DPD — отзывы

DPD это служба доставки, которая сыграла не последнюю роль в развитии моего интернет-магазина. Я занимаюсь созданием и пошивом уникальных интерьерных кукол по портретам заказчиков. Такая кукла отличный оригинальный подарок, который на день рождения часто заказывают и тут точность доставки имеет особое значение.

И даже день задержки в случае опоздания к празднику - не комильфо. Разные доставки были, но отдала предпочтение DPD во многом потому, что сроки не нарушают. кроме того, могу выделить вежливый персонал и хорошую работу консультантов на телефоне. Также цена доставки среднерыночная.

Заказала доставку из детского мира(заказ оформила за неделю)! Доставка была запланирована на 19.04 с 16:20-18:20. В 19:00 позвонили курьеру, он был очень удивлён,что должен нам что-то привезти. Сказал,что не успеет до 8(позже мы не могли принять),привезёт в другой день. Вещи нам нужны были максимум 20.04! 20.04-тишина. Отвратительный сервис! Никаких предупреждений-когда будет доставка?! Заказала эти вещи в другом месте,чтобы больше не связываться с этой доставкой!!!

Даже ПР исправилась. Вы же катитесь на дно. Сделал заказ в интернет-магазине и по глубочайшей ошибке выбрал этих горе-доставщиков в надежде,что заказанный товар придёт быстро. Так как нужно было уезжать в командировку. Зря я это сделал... Курьер в центр СПБ до 17:00 ну ни как не успевал и я пошёл ему на встречу,перенёс доставку на следующий день. На следующий день ни я ни горячая линия до курьера не дозвонилась. Перенёс доставку на неделю позже т.к. уехал по работе из города. Ситуация спустя неделю. Курьеру пофигу,он даже не звонит мне. Горячей линии пофигу,ссылаются на пробки. Знаете что,господа- не можете сходить по «большому», не мучайте пятую точку. Отдельное «спасибо» вашему курьеру Максиму. Бедолага работает так,что аж 5 дней в центр СПБ приехать не может. Номер отправления ‭ 56361117473‬. Больше ни когда не буду пользоваться вашими «замечательными» услугами.

Нормальная Доставка.Товар правда доставляли три недели.Для меня не критично такой срок был.За день сообщение пришёл ,с номером курьера.На следующий день перед доставкой позвонил,ещё раз уточнил адрес,сказал что через час будет по адресу.Поиехал за сорок минут.

Я уже неделю звоню каждый день по 2-4 раза, чтобы найти свою посылку. Посылки нет в партнерском пункте. Звоню, говорю, что Найти её не могут в пункте, и мне каждый день отвечают всё новые и новые операторы, что сделали запрос, и на него ещё не ответили (заявлено, что на ответ от службы чего-то там нужно два дня), помимо прочего, мне сказали, ЧТО МОИХ ОБРАЩЕНИЙ ВООБЩЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. Это как вообще работать должно. Сегодня мне сказали, что все мои обращения, это одно обращение и ответа надо ждать ещё два дня. И это Я ещё должна буду заплатить за доставку!!! Если мою посылку вообще найдут! За это время уже можно было обзвонить каждый партнёрский пункт и узнать, поступала к ним моя посылка или нет! Отвратительно работают.

DPD оптимальная служба доставки для меня. Можно договориться о посылке и на вечер, и на выходные, при обстоятельствах перенести встречу, к этому норм относятся. Ценник на доставку адекватный, не гнут... По качеству тоже ок. Даже как-то хрупкое заказал без пометки, но привезли в прекрасном состоянии.

Часто пересылаю подарки жене и детям, пока работаю вахтово. Приходят ровно в срок, к нужным праздникам. Ничего не билось (хотя заказывал и посуду как-то жене), удобный сайт с трекингом. Есть пункт выдачи прямо недалеко от дома и по цене радуют, более 1000 р никогда не выходило.

Получала через эту шарагу 3 коробки в разное время. Две из них пришли перемятые в муку!! В буквальном смысле! По ним прыгали, топтали!! Ущерб - 10тыс рублей компания компенсировать не хочет!! Обвиняя продавца, но продавец передавал в компанию целую коробку!!! Я ее получила в таком виде, что коробка , которая изначально была из толстого картона, буквально не держала форму, ее запинали!! Вторая пришла точно такая же!! Соответственно светильники, которые там находились, были перемяты просто "в муку" !!!!! Я получила стеклянную муку!!!! Позор компании!!!

Заказал посылку с али, её передали в DPD для доставки.
Расстояние в 450 км, она ехала больше недели, в то время как почта России везет ее за 2-3 дня. На всём протяжении доставки, посылка не отслеживалась. Дата доставки постоянно менялась. Звонил на горячую линию DPD узнавал про посылку, говорили что она в пункте вручения. Три раза приходил в пункт выдачи, где меня посылали подальше, с ответом что у них нет посылки. Когда посылку все таки отметили что она прибыла, я пошел в 4 раз, уже был конец рабочего дня, мне сказали что мы вам ее не отдадим, потому что она не встала на баланс, пришлось опять идти восвояси. На следующий день пришел в 5 раз в пункт выдачи, с меня потребовали пин код, хотя ни одной смс не пришло, о том что посылка доставлена. 30 минут ждали пока не придет смс, в итоге ничего не пришло. Далее выдавальщица сказала, ну ладно раз не приходит, давайте паспорт, будем так оформлять выдачу. В итоге, я всё таки получил посылку, с полным чувством разочарования в компании DPD. Иметь контактов с вами больше нет ни малейшего желания.

Жестко подставили нашу фирму с доставкой документов в Москву. Советую не работать, не рисковать имиджем своей фирмы.