Помогает бизнесу стать лучше
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой фирмы если что-то заказываете в АлиЭкспресс. Эти люди просто крадут ваши оплаченные посылки. У меня исчезли 3 посылки на сумму 3000 р. Сначала их доставили в Челябинск вместо Нижнего Новгорода, а потом типа обратно в АлиЭкспресс. Документов что товар доставлен отправителю не высылают. У моей сестры посылку отправили в Екатеринбург и там ее кто-то получил.
Доставку переносили несколько раз. То Курьер дозвониться не может, то у курьера нет терминала( оплата обговаривалась заранее). Сотрудники
Колл-центра ничего внятного сказать не могут.Отвратительная компания. Не советую
Начиная с 20 декабря каждый день откладывают доставку на следующий день. Удобство в чём? Беспрерывный порочный круг.
Самое плохое обслуживание, доставляют очень долго! Никому не советую обращаться в эту службу доставки.
Здравствуйте! Уже просто накипело... во главе этой конторы похоже стоит самый бездарный бизнесмен всех времён! Мало того, что у него сотрудники кидают трубки и толком ничего объяснит не могут! Так там ещё берут бешеные деньги за перевозку термо-режим и перевозят в холодных машинах! Просто деньги за воздух! Мы платим чтобы наш груз был в определенном температурном режиме! Эти скоты, выгружают на холодный склад продукцию стоимостью от 100тыс и держат ее там по 8 дней! Не пользуйтесь этой конторы если не хотите попасть на деньги
Оформила в Москве отправление на сайте 2.12.2020г в Борисоглебск. Так как у человека 10.12. День рождения отправила раньше . Сегодня 20 число и до сих пор не доставлено в пункт . Сколько я звонила .... просто не сосчитать ! 7 декабря курьер ( причём фамилии нет , сами операторы сказать не могут) не довез до пункта ! Тот якобы закрылся навсегда ! Чушь ! Составлена претензия , многочисленные разбирательства , звонили на терминал Воронежа ( трубки не берут или занято ) . Звонили сотруднику который занимается этой проблемой , но увы тоже не дозвониться ! Замкнутый круг ! 18 декабря в пятницу звонила чтоб оформить возврат ко мне , но мне отказали !!! Якобы я составила претензию и без её ответа мне не могут оформить возврат ! Бред ! Оператор сказала что моя посылка вообще не известно где , ну она как бы в Воронеже , но её там нет ! Сегодня расклад по посылке такой , якобы доставка сегодня !!! Хотя доставку из Воронежа в Борисоглебск осуществляют только среда и пятница ! Завтра понедельник , буду снова звонить и оформлять возврат . Мне жаль что именно в этот раз я не отметила оценочную стоимость .
Про операторов , это просто тупизм ... зачем брать людей которые никакой конкретной информацией не обладают ! В логистику позвонить не могут , курьерам тоже . Толку ноль !!! Первый раз я так сталкиваюсь . Но хорошо есть друзья юристы , будем составлять в прокуратуру жалобу на данную организацию в Воронеже .
Заказал подарки себе и супруге на НГ. Заказал заранее, зная о повышенной нагрузке на доставку в предновогодний период. К сожалению продавец предложил как доставщика только DPD. 8-го декабря пришло письмо о прибытии заказов на пункт выдачи. Посетил пункт - заказов нет. Написал жалобу на сайтах доставки и продавца. Доставщик стал каждый день слать письма, что мне необходимо забрать заказы из ПВЗ. На сообщения о том, что заказов на пункте нет, никто внимания не обращал, зато напоминали, что истекает бесплатный период их хранения. Ни один из этих "менеджеров", "специалистов", " консультантов" не удосужился перезвонить на свой ПВЗ и лично убедиться в отсутствии там моих заказов!! В общей сложности я посетил пункт пять раз. После чего ко мне пришло письмо что заказы отправлены на возврат отправителю. Флаг им в руки!!! Подозреваю что отправитель будет долго получать возврат.
Пришло уведомление по SMS от dpd, что курьер будет в 15.50-17.50 позвонит за 30 мин. В 15.00 обнаружил, что курьер звонил в 14.30, сразу перезвонил, после этого он уже не отвечал. В 15.30 звонок робота, что доставка отменена в виду того, что я не ответил на телефон, ждите в другой день!
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в домофон не могут позвонить, если приехали раньше срока?
Мне мало того, что пришлось пропустить рабочий день, из-за того что ждал заказ, так еще и курьер его сдал на час раньше назначенного на доставку срока.
Понимаю ваше безразличие к чужому времени, но другие люди тоже ходят на работу, и если уж присылаете уведомления, будтe добры, хоть как то им следовать.
043904077
Пришло уведомление по SMS от dpd, что курьер будет в 15.50-17.50 позвонит за 30 мин. В 15.00 обнаружил, что курьер звонил в 14.30, сразу перезвонил, после этого он уже не отвечал. В 15.30 звонок робота, что доставка отменена в виду того, что я не ответил на телефон, ждите в другой день!
Dpd вы нормальные? Или это безразличие ваших курьеров, которые в домофон не могут позвонить, если приехали раньше срока?
Мне мало того, что пришлось пропустить рабочий день, из-за того что ждал заказ, так еще и курьер его сдал на час раньше назначенного на доставку срока.
Понимаю ваше безразличие к чужому времени, но другие люди тоже ходят на работу, и если уж присылаете уведомления, будтe добры, хоть как то им следовать.
Имела дело с разными компаниями, но такого ада как в Дпд нет нигде. Заказала в Сима ленд подарок на день рождения. 5. 12 оплатила. 9 поставщик отписался, что отправлено Дпд, ждите 14. Отлично. До 20 6 дней, все получу. Наивная, не тут то было. 16 позвонила на горячую линию, скучным голосом "специалист" сообщила, что мест в выбранном пункте нет. 2 дня сообщить, видимо, вера не позволяла. Выбирайте другой пункт. Выбрала. Опять тишина, вчера, 18, звоню опять. "курьер забрал, сегодня ждите смс". Жду. В 8 вечера опять звоню : хамским тоном было заявлено" ждите". Сегодня утром набираю, день рождения то уже завтра. Т. н. очередной специалист раздражённо заявила "в постамате мест нет, ваша посылка вернулась на склад, получайте там". На минуточку в выходные в Белгороде склад не работает и находится на окраине города на выселках. Проблема в том, что я инвалид по позвоночник, поэтому делаю покупки на имя сына. Сын на службе, отпроситься возможности нет, только за свой счёт. Сегодня сын на дежурство до вечера, подарка, который нужно дарить завтра - нет. Где мой оплаченный заказ, как его забрать не имею понятия. Это была самая ужасная доставка, которую видела. Рассказы про перегруженность перед праздниками это детский лепет. Называйте реальные сроки и клиент решит. Дпд же перекладывать свои проблемы на клиента, причём самым хамским образом. Пожелание одно: упаси Бог вас связываться с ними. Теперь буду пытаться вернуть деньги. 70180008413