Продавец интернет магазина передал им посылку для доставки. Они почему-то поменяли индекс и отправили почтой россии. Посылка приехала полежала и отправилась обратно. Они ее получили и все. Она пропала. Звонки ничего не дают никто ничего не знает что делать ума не приложу. А у них на сайте написано что посылка доставлена.
Добрый день!
Посылка LP00442614106797 была официально отгружена в компанию DPD 26 апреля 2021 таможенным брокером Юнитрейд по манифесту 1449, смотрите выдержку из официального документа:
------------------------------------------------------------
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЮНИТРЕЙД"
107078, Москва, ул.Басманная нов., д.14, стр.4.
ОКПО 80816885 ОКАТО 45286555000 ОГРН 5077746710399 ИНН/КПП 7701719519/770101001
+7(495)6204949, [email protected], www.unitrade.su.
МАНИФЕСТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ПАРТИИ ЭКСПРЕСС-ГРУЗОВ,
ПРОШЕДШИХ ТАМОЖЕННУЮ ОЧИСТКУ
1449-DPD
Дата - 26 апреля 2021 г.
Место отправления - Московская обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, Д.9.
Место доставки груза - 141860, Россия, обл Московская, р-н Дмитровский, рп Икша, Кузяево, дом 4
Экспедитор - АО "Юнитрейд"
Грузополучатель - АО «ДПД РУС»
№ п.п. - 470
Номер индивидуальной накладной LP00442614106797 Пломба - 0190303
Вес посылки, кг. - 0,443
------------------------------------------------------------
С тех пор посылка затерялась и висит в системе DPD в статусе ожидания отгрузки, хотя она уже была выпущена таможней и передана Вам согласно документам таможенного брокера. При этом служба поддержки абсолютно не в состоянии решать эту проблему и перекидывают ответственность друг на друга с оператора на оператора, и никто не в состоянии потратить хотя бы 5 минут чтобы проанализировать ситуацию.
Требую выяснить местоположение посылки, доставить её адресату, а также применить меры дисциплинарного взыскания к ответственным лицам. В случае игнорирования данной претензии оставляю за собой право обратиться с иском в суд по защите прав потребителей, а также в правоохранительные органы.
При получении товара не предоставили чек, ни наименование товара, ни печати. Единственный плюс привезли товар. После составления притензии перестали отвечать на звонки.
Ужасно работают специалисты и компания. Позвонило четыре специалиста в течение четырех дней. Не могли адрес написать. Специалисты буквы не знают как писать, по 30-40 минут у кого то чего то спрашивали, элементарных вещей не знают. Им говоришь город Старая Купавна, а они пишут деревня старая Купавна((( конечно как могут доставить товар((( Самая ужасная компания. Не связывалась еще с такими теплыми специалистами
Пошел десятый день борьбы этой дипидёй. Дважды теряли документы, от техподдержки толку ноль. Теперь надо ехать в Икшу, чтобы забрать так и не отправленную посылку. Самая отстойная из курьерских служб.
14.05.2021 отправили документы из города Краснодара в город Анапа. Сотрудник сказал, что документы будут идти всего 2-3 дня. Не первый раз пользуемся услугами вашей компании, и всегда с отправлениями было все нормально. Когда на 4 день документы не поступили, проверили трек-номер и оказалось, что вместо Анапы документы почему-то отправлены в Алматы. Т.е. Принимающий сотрудник неправильно заполнил город назначения, а я не проверила его в квитанции. Сразу обратилась в службу поддержки, где мне пообещали во всем разобраться. Через 2 дня перезвонили и сказали, что сотрудница не могла ошибиться, так как заполняла адрес с бумажки. А так же инструктировала, меня что отправка будет в другую страну. Так как это было неправдой я предложила посмотреть записи с камер, установленных в помещении и пообщаться ещё раз с сотрудником. В очередной раз пообещав разобраться и перенаправить посылку, все затихло еще на 4 дня. Через 10 дней после отправки документы так и не поступили получателю. Позвонила в «департамент обслуживания клиентов». Где меня выслушали и бросили трубку! После повторного звонка удалось пробиться к сотруднику, с которым общалась ранее. Теперь уже мне заявили, что принимающая сотрудница уже не «читала с бумажки», а я сообщила ей неверный адрес. И мне нужно оплатить доставки до Анапы. Я очень разочарована отношением к клиентам в вашей компании и впредь буду пользоваться услугами другой. А по этим документам буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, так как услуга вами оказана некачественно. А в последующем и в суд, так как из-за задержки документов, я понесу большие штрафы.
С Москвы жду с 05.05.2021 до сих пор от DPD вот трек AEOWH0000448270RU10, всё время отодвигают дату пишут что посылка будет доставлена 26 мая, а другую посылку с Алиэкспресс с самого Китая потом через почту России получил 18.05.2021 оплачивал вместе как так получается
Заказывала с Nike, альтернативной компании не предлагают, только DPD. Начиталась отзывов, испугалась, но рискнула... это уже второй заказ и второй мой отзыв. Оба заказа пришли быстро, размеры и товары соответствует. Последний пришёл за 8 дней! В Краснодарский край. Буду заказывать еще))
Заказывал на CryptoStore токен. Позвонил насчет доставки, уточнили время и день недели, когда можно получить. Доставили через эту службу. Даже удивился. Быстро, без проволочек.
Добрый день, я получатель. Мне отправили груз из Москвы в Каспийск, срок доставки меня не устраивал, поэтому я позвонил и отменил заказ. Затем мы обговорили с отправителем, и решили оставить заказ в силе. 9 мая 2021г. я написал в вацап в dpd, чтобы оставить заказ в силе. Просил оператора-робота вацап связать меня с живым сотрудником, он ответил свяжет и пропал. Затем 15 мая 2021г. отправитель написал в юр. отдел dpd, чтобы оставить заказ в силе. Не смотря на это, и игнорируя эти заявления, филиал dpd в Махачкале отправляет возврат в Москву обратно. Вследствии некомпетенции сотрудников и не принятии своевременных дейтствий, был ошибычно оформлен возврат товара. Dpd отказывается взыскать стоимость за перевозку с сотрудника, по чьей вине была выполнена перевозка. Скрины переписки вацап имеются.
Зачем я должен оплачивать возврат товара из Махачкалы в Москву, если услуга оказана в ненадлежащем качестве?
55050039146/ RP21624231
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Велгия ЭКО
На протяжении нескольких недель не заметила ожидаемого эффекта, при этом периодически беспокоил дискомфорт со стороны кишечника. Иногда очень сильная и резкая б...
Казино RioBet
Зашел вначале недели, поднял за несколько дней почти 7к. Может это для кого то мелочь, но я доволен как слон) вывел сразу, без каких то сложностей не встретил
Krauf
Отличный аналог, почти как оригинал. Нашел его случайно, когда срочно нужен был радиатор кондиционера. Привезли за 3дня, для меня важны сроки были. Впереди отпу...
Автолидер Варшавка
Недавно я приобрела автомобиль своей мечты. С самого начала процесс покупки оставил только положительные впечатления менеджеры были вежливы, подробно рассказали...
Про100-Ремонт
Наконец решились на ремонт в своей трешке, которая стояла без отделки несколько лет. Выбрали эту компанию, потому что они дали четкую смету и сроки. Мастера при...
ЖК Страна Озёрная
Рассматривал именно бизнес‑класс в ЗАО, и по описанию это тот самый уровень -приватный двор, достойное гранд‑лобби. При этом район зеленый, рядом парки, скверы....
Альфа-Банк
Оформили с женой сыну детскую дебетовую карту. Он школьник, так что карта своего счета не имеет, а цепляется за мой. Удобная штука, кэшбэк капает. За обычные по...