Помогает бизнесу стать лучше
На горячую линию не дозвонился. В назначенную дату доставки звонков не было, а дату доставки перенесли на следующий день, а потом так же ещё на день. Приходит понимание что все так работают и им всем обсолютно всеровно что люди думают и говорят когда дозваниваются до оператора. Что бы я ещё раз с вязался.... С этим дпд. Приехать забрать с терминала я был готов и сразу это озвучил, на что получил ответ что мой заказ уже у курьера и она не знает где его искать....
Сотрудники компании допустили ошибку при замере сданного отправителем груза (отправление RU042609435). Так как оплата за мой (получателя) счет, отправитель этого не заметил, а я отдал за доставку на 1000 рублей дороже, чем следовало. Оставил претензию (71056/25.11.2020), больше чем через неделю наконец ответили, попросили прислать заявление на возврат и чек. Задал в ответ уточняющий вопрос - прошла уже неделя и никакой реакции (а я еще напоминал). Банально пользуются тем, что ради 1000 рублей с ними судиться невыгодно: либо трать кучу времени либо больше денег отдашь юристу. Обходите стороной, предыдущий опыт с ними полгода назад тоже был полным бредом, привезли посылку и сразу отправили ее обратно, не попытавшись доставить.
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой фирмы если что-то заказываете в АлиЭкспресс. Эти люди просто крадут ваши оплаченные посылки. У меня исчезли 3 посылки на сумму 3000 р. Сначала их доставили в Челябинск вместо Нижнего Новгорода, а потом типа обратно в АлиЭкспресс. Документов что товар доставлен отправителю не высылают. У моей сестры посылку отправили в Екатеринбург и там ее кто-то получил.
Доставку переносили несколько раз. То Курьер дозвониться не может, то у курьера нет терминала( оплата обговаривалась заранее). Сотрудники
Колл-центра ничего внятного сказать не могут.Отвратительная компания. Не советую
Начиная с 20 декабря каждый день откладывают доставку на следующий день. Удобство в чём? Беспрерывный порочный круг.
Самое плохое обслуживание, доставляют очень долго! Никому не советую обращаться в эту службу доставки.
Здравствуйте! Уже просто накипело... во главе этой конторы похоже стоит самый бездарный бизнесмен всех времён! Мало того, что у него сотрудники кидают трубки и толком ничего объяснит не могут! Так там ещё берут бешеные деньги за перевозку термо-режим и перевозят в холодных машинах! Просто деньги за воздух! Мы платим чтобы наш груз был в определенном температурном режиме! Эти скоты, выгружают на холодный склад продукцию стоимостью от 100тыс и держат ее там по 8 дней! Не пользуйтесь этой конторы если не хотите попасть на деньги
Оформила в Москве отправление на сайте 2.12.2020г в Борисоглебск. Так как у человека 10.12. День рождения отправила раньше . Сегодня 20 число и до сих пор не доставлено в пункт . Сколько я звонила .... просто не сосчитать ! 7 декабря курьер ( причём фамилии нет , сами операторы сказать не могут) не довез до пункта ! Тот якобы закрылся навсегда ! Чушь ! Составлена претензия , многочисленные разбирательства , звонили на терминал Воронежа ( трубки не берут или занято ) . Звонили сотруднику который занимается этой проблемой , но увы тоже не дозвониться ! Замкнутый круг ! 18 декабря в пятницу звонила чтоб оформить возврат ко мне , но мне отказали !!! Якобы я составила претензию и без её ответа мне не могут оформить возврат ! Бред ! Оператор сказала что моя посылка вообще не известно где , ну она как бы в Воронеже , но её там нет ! Сегодня расклад по посылке такой , якобы доставка сегодня !!! Хотя доставку из Воронежа в Борисоглебск осуществляют только среда и пятница ! Завтра понедельник , буду снова звонить и оформлять возврат . Мне жаль что именно в этот раз я не отметила оценочную стоимость .
Про операторов , это просто тупизм ... зачем брать людей которые никакой конкретной информацией не обладают ! В логистику позвонить не могут , курьерам тоже . Толку ноль !!! Первый раз я так сталкиваюсь . Но хорошо есть друзья юристы , будем составлять в прокуратуру жалобу на данную организацию в Воронеже .
Заказал подарки себе и супруге на НГ. Заказал заранее, зная о повышенной нагрузке на доставку в предновогодний период. К сожалению продавец предложил как доставщика только DPD. 8-го декабря пришло письмо о прибытии заказов на пункт выдачи. Посетил пункт - заказов нет. Написал жалобу на сайтах доставки и продавца. Доставщик стал каждый день слать письма, что мне необходимо забрать заказы из ПВЗ. На сообщения о том, что заказов на пункте нет, никто внимания не обращал, зато напоминали, что истекает бесплатный период их хранения. Ни один из этих "менеджеров", "специалистов", " консультантов" не удосужился перезвонить на свой ПВЗ и лично убедиться в отсутствии там моих заказов!! В общей сложности я посетил пункт пять раз. После чего ко мне пришло письмо что заказы отправлены на возврат отправителю. Флаг им в руки!!! Подозреваю что отправитель будет долго получать возврат.
Пришло уведомление по SMS от dpd, что курьер будет в 15.50-17.50 позвонит за 30 мин. В 15.00 обнаружил, что курьер звонил в 14.30, сразу перезвонил, после этого он уже не отвечал. В 15.30 звонок робота, что доставка отменена в виду того, что я не ответил на телефон, ждите в другой день!
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в домофон не могут позвонить, если приехали раньше срока?
Мне мало того, что пришлось пропустить рабочий день, из-за того что ждал заказ, так еще и курьер его сдал на час раньше назначенного на доставку срока.
Понимаю ваше безразличие к чужому времени, но другие люди тоже ходят на работу, и если уж присылаете уведомления, будтe добры, хоть как то им следовать.
043904077