Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Очень необязательная компания с хамоватыми курьерами

Номер заказа DPD: 72700044507. Курьеры не могут доставить заказ с 13.05.2021 г. Отправки были запланированы на 13,17,18,19 мая, каждый из дней - с 9.00 до 18.00. Срок жесткий, так как адрес рабочий. В первых двух случаях курьеры Павел и Наиль даже не соизволили позвонить, отправление возвращалось на терминал. В третьем и четвертом случае был назначен (снова!) курьер Павел, который вышел на связь, однако далеко за пределами заявленного временного интервала доставки (примерно в 18.45 - 19.00). 19 мая, при звонке, после указания на повторное нарушение времени доставки, со стороны курьера последовало заявление, выраженное в хамской манере. Что-то в стиле: "Что вы на меня орете??? Нет, так нет, доставки не будет..."

Вот, жду уже пятый перенос доставки. Сдается, что он будет не последним...

К сожалению, поставщик не дал выбора службы доставки, а то бы я с удовольствием отказался бы от услуг этого "уважаемого" российского отделения международной службы доставки.

Тем, кто еще выбирает доставщиков и надеется на оперативную доставку, советую избегать данную, абсолютно необязательную конторку...

Курьер вообще не умеет общаться

В час дня пришло сообщение,что доставка будет с 9-18,позвонила курьеру,а он даже сказать не может ориентировочно время,ни бе,ни се,ни кукареку,вы берите на работу людей которые хотя бы общаться умеют.

Неадекватные

Заказывал посылку из китая.пришло оповещещие о доставке 13.05.2021.т.к 13 я на работе перенес дату на 18.05.2021.позже пришло письмо о доставке 18.05.2021 с 9.00 до 18.00 весь день был дома.ждал.в 18.05 позвонил в службу поддержки сказали курьер приедет через 40 минут.приехал через 1.20.на вопрос почему не предупредили о задержке ответил "мы так работаем"т.е.сидите и ждите.может привезем.

Самый отвратительный сервис и система отслеживания отправления

второй раз использую эту компанию только из за того, что у них достаточно адекватные цены. Но клиентский сервис и система отслеживания просто отвратительные. 20 минут я потратил на телефонный звонок в колл центр и поговорил с 4мя операторами что бы узнать где сейчас находится моя посылка. Отслеживать местонахождение на сайте или в приложении невозможно так как там между отправкой и прибытием в пункт выдачи нет промежуточных пунктов.
В коллцентре один сотрудник может по номеру телефона найти посылку, другой говорит, что нет посылок по этому номеру телефона, третий мне сказал что вообще не видит, с какого номера я звоню. И все это за один звонок.

Не могу найти свою посылку

При отслеживании на сайте появилась сообщение - "Доставка не удалась".
Изменить адрес доставки невозможно! Общение по Вайбер сводится к вопросу "Чем Вам помочь?" и так по кругу, никакой конкретики.
В приложении также ничего невозможно сделать - на карте нет ни одного пункта выдачи кроме того, куда "доставка не удалась".
В итоге узнать, где посылка, нет никакой возможности!!!
Номер отправления 93590018535

Ночной кошмар ! Nightmare !

В первый раз в жизни встречаюсь с такой жуткой бюрократической машиной ! Простой вопрос , который любая служба доставки решает в два счета , здесь занимает кучу времени. Я сделала заказ 10 мая , сегодня 17 и у меня нет никаких шансов получить свой заказ. Просила лишь указать второго получателя , коим является мой собственный муж. Мы находимся на даче , сейчас самый разгар посадок , море работы! С дачи нам добираться чистого времени только в транспорте 5 часов , не считая пути проделанного на ногах . Муж поехал в Москву ,приехал в пункт выдачи , а ему говорят , что заказ не выдадут и он будет отправлен курьером на склад . Я звоню в магазин , там мне говорят , что все в порядке и заказ сейчас будет выдан вашему мужу.В результате мой муж в свои 60 лет был вынужден полтора часа сидеть в пункте выдачи, ожидая , чем все это разрешится ! Он вернулся на дачу с пустыми руками. через три дня мне позвонил менеджер из DPD и заявил, что я просила перевезти мой заказ из пункта выдачи на склад ! Кретинизм полный! Каждый день они мне повторяют, что передадут информацию и мой вопрос будут решать. Я поняла , что свой оплаченный уже , включая доставку в пункт выдачи заказ , я не увижу никогда ! Хороша ложка к обеду !!! Мне очень нужен был заказанный инструмент ! Я понимаю , что у них есть свои объяснения , но какое дело клиенту до них ?! Почему я должна ездить туда -сюда , тратить время , силы и здоровье на разборки с их бюрократической системой ?! Это просто жуть ! Кому нужен такой сервис , где какие-то их собственные правила важнее человека , для которого они вроде бы работают !

Тоска полнейшая

Редкий случай когда посылку так
уделали, пинали её что-ли?
Несколько раз переносили доставку, привезли в хлам разодранную посылку повторно упакованную!? Врагу не пожелаешь! Даже Почта России себе такого не позволяет, тут вообще ниже городской канализации!




..

По возможности не пользуйтесь этой компанией!

Дважды проблема с доставкой:
1) не смогли растаможить
2) смогли растаможить, но 2 недели доставляли товар из Москвы в Ярославль. Чат-боты на запрос выдавали: "товар в пути, доставка завтра". 2 недели. Дозвонилась до оператора, выяснилось, что заказ в Ярославле, но не могут доставить в пункт выдачи. На вопрос, а как я могла об этом узнать, ответа не получила.
Вообще не советую пользоваться этой компанией! Они не способны наладить нормальную работу.

Притензтя по доставки товара

В Яндекс маркете заказала товар для брата. DPD поставила доставку на 14.05, брат прождал целый день курьер сказал, что привезёт ближе к 17.00, но потом перезвонил робот и сказал что его доставку перенесли на 15.05.2021. Такого хамства мы не видели..., курьер в Новосибирске Иван +79232495510 врал... И вся компания такая....

Чудо чудное

Чудесная контора, заказ мой сначала в ящик не влез, через несколько дней звонит Москва и договариваемся о курьерской доставке.... Тишина на месяц. Вдруг они проснулись и вспомнили про посылку, ок, договорились на сегодня... Курьер позвонил в 13.00, что через час посылка будет у меня.... Сейчас 15.38..тишина, а он, оказывается сломался и только что хотел мне это сообщить. Короче, не связывайтесь с этой шарашкой

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Совкомбанк

Цемент ExtraCEM 500 Цементум

Последние отзывы

Велгия ЭКО

На протяжении нескольких недель не заметила ожидаемого эффекта, при этом периодически беспокоил дискомфорт со стороны кишечника. Иногда очень сильная и резкая б...

Казино RioBet

Зашел вначале недели, поднял за несколько дней почти 7к. Может это для кого то мелочь, но я доволен как слон) вывел сразу, без каких то сложностей не встретил

Krauf

Отличный аналог, почти как оригинал. Нашел его случайно, когда срочно нужен был радиатор кондиционера. Привезли за 3дня, для меня важны сроки были. Впереди отпу...

Автолидер Варшавка

Недавно я приобрела автомобиль своей мечты. С самого начала процесс покупки оставил только положительные впечатления менеджеры были вежливы, подробно рассказали...

Про100-Ремонт

Наконец решились на ремонт в своей трешке, которая стояла без отделки несколько лет. Выбрали эту компанию, потому что они дали четкую смету и сроки. Мастера при...

ЖК Страна Озёрная

Рассматривал именно бизнес‑класс в ЗАО, и по описанию это тот самый уровень -приватный двор, достойное гранд‑лобби. При этом район зеленый, рядом парки, скверы....

Альфа-Банк

Оформили с женой сыну детскую дебетовую карту. Он школьник, так что карта своего счета не имеет, а цепляется за мой. Удобная штука, кэшбэк капает. За обычные по...