Помогает бизнесу стать лучше
Как только узнаю что мой заказ приедет DPD, а не почта России, готовлюсь сразу к тому что мою посылку я просто так не заберу!. Постоянные задержки, сроки доставки постоянно переносятся. И так длится уже не первой год. Одно удивляет, почему эту контору до сих пор не разогнали.
Бьюсь , бьюсь чтобы посылку отправили на правильный адрес...Отправили так далеко от меня , что я туда физически не могу доехать . И теперь стоит статус , что посылка получена и ничего сделать не могу ...Безысходность какая то с этой компанией...
Ужасная компания , ни кому не рекомендую , и очень жаль что некоторые магазины работают только с этой организацией
Доброго времени суток!Три раза получала товар курьером через вашу доставку. Осталась довольна качеством доставки,сроками доставки. Так же хочу поблагодарить курьеров за качество обслуживания,вежливость,пунктуальность в своей работе. Спасибо за то что сохраняете положительный настрой в вашей нелегкой работе. Ваш благодарный клиент!!!
Посылки утилизируют не законно . Не приходит никакая информация о том , где находится моя посылка . Когда я смогла найти номер телефона , информационного центра , то было уже поздно . ПОСЫЛКУ УКРАЛИ , аргументируя тем , что я ее не Забрала . А я Даже не знала , что она пришла
Здравствуйте. Так получается, что мне всегда везёт на эту транспортную компанию! Я даже до конца не могу понять, где слабое звено у dpd))) Я не буду рассказывать про все предыдущие случаи (их было около 5 и каждый просто потрясает своей оригинальностью), 25.07 я сделала заказ в интернет магазине. Заказ отправили 2 разными посылками... и тут началось! Мне пришло уведомление, о том что заказ в моем городе... хорошо, я сразу просекла фишку, что доставка курьером))))) именно данной ТК это что-то с чем-то, её просто не дождёшься.... ну типа не успел курьер к вам доехать... и так без конца переносится день доставки! Поэтому я решила изменить адрес доставки на пункт выдачи! Сайт ТК работает ещё более прекрасно, чем её сотрудники... изменить получилось, как я хотела, но только почему-то на одну часть посылки!!!!! Дурдом! Потом пришло очередное оповещение, что якобы вторая её часть передана курьеру и указан его номер телефона, я позвонила... там тот ещё хам! Тут же позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, что я хочу свою посылку ЦЕЛИКОМ получить на одном пункте выдачи в г. Рязань Новоселов 49!!!!Мне сказали, все ок! Вечером приходит СМС-ПОЛУЧИТЕ ВАШУ ПОСЫЛКУ (ВТОРУЮ ЧАСТЬ) НА ЧКАЛОВА 36......НЕТ СЛОВ...
с 17.07.2021 отправление 75040033014 болтается между пунктами выдачи по владивостоку.
уже дважды изменили пункт от первоначально выбранного и сегодня пришло третье уведомление "смените пункт, в выбранный ранее доставка не возможна.
впечатление от всего этого - компания в стадии закрытия.
обратная связь возмутительная, общение возможно только с ботом.
вывод однозначный, пользоваться "этим" нельзя.
В интернет-магазине заказали и оплатили товар 19.07.2021г. Доставку назначили на 27.07.2021г. Товар в DPD г.Новосибирска прибыл 23.07.2021г. 27.07.2021г. курьер сообщил о переносе даты доставки на 28.08.2021г., далее 28.07.2021г. доставку перенесли на 29.07.2021 без объяснения причин. Два дня пришлось отпрашиваться с работы. о переносе за раннее никто не предупредил. То что у нас билеты на 29.07.2021 никто во внимание не берет. Но самое парадоксальное, то что бесплатное хранение установили до 02.08.2021 года. Специалист горячей линии не смог дозвониться в пункт компании в Новосибирске. На просьбу позвонить позже, получила ответ, что будет заниматься другими клиентами. Компания работает не для клиентов!
Категорически не связывайтесь с данной компанией!!!
всем наплевать на Ваш груз.
Некомпетентные грубые диспетчера г.Владивосток.( груз находился в г.Южно-
Сахалинск). груз № 69370017487
На наш взгляд, поскольку мы являемся постоянными клиентами Вашей службы доставки, для такой серьезной компании, какой позиционирует себя DPD, сервис оставляет желать лучшего. Время ожидания курьера, общение курьера с заказчиком услуг не позволительно для компании данного уровня. Хамство, грубость и необоснованные претензии заказчику со стороны курьера, а так же отказ от оформления груза по непонятным причинам - принесли нашей компании проблемы, связанные с доставкой груза постоянному клиенту компании. Мы работаем в серьезном бизнесе. Ежедневно несем огромную ответственность перед нашими клиентами, которые доверяют нам на протяжении многих лет. Данная ситуация, связанная с одним из основных участников цепочки - курьером, накладывает негативный отпечаток на Вашу структуру. Просьба к руководству службы DPD обратить внимание на подготовку и обучение курьеров, дабы не остаться на обочине логистического бизнеса. Если по данному вопросу мы не получим уведомление о принятых решениях, будем вынуждены обратиться в суд.