DPD — отзывы

Здравствуйте. Так получается, что мне всегда везёт на эту транспортную компанию! Я даже до конца не могу понять, где слабое звено у dpd))) Я не буду рассказывать про все предыдущие случаи (их было около 5 и каждый просто потрясает своей оригинальностью), 25.07 я сделала заказ в интернет магазине. Заказ отправили 2 разными посылками... и тут началось! Мне пришло уведомление, о том что заказ в моем городе... хорошо, я сразу просекла фишку, что доставка курьером))))) именно данной ТК это что-то с чем-то, её просто не дождёшься.... ну типа не успел курьер к вам доехать... и так без конца переносится день доставки! Поэтому я решила изменить адрес доставки на пункт выдачи! Сайт ТК работает ещё более прекрасно, чем её сотрудники... изменить получилось, как я хотела, но только почему-то на одну часть посылки!!!!! Дурдом! Потом пришло очередное оповещение, что якобы вторая её часть передана курьеру и указан его номер телефона, я позвонила... там тот ещё хам! Тут же позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, что я хочу свою посылку ЦЕЛИКОМ получить на одном пункте выдачи в г. Рязань Новоселов 49!!!!Мне сказали, все ок! Вечером приходит СМС-ПОЛУЧИТЕ ВАШУ ПОСЫЛКУ (ВТОРУЮ ЧАСТЬ) НА ЧКАЛОВА 36......НЕТ СЛОВ...

с 17.07.2021 отправление 75040033014 болтается между пунктами выдачи по владивостоку.
уже дважды изменили пункт от первоначально выбранного и сегодня пришло третье уведомление "смените пункт, в выбранный ранее доставка не возможна.
впечатление от всего этого - компания в стадии закрытия.
обратная связь возмутительная, общение возможно только с ботом.
вывод однозначный, пользоваться "этим" нельзя.

В интернет-магазине заказали и оплатили товар 19.07.2021г. Доставку назначили на 27.07.2021г. Товар в DPD г.Новосибирска прибыл 23.07.2021г. 27.07.2021г. курьер сообщил о переносе даты доставки на 28.08.2021г., далее 28.07.2021г. доставку перенесли на 29.07.2021 без объяснения причин. Два дня пришлось отпрашиваться с работы. о переносе за раннее никто не предупредил. То что у нас билеты на 29.07.2021 никто во внимание не берет. Но самое парадоксальное, то что бесплатное хранение установили до 02.08.2021 года. Специалист горячей линии не смог дозвониться в пункт компании в Новосибирске. На просьбу позвонить позже, получила ответ, что будет заниматься другими клиентами. Компания работает не для клиентов!

Категорически не связывайтесь с данной компанией!!!
всем наплевать на Ваш груз.
Некомпетентные грубые диспетчера г.Владивосток.( груз находился в г.Южно-
Сахалинск). груз № 69370017487

На наш взгляд, поскольку мы являемся постоянными клиентами Вашей службы доставки, для такой серьезной компании, какой позиционирует себя DPD, сервис оставляет желать лучшего. Время ожидания курьера, общение курьера с заказчиком услуг не позволительно для компании данного уровня. Хамство, грубость и необоснованные претензии заказчику со стороны курьера, а так же отказ от оформления груза по непонятным причинам - принесли нашей компании проблемы, связанные с доставкой груза постоянному клиенту компании. Мы работаем в серьезном бизнесе. Ежедневно несем огромную ответственность перед нашими клиентами, которые доверяют нам на протяжении многих лет. Данная ситуация, связанная с одним из основных участников цепочки - курьером, накладывает негативный отпечаток на Вашу структуру. Просьба к руководству службы DPD обратить внимание на подготовку и обучение курьеров, дабы не остаться на обочине логистического бизнеса. Если по данному вопросу мы не получим уведомление о принятых решениях, будем вынуждены обратиться в суд.

Доставка просто кошмарная, рядом точки по закрывали, за посылкой за 2-3км ехать, курьером это вобще ужас чтобы получит посылку нужно сидеть целый день дома и в туалет с телефоном ходить, т. к если не возьмёшь трубку с первого раза курьер уезжает, звонят всегда за 5 минут так что за булкой хлеба не сходишь, вчера доставка с 09.00 до 18.00 привезли 20.30 сегодня сново доставка, какой то не умный человек разделил заказ на 2 на яндекс маркет, так вот14. 14 а у мне не какой информации, пишут что если сегодня не смогут привезти, то свяжутся и договорятся о новой дате, а мне больше делать нечего только Ваших курьеров ждать да на ромашке годать приедит не приедит,

Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ.

В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу.
Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой.
Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего.

Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал.
Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!!
После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина

Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ.

В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу.
Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой.
Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего.

Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал.
Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!!
После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина

Всю радость покупки новой вещи испортил курьер ! Во первых не доставил до двери , встал у подъезда не стал подниматься на этаж. Во вторых коробка была немного повреждена , не разрешил вскрывать , чтобы убедиться что товар не повреждён .

Перевозчик ДПД - говоря русскими словами, без политкорректности, это огромная банда гопников - курьеров, причем абсолютно неадекватных недолюдей. Начальства их не видел, но приличные люди не станут держать таких курьеров дабы не компрометировать свое имя.
Ждали посылку аж 11 дней, будто её везли на телеге запряженной дохлой кобылой. Но самые настоящие сюрпризы начались уже потом, когда высветился SMS о приходе курьера 22 числа. Сидели с женой с 11 утра до 19 вечера. И вдруг звонок от бота - "курьер до вас не дозвонился". ЧТО?! Глянул - а там номер курьера - одиночный вызов около 10 секунд и всё! То есть формально он конечно звякнул, но даже не посчитал нужным перезвонить,как это делают в СДЭКе или просто все нормальные люди.
Как же так? И бот главное - снова звонит и нагло так заявляет, что завтра, 23 июля снова дескать,будьте дома и ждите курьера. Снова я просидел до 19 часов, а уже потом просто плюнул. Не звонил курьер вообще, ну ни разу!!!!
Они там с ума посходили, что ли? Многие люди вообще то на работе.
Им известно? "За пол-часа вам позвонит курьер!" Ага....и за 30 минут я полечу на ковре - самолете домой,навстречу с курьером! мне от работы ехать на машине через город - около часа уходит. А когда пробки, то гораздо больше.
Полнейшее неуважение,даже полное презрение к нам,людям, покупателям!
Но за что!!!? Я думал, что я один такой "счастливчик", зашел на сайт - а тут... море гнева.
Если можете, люди, никогда не обращайтесь в эту шарагу .
Есть СДЭК, есть наконец другие адекватные перевозчики. Они не издеваются никогда, берегут свою репутацию!