DPD — отзывы

Продавец интернет магазина передал им посылку для доставки. Они почему-то поменяли индекс и отправили почтой россии. Посылка приехала полежала и отправилась обратно. Они ее получили и все. Она пропала. Звонки ничего не дают никто ничего не знает что делать ума не приложу. А у них на сайте написано что посылка доставлена.

Добрый день!

Посылка LP00442614106797 была официально отгружена в компанию DPD 26 апреля 2021 таможенным брокером Юнитрейд по манифесту 1449, смотрите выдержку из официального документа:

------------------------------------------------------------
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЮНИТРЕЙД"
107078, Москва, ул.Басманная нов., д.14, стр.4.
ОКПО 80816885 ОКАТО 45286555000 ОГРН 5077746710399 ИНН/КПП 7701719519/770101001
+7(495)6204949, [email protected], www.unitrade.su.

МАНИФЕСТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ПАРТИИ ЭКСПРЕСС-ГРУЗОВ,
ПРОШЕДШИХ ТАМОЖЕННУЮ ОЧИСТКУ

1449-DPD

Дата - 26 апреля 2021 г.
Место отправления - Московская обл., г. Химки, Шереметьевское шоссе, Д.9.
Место доставки груза - 141860, Россия, обл Московская, р-н Дмитровский, рп Икша, Кузяево, дом 4
Экспедитор - АО "Юнитрейд"
Грузополучатель - АО «ДПД РУС»


№ п.п. - 470

Номер индивидуальной накладной LP00442614106797 Пломба - 0190303
Вес посылки, кг. - 0,443
------------------------------------------------------------

С тех пор посылка затерялась и висит в системе DPD в статусе ожидания отгрузки, хотя она уже была выпущена таможней и передана Вам согласно документам таможенного брокера. При этом служба поддержки абсолютно не в состоянии решать эту проблему и перекидывают ответственность друг на друга с оператора на оператора, и никто не в состоянии потратить хотя бы 5 минут чтобы проанализировать ситуацию.

Требую выяснить местоположение посылки, доставить её адресату, а также применить меры дисциплинарного взыскания к ответственным лицам. В случае игнорирования данной претензии оставляю за собой право обратиться с иском в суд по защите прав потребителей, а также в правоохранительные органы.

При получении товара не предоставили чек, ни наименование товара, ни печати. Единственный плюс привезли товар. После составления притензии перестали отвечать на звонки.

Ужасно работают специалисты и компания. Позвонило четыре специалиста в течение четырех дней. Не могли адрес написать. Специалисты буквы не знают как писать, по 30-40 минут у кого то чего то спрашивали, элементарных вещей не знают. Им говоришь город Старая Купавна, а они пишут деревня старая Купавна((( конечно как могут доставить товар((( Самая ужасная компания. Не связывалась еще с такими теплыми специалистами

Пошел десятый день борьбы этой дипидёй. Дважды теряли документы, от техподдержки толку ноль. Теперь надо ехать в Икшу, чтобы забрать так и не отправленную посылку. Самая отстойная из курьерских служб.

14.05.2021 отправили документы из города Краснодара в город Анапа. Сотрудник сказал, что документы будут идти всего 2-3 дня. Не первый раз пользуемся услугами вашей компании, и всегда с отправлениями было все нормально. Когда на 4 день документы не поступили, проверили трек-номер и оказалось, что вместо Анапы документы почему-то отправлены в Алматы. Т.е. Принимающий сотрудник неправильно заполнил город назначения, а я не проверила его в квитанции. Сразу обратилась в службу поддержки, где мне пообещали во всем разобраться. Через 2 дня перезвонили и сказали, что сотрудница не могла ошибиться, так как заполняла адрес с бумажки. А так же инструктировала, меня что отправка будет в другую страну. Так как это было неправдой я предложила посмотреть записи с камер, установленных в помещении и пообщаться ещё раз с сотрудником. В очередной раз пообещав разобраться и перенаправить посылку, все затихло еще на 4 дня. Через 10 дней после отправки документы так и не поступили получателю. Позвонила в «департамент обслуживания клиентов». Где меня выслушали и бросили трубку! После повторного звонка удалось пробиться к сотруднику, с которым общалась ранее. Теперь уже мне заявили, что принимающая сотрудница уже не «читала с бумажки», а я сообщила ей неверный адрес. И мне нужно оплатить доставки до Анапы. Я очень разочарована отношением к клиентам в вашей компании и впредь буду пользоваться услугами другой. А по этим документам буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, так как услуга вами оказана некачественно. А в последующем и в суд, так как из-за задержки документов, я понесу большие штрафы.

С Москвы жду с 05.05.2021 до сих пор от DPD вот трек AEOWH0000448270RU10, всё время отодвигают дату пишут что посылка будет доставлена 26 мая, а другую посылку с Алиэкспресс с самого Китая потом через почту России получил 18.05.2021 оплачивал вместе как так получается

Заказывала с Nike, альтернативной компании не предлагают, только DPD. Начиталась отзывов, испугалась, но рискнула... это уже второй заказ и второй мой отзыв. Оба заказа пришли быстро, размеры и товары соответствует. Последний пришёл за 8 дней! В Краснодарский край. Буду заказывать еще))

Добрый день, я получатель. Мне отправили груз из Москвы в Каспийск, срок доставки меня не устраивал, поэтому я позвонил и отменил заказ. Затем мы обговорили с отправителем, и решили оставить заказ в силе. 9 мая 2021г. я написал в вацап в dpd, чтобы оставить заказ в силе. Просил оператора-робота вацап связать меня с живым сотрудником, он ответил свяжет и пропал. Затем 15 мая 2021г. отправитель написал в юр. отдел dpd, чтобы оставить заказ в силе. Не смотря на это, и игнорируя эти заявления, филиал dpd в Махачкале отправляет возврат в Москву обратно. Вследствии некомпетенции сотрудников и не принятии своевременных дейтствий, был ошибычно оформлен возврат товара. Dpd отказывается взыскать стоимость за перевозку с сотрудника, по чьей вине была выполнена перевозка. Скрины переписки вацап имеются.
Зачем я должен оплачивать возврат товара из Махачкалы в Москву, если услуга оказана в ненадлежащем качестве?

55050039146/ RP21624231

Заказывал на CryptoStore токен. Позвонил насчет доставки, уточнили время и день недели, когда можно получить. Доставили через эту службу. Даже удивился. Быстро, без проволочек.