DPD — отзывы

Ужасная компания, не соблюдают сроки доставки. Сами автоматически переносят. Дозвониться невозможно. Операторы все спят. Теперь даже не знаю когда заказ придет. С 9 перенесли на 10, при этом оператор утверждает, что 10 никто не работает. И раньше 11 не ждать заказ.

Жаль, не уточнил в магазине, кем буден доставляться заказ. Должны были привезти 6.01.21 с 10 до 18. В 21:30 прислали сообщение в вайбер - доставим 9.01. Это не служба - это полное дно.

Заказывала планшет до праздников(5.12) приблизительное время доставки было 10-22 декабря. Сейчас уже чертов январь, а у отправления статус с "оформлен" даже не изменился. При отслеживании через сторонние ресурсы все как один говорят,что посылку приняли в Москве пятого числа, так вот... При попытке связаться с DPD перекинули на диалог в воцап, где при "диалоге" с ботом мне сказали,что проходит таможенное оформление. Какое к черту таможенное оформление, если отправление в Москве?! Так же приходило смс в котором говорилось о том,что доставка запланирована в пунк выдачи моего города. Но там мне ничего не сказали. Как так можно работать

думал что хуже почты россии нет, оказывается есть, посылка пришла, но код от терминала мне предлагают самому узнать в халве, к тому же если бы не отслеживал то видимо так бы и ушло назад, мерзкая контора

4 Января обещали привезти к 6 числу, 6 числа поменяли на 9. Оказывается, посылка пришла во 2 половине дня и пункт закрылся. Это что за кошмар и произвол? Обещали с 13:00 до 18:00, сейчас 15:40, бери и доставляй, но нет! Перенесли на 3 дня!

Нам направили посылку из Омска в Москву 23.12.2020.
К сожалению, посылка не была доставлена вовремя, начав поиски посылки 03.01.2021 столкнулись с полным равнодушием сотрудников.
Но есть на свете люди, которые готовы помочь в любой ситуации, именно поэтому хочется высказать БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику DPD - КСЕНИИ СМИРНОВОЙ, которая сделала все, что от нее зависело и смогла поддержать имидж компании на высоком уровне, чтобы и дальше хотелось быть клиентом именно Вашей компании!
Очень надеюсь, что руководство оценит и отблагодарит такого специалиста, который смог на стадии претензий клиента разрешить ситуацию и помочь. Именно на таких людях и держится компания.

Не могу получить оплаченное отправление уже второй раз. В первый раз - 30 декабря я получила сообщение о том, что, оказывается, доставка будет 30-го же декабря в период с 9 до 18 часов. Сообщение в смс и на почту пришли одновременно - в 15.34, я в это время находилась минимум в часе езды до адреса получения отправления, а курьер практически у дома. ОК, перенесли на 4 января. В этот раз курьер не смог доехать, потому что у него поломалась машина. О новой дате доставки - тишина. А когда дозвонилась я, мне любезно сообщили, что теперь вы будете уточнять у отправителя, доставлять ли мне посылку еще раз! То есть это ответственна за то, что посылка не доставлена?! Это я поломала машину курьеру?! Это я уведомила о дне и времени доставки с опозданием на 7,5 часов?! Или эту великолепную логистику должна оплатить отправитель - фирма Grohe?!

TL;DR: Мне вот это доставляло с Али. Поставил за заказы по одной звезде, написал почему. Если все так станем делать, продавцам на Али надоест поучать минусы, и они или сольют этот фекальный сервис, или вздрючат. Других вариантов не придумалось.

Звонок от автомата, дескать доставить в указанный в заказе постамат не можем (всё занято), забирайте в нашем пункте выдачи в нескольких километрах от адреса доставки. Звонок в поддержку, поиск человека (попугайчики на первой линии шлют сразу), объяснение что не срочно и можно доставить когда в постамате появится место. Да-да-да, так и сделаем, после этого болт, заказ валяется там где и был неделю. Счётчик на время получения заказа при этом не останавливается, само собой. Треш.

Второй раз пользуюсь этой доставкой , все отлично!!! Посылка приходит в назначенный день, курьер звонит заранее сообщает время доставки!! Вежлив , пунктуален!!

Очень долгая доставка, вообще не хотят работать, одни отговорки.
Здравствуйте заказ был
готов к отправке с города Миасс с 25 декабря, предположительно дата доставки 12 января. У вас там вообще кто-то работает? Город в 100 километрах от меня, с Китая быстрее приходит, а тут что, пешком несут? Сто километров почти за месяц, или на улитка? Как так можно работать? Тут ехать час всего! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, чтоб вы закрылись!