Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

перепутали город

14.05.2021 отправили документы из города Краснодара в город Анапа. Сотрудник сказал, что документы будут идти всего 2-3 дня. Не первый раз пользуемся услугами вашей компании, и всегда с отправлениями было все нормально. Когда на 4 день документы не поступили, проверили трек-номер и оказалось, что вместо Анапы документы почему-то отправлены в Алматы. Т.е. Принимающий сотрудник неправильно заполнил город назначения, а я не проверила его в квитанции. Сразу обратилась в службу поддержки, где мне пообещали во всем разобраться. Через 2 дня перезвонили и сказали, что сотрудница не могла ошибиться, так как заполняла адрес с бумажки. А так же инструктировала, меня что отправка будет в другую страну. Так как это было неправдой я предложила посмотреть записи с камер, установленных в помещении и пообщаться ещё раз с сотрудником. В очередной раз пообещав разобраться и перенаправить посылку, все затихло еще на 4 дня. Через 10 дней после отправки документы так и не поступили получателю. Позвонила в «департамент обслуживания клиентов». Где меня выслушали и бросили трубку! После повторного звонка удалось пробиться к сотруднику, с которым общалась ранее. Теперь уже мне заявили, что принимающая сотрудница уже не «читала с бумажки», а я сообщила ей неверный адрес. И мне нужно оплатить доставки до Анапы. Я очень разочарована отношением к клиентам в вашей компании и впредь буду пользоваться услугами другой. А по этим документам буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, так как услуга вами оказана некачественно. А в последующем и в суд, так как из-за задержки документов, я понесу большие штрафы.

В чём дело

С Москвы жду с 05.05.2021 до сих пор от DPD вот трек AEOWH0000448270RU10, всё время отодвигают дату пишут что посылка будет доставлена 26 мая, а другую посылку с Алиэкспресс с самого Китая потом через почту России получил 18.05.2021 оплачивал вместе как так получается

Отличная компания

Заказывала с Nike, альтернативной компании не предлагают, только DPD. Начиталась отзывов, испугалась, но рискнула... это уже второй заказ и второй мой отзыв. Оба заказа пришли быстро, размеры и товары соответствует. Последний пришёл за 8 дней! В Краснодарский край. Буду заказывать еще))

Доставили быстро

Заказывал на CryptoStore токен. Позвонил насчет доставки, уточнили время и день недели, когда можно получить. Доставили через эту службу. Даже удивился. Быстро, без проволочек.

невнимательные и безответвенные сотрудники

Добрый день, я получатель. Мне отправили груз из Москвы в Каспийск, срок доставки меня не устраивал, поэтому я позвонил и отменил заказ. Затем мы обговорили с отправителем, и решили оставить заказ в силе. 9 мая 2021г. я написал в вацап в dpd, чтобы оставить заказ в силе. Просил оператора-робота вацап связать меня с живым сотрудником, он ответил свяжет и пропал. Затем 15 мая 2021г. отправитель написал в юр. отдел dpd, чтобы оставить заказ в силе. Не смотря на это, и игнорируя эти заявления, филиал dpd в Махачкале отправляет возврат в Москву обратно. Вследствии некомпетенции сотрудников и не принятии своевременных дейтствий, был ошибычно оформлен возврат товара. Dpd отказывается взыскать стоимость за перевозку с сотрудника, по чьей вине была выполнена перевозка. Скрины переписки вацап имеются.
Зачем я должен оплачивать возврат товара из Махачкалы в Москву, если услуга оказана в ненадлежащем качестве?

55050039146/ RP21624231

Очень необязательная компания с хамоватыми курьерами

Номер заказа DPD: 72700044507. Курьеры не могут доставить заказ с 13.05.2021 г. Отправки были запланированы на 13,17,18,19 мая, каждый из дней - с 9.00 до 18.00. Срок жесткий, так как адрес рабочий. В первых двух случаях курьеры Павел и Наиль даже не соизволили позвонить, отправление возвращалось на терминал. В третьем и четвертом случае был назначен (снова!) курьер Павел, который вышел на связь, однако далеко за пределами заявленного временного интервала доставки (примерно в 18.45 - 19.00). 19 мая, при звонке, после указания на повторное нарушение времени доставки, со стороны курьера последовало заявление, выраженное в хамской манере. Что-то в стиле: "Что вы на меня орете??? Нет, так нет, доставки не будет..."

Вот, жду уже пятый перенос доставки. Сдается, что он будет не последним...

К сожалению, поставщик не дал выбора службы доставки, а то бы я с удовольствием отказался бы от услуг этого "уважаемого" российского отделения международной службы доставки.

Тем, кто еще выбирает доставщиков и надеется на оперативную доставку, советую избегать данную, абсолютно необязательную конторку...

Курьер вообще не умеет общаться

В час дня пришло сообщение,что доставка будет с 9-18,позвонила курьеру,а он даже сказать не может ориентировочно время,ни бе,ни се,ни кукареку,вы берите на работу людей которые хотя бы общаться умеют.

Неадекватные

Заказывал посылку из китая.пришло оповещещие о доставке 13.05.2021.т.к 13 я на работе перенес дату на 18.05.2021.позже пришло письмо о доставке 18.05.2021 с 9.00 до 18.00 весь день был дома.ждал.в 18.05 позвонил в службу поддержки сказали курьер приедет через 40 минут.приехал через 1.20.на вопрос почему не предупредили о задержке ответил "мы так работаем"т.е.сидите и ждите.может привезем.

Самый отвратительный сервис и система отслеживания отправления

второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и прибытием в пункт выдачи нет промежуточных пунктов.
В коллцентре один сотрудник может по номеру телефона найти посылку, другой говорит, что нет посылок по этому номеру телефона, третий мне сказал что вообще не видит, с какого номера я звоню. И все это за один звонок.

Не могу найти свою посылку

При отслеживании на сайте появилась сообщение - "Доставка не удалась".
Изменить адрес доставки невозможно! Общение по Вайбер сводится к вопросу "Чем Вам помочь?" и так по кругу, никакой конкретики.
В приложении также ничего невозможно сделать - на карте нет ни одного пункта выдачи кроме того, куда "доставка не удалась".
В итоге узнать, где посылка, нет никакой возможности!!!
Номер отправления 93590018535

Недавно просмотренные

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Последние отзывы

Выставка Легоу

Действительно не догадалась почитать отзывы. Подарили детям билеты(бесплатные) на входе обязательно заплатить за двоих по 890 р. На мой вопрос о бесплатных биле...

Тинькофф банк

Я недавно получил карту Т банка. Пригласили друзья. И мне так понравилось, что и я теперь всех приглашаю и рекомендую) Просто какой-то калейдоскоп из акций. Оче...

Ozon job

Никогда на складе не работала, но здесь научили за час. Терминал дали, показали, объяснили. Беру пока короткие слоты они почти всегда есть, плюс боюсь что пока ...

OZON.ru

Работаю на Озон начальником участка. График 2-2, есть нормальные выходные, что позволяет отдохнуть от общения и физнагрузок. Оформление по ТК в штат, есть мед с...

Ostrovok.ru

ощущение взаимопомощи и выручки прекрасные отношения с коллегами адекватное руководство удаленка классные корпоративы и тематические мероприятия добавить поболь...

МКК Mikrozaym (Микрозайм)

Авторезина внезапно показала лысину. А мне мотаться только в путь. А зарплата еще через неделю. Думал подождать но жена навела паники и решил не рисоквать. Звял...

Ламинор

Он действительно помогает. До Ламинора после еды часто была тяжесть, живот мог раздуться даже от обычного овощного салата. Начала принимать регулярно и постепен...