смс, привезут 30 августа, без предварительного уведомления и согласования. Неужели в компании думают, что оплатив заказ- клиенты только и делают что сидят дома и смиренно ждут, когда их облагодетельствуют оплаченной доставкой?! С яндекс маркетом в срочном порядке пытаемся выйти из создавшегося положения путем изменения и дня и адреса доставки и.... Получаю письмо:
...
Доставка Вашего заказа Яндекс.Маркет 59615633 (D0008555831) назначена на 31.08.21.
Если Вы не сможете принять заказ, груз будет возвращен отправителю в связи с окончанием срока хранения. ....

Господа, представители транспортной компании! Как Вы умудрились стать ведущей международной службой. лидером?! Или сами себе это звание присвоили?

Мой заказ с Алиэкспрессс затащили в удаленный пункт выдачи, находящийся в районе Гидростроителей. При этом в службе поддержки мне нагло врали, что это мой поставщик напутал с адресом доставки, но при получении заказа выяснилось, что это их вина. Мало того перепутали адрес доставки, нагло мне врали так ещё и категорически отказались доставить мой заказ в удобный мне пункт выдачи. В результате пришлось ехать за заказом через весь город по пробкам, теряя кучу драгоценного времени.

Второй раз воспользовался , и второй раз через попу все.По телефону и на сайте одна информация, в итоге курьер говорит только в понедельник привезёт . Ещё матерится и трубку бросил
И не важно документы ли это

Ожидалась доставка из интернет магазина на 25.08.2021. Не доставили под предлогом, что не было электричества и постамат не работал (хотя позже указали что ошибка транспортной компании) . Опомнились 27.08.2021. Перенесли дату доставки на 28.08.2021 и другой постамат. И опять тишина. Звонки ничего не дают. Обычные отговорки - ждите. Точных сроков доставки не говорят.

Отправлял посылку в другой город для родственников через ДПД. По началу волновался как дойдет, не помнут ли или потеряют. Но все прошло отлично, сказали что даже коробка была чистой и не помятой, спасибо ДПД.

У меня слов просто нет, если у вас есть возможность, не пользуйтесь услугами данной транспортной компании. Срать они все до одного хотели на ваши проблемы, курьеры данной компании вообще тема отдельная, клали на все и на всех. У меня мат один, я просто в шоке. Не буду описывать всю свою ситуацию, скажу просто, получить свой заказ не могу уже неделю, курьер позвонила один раз, а потом я изо дня в день сама ищу этого курьера с вопросом когда я получу свой заказ, а на сайте в личном кабинете только даты каждый день меняются. Рулетка бля

Вовремя не посмотрел отзывы о данной конторке заказав с Али . Посылка не отслеживалась, потом вдруг появилась со статусом Вручена!!! Позвонив им сказал что не получал посылку. Они в ответ что поищут ее.Через пару дней появилась информация и на Алиэкспрессе что посылка доставлена и вручена.Спор с Али не дал положительного результата. Звонил в dpd, говорят разберемся.Но никто так и не дал вразумительного ответа. Пишешь им чере соцсети, робот отвечает что посылка вручена. Вообщем палЁная конторка. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ У НИХ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.!!!!

Работаю с ними довольно давно, как ИП, с небольшими перерывами около лет семи-восьми.
Тарифы у них могут быть неплохие, служба поддержки может работать сносно, но рано или поздно возникает ситуация, когда косяк находит на косяк, и в итоге возникает "дыра" в работе, в поставках, которую закрыть невозможно. И тут уже не хочешь никаких хороших тарифов, ничего.
Конкретно по последнему случаю: начиная с 20-го августа 2021 пытаюсь отправить груз, ровно такой же, от одного и того же отправителя тому же самому получателю, все как всегда, на протяжении несколькиз лет. Но, как всегда, проблема начинается с курьера - сначала это чудо видит, что не успевает забрать заказ и говорит отправителю, что не успевает. Но в контору свою сообщает, засранец, что "груз не готов". Я знаю о причине отмены только от отправителя, а компания вообще не сообщает ничего. кргоме того, что груз отменен.
Я вынужден писать в поддержку, она отвечает на второй день, что небыстро, извиняется и пишет, что заказ пененесен. Да, вижу в личном кабинете, что перенесен. Но его снова не забирают - на этот раз курьер говорит отправителю, что это потому, что в заказе есть жидкость. Так у меня во всех заказах жидкость, и так уже много лет. И оформляю я их все эти годы одинаково, и возит их та же ДПД и не только. снова пишу в поддержку, та снова валяет дурака больше суток. Снова отвечает с извинениями, что теперь уж точно перенесла заказ и его точно заберут. Но ничего не происходит.
Это уже третий перенос, на 25-е число. И заказ опять не забирают. Поддержка мне пишет, что в заказе жидкость в пластиковых канистрах, а такой груз они без обрешетки не возят.
Вопросов, как вилим, сразу несколько.
1. Зачем врали с самого начала, что груз не готов?
2. Почему, после того, как выяснили, что в грузе жидкость, все-таки перенесли и заверили меня, что все заберут?
3. Почему никто нигде и никогда не сообщал мне ни про какую обрешетку? Более того, совершенно аналогичный груз поехал той же компанией от другого отправителя в те же дни и без проблем.
И так далее, и тому подобное...
В общем, эти ребята могут капитально подставить, эита подстава обойдется, минимум, в неделю и более нервотрепки, бестолковой и безответственной переписки с так называемой клиентской службой - в итоге плюнул, отменил заказ, повезу другой конторой. Ибо выхода по этой ситуации не видно. Сама манера работы в такиз ситуациях заставляет сомневаться, что эти люди сами знают, чего хотят. Своиз правил они не знают сами, дают обещания, которые выполнить не в состоянии, клиента держат за кретина и совершенно безразличны к последствиям своих ошибок.
Резюме по компании в целом - лучше искать другую, а если работать с этой, то при первой же нестыковке перебрасывать заказ другим, которых тоже иметь под рукой, Никогда не надеяться только на ДПД. Эти люди запросто могут запороть дело.
О каких-либо компенсациях я вообще молчу, дело это немыслимое.